Os 27 Desafios que Todo Chefe Deve

Enfrentar
Os 27 Desafios que Todo Chefe Deve Enfrentar
Ano de publicação: 2015
Autor: Bruce Tulgan
240 páginas
Link para compra: https://amzn.to/35ILL9U

Publicado em 2015 originalmente em inglês (“The 27 Challenges

Managers Face”), o livro “Os 27 desafios que todo chefe deve
enfrentar”, de Bruce Tulgan, busca apresentar conselhos reais para
problemas de gerenciamento reais.
Os 27 desafios são agrupados em cada um dos seus 7 capítulos, de
acordo com o tema de relacionamento.
Todo o conteúdo é baseado em mais de 20 anos de pesquisas e nas
experiências de Bruce, além desses desafios serem a representação de
90% de todas os problemas, dores e dúvidas dos líderes.

Principais ideias do livro

Avaliação geral • Quando você se torna líder, o primeiro passo é aprender quem é quem e
o que é o quê;
9 Aplicabilidade • Aprenda através de perguntas, projetos concluídos e feedbacks;

9 8 Inspiração
8 Inovação
9 Impacto no resultado
9 Estrutura
• Para alcançar o autogerenciamento, é necessário capacitar os
funcionários;
• Apresente todas as expectativas aos seus funcionários e responsabilize-
os;
• Os feedbacks devem ser realizados em cima dos comportamentos, ou
seja, o que a pessoa faz;
• Foque apenas no que você pode controlar;
• Sempre que ocorrer mudanças no gerenciamento, prepare-se
mentalmente e estrategicamente, e anuncie essa mudança.

Esse livro é indicado para quem?

O conteúdo do livro é ideal para você que é um gerente experiente ou se está liderando a equipe pela primeira
vez.
Além disso, se você pretende ser um chefe melhor e consequentemente potencializar o relacionamento e os
resultados de sua equipe, esse livro é pra você!

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 Visão geral do livro

Overview: Desafios de se tornar um novo chefe

Agora que você se tornou um novo líder, há duas etapas para serem
realizadas:

1. “Apresentar-se como um líder forte e altamente engajado”;

2. “Aprender quem é quem e o que é o quê”.
Os funcionários de hoje querem
Segundo o autor, esse novo status como líder vai revolucionar a forma saber:“ O que você quer de mim
como você se relaciona com os funcionários e colegas. Mas isso tem hoje, amanhã, esta semana,
que ocorrer de forma gradual, por mais que a curva de aprendizado
este mês, este ano? E o que
seja acentuada.
Para você assumir o comando dessa embarcação, você sempre deve você tem para me oferecer em
estar disposto a aprender para poder enfrentar os desafios nessa nova troca hoje, amanhã, esta
relação.
semana, este mês, este ano? ”
O aprendizado pode ocorrer por meio da observação das atividades e
pelas conversas individuais com cada um, reunindo o máximo de
informações.
No caso, quando você vem de fora da empresa, isso pode ser um desafio ainda maior, pois os funcionários
acreditam ser difícil assumir o formato do antigo líder. Para resolver isso, você tem que aprender de diversas
formas, as principais são:

• Buscar exemplos de projetos concluídos e materiais de referência;

• Aprender tudo sobre as pessoas ao seu redor;
• Reunir feedbacks das equipes;
• Realizar brainstorm para melhorias;
• Identificar e priorizar as mais importantes.

Além disso, no decorrer dessa sua jornada como líder, sempre instrua os funcionários e peça opiniões sobre o
trabalho de cada membro.

Overview: Desafios de ensinar o autogerenciamento

Para que consiga alcançar o tão sonhado autogerenciamento, é necessário capacitar seus funcionários. Mas calma,
não é nada tão complexo assim, são apenas as habilidades básicas que devem ser despertadas neles, como:

• Gerenciamento de tempo;
• Comunicação;
• Habilidades organizacionais;
• Soluções de problemas.

Além disso, o grande líder deve possuir capacidade de auxiliar os membros do seu time a como lidar com suas
tarefas. Lembre-se de ficar sempre atento em relação ao tempo, se está atrasando ou realizando pausas em
excesso.

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 Um ponto ressaltado pelo autor é que você não pode cobrar de seus liderados o que você não realiza. Portanto,
você deve:

• Sempre planejar antes de se comunicar;

• Treinar sua equipe;
• Assumir a responsabilidade do que faz e fala;
• Instaurar um código de conduta para os trabalhadores.

Por fim, para inserir um sistema autogerenciável, você tem que deixar os próprios funcionários organizarem e
gerenciarem suas tarefas. Aqueles que tiverem um bom desempenho e adotarem as melhores práticas devem ser
recompensados, já aqueles que não alcançarem a governança de trabalho devem ser responsabilizados.

Overview: Desafios de gerenciar o desempenho

Saiba que por trás de grandes pessoas de sucesso sempre tem um grande mentor. No seu time, você é quem faz
esse papel de mentor, portanto, você é o responsável por ajudar cada um do seu time a crescer.
Não foque apenas naqueles que apresentam rendimento abaixo da média, pois os medianos e acima da média
também precisam de atenção.
Dessa forma, você como líder tem que intervir e auxiliar seus funcionários nos maus hábitos e nos seus pontos
negativos. Isso pode ser feito por uma reunião individual para definir as expectativas, mostrar maior engajamento
e estabelecer como vai ser monitorado as ações.

“Raramente teremos um desempenho melhor se continuarmos realizando as mesmas ações do mesmo jeito”.

Precisa ficar claro para o funcionário o que é esperado dele, e isso será altamente avaliado com base em todas as
expectativas apresentadas. Depois disso, você como líder deve ficar responsável por monitorar e avaliar esse
desempenho.
No decorrer deste gerenciamento, os autores orientam:

• Concentre-se em pontos especiais do desempenho individual;

• Avalie o desempenho de forma honesta e clara;
• Forneça feedback construtivo;
• Apresente para ele os “próximos passos” dessa expectativa e fale se essas expectativas estão compatíveis com
ele.

Overview: Desafios de gerenciar o comportamento

Segundo o autor, falar sobre comportamentos é uma das partes mais difíceis, pois pode parecer algo pessoal
demais.

“Os sentimentos estão do lado de dentro;

o comportamento é o que você faz do lado de fora”.

Ele divide os comportamentos/atitudes em duas categorias: as positivas, que são aquelas que te levam a um
resultado superior; e as negativas, que te levam a resultados inferiores.
Logo, a função do líder é impulsionar as atitudes positivas e extinguir as negativas. Afinal, quando as negativas são
propagadas, elas acabam contagiando outros trabalhadores.
Com isso, o autor sugere que você converse com o funcionário e deixe claro para ele sobre suas atitudes e
responsabilidades.

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 Caso as atitudes negativas ainda sejam propagadas por esses funcionários e eles não mudarem, o autor recomenda
livrar-se deles.
Mas em todas as organizações possuem também aqueles com atitudes excepcionais e alto desempenho. Por isso,
eles merecem a sua atenção e respeito.
O livro fornece a forma como você deve gerenciar esses astros, como valorizá-los mais, mantê-los engajados, como
não perdê-los e como desenvolvê-los para o próximo nível.
Além disso, ele nos sugere que devemos se basear na meritocracia, ou seja, quando o funcionário apresenta
rendimento superior, consequentemente ele terá salário e recompensas superiores, além de jornadas flexíveis.
Mas não se leve só por isso, é necessário desafiá-los também, fazendo com que tenha metas provocantes e grande
envolvência no time.
Para você lidar com o comportamento de cada funcionários, atente-se às dicas:

• Não deixe o problema comportamental se tornar um problema pessoal;

• Nunca mude o espírito de um funcionário, fale apenas sobre seus comportamentos externos;
• Faça feedback de seu comportamento, mesmo que seja excelente, bom ou ruim.

Além disso, se uma conduta do funcionário precisa ser ajustada, é preciso que você forneça bons feedbacks, aqui
vão algumas orientações:

• Descreva de forma específica os gestos, a fala e as palavras;

• Relacione esse comportamento com as consequências no trabalho;
• Compare essas atitudes com seu rendimento e expectativas esperadas;
• Defina o comportamento substituto;
• Siga acompanhando os seus comportamentos em suas conversas.

Overview: Como gerenciar quando existem forças que você não pode controlar

Grande parte das vezes, o líder vai escutar reclamações de seus funcionários, e muitas delas vão estar relacionados
a fatores externos na qual ele não consegue controlar.
Por isso, quando estiver nessa situação, você deve concentrar apenas no que pode controlar.
Quando o problema é falta de recursos, o autor apresenta uma série com 4 etapas, que nos ajudarão a contornar
esse problema, são elas:

• Busque uma fonte alternativa para o recurso que falta;

• Realizar um brainstorm sobre possíveis substitutos para o recurso em questão;
• Inove, pense em alternativas de, talvez, eliminar esse recurso ou ser substituído por outro;
• Caso isso não resolva, a única saída vai ser investir mais tempo e energia pretendidos para solucionar a questão.

Overview: Os desafios na renovação no gerenciamento

Essa é uma etapa nada fácil, mas o lado bom é que você pode estabelecer novas regras e mudar a estrutura de
gerenciamento atual.
O primeiro passo é se preparar, por isso, veja as instruções ressaltadas no livro que você deve se basear:

• Psicologicamente, você tem que estar realmente disposto a investir energia e tempo no trabalho e dedicar-se
100%;
• Estrategicamente, investir boa parcela do seu tempo em programação e planejamento;
• Reunir informações sobre os funcionários, entrar em harmonia com eles e suas funções, faça bastantes
perguntas e escute bastante;
• Faça uma lista de pessoas;

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 • Comece a estabelecer parâmetros para o acompanhamento do desempenho de cada um dos funcionários;
• Inicie o trabalho com um cronograma provisório;
• Anuncie a mudança.

O que outros autores dizem a respeito?

No livro “Os 5 Desafios das Equipes”, o autor Patrick Lencioni cita que a Falta de Confiança, o Medo de Conflitos,
a Falta de Comprometimento, a Falta de Responsabilidade e a Falta de Atenção aos Resultados são os 5 desafios
das equipes. Dessa forma, no decorrer do livro, ele desenvolve estratégias para identificá-los, como resolvê-los e
qual o papel de um líder diante dessas situações.
James C. Hunter, autor de “O Monge e o Executivo”, traz a história de John, um chefe executivo, marido e pai,
que busca mudar a situação de sua vida. Dessa forma, ele vai a um mosteiro e tem ensinamentos de um ex-
executivo de sucesso (agora monge), que abandonou tudo para buscar sentido na sua trajetória.
O livro traz os princípios, valores e qualidades fundamentais de um líder, além de definir o conceito de liderança
servidora, que o monge considera essencial para ser um líder inspirador.
Aprofundando na questão de como motivar equipes e desenvolver a liderança, o livro “Por quê? Como Motivar
Pessoas e Equipes a Agir” é para quem almeja inspirar outras pessoas e obter sucesso no trabalho. Nessa jornada,
o autor destaca a importância de saber o seu “porquê”, ou seja, o seu propósito e sua missão final.

Certo, mas como eu posso aplicar isso na minha vida?

Diante da infinidade de conteúdo do livro, reunimos as principais ideias para você. Agora, é hora de você aplicar
esse conteúdo com bastante rigor e consistência.
Como vimos, a resolução para a maioria dos problemas é manter uma rotina de conversas de alta qualidade com
cada um de seus funcionários.
De início, é muito comum que as pessoas enfrentam 3 obstáculos, que são:

• Transição: vai ser preciso encontrar novas fontes de energias, para que você possa desenvolver o hábito de
manter conversas eficazes com os funcionários.
• Tempo: fique sabendo que esse processo é demorado, você terá que dividir bem o tempo no investimento da
transição e o outro para apagar os incêndios. Provavelmente, no início, você trabalhará em dobro.
• Círculo vicioso: tenha disciplina e foco para aplicar os conceitos de maneira correta.

Siga esses passos e, em semanas, vai perceber que a situação irá melhorar e o seu tempo será recuperado. Caso
enfrente difíceis obstáculos, é só recorrer ao livro que provavelmente o assunto já foi abordado.

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