Manual do

Cliente Secreto

Novo sistema Shopper Experience

O que você precisa saber sobre nosso novo sistema?

CONHECENDO SUA PÁGINA

Minhas tarefas
1 Sua Caixa de Entrada

COMO SE CANDIDATAR PARA UMA PESQUISA

Como ver oportunidades disponíveis
2 Escolhendo oportunidades
Aceitando ou rejeitando a pesquisa

COMPLETANDO O RELATÓRIO DA PESQUISA

Sumário da Pesquisa e Novas Notas
Coleta de informações da pesquisa
3 Perguntas do relatório da pesquisa
Completando o relatório de pesquisa

SEU PERFIL
Conhecendo as informações disponíveis
4
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Conhecendo sua página

Bem vindo(a) à sua nova página da Shopper Experience!

Nela você poderá ver suas visitas, se candidatar à oportunidades,

responder os relatórios das visitas e muito mais! Agora vamos
apresentá-lo ao nosso novo sistema!
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Conhecendo sua página

MINHAS TAREFAS

Aqui você terá acesso a informações essenciais para sua atividade de Cliente Secreto(a)!

Caixa de Entrada: Ao clicar em sua caixa de

entrada, você verificará as oportunidades que foram
1.
enviadas especialmente para você ou aquelas em que
1. você se candidatou e foi aprovado(a)!
2.
3.
4. 2. Certificações: Aqui estarão todos os treinamentos
5. necessários para realizar as visitas.
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Conhecendo sua página

Minhas candidaturas: Aqui você acompanha todas

3.
as oportunidades que se candidatou.

Oportunidades abertas: Veja todas as

4.
1. oportunidades disponíveis para você se candidatar.
2.
3.
4. Validação Pendente: Nesta parte estarão todas
5. seus questionários que ainda não foram validados, ou
5.
seja, que precisam de alguma informação adicional e
deixamos disponíveis para você complementar.
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Sua Caixa de Entrada

CAIXA DE ENTRADA

Aqui você terá maiores detalhes sobre as oportunidades disponibilizadas para você!

1.

6. 7. 8. 9.
3. 11.
2. 4. 5.
10.

1. Nomeado: Esta aba indica para qual(is) oportunidade(s) você foi selecionado.

2. Nome da oportunidade: clicando sobre o nome da oportunidade, você abrirá o relatório da

pesquisa.
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Sua Caixa de Entrada

1.

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3. 11.
2. 4. 5.
10.

3. i: Este botão fornece maiores detalhes sobre a visita (o que deverá ser feito, em que horário, por
exemplo).

4. Endereço da oportunidade: nesta parte aparecerá o endereço do local a ser visitado.

5. Dist: mostra quantos quilômetros o CEP do seu cadastro está do local a ser visitado.
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Sua Caixa de Entrada

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3. 11.
2. 4. 5.
10.

6. Data de início: a data inicial em que a visita poderá ser realizada.

7. Prazo final: a data final de realização da visita.

8. Anex.: mostra os anexos disponíveis no relatório.

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Sua Caixa de Entrada

1.

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3. 11.
2. 4. 5.
10.

9. Ação: nesta parte mostra duas ações disponíveis: entregar ou X.

10. Entregar: este botão deve ser apertado ao final do preenchimento do relatório. Ele garante que
seu relatório esteja disponível para nós da Shopper Experience.

11. .X: Ao apertar este botão, você recusará a oportunidade.

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Sua Caixa de Entrada

AO RECUSAR UMA OPORTUNIDADE…

Abrirá esta janela alertando sobre a ação!

Confirmando a recusa, você precisará fornecer uma

justificativa!
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Como se candidatar para uma pesquisa

Para se candidatar às oportunidades disponíveis, você

deverá clicar sobre a opção “Oportunidades abertas”…

…e abrirá a janela abaixo, com todas as oportunidades disponíveis

dentro do raio de quilometragem configurado no seu cadastro.
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Como se candidatar para uma pesquisa

Após escolher qual oportunidade você quer se candidatar, basta apertar o botão “Solicitar”…

… e a janela ao lado se
abrirá, solicitando uma
justificativa do porque
você deve ser escolhido.
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Como se candidatar para uma pesquisa

A mesma oportunidade poderá ter diversos candidatos, portanto, não se preocupe se não for
aprovado da primeira vez! Sempre haverá oportunidades para todos!

Uma vez escolhido, a oportunidade aparecerá em sua “Caixa de Entrada”,

sendo que você poderá aceitar ou recusá-la.
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Completando o Relatório da Pesquisa

Resumo da Pesquisa: Aqui você verá

todas as informações relevantes para
esta pesquisa especificamente.

Nova Nota: Nesta parte você poderá

escrever notas que considerar
importantes.
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Completando o Relatório da Pesquisa

Todas as avaliações possuem estas

informações básicas sobre a visita…

…
… e estas três
opções ao final do
relatório.
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Completando o Relatório da Pesquisa

Salvar Pesquisa: Esta tecla permite que você salve seu relatório para enviá-lo.

Fazer o Upload da Imagem/Documento: Aqui você fará o Upload de fotos, comprovantes de

compra, notas para reembolso e todos os arquivos necessários para que seu relatório seja
completo.

Verificação Completa: Nesta opção, o sistema fará uma varredura em todo seu relatório e
verificará se você esqueceu de preencher alguma resposta. Em caso positivo, uma mensagem de
alerta aparecerá e o local onde falta a resposta ficará destacado com a borda vermelha.
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Completando o Relatório da Pesquisa

Salvar Pesquisa: Esta tecla permite que você salve seu relatório para enviá-lo.

Fazer o Upload da Imagem/Documento: Aqui você fará o Upload de fotos, comprovantes de

compra, notas para reembolso e todos os arquivos necessários para que seu relatório seja
completo.

Finalizada a pesquisa, sua Caixa de Entrada ficará desta maneira e você já estará pronto para enviar
o relatório da pesquisa. Basta clicar em “Entregar” e pronto! Seu relatório já estará com a Shopper
Experience.
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Seu Perfil

Você poderá em qualquer momento alterar as informações do

seu perfil. Para isso, basta escolher a opção “Editar Perfil” na
aba “Minhas configurações”.
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Seu Perfil

Você também poderá alterar sua senha. Para isso, basta escolher a opção
“Editar Perfil” na aba “Minhas configurações”. Vale lembrar que seu
nome de usuário ou login, NÃO PODE SER ALTERADO!
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Seu Perfil

Esta aba conterá todos os comprovantes de pagamentos das

visitas realizadas. Maior controle para você !
Em caso de dúvidas, entre em contato com carol@secretshopper.com.br

Desvendando o Emocional com a Razão!

Av. Major Sylvio de Magalhães Padilha, 5200 Ed. Montreal 7º .and. Tel.: 11 3755-2997.
Se você é Cliente Secreto e quer falar com o Operacional ligue: 11 3755-2985.