Normas ISO

Eneida Rios¹

¹http://www.ifbaiano.edu.br
eneidarios@eafcatu.gov.br

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Campus Catu Curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas
 Conteúdos

Norma ISO/IEC 12207

Norma ISO /IEC 15504
Norma ISO/IEC 25000

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ISO/IEC 12207: Processos de ciclo de vida

Provê uma estrutura para que uma organização

defina os seus próprios processos sem definir
níveis de maturidade organizacional ou de
capacidade de processos.

Cobre todo o ciclo de vida , de requisitos até a

manutenção e retirada de uso de um produto.

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 Estrutura da norma ISO 12207
Os processos são classificados em três categorias:

Estrutura
ISO 12207

Primários
De Apoio Organizacionais
ou Fundamentais

• Aquisição • Documentação
• Gerenciamento
• Fornecimento • Gerência de • Infra – estrutura
•Desenvolvimento configuração • Melhoramentos
•Operação • Garantia da qualidade • Treinamento
• Manutenção • Verificação
• Validação
• Revisão conjunta
• Auditoria
• Resolução de
4
problemas
Como são descritos os processos da norma ISO
12207

Tarefas
Atividade 1
Processo 1
...

Ciclo de
... Atividade N
vida

Processo N

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Norma ISO/IEC 15504

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 Norma ISO/IEC 15504

Pode ser aplicada com dois objetivos:

melhoramento ou avaliação de processos.

Atualmente composta por cinco partes

Introduziu o modelo de referência de

processos

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 Divisão norma ISO/IEC 15504
Parte Ano da publicação
1 2004
2 2003
3 2004
4 2004
5 2006
Descrição
Conceitos e vocabulários
Estrutura(framework) do processo
de avaliação
Recomendações para realização de
uma avaliação
Recomendações para melhoria de
processos e determinação de
capacidade
Contém um exemplo de aplicação
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 Norma ISO/IEC 15504

Dimensão do processo : verifica se os

processos são ou não executados

Dimensão da capacidade: leva a uma

avaliação de níveis semelhantes ao CMMI.
Seis níveis de capacidade são definidos
para os processos.

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 Dimensão do processo
Ao realizar uma avaliação sob a dimensão de processo, estes são
divididos em 5 categorias.
CON:
Consumidor e
fornecedor
ENG:
Engenharia

SUP:
Suporte
ORG:
Organização
MAN:
Administração

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 Dimensão de capacidade
Possibilita uma avaliação mais detalhada dos processos executados por uma
organização.

Nível Nome Descrição

0 Incompleto O processo não é implementado ou falha ao atingir seus
objetivos

1 Executado O processo essencialmente atinge os objetivos, mesmo que

forma pouco planejada
2 Gerenciado O processo é implementado de forma controlada (planejado,
monitorado e ajustado)
3 Estabelecido O processo é implementado de forma sistemática e
consistente
4 Previsível Existe um controle quantitativo que permite verificar se
processo está dentro dos limites estabelecidos para atingir os
resultados
5 Otimizado O processo é adaptado e melhorado continuamente para de
uma forma mais eficiente atingir os objetivos de negócios
definidos.
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 Dimensão de capacidade
Há um total de 9 atributos agrupados nos níveis de capacidade, que são
aplicáveis a todos os processos.

Nível Atributo
1 1.1 Execução
2 2.1 Administração do processo
2.2 Administração dos produtos obtidos do processo
3 3.1 Definição
3.2 Implementação
4 4.1 Medição
4.2 Controle
5 5.1 Inovação
5.2 Otimização

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 Dimensão de capacidade
Os atributos de um processo podem ser avaliados em quatro níveis qualitativos .
Cada nível é mapeado a uma faixa de valores percentuais variando de 0%,
quando o atributo não é alcançado, a 100% , quando é completamente satisfeito.

Porcentagem Nível Descrição

0% a 15% N (not) Existe pouca ou nenhuma evidência de que o
Não atingido atributo do processo seja alcançado.
16% a 50% P (partially) Existe evidência de uma abordagem
Parcialmente sistemática significativa para atingir o
atingido atributo.
51% a 85% L (largely) O desempenho do processo pode variar em
Largamente algumas áreas
atingido
86% a 100% F (fully) Não há nenhuma falha ou falta significativa
Totalmente
atingido
Escala de capacidade dos atributos de processos
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Square: ISO/IEC 25000

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 Norma ISO/IEC 25000

Umas das normas mais importantes a respeito de

caracterização e medição de qualidade de produto de
software.

Evolução das séries de normas ISO/IEC 9126 e ISO/IEC

14598.

Square significa Software Product Quality Requirements

and Evaluation ( Requisitos de Qualidade e Avaliação de
Produtos de Software).

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 Da Origem: ISO/IEC 9126 e 14598
São compostas por 10 documentos:

Norma Conteúdo
9126-1 Modelo de qualidade de software
9126-2 Métricas externas
9126-3 Métricas Internas
9126-4 Métricas para qualidade em uso
14598-1 Guia de avaliação – visão geral
14598-2 Planejamento e gerenciamento de avaliações
14598-3 Processo de avaliação para desenvolvedores
14598-4 Processo de avaliação para adquirentes
14598-5 Processo de avaliação para avaliadores
14589-6 Documentação de módulos de avaliação

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 A reorganização :Norma ISO/IEC 25000
• Nova divisão de assuntos em cinco tópicos.
• Cada divisão é composta por um conjunto de documentos e trata de um
assunto em particular

Modelo de
Qualidade

Requisitos de Gerenciamento de Avaliação

Qualidade qualidade

Medições

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 A reorganização :Norma ISO/IEC 25000
Gerenciamento : os documentos desta divisão estão voltados a todos possíveis
usuários dela,gerente, programadores, avaliadores, compradores. Aqui são
definidos os termos utilizados em todos os demais documentos e são feitas
recomendações e sugestões de caráter geral sobre como utilizar o Square.

Modelo de qualidade : corresponde principalmente a antiga ISo 9126-1 . É

definido um modelo hierárquico de características de qualidade , descrevendo o
que se espera de um produto. São definidos também os conceitos de qualidade
externa, interna e em uso , que permitem orientar diferentes perspectivas de
avaliação.

Medição : Define- se o que é uma medição e descreve os diversos aspectos

relacionados à realização dessa tarefa. Propõe também uma série de métricas
que podem ser utilizadas ou adaptadas a necessidades especificas.

Requisitos de qualidade : Para garantir qualidade é preciso que valores-alvo

tenham sido previamente especificados , o que faz parte evidentemente da
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especificação de requisitos.
 A reorganização :Norma ISO/IEC 25000
Avaliação: a Square concretiza-se na realização de uma avaliação de
qualidade a partir de medições cujos resultados são confrontados contra um
modelo definido pelo usuário. Para realizar uma avaliação são sugeridos
procedimentos a serem adotados para diferentes públicos da norma, como
desenvolvedores e compradores.

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Norma ISO/IEC 25000 Modelo de
Qualidade

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 Norma ISO/IEC 25000 Modelo de
Qualidade
Qualidade em uso têm apenas um nível de divisão e
contém quatro características:

Efetividade
Produtividade
Segurança
Satisfação

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 Norma ISO/IEC 25000 e os três tipos de
qualidade
Qualidade em uso : corresponde ao ponto de vista de um usuário .

Qualidade externa : considera o produto como uma caixa-preta: nada se

conhece sobre sua arquitetura, sobre o código ou como funciona. A realização
de testes de funcionamento de um produto corresponde a verificar a qualidade
externa.

Qualidade interna : é exatamente a arquitetura interna que é levada em conta

. A qualidade da organização do código ou a complexidade algorítmica são
exemplos de critérios que podem indicar , respectivamente, prováveis custos
de manutenção e provável velocidade de execução.

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Norma ISO/IEC 25000 e os três tipos de
qualidade

Requisitos de
Qualidade em uso
qualidade em uso
Validação

Requisitos de
Qualidade externa
qualidade externa
Verificação e
Validação

Requisitos de
Qualidade Interna
qualidade interna
Verificação

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