Aula 01

Curso Noções de GP nas Organizações
Professor Alyson Barros

Aula 1
Considerações Iniciais
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A função do órgão de Gestão de

Pessoas: atribuições básicas e
objetivos, políticas e sistemas de
informações gerenciais.
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
Motivação.
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
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Aula 1
Questões
1. CESPE - STM - Analista Judiciário – 2011– Psicologia (adaptada)
Com referência à pesquisa e intervenção em organizações, julgue os itens
seguintes.
O questionamento você gosta do seu trabalho?, utilizado pelo gestor de
recursos humanos, tem validade de construto, para pesquisar a satisfação no
trabalho.
( ) Certo ( ) Errado
Ao perguntar a um empregado o que é motivação para você?, o gestor de
recursos humanos procura compreender, com uma questão com validade de
conteúdo, a motivação no trabalho.
3. CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Analista Judiciário - Área
Administrativa
Com referência a comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.
A motivação para o trabalho, sob o enfoque das necessidades humanas, é
resultado do quanto a pessoa se percebe capaz de realizar uma determinada tarefa
de forma autônoma e exemplar.
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Aula 1
4. CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Área Administrativa
A motivação, conforme postulado pela teoria da expectativa, é um(a)
a) competência interpessoal preditora de desempenho fluente no trabalho.
b) variável preditora de qualidade de vida.
c) função dos fatores higiênicos e motivacionais presentes na relação
indivíduo/organização.
d) fenômeno biopsicossocial multideterminado.
e) função da valência, da expectância e da instrumentalidade ou meio.
5. CESPE - 2012 - ANAC - Técnico Administrativo
A respeito das variáveis do comportamento organizacional, julgue os itens a
seguir.
O objetivo principal das teorias de conteúdo é analisar a motivação com base
no estudo dos motivadores do comportamento organizacional.
6. CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa
Com base nos conceitos gerais e aplicações específicas, e à luz da doutrina e
da legislação relativas à administração de recursos humanos, julgue o item a seguir:
No enfoque comportamental na administração, de acordo com a teoria da
expectativa, acredita-se que o esforço produz o desempenho e este, o resultado, ao
qual as pessoas atribuem valores. Desse modo, a motivação estaria assim
representada: motivação = expectativa (de que o esforço produz o resultado) ×
valor atribuído ao resultado
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Aula 1
7. CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração
Julgue os itens subsequentes, relativos à motivação e à liderança.
Se o gerente de uma agência bancária com 35 funcionários do quadro, 10
terceirizados e 5 estagiários adotar uma postura única como forma de motivar seus
colaboradores, essa conduta estará de acordo com os pressupostos da teoria de
Maslow.
8. CESPE - 2010 - INCA - Analista em C&T Júnior - Gestão de Recursos
Humanos
Acerca da motivação, julgue os próximos itens.
A teoria motivacional da equidade reconhece que os indivíduos julgam a
quantidade absoluta de suas recompensas organizacionais, não só pelos seus
esforços, mas também pela recompensa obtida pelos outros em face dos insumos
por eles empregados.
Humanos
Considere que um gestor de pesquisas de determinado órgão
governamental da área de saúde, em vez de se esforçar para solucionar problemas
e definir novas metas mais desafiadoras, idealiza ser influente e controlar os outros
integrantes da sua unidade. A sua preferência é atuar em situações competitivas
voltadas para o status, e ele se preocupa mais com o prestígio decorrente dos
∃%&∋())&% ∗+,)&− ./%%&) χχ

Aula 1
resultados e da influência sobre os outros. Com base na teoria das necessidades de
McClelland, esse indivíduo possui a necessidade de afiliação como a mais
preponderante.
10.CESPE - 2010 - INCA - Analista em C&T Júnior - Gestão de Recursos
Humanos
Acerca da motivação, julgue o item a seguir.
A motivação de um indivíduo inserido em uma organização tem relação
direta com a intensidade de esforços que ele emprega, por isso indivíduos
motivados geram resultados favoráveis para a organização.
11.CESPE - 2009 - TCU - Analista de Controle Externo - Tecnologia da
Informação - Prova 1
Julgue os próximos itens, a respeito do comportamento humano nas
organizações, das teorias de motivação e do comprometimento e da satisfação com
o trabalho.
O administrador público, buscando atuar alinhado com um estilo de liderança
pautado em pressupostos de motivação propostos por Maslow, deve assegurar,
como primeiro aspecto que motivará o seu subordinado, a garantia de atendimento
das necessidades que geram o comprometimento e a satisfação do grupo no
trabalho.
∃%&∋())&% ∗+,)&− ./%%&) χδ

Aula 1
organizações, das teorias de motivação e do comprometimento e da
satisfação com o trabalho.
Considerando a teoria dos dois fatores de Hezberg, existem duas formas de motivar
os empregados: uma pautada em uma ação mais dura, voltada apenas para
aspectos financeiros (fator X), e outra mais participativa, voltada para aspectos de
socialização (fator Y).
Informação
o trabalho.
Segundo a teoria proposta por McClelland, os principais vetores da
necessidade, para que um ser humano possa obter a sua satisfação, são realização,
afiliação e poder.
14.CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas -
Prova 2
Uma empresa de prestação de serviços de limpeza, há 10 anos no mercado,
teve suas metas de contratos elevadas em um terço por um novo grupo de
dirigentes, sem acréscimo no seu quadro de pessoal. Inicialmente, os empregados
∃%&∋())&% ∗+,)&− ./%%&) χι

Aula 1
demonstraram indignação diante da perspectiva de terem de trabalhar mais sob as
mesmas condições de trabalho. Contudo, foram tomadas algumas medidas que
provocaram alta motivação na maioria dos funcionários e permitiram que as metas
definidas fossem alcançadas.
Com base nessa situação hipotética e à luz das teorias motivacionais, julgue
os itens a seguir, que se referem a medidas que permitem o alcance desses
resultados positivos.
Os dirigentes devem ter usado como principal estratégia a ameaça de
demissão daqueles que não se engajassem nas novas metas.
15.CESPE - 2012 - MPE-PI - Técnico Ministerial - Área Administrativa - Cargo 10
Acerca de objetivos, desafios e características da gestão de pessoas e de
comportamento organizacional, julgue os próximos itens.
Entre as teorias motivacionais focadas em necessidades, uma das mais
importantes é a de McClelland, que trata das necessidades individuais de
realização, de poder e de associação
16.CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE
ADMINISTRAÇÃO
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.
O estabelecimento de metas é uma estratégia motivacional por meio da qual
se evita que seja criada discrepância entre o desempenho atual dos funcionários e o
desempenho deles esperado.
∃%&∋())&% ∗+,)&− ./%%&) χΞ

Aula 1
Questões Comentadas e Gabaritadas

Com referência à pesquisa e intervenção em organizações, julgue os itens
seguintes.
O questionamento você gosta do seu trabalho?, utilizado pelo gestor de
recursos humanos, tem validade de construto, para pesquisar a satisfação no
trabalho.
Gabarito: E
Comentários:
Em verdade, não tem validade alguma. Como uma questão isolada é capaz
de refletir validade? A Validade representa a capacidade, no caso uma pergunta,
em medir aquilo que ele se propõe, ou seja, um determinado constructo teórico. É
a precisão (calibração dos instrumentos). Existem várias classificações de validade na
literatura, nos interessa aqui a validade de constructo. Esse é o elo entre o nível
conceitual e o operacional. É dado pela medida em que a definição operacional
(constructo) de um conceito reflete de fato seu verdadeiro significado. Aqui existe
um marco teórico que deve estar consistente com outros instrumentos da área.
Pode ser realizada pela correlação entre testes. (comparação com outros testes)
Ao perguntar a um empregado o que é motivação para você?, o gestor de
recursos humanos procura compreender, com uma questão com validade de
conteúdo, a motivação no trabalho.
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Aula 1
Gabarito: E
Comentários: Errado novamente. Como uma questão isolada é capaz de refletir
validade? Essa validade de conteúdo correlaciona evidências relacionadas ao
conteúdo. Verifica se a pergunta é capaz de representar o que se deseja medir. A
área do conteúdo deve ser sistematicamente analisada a fim de analisar que todos
os aspectos fundamentais sejam expressos (em proporções corretas). Esse conteúdo
deve ser descrito antes da elaboração do instrumento. Pode ser entendido como
Validade de Traço (busca da coerência interna de cada medida e a consistência sob
os diferentes enunciados). (relação itens-escopo pretendido)
3. CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Analista Judiciário - Área
Administrativa
Com referência a comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.
A motivação para o trabalho, sob o enfoque das necessidades humanas, é
resultado do quanto a pessoa se percebe capaz de realizar uma determinada tarefa
de forma autônoma e exemplar.
Gabarito: E
Comentários: Essa é a teoria da Auto-Eficácia. Para essa teoria a motivação e o
desempenho de um indivíduo podem ser determinados pelo quanto este
indivíduo acredita que pode ser eficiente desenvolvendo as tarefas. Isto
significa que pessoas com alto nível de auto-eficácia são motivadas a fazer
tarefas, pois acreditam que podem desempenhá-las bem e pessoas com baixo
nível de auto-eficácia não se motivam por certas tarefas por não acreditarem no
sucesso de suas ações para desenvolvê-las.
∃%&∋())&% ∗+,)&− ./%%&) χ⊥

Aula 1
4. CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Área Administrativa
A motivação, conforme postulado pela teoria da expectativa, é um(a)
a) competência interpessoal preditora de desempenho fluente no trabalho.
b) variável preditora de qualidade de vida.
c) função dos fatores higiênicos e motivacionais presentes na relação
indivíduo/organização.
d) fenômeno biopsicossocial multideterminado.
e) função da valência, da expectância e da instrumentalidade ou meio.
Gabarito: E
Comentários: Fácil, fácil. Espero que caia uma nesse nível em seu concurso. A
Teoria das expectativas de Vroom é baseada na fórmula: V x E x I.
Onde:
Valor (V): É a inclinação, a preferência para receber uma recompensa.
Cada recompensa, em um momento preciso, tem um valor de valor
único, embora este valor possa variar com o tempo, dependendo da
satisfação das necessidades e do surgimento de outras novas.
Expectativa (E): É a relação entre o esforço realizado e o resultado
obtido.
Instrumentalidade (I): É a estimativa feita por uma pessoa sobre a
obtenção de uma recompensa.
5. CESPE - 2012 - ANAC - Técnico Administrativo
A respeito das variáveis do comportamento organizacional, julgue os itens a
seguir.
∃%&∋())&% ∗+,)&− ./%%&) δ∀

Aula 1
E qual o motivo da questão ainda ser considerada correta? Existem duas
fórmulas, uma completa (M=VxExI) e outra “reduzida” que diz que a Motivação
pode ser definida como o produto de Expectativa e o Valor atribuído. Quem
descreve essa última equação (a reduzida)? Antonio Maximiano2, em seu livro Teoria
Geral da Administração, fala o seguinte: “De acordo com a teoria da expectativa, a
motivação é função da crença de que é possível alcançar um resultado,
multiplicada pelo valor atribuído ao resultado: Motivação = Expectativa (crença de
que o esforço produz o resultado) x valor atribuído ao resultado". Já sabemos de
onde saiu a inspiração para essa questão.
7. CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração
Julgue os itens subsequentes, relativos à motivação e à liderança.
Se o gerente de uma agência bancária com 35 funcionários do quadro, 10
terceirizados e 5 estagiários adotar uma postura única como forma de motivar seus
colaboradores, essa conduta estará de acordo com os pressupostos da teoria de
Maslow.
Gabarito: E
Comentários: Não há nada na assertiva que relacione a teoria da hierarquia de
necessidades de Maslow com a situação apresentada. É importante relembrar que,
para Maslow, as necessidades humanas são SEMPRE individuais e intrínsecas. Assim,
não podemos falar em um estilo motivacional único para motivar grupos. É preciso
identificar, supondo que essa teoria seja aplicável ao contexto organizacional, cada
necessidade e ter métodos personalizados para cada trabalhador em cada nível da
2
Teoria Geral da Administração, Antonio Cesar Amaru Maximiano, 2a edição, São Paulo, Atlas, 2000.
∃%&∋())&% ∗+,)&− ./%%&) δΘ
Aula 1
pirâmide. Teríamos 5 grandes grupos então? Não, pois em cada nível da teoria das
necessidades de Maslow, temos uma dezena de imperativos que podem ser
apresentados.
Humanos
A teoria motivacional da equidade reconhece que os indivíduos julgam a
quantidade absoluta de suas recompensas organizacionais, não só pelos seus
esforços, mas também pela recompensa obtida pelos outros em face dos insumos
por eles empregados.
Gabarito: C
Comentários: Para essa teoria, de Stacy Adams, o fundamento da equidade, ou
equilíbrio, das relações de trabalho está na percepção de justiça social. Ocorre,
como bem descreve a assertiva, a comparação das recompensas recebidas e os
esforços empreendidos do indivíduo e de seus colegas. A lógica dessa teoria é que
será percebida como justa a situação onde duas pessoas realizam o mesmo esforço
e obtém a mesma recompensa. Quando não há equidade, ocorre a desmotivação
Humanos
Considere que um gestor de pesquisas de determinado órgão
governamental da área de saúde, em vez de se esforçar para solucionar problemas
e definir novas metas mais desafiadoras, idealiza ser influente e controlar os outros
∃%&∋())&% ∗+,)&− ./%%&) δχ

Aula 1
integrantes da sua unidade. A sua preferência é atuar em situações competitivas
voltadas para o status, e ele se preocupa mais com o prestígio decorrente dos
resultados e da influência sobre os outros. Com base na teoria das necessidades de
McClelland, esse indivíduo possui a necessidade de afiliação como a mais
preponderante.
Gabarito: E
Comentários: A dimensão que motiva o gestor descrito nessa questão é a
necessidade de poder e não a necessidade de afiliação.
10.CESPE - 2010 - INCA - Analista em C&T Júnior - Gestão de Recursos
Humanos
Acerca da motivação, julgue o item a seguir.
A motivação de um indivíduo inserido em uma organização tem relação
direta com a intensidade de esforços que ele emprega, por isso indivíduos
motivados geram resultados favoráveis para a organização.
Gabarito: E
Comentários: Aqui temos um clássico sofisma (errado) da banca. Indivíduos
motivados não geram, necessariamente, resultados favoráveis para a organização. A
motivação é, na verdade, apenas um dos elementos que influenciam no
desempenho do trabalhador na organização.
∃%&∋())&% ∗+,)&− ./%%&) δδ

Aula 1
o trabalho.
O administrador público, buscando atuar alinhado com um estilo de liderança
pautado em pressupostos de motivação propostos por Maslow, deve assegurar,
como primeiro aspecto que motivará o seu subordinado, a garantia de atendimento
das necessidades que geram o comprometimento e a satisfação do grupo no
trabalho.
Gabarito: E
Comentários: O enfoque de Maslow é individual e não grupal. Assim, não podemos
falar de uma atitude única do gestor para motivar seus liderados.
organizações, das teorias de motivação e do comprometimento e da
satisfação com o trabalho.
Considerando a teoria dos dois fatores de Hezberg, existem duas formas de motivar
os empregados: uma pautada em uma ação mais dura, voltada apenas para
aspectos financeiros (fator X), e outra mais participativa, voltada para aspectos de
socialização (fator Y).
Gabarito: E
Comentários: A assertiva confundiu as teorias de McGregor (X e Y) com a de
Herzberg (Fatores Higiênicos e Motivacionais).
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Aula 1
Informação
o trabalho.
Segundo a teoria proposta por McClelland, os principais vetores da
necessidade, para que um ser humano possa obter a sua satisfação, são realização,
afiliação e poder.
Gabarito: C
Comentários: Correto, lembre-se do RAP (Realização, Afiliação (ou associação) e
Poder).
14.CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas -
Prova 2
Uma empresa de prestação de serviços de limpeza, há 10 anos no mercado,
teve suas metas de contratos elevadas em um terço por um novo grupo de
dirigentes, sem acréscimo no seu quadro de pessoal. Inicialmente, os empregados
demonstraram indignação diante da perspectiva de terem de trabalhar mais sob as
mesmas condições de trabalho. Contudo, foram tomadas algumas medidas que
provocaram alta motivação na maioria dos funcionários e permitiram que as metas
definidas fossem alcançadas.
Com base nessa situação hipotética e à luz das teorias motivacionais, julgue
os itens a seguir, que se referem a medidas que permitem o alcance desses
resultados positivos.
∃%&∋())&% ∗+,)&− ./%%&) δΞ

Aula 1
Os dirigentes devem ter usado como principal estratégia a ameaça de
demissão daqueles que não se engajassem nas novas metas.
Gabarito: E
Comentários: Não há nada na assertiva que garanta que essa tática intimidadora foi
utilizada. Seria coerente com a Teoria X, porém, podemos pensar em uma série de
estratégias que podem ter sido utilizadas para aumentar a motivação dos
trabalhadores diferentes da apresentada pela assertiva, como a elevação do salário,
a estipulação de recompensas não financeiras para os mais produtivos, o
envolvimento deles no processo de decisão das metas, e a adoção de home office.
Mas Alyson, a ameaça de demissão poderia aumentar a produtividade? Se
fosse o caso, sim, mas só no curto prazo. Advirto que essa seria uma tática que,
empiricamente, encontra pouca sustentabilidade com o decorrer do tempo, pois os
trabalhadores não conseguem manter sempre a produção em níveis bem elevados,
e isso acarreta uma série de problemas no clima, na satisfação, na cultura, etc.
15.CESPE - 2012 - MPE-PI - Técnico Ministerial - Área Administrativa - Cargo 10
Acerca de objetivos, desafios e características da gestão de pessoas e de
comportamento organizacional, julgue os próximos itens.
Entre as teorias motivacionais focadas em necessidades, uma das mais
importantes é a de McClelland, que trata das necessidades individuais de
realização, de poder e de associação
Gabarito: C
∃%&∋())&% ∗+,)&− ./%%&) δ#

Aula 1
Comentários: Assertiva perfeita. A teoria motivacional de McClelland realmente é
uma teoria focada em necessidades e sua base é tripartida nos eixos apresentados:
necessidades de Realização, Afiliação (ou associação) e Poder.
16.CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE
ADMINISTRAÇÃO
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.
O estabelecimento de metas é uma estratégia motivacional por meio da qual
se evita que seja criada discrepância entre o desempenho atual dos funcionários e o
desempenho deles esperado.
Gabarito: E
Comentários: O estabelecimento de metas não garante a discrepância entre o
desempenho atual e o desempenho esperado. A redação correta do item deveria
ser a seguinte: O estabelecimento de metas é uma estratégia motivacional por meio
da qual se busca evitar que seja criada discrepância entre o desempenho atual dos
funcionários e o desempenho deles esperado.
∃%&∋())&% ∗+,)&− ./%%&) δ⊥

Aula 01

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Curso Noções de GP nas Organizações

Professor Alyson Barros

A função do órgão de Gestão de

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Com referência à pesquisa e intervenção em organizações, julgue os itens

O questionamento você gosta do seu trabalho?, utilizado pelo gestor de

recursos humanos, tem validade de construto, para pesquisar a satisfação no

2. CESPE - STM - Analista Judiciário – 2011– Psicologia (adaptada)

Ao perguntar a um empregado o que é motivação para você?, o gestor de

recursos humanos procura compreender, com uma questão com validade de

conteúdo, a motivação no trabalho.

Com referência a comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.

A motivação para o trabalho, sob o enfoque das necessidades humanas, é

resultado do quanto a pessoa se percebe capaz de realizar uma determinada tarefa

de forma autônoma e exemplar.

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4. CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Área Administrativa

A motivação, conforme postulado pela teoria da expectativa, é um(a)

a) competência interpessoal preditora de desempenho fluente no trabalho.