10013,

ABSY, C. A.; COSTA, G.; MELLO, L. Leitura Em Língua Inglesa - Uma Abordagem Instrumental.
2ª ed. Disal Editora, 2010.

MURPHY, RAYMOND. Essential Grammar In Use - With Answers. 4th Edition. Cambridge
University.

CONHECIMENTO DE NORMAS: 10 QUESTÕES x PESO 1

PROGRAMA: Interpretação e aplicação das normas de gestão da qualidade da série ISO 9000,
incluindo: 9000, 9001, 9004, 10013, 10015 e 19011. Interpretação e aplicação das normas de
gestão ambiental da série ISO 14000, incluindo: 14001 e 14004. Interpretação e aplicação da
norma de gestão da saúde e da segurança ocupacional OHSAS 18001. Integração de sistemas
de gestão da qualidade, ambiental, da saúde e segurança ocupacional.

REFERÊNCIAS
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT ISO 10015: 2001: gestão da qualidade
– diretrizes para treinamento. Rio de Janeiro: 2001.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT ISO/TR 10013:2002 Versão

Corrigida:2003: diretrizes para a documentação de sistema de gestão da qualidade. Rio de
Janeiro: 2003.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 14004:2005 Versão corrigida
2:2007: sistemas de gestão ambiental – diretrizes gerais sobre princípios, sistemas e técnicas
de apoio. 2ª ed. Rio de Janeiro: ABNT, 2007.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 9004:2010 Versão

Corrigida:2010: gestão para o sucesso sustentado de uma organização – uma abordagem da
gestão da qualidade. Rio de Janeiro: ABNT, 2010.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 19011:2012: diretrizes para
auditoria de sistemas de gestão. 2ª ed. Rio de Janeiro: ABNT, 2012.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 9000:2015: sistemas de
gestão da qualidade – fundamentos e vocabulário. Rio de Janeiro: ABNT, 2015.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 9001:2015: sistemas de

gestão da qualidade – requisitos. 3ª ed. Rio de Janeiro: ABNT, 2015.

ABSY, C. A.; COSTA, G.; MELLO, L. Leitura Em Língua Inglesa - Uma Abordagem Instrumental.
2ª ed. Disal Editora, 2010.

MURPHY, RAYMOND. Essential Grammar In Use - With Answers. 4th Edition. Cambridge
University.

CONHECIMENTO DE NORMAS: 10 QUESTÕES x PESO 1

PROGRAMA: Interpretação e aplicação das normas de gestão da qualidade da série ISO 9000,
incluindo: 9000, 9001, 9004, 10013, 10015 e 19011. Interpretação e aplicação das normas de
gestão ambiental da série ISO 14000, incluindo: 14001 e 14004. Interpretação e aplicação da
norma de gestão da saúde e da segurança ocupacional OHSAS 18001. Integração de sistemas
de gestão da qualidade, ambiental, da saúde e segurança ocupacional.

REFERÊNCIAS
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT ISO 10015: 2001: gestão da qualidade
– diretrizes para treinamento. Rio de Janeiro: 2001.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT ISO/TR 10013:2002 Versão

Corrigida:2003: diretrizes para a documentação de sistema de gestão da qualidade. Rio de
Janeiro: 2003.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 14004:2005 Versão corrigida
2:2007: sistemas de gestão ambiental – diretrizes gerais sobre princípios, sistemas e técnicas
de apoio. 2ª ed. Rio de Janeiro: ABNT, 2007.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 9004:2010 Versão
Corrigida:2010: gestão para o sucesso sustentado de uma organização – uma abordagem da
gestão da qualidade. Rio de Janeiro: ABNT, 2010.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 19011:2012: diretrizes para
auditoria de sistemas de gestão. 2ª ed. Rio de Janeiro: ABNT, 2012.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 9000:2015: sistemas de

gestão da qualidade – fundamentos e vocabulário. Rio de Janeiro: ABNT, 2015.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 9001:2015: sistemas de

gestão da qualidade – requisitos. 3ª ed. Rio de Janeiro: ABNT, 2015.

ABSY, C. A.; COSTA, G.; MELLO, L. Leitura Em Língua Inglesa - Uma Abordagem Instrumental.
2ª ed. Disal Editora, 2010.

MURPHY, RAYMOND. Essential Grammar In Use - With Answers. 4th Edition. Cambridge
University.

CONHECIMENTO DE NORMAS: 10 QUESTÕES x PESO 1

PROGRAMA: Interpretação e aplicação das normas de gestão da qualidade da série ISO 9000,
incluindo: 9000, 9001, 9004, 10013, 10015 e 19011. Interpretação e aplicação das normas de
gestão ambiental da série ISO 14000, incluindo: 14001 e 14004. Interpretação e aplicação da
norma de gestão da saúde e da segurança ocupacional OHSAS 18001. Integração de sistemas
de gestão da qualidade, ambiental, da saúde e segurança ocupacional.

REFERÊNCIAS
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT ISO 10015: 2001: gestão da qualidade
– diretrizes para treinamento. Rio de Janeiro: 2001.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT ISO/TR 10013:2002 Versão

Corrigida:2003: diretrizes para a documentação de sistema de gestão da qualidade. Rio de
Janeiro: 2003.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 14004:2005 Versão corrigida
2:2007: sistemas de gestão ambiental – diretrizes gerais sobre princípios, sistemas e técnicas
de apoio. 2ª ed. Rio de Janeiro: ABNT, 2007.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 9004:2010 Versão

Corrigida:2010: gestão para o sucesso sustentado de uma organização – uma abordagem da
gestão da qualidade. Rio de Janeiro: ABNT, 2010.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 19011:2012: diretrizes para
auditoria de sistemas de gestão. 2ª ed. Rio de Janeiro: ABNT, 2012.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 9000:2015: sistemas de

gestão da qualidade – fundamentos e vocabulário. Rio de Janeiro: ABNT, 2015.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 9001:2015: sistemas de

gestão da qualidade – requisitos. 3ª ed. Rio de Janeiro: ABNT, 2015.