INTRODUÇÃO
A felicidade
“A maior parte da nossa felicidade depende de nossa atitude e não das circunstâncias.”
Martha Washington
Muita gente, em situações críticas, consegue ter
paz no coração e atravessar o oceano de
angústia com um sorriso no olhar. Por outro
lado, indivíduos com todo tipo de conforto não
encontram nenhum estímulo para se sentirem
felizes.
U
ma das maiores batalhas que tenho
enfrentado em minha vida tem sido
mostrar às pessoas que não é o
tamanho dos problemas que as
impede de serem felizes. É uma luta
sangrenta, querem me convencer de que problemas
grandes são sinônimo de infelicidade. Mentira!
Muita gente, em situações críticas, consegue ter
paz no coração e atravessar o oceano de angústia
com um sorriso no olhar. Por outro lado,
indivíduos com todo tipo de conforto não
encontram nenhum estímulo para sair da cama e
partirem em busca da realização de seus sonhos.
Se a falta de problemas fosse sinônimo de
felicidade, os países nórdicos, devido ao
avançado estágio de evolução econômica, não
teriam a maior taxa de suicídio do mundo. E os
Estados Unidos, com todo seu desenvolvimento
econômico, não seriam a nação com o número
mais elevado de depressivos.
Há pessoas que, mesmo diante das piores
tragédias, não desistem de serem felizes. Lembro-
me do iatista Lars Grael que, no auge da sua
forma, precisou amputar a perna depois de ser
atingido por uma lancha dirigida por um sujeito
acusado de estar embriagado. E o que aconteceu
depois? Lars Grael ressurgiu das cinzas como
uma fênix moderna.Lembro também o caso
daquele menino que ficou cego por causa de uma
infecção oftalmológica, que poderia ter sido
evitada se o pai tivesse dinheiro para comprar
uma injeção de penicilina. Seu nome: Ray
Charles. Ou daquele outro menino que estava
brincando quando perdeu o pé num atropelamento
em sua cidade, Cachoeira do Itapemirim, e se
transformou em nosso Rei: Roberto Carlos.
 percebe que eles não são dos mais pesados para se
São pessoas que poderiam, carregar.
com razão, ficar O tamanho das nossas dificuldades não está
relacionado com o tamanho dos nossos
amarguradas e revoltadas problemas, e sim com a nossa capacidade de criar
soluções. Portanto, logo depois de entrar na dor
por causa do que de uma adversidade, saia atrás de uma solução,
porque esse é o caminho indicado para tornar sua
aconteceu, mas decidiram existência mais leve. Chorar num momento de
infortúnio é normal, mas ficar chorando a vida
tocar a vida o melhor inteira é masoquismo.
Neste último fascículo, vamos falar sobre a
possível e se converteram felicidade e suas várias facetas: a felicidade na
em exemplos de fé e empresa, na família e na vida pessoal. Eu acredito
na possibilidade de sermos felizes e sei que Deus
determinação. diz sim para aquilo em que acreditamos. Acredite
também você nessa possibilidade e, se sua vida
não está do modo como você gostaria, dê um jeito
de transformá-la. Este é o maior presente que
Minha mãe, quando eu era criança e começava a
você pode dar a si mesmo.
reclamar da vida, costumava contar a seguinte
história: havia um homem que estava muito
Bom trabalho,
infeliz com sua cruz. Um dia ele pediu a Deus
para trocar de cruz, e o Criador, em sua suprema
Roberto Shinyashiki
bondade, o autorizou a procurar uma nova. O
rapaz foi até o depósito de cruzes para ver se
encontrava uma de seu agrado, mas ficou
angustiado com o tamanho delas. Todas eram
imensas e, para piorar, algumas eram de mármore
ou de chumbo. Já frustrado, estava se preparando
para ir embora, quando olhou um dos cantos e viu
uma cruz tão pequena que parecia um crucifixo.
Olhou para Deus e, quase envergonhado, pediu a
ele se podia levar aquela. O Mestre, com um
sorriso, fez sinal positivo. Quando ele examinou
atrás da cruz, viu seu nome escrito.
Nossa tendência é sempre pensar que nosso
problema é o pior do mundo. Certamente isso
acontece com a maioria das pessoas. Mas, ao
analisar seus problemas com minúcia, você
 PARTE 1
A felicidade é a grande vantagem competitiva
Na minha opinião, a maior vantagem competitiva está em agregar a felicidade ao seu trabalho, serviço
ou produto.
C
ada vez mais, os produtos e serviços
estão parecidos. O cliente olha para o
lado, percebe que existe um mundo
de lojas muito semelhantes e fica
procurando algo que o atraia. Todas
as empresas têm buscado uma forma de se
diferenciar. Na minha opinião, a maior vantagem
competitiva está em agregar felicidade ao seu
trabalho, serviço ou produto.
Invente um jeito de seu cliente sair feliz depois de
fechar um negócio com você. Esse é o melhor
parâmetro da boa parceria: ver a alegria do cliente
em comprar de você. Alguns exemplos:
- Livros existem em muitas livrarias, mas são
poucas as que conseguem dar a seus clientes o
prazer de um atendimento especial.
- Todos os médicos sabem receitar remédios, mas
são poucos, muito poucos, os que transmitem
confiança e afeto ao paciente.- É importante que
uma loja de roupas saiba vender mais do que
roupas, levando beleza e elegância aos clientes.
- Um restaurante não pode simplesmente vender
comida, do contrário, as pessoas não pagarão, em
uma coxinha, o preço de 1 quilo de frango. O
restaurante deve vender sabor, qualidade,
ambiente agradável, informação etc.
Sob essa nova ótica, fica claro que apenas
dinheiro ou tecnologia não são mais suficientes.
As empresas campeãs vendem produtos e
serviços, mas também entregam a felicidade
como bônus. Junto com o serviço, oferecem
confiança, prazer em servir e certeza de
qualidade.
- Mas, Roberto, como eu crio felicidade em meus
negócios?
A primeira medida é promover a felicidade de
seus colaboradores, que vão tratar seus clientes da
mesma maneira como são tratados. Certamente,
em meio a muita pressão por resultados, pode
parecer quase impossível que as pessoas sejam
felizes. Mas você pode ver profissionais felizes
em lugares de alta pressão, como um pronto-
socorro ou um Corpo de Bombeiros. A chave para
isso é envolvê-los em projetos e decisões,
ajudando cada um a se sentir importante para a
organização.
A segunda medida é atrair os clientes para sua
empresa. Convide-os para participar de seus
projetos, estimule-os a opinar, escute suas
sugestões e você vai saber o que realmente
importa para eles. Mas, principalmente, seja você
um exemplo de profissional que trabalha com
amor, que tem prazer de estar na empresa. Sua
energia de líder vai contaminar os outros.
Afinal, ter sucesso é não perder a
oportunidade de fazer alguém feliz.
E, por incrível que pareça, hoje essa
é a melhor forma de ganhar dinheiro.
 PARTE 2
Os pilares da felicidade
A felicidade não é um presente divino, mas sim uma conquista diária, que tem solidez quando se
realiza sobre pilares resistentes.
A
felicidade é como uma casa:
primeiro você deseja - é um sonho;
depois, você projeta - é um plano; e,
finalmente, você a constrói – torna-se
uma ação.
Quando alguém pensa que ganhou a felicidade de
presente, logo vem um pesadelo. É como aquele
homem que encontra uma mulher adorável e
imagina que ela vai resolver todos os seus
problemas. Os poucos, ele percebe que precisa
evoluir muito para merecer estar com essa pessoa
especial.
O mesmo acontece com o jovem que se forma em
uma faculdade e pensa que, agora, está tudo
resolvido. Até ele descobrir que o diploma é
somente o início de uma série de processos a
serem enfrentados.
Há também aquela pessoa que monta sua própria
empresa e pensa que, por não existir patrão, não
haverá mais riscos de ser mandada embora. Logo
ela nota que existe um mundo de competências
novas que ela vai precisar desenvolver se quiser
que sua empresa sobreviva.
Observe que as pessoas verdadeiramente felizes
construíram suas vidas sobre bases sólidas, feitas
com um mesmo concreto. É preciso aprender com
elas. É assim que você perceberá que os
fundamentos da conquista da felicidade são:
Competência;
Reciprocidade;
Ação;
Sentido.
Competência
Tudo o que uma pessoa faz bem é resultado do
desenvolvimento de sua competência. Se você
quiser ser um bom pai, vai ter que expandir sua
competência em educar filhos. Se quiser ser um
empresário, vai ter que expandir sua competência
em gerenciar um negócio.
Quando a pessoa pensa que as competências para
enfrentar os futuros desafios são as mesmas que
ela empregou para enfrentar os antigos
obstáculos, está enganada. Com certeza, vai se
frustrar, pois precisará de novas competências
para seguir adiante.
Toda competência é associada a três habilidades:
estudo, treino e continuidade. O estudo é
fundamental para que a gente não gaste tempo
inventando a roda ou repetindo os erros dos
outros. Muitos freqüentadores de minhas palestras
me perguntam por que não conseguem estudar.
Eu sempre digo:
- Você não consegue porque, no fundo, é
orgulhoso. Não acha quem possa lhe ensinar o
que não saiba.
As pessoas felizes têm a humildade de aprender
com os outros, para ganhar tempo, evitando os
erros que eles já cometeram.
Quanto ao treino, tudo na vida é resultado de
nossa capacidade de treinar. Só adquirimos uma
competência assim. Se você é um grande
cirurgião, você treinou arduamente para isso.
Mas, cuidado, esse processo não se resume
apenas às coisas positivas; as negativas também
estão inclusas nele. As pessoas depressivas
passaram muito tempo observando, comentando e
valorizando fatos negativos Ou seja, treinando
para serem deprimidas. Os hipocondríacos, por
exemplo, dedicam a vida inteira à procura de
sintomas desagradáveis em seu corpo até que se
tornam especialistas no assunto. Vivem lendo
bulas de remédio e tudo o mais que aparecer a
respeito de doenças. Eles também conversam e
pensam sobre enfermidades o tempo todo.
Quando eu era menino, assistia aos treinos do
time do Santos. Ficava espantado ao ver o Pelé
treinando mais tempo do que os outros e pensava:
- Para quê, se ele já é o melhor do mundo?
Tempos depois, eu descobri que ele era o melhor
do mundo porque treinava mais do que os outros.
A competência também requer continuidade. Não
adianta ser bom apenas por um dia. Tem que ser
bom sempre. Não adianta começar milhares de
cursos, é preciso completá-los. Não adianta
atender maravilhosamente bem um cliente e ser
desatento com os outros. Não adianta um único
diálogo sensacional com o filho e distanciamento
o resto do ano.
Quem consegue ser bom todos os dias depois de
um tempo fica ótimo. Muitos processos de
educação não dão resultados por falta de
continuidade. Lembre-se de tantos regimes
alimentares que as pessoas interrompem e de
todas as demais iniciativas que são suspensas:
tratamentos médicos, cursos de inglês, de violão,
projetos de vida etc. Não se esqueça de que as
pessoas competentes concluem a trajetória que se
propuseram cumprir.
Reciprocidade
Não faça aos outros o que não gostaria que
fizessem com você. Mas, principalmente, faça aos
outros o que gostaria que fizessem com você. O
verdadeiro campeão tem muito prazer em
proporcionar crescimento para todos. Ele tem em
mente que pode realizar seus sonhos desde que
ajude o maior número de pessoas a realizar os
sonhos delas.
Os campeões conseguem ver além de seus
interesses pessoais. Eles abrem espaço para as
pessoas a sua volta evoluírem e oferecem
oportunidades para isso. Se você tem um
restaurante e não dá chance de seu maître crescer,
ele acaba montando um restaurante em frente ao
seu.
Tenha prazer em criar a felicidade para todos que
convivem com você: seu cônjuge, seus filhos ou
seus clientes. Quando você quiser agradá-los,
imagine algo que eles gostariam muito de fazer e
surpreenda-os. Abra um champanhe para sua
esposa no meio da noite. Compre um ingresso
especial para aquele show de heavy metal que seu
filho tanto quer ver.
Não entre numa luta de poder, como acontece
entre muitos adolescentes e seus pais. O jovem
pensa:
- Vou agir como sapo até que meu pai me trate
como príncipe.
E o pai pensa:
- Vou tratá-lo como sapo até que ele aja como
príncipe.
Nessa luta, os dois saem derrotados.
Por isso, tome sempre a iniciativa de fazer as
outras pessoas felizes e, com certeza, sua vida
ficará mais gostosa.
Ação
Antigamente querer era poder. As pessoas que
desejavam muito uma coisa conseguiam dar
saltos em suas vidas. Hoje é preciso entender que
o mundo mudou: fazer é poder. As pessoas de
sucesso são aquelas que implantam o que
desejam. São as que se propõe a um projeto e o
realizam, prometem pedir desculpas a alguém e
pedem, planejam construir um novo
relacionamento com os filhos e fazem isso.
Não adie as ações importantes de sua vida. Faça
hoje. Faça agora!
- Dê aquele abraço de reconciliação.
- Peça aquelas desculpas para o colega
de trabalho.
- Faça aquela declaração de amor.
Na verdade, a maior parte das pessoas sabe o que
tem que fazer e fica esperando o dia ideal, que
nunca chega, e a vida passa. Como disse John
Lennon, “vida é aquilo que acontece enquanto
você faz planos”. Por isso, continue sonhando e
fazendo planos mas, principalmente, saia para a
ação.
Sentido
As grandes vitórias são criadas por quem vê
significado em suas lutas. A guerra do Vietnã é
um exemplo. De um lado, o exército norte-
americano todo aparelhado, sendo derrotado por
um grupo de pessoas famintas. De outro, os
vietcongues, que tinham clareza do sentido
daquela guerra para eles e para seus filhos.
A força motriz para superar as dificuldades do
dia-a-dia é a certeza de que existe um motivo pelo
qual batalhamos. Para que as dificuldades tornem-
se menores, a disposição deve ser maior e o brilho
nos olhos deve estar presente. Quem cumpre o
simples ato de pegar o carro e ir para o trabalho,
como um gesto vazio, não olha para além do
cotidiano. Se você sabe porque está fazendo seu
trabalho, se tem clareza sobre sua função no
mundo, será um vencedor.
Os resultados mais gratificantes são aqueles que
aparecem como conseqüência natural de uma
jornada que a gente vem cumprindo, e não como
pagamento por uma estratégia de carreira bem
montada, mas vazia de significados. Quem opta
apenas por construir uma carreira, sem se
preocupar com o significado do que faz, pode até
conseguir ter uma carreira aparentemente
brilhante mas não verásentido naquilo que faz,
correndo o o risco de desenvolver uma depressão
e de ser muito infeliz. Claro que, nesse caso, a
pessoa tem sempre a alternativa de fazer uma
mudança radical na vida e recomeçar, passando a
construir uma vida cheia de significado.
Há alguns anos, participei como bolsista de um
programa no Japão com empresários de mais de
13 países. Bem, quando alguém visita uma
empresa, normalmente recebe o histórico e o
balanço financeiro, que demonstram sua forma de
atuação. Ao analisarmos o balanço e o momento
da empresa que visitávamos, um mexicano
sugeriu ao administrador que demitisse 400
funcionários. Essa medida faria dobrar seus
lucros. O administrador olhou para nosso
companheiro e, calmamente, respondeu:
- No Ocidente vocês costumam ver o dinheiro
como a única forma de lucro. Mas, para mim,
lucro é só recompensa financeira. A lealdade aos
meus funcionários também é lucro. A sensação de
estar construindo uma nação forte também
representa um grande lucro. E a tranqüilidade de
realizar minha missão de vida é a maior de todas
as formas de lucro.
Eu, que estava assistindo à
cena, pensei:
- A felicidade também é
lucro!
 PARTE 3

Os mandamentos da felicidade
Quem deixa para ser feliz no futuro pode se encontrar com a morte antes do tempo. A felicidade é
construída todos os dias, nos pequenos detalhes, nos encontros e nas reflexões.

Seja feliz todos os dias Aceite os outros do jeito que são

A
maior parte das pessoas deixa
para ser feliz no futuro: quando se
formar, quando tiver a casa própria,
quando se casar, quando seus filhos
crescerem, quando se aposentar etc.
É desperdício trabalhar o mês inteiro para ser feliz
só no dia de receber o cheque ou se torturar o ano
todo para ser feliz apenas nas férias. Quem deixa
para ser feliz no futuro se encontra com a morte
antes do tempo.
A felicidade é construída todos os dias, nos
pequenos detalhes, nos encontros e nas reflexões.
Aquela xícara de chá que você toma em silêncio
conversando com seus pensamentos. Aquele
filme a que você assiste logo após o trabalho.
Aquele pôr-do-sol que ilumina seu coração.
Aquele chocolate que você dá para o menino no
semáforo. Aquele sanduíche que você come com
seus filhos.
Muita gente gasta uma energia preciosa querendo
mudar os outros e deixa de aproveitar a beleza
dessas pessoas. Deus nos criou únicos para que
tivéssemos oportunidade de nos conhecer nos
encontros das nossas diferenças. Procure admirar
as peculiaridades de cada um. Não torture quem
você ama sob o pretexto de ajudá-lo. Rosas são
belas sendo rosas.
Muita gente se torna infeliz querendo que o filho
exerça outra profissão;tentando mudar o jeito
rebelde da filha; imaginado que um dia o marido
vai deixar de bater papo com os amigos depois do
trabalho; forçando a mulher a se comportar do
modo que o agrada etc. Pare de se irritar com
bobagens e entenda, de uma vez por todas, que a
vida das pessoas pertence a elas, e não a você.
Quanto mais uma pessoa é infeliz, mais ela tenta
mudar os outros. Quanto mais é incapaz de
realizar suas metas, mais fica torturando as
pessoas. Saiba que, se alguém muda, não é porque
você ficou fazendo a cabeça dele. Mas é porque
simplesmente chegou a hora.
Em vez de gastar tempo tentando mudar as
pessoas, é muito mais proveitoso conversar com
elas, escutar suas histórias para conhecê-las
melhor. Você vai se surpreender com a riqueza do
universo dos outros.
Mas, algumas vezes, aceitar o outro significa
separar-se dele. Aceitar que seu marido é
alcoólatra pode significar abandonar esse
casamento. Aceitar que seu sócio queira tirar
férias de quatro meses talvez signifique terminar a
sociedade. Isso pode preservar a amizade de
vocês. E, principalmente, vai tirar um peso de
suas costas.
Cuide de seu corpo
A maioria das pessoas não cuida do corpo com o
mínimo de carinho necessário. Quando somos
jovens, o poder de recuperação de nosso corpo é
maravilhoso, mas algumas pessoas aprendem
nessa época a maltratá-lo e, à medida que o tempo
passa, não mudam seus hábitos. Por isso, pare de
ingerir comidas prejudiciais em quantidades
exageradas, como carne e açúcar, que exigem um
demasiado trabalho do organismo.
Não beba em excesso, faça exercícios físicos
regularmente e cuide de seu sono. Procure dormir
num quarto arejado, com colchão macio.
Nossa mente alimenta nossa psique. Portanto,
antes de dormir, descarte a leitura da sessão de
crimes no jornal e filmes violentos e baixo-astrais
na TV. Mesmo que seu negócio esteja indo de
vento e polpa, ao ler notícias de falências, sua
tendência será se preocupar com problemas que
não existem para você.
Outra dica fundamental: aprenda a escutar seu
corpo. É ele quem vai avisar que um amor
terminou; que não é possível continuar fingindo
orgasmos; que é chegada a hora de mudar o rumo
da vida; que vai orientar a escolha do novo
namorado...
Aliás, você sabia que uma criança, quando está
com anemia por deficiência de ferro, come terra?
Intuitivamente, ela sabe o que seu organismo
necessita. Essa consciência permite que encontre
uma solução para uma dificuldade. Infelizmente,
com o passar do tempo, as pessoas param de
escutar o corpo e se afastaram de si mesmas. Por
isso, é importante arranjar tempo, todos os dias,
para sentir seu corpo, observar suas sensações. É
o caminho mais fácil para fazer o que você
precisa e deseja.
Alimente bem sua alma
“Diz-me com quem andas que te direi quem és”.
Lembra desse ditado tão repetido em nossa
infância? Ele continua válido. Conversar com
pessoas motivadas faz nossa alma ficar mais feliz
para enfrentar os desafios. Andar com gente
negativista, que nos puxa para baixo, é um atraso
de vida.
Existem pessoas que secam plantas, como espada-
de-são-jorge, arruda e comigo-ninguém-pode, só
com o olhar. E, quando chegam perto de um
grupo, fazem as pessoas começar a chorar por
causa de tantas desgraças que contam. Na
verdade, elas não querem amigos, mas
testemunhas de seu martírio. Quanto mais você
chorar, mais ficarão alegres. É uma gangorra:
quando você desce, ela sobe; e vice-versa.
Certamente, todos nós, em algum momento,
vamos ter problemas, e desabafar com um amigo
é o melhor remédio que existe. Mas uma coisa é
falar sobre um problema para encontrar uma
solução e outra é falar sobre um problema para
encontrar mais problemas.
Você já percebeu que, quando você e seu marido
vão almoçar com um casal que está brigando,
vocês saem de lá irritados um com o outro?
Quando você escuta notícias de violência sexual,
fica angustiado com os amigos de sua filha?
Quando assiste a uma missa, tem a tendência de
perdoar as pessoas que o magoaram?
Leia livros inspiradores, assista filmes que
alimentem sua alma e, principalmente, tenha
amigos campeões. Escolha-os com o cuidado de
quem seleciona o nome para um filho. Eles vão
definir seu estado de espírito.
Viva o presente
O único momento para ser feliz é o presente.
Quem vive no passado, em geral está cheio de
culpa e ressentimentos. Passa o tempo todo se
perguntando o que teria acontecido se tivesse
feito diferente. A única resposta é ninguém sabe!
É impossível saber.
Nossas decisões do passado foram as melhores
que tivemos condições de tomar. Se não deram
certo, paciência, precisamos assumir as
conseqüências e tocar a vida. O passado pertence
à história. Já quem vive no futuro lota a cabeça de
preocupações que, na maioria das vezes, são
inúteis e servem apenas para encher o coração de
medo. O futuro é uma miragem.
Vou contar mais uma bela história do Jack Welch,
ex-presidente da General Electric. Um dia ele
convocou seus assistentes e perguntou:
- Alguém de vocês previu a crise da Ásia?
Todos se entreolharam e responderam:
- Não, Jack!
Ele, então, completou:
- Eu também não! As encrencas, cada vez mais,
vêm de lugares que não esperamos. Então. Por
favor, tenham agilidade e flexibilidade para
acertar o rumo do barco quando alguma crise
exigir uma mudança de nossa empresa.
Viva o presente aprendendo as lições do passado
e observando o futuro, mas sabendo que a vida
acontece neste exato instante. Muitos
profissionais destroem suas vidas por não viver o
momento. Quando estão com os filhos, pensam
nos problemas do trabalho; quando estão na
empresa, sente-se culpados por não estar com os
filhos. O único momento para ser feliz é agora. O
único lugar para ser feliz é aqui.
Arrume tempo para a família
Sem dúvida, a coisa mais importante para sermos
felizes é nossa família. Quando a morte chegar, se
você se arrepender de algo, tenho certeza de que
não vai ser de nada ligado ao dinheiro. Vai ser de
coisas muito simples, como amor, filhos, irmãos,
pais, amigos etc.
Alguém, certa vez, me disse que felicidade é algo
que não se constrói em casa, o sucesso é feito na
rua. Isso não é uma verdade absoluta, pois uma
família saudável é um maravilhoso estímulo para
o sucesso, e o trabalho, é claro, pode ser uma
imensa fonte de felicidade. Mas brincar com os
filhos, acompanhar seu crescimento, participar da
conquista da nova casa com seu cônjuge e ter um
amigo são fundamentais para a vida valer a pena.
Por mais que esteja sobrecarregado de tarefas,
arrume um tempo para a família. Não importa em
que país do mundo você esteja, dê um jeito de
entrar em contato com as pessoas que ama. É a
melhor maneira de manter o coração aquecido.
Espiritualize-se
Eu respeito as pessoas que não acreditam em
Deus e admiro sua capacidade de encontrar a paz
interior, mas, para mim, o melhor alimento para o
espírito é sempre criar um espaço para conversar
com Deus. O mundo material é como a luz de
néon: brilhante, porém vazio.
Às vezes, estou sob pressão para escrever um
artigo para uma revista, o prazo vencendo, o
editor cobrando, e nada! Tudo o que faço para
melhorar o texto só faz piorar. Em vez de lutar
comigo mesmo, me dou conta de que é hora de
acender um incenso, colocar uma música legal e
ir para frente do oratório abrir o coração para
receber uma idéia do Mestre.
Naqueles momentos em que a vida está difícil,
um problema acontecendo em seguida do outro,
parece que não existe saída para seu drama. Se
nem mesmo as conversas com os amigos estão
ajudando, é hora de entrar numa igreja, sinagoga,
seja qual for seu credo, e fazer algumas orações.
Humildemente, ajoelhe-se e peça ajuda a um Ser
superior.
Eu ainda mantenho o hábito que desenvolvi no
tempo de catecismo de orar pelas manhãs e ao
deitar. Principalmente para agradecer tantas
coisas boas que recebi durante o dia. Neste
mundo de competição, em que as angústias se
ampliam à velocidade da luz, precisamos ter um
reservatório de luz para não sermos mais um na
multidão dos desesperados.
Seja generoso com você mesmo
Ninguém é perfeito! Errar faz parte da vida.
Enquanto estamos nessa viagem, a aprendizagem
deve ser constante. Por isso, quando errar, seja
generoso com você mesmo. Talvez seu resultado
não tenha sido tão bom quanto poderia, você não
tenha sido tão compreensivo quanto gostaria ou
não tenha feito o trabalho à altura de sua
capacidade. Mesmo assim, lembre-se: o amanhã
vai ser melhor se parar de se torturar.
Você é uma pessoa honesta e digna. Quando tiver
feito uma bobagem, em vez de se culpar, vá tomar
um sorvete, telefone para um amigo alto-astral,
olhe o sol e deixe a tensão ir embora aos poucos.
Aconteça o que acontecer, tenha em mente que
você procurou fazer o melhor e que da próxima
vez vai aceitar. Você é seu amigo mais
importante.
 PARTE 4

Estar próximo de seus filhos deve ser uma de

suas metas!
Temos que pensar que ter pouco tempo não é igual a não ter tempo. Não podemos nos esquecer de
que a qualidade do tempo destinado às crianças é mais importante do que a quantidade.

H
oje em dia, a maioria dos
executivos reclama que, devido ao
excesso de trabalho, não
acompanha o crescimento dos
filhos. Muita gente faz hora extra e
acaba chegando em casa somente depois que os
filhos já foram dormir. Parece que o único tempo
disponível é o final de semana. O pior é que, com o
aumento da separação dos casais, o encontro entre
os pais e as crianças ficou ainda mais escasso. Por
tudo isso, os pais acabam carregando uma culpa
enorme por não estarem presentes nos momentos
em que os filhos mais precisam.
Temos que pensar que ter pouco tempo não é
igual a não ter tempo. Se você utilizar bem suas
horas livres, criará um relacionamento construtivo
com seus filhos. Não podemos nos esquecer de
que a qualidade do tempo destinado às crianças é
mais importante do que a quantidade. De nada
adianta ficar em casa se você dedicar seu tempo a
assistir novela, jogo ou noticiário, e deixar seus
filhos de lado, implorando por atenção. O
importante é aproveitar o pouco tempo de que
dispõe, de modo a tirar seu máximo proveito.
No final da semana, por exemplo, separe pelo
menos 3 horas para você e seus filhos saírem
juntos e colocarem as fofocas em dia. Uma
convivência prazerosa é o grande segredo para o
crescimento do respeito mútuo.
Outro fator essencial para o relacionamento é
perceber que você precisa estar com seus filhos
para ser mais competente. Não são só seus filhos
que precisam de você. Você também precisa
deles. O tempo que passam juntos serve para você
respirar e recarregar as baterias. É um momento
para semear dentro de você uma nova energia,
uma nova maneira de enxergar a vida.
O problema é que a preocupação em deixar uma
boa herança material para os filhos transforma
muitos pais em viciados em trabalho. Não é assim
que deve funcionar. A melhor herança para os
filhos é a certeza de que são amados ou foram
amados pelos pais. Essa sensação não é
transmitida com presentes, mas com olhares
cúmplices, com um ombro amigo nos momentos
de dor ou com frases do tipo: “filho, eu adoro ser
seu pai”; “tenho orgulho de você”; “obrigado
pelas coisas que você me ensina”. Sem dúvida,
assim seus filhos vão se sentir especiais.
Claro que expressar sentimentos não é tarefa das
mais fáceis para muitas pessoas. Alguns pais têm
muita dificuldade em dar carinho aos filhos, mas
nunca é tarde para começar. Pode ser aos poucos,
mas é preciso começar de alguma forma. É assim
que as coisas tendem a acontecer, não se pode ser
imediatista. As flores e os frutos desabrocham o
tempo certo, não adianta querer pular etapas e
processos.
Você pode lançar mão de inúmeras artimanhas
para incrementar o relacionamento com seus
filhos, mas selecionei quatro dicas que considero
essenciais:
1. Entenda que cada filho é um ser
único
Respeite as características e necessidades de cada
filho. Se você tem dois filhos, procure sair com
eles em dias distintos, reservando um espaço para
cada um. É claro que alguns programas devem
reunir a família inteira, mas é importante existir
um momento em que seu filho se sinta especial.
Para que ele possa reclamar da professora, se
queixar da matéria que tem mais dificuldade,
comentar sobre um amigo, contar uma façanha
que ele tenha protagonizado etc.
2. Dedique tempo também para o
filho que está se dando bem na
vida
A maior parte dos pais tem a tendência de dar
toda a atenção para aquele filho que está com
dificuldades na escola, para o que está doente,
para o que terminou o namoro etc. De imediato, o
outro, que está indo bem, percebe que não há
vantagem nenhuma em ser um estudante ou uma
pessoa responsável. Cedo ou tarde, ele começará
a criar problemas em troca de sua atenção.
3. Mantenha presença marcante na
vida de seus filhos
Apesar da falta de tempo, não deixe tudo para o
final de semana. Isso serve principalmente para os
pais que são separados. Mesmo que, lá pelas 7 da
noite, você ainda esteja trabalhando, telefone
perguntando como foi o dia das crianças. Conte
também sobre seu cotidiano. Seus filhos devem
ter curiosidade em saber o que você faz quando
está longe deles.
Se estiver viajando, mande um cartão postal e
escreva algo sobre uma lembrança específica de
vocês. Não deixe de colocar na sua mesa uma
foto da família. Outro lugar para uma foto só de
vocês é o quarto deles, simbologia máxima do
universo em que vivem.
4. Tenha uma boa equipe de
trabalho
Para que você tenha tempo para seus filhos, é
importante mudar sua maneira de trabalhar,
mantendo uma equipe boa abaixo de você,
delegando tarefas e abrindo mão do controle. Há
uns cinco anos, as pessoas ainda eram muito
centralizadoras: não delegavam informações nem
decisões de nenhum tipo. Por conta disso, muita
gente acabava se sobrecarregando.
Cada vez mais, sua carreira está ligada
intrinsecamente à capacidade de ter uma equipe
que assuma responsabilidades. Não contrate
puxa-sacos e sim gente competente, que queira
crescer e ser valorizada. Em troca, eles o ajudarão
a chegar ao topo com menos trabalho e menos
preocupação.
Uma palavra final para os pais que tem filhos
problemáticos. Talvez seu filho não queira
estudar e você esteja aí enchendo a paciência
dele. Lembre-se: seus filhos tomam você como
modelo. É um constrangedor imaginar que pais
que nunca abriram um livro e nunca fizeram um
curso exijam isso dos filhos. O mesmo ocorre
com as mães que estão acomodadas, morrendo de
medo de sair do emprego em que são
desvalorizadas, e buzinam o dia inteiro no ouvido
de suas filhas que elas têm de ter autonomia e
coragem de ousar.
Seus filhos estão vendo você o tempo todo. Por
isso, é interessante trazê-los para sua vida. Se
você está se formando num curso, convide-os
para assistir à cerimônia. Eles precisam notar que,
mesmo aos 40, 50 anos, você continua estudando
e ousando aprender coisas novas. Isso será um
estímulo para eles.
Quando era criança, eu e meus amigos tínhamos
muito orgulho de nossos pais. E dizíamos aquela
frase clássica:
- Quando crescer, quero ser igual a eles.
Hoje, a juventude não tem mais orgulho dos pais.
A maioria vê dentro de casa pessoas acomodadas,
paralisadas pelo medo de enfrentar novos
desafios.
O resultado é que figuras de caráter duvidoso
acabam se transformando em ídolos. Para evitar
que isso aconteça, esforce-se para ser o ídolo de
seus filhos. Claro que você só vai construir essa
façanha no dia-a-dia: mostrando que está disposto
a aprender junto com seus filhos. É melhor você
cuidar bem deles antes que eles saiam atrás de
outros pais.
 CASO
Irmã Dulce: o “anjo bom” da Bahia
Uma vida toda dedicada ao bem-estar das comunidades carentes de Salvador, Bahia,
fez dessa religiosa brasileira, indicada ao Prêmio Nobel da Paz, um exemplo de boa
vontade, perseverança, humildade, luta e fidelidade a seus ideais.
C
ostumo dizer que as pessoas são
realmente felizes quando estão em
perfeita sintonia com sua essência.
Isso parece senso comum, todo
mundo finge que realmente sabe do
que se trata, mas são poucos os que buscam, nas
ações do dia-a-dia, eco em seu coração.
No mundo globalizado, em que as palavras de
ordem são competitividade e competência, temos
que estar atentos para não perdermos o sentido de
nossa viagem à Terra. Pessoas que mantém o
amor em tudo o que fazem são estrelas que nos
guiam nesse mar de desafios. Por isso, é
importante sempre olhar para os exemplos que
nos estimulam a ser pessoas melhores.
Para mim, Irmã Dulce, um anjo que viveu em
Salvador cuidando dos necessitados, é uma
permanente força de inspiração. Sua dedicação a
toda uma população nos lembra que viver é estar
atento ao mundo. Mesmo quando seu corpo
estava fragilizado pela doença, ela continuou
trabalhando por causa do amor que sentia pelos
mais pobres.
Segundo Monsenhor Luna, seis pontos resumem
suas ações ao longo de seus 77 anos de vida:
persistência; eterna capacidade de sonhar;
confiança ilimitada na Providência Divina;
coragem de partir para a luta; humildade; e, por
fim, fidelidade a Cristo, à Igreja e à vida religiosa.
Crenças à parte, estamos falando aqui em
respeitar vocações. Foi esse respeito que permeou
toda a vida de Maria Rita de Sousa Brito Lopes,
nascida em 26 de maio de 1914, em Salvador,
Bahia, segunda filha de um casal que teve
diversos filhos. Já aos 13 anos ela atendia pessoas
carentes em sua casa, época em que manifestou a
vontade de entrar para um convento.
Depois de se diplomar professora pela Escola
Normal da Bahia, ingressou, em 1933, na
Congregação das Irmãs Missionárias da
Imaculada Conceição da Mãe de Deus, do
Convento de São Cristóvão, em Sergipe. Daí para
tomar os votos de profissão de fé religiosa, que a
fariam freira, foi pouco mais de um ano. Em
homenagem à mãe, recebeu o nome de Irmã
Dulce – e, desde então até a morte, mergulhou no
que acreditava ser sua missão: ajudar o próximo.
Às vezes, pode até parecer que nossos ídolos não
tem dúvidas. Ledo engano. Em 1935, Irmã Dulce
tentou lecionar Geografia no Colégio Santa
Bernadete do Convento da Penha, em Salvador,
mas concluiu que essa não era sua vocação.
Estava aberto o caminho para ganhar as ruas e se
dedicar ao trabalho social. No mesmo ano, a
pequena mulher fundou a União Operária São
Francisco, classificada como o primeiro
movimento cristão operário de Salvador.
A palavra união, aliás, esteve sempre presente em
sua trajetória. Por meio de doações, ela fundou
várias entidades voltadas para os menos
favorecidos. Foi assim que, em 1937, criou o
círculo operário da Bahia, mantido com a ajuda
de três cinemas criados por ela, e também o
Colégio Santo Antônio, escola pública para
operários e seus filhos, no bairro da
Massaranduba.
No mesmo período, irmã Dulce começou a
abrigar seus doentes em casas arrombadas no
Mercado do Peixe, nos Arcos do Bonfim, até
encontrar uma saída para o problema no
Convento das Irmãs missionárias da Imaculada
Conceição. Irmã Dulce transformou um velho
galinheiro do convento num albergue! Essa foi
uma semente que fez surgir mais tarde o Albergue
Santo Antônio, com 150 leitos.
Já se podia verificar a envergadura de sua atuação
com a criação, em 1959, da Associação Obras
Sociais Irmã Dulce, fundação de caráter
filantrópico que reunia um albergue, um asilo de
velhos e um centro educacional para menores
desamparados.
Então com 45 anos, Irmã Dulce ainda teve fôlego
para fazer o bem e servir de farol para os que não
acreditavam, não lutavam e não sonhavam.
Posteriormente, entre outras obras, foram criados
o Centro de Reabilitação e Prevenção de
Deficientes e a Unidade Médico-Social. O
reconhecimento de seu trabalho foi inevitável. Em
1980, ela teve seu primeiro encontro com o Papa
João Paulo II e, em 1988, foi indicada para o
Prêmio Nobel da Paz, que projetou seu trabalho
internacionalmente.
Em 1990, sua saúde começou a dar sinal de alerta
e, depois de dezesseis meses de internação,
alternadas por períodos de trabalho, em 13 de
março de 1992, Irmã Dulce faleceu no Convento
de Santo Antônio. Como lembra o cantor e
compositor Padre Antônio Maria, Irmã Dulce não
gostava quando diziam: “a sua obra...” Ela logo
corrigia:
- A obra não é minha, é de Deus.
O povo de Salvador vai sentir saudade da
incansável Irmã Dulce por toda a eternidade,
embora o trabalho preconizado por ela continue a
ser feito por seus seguidores. Desde sua morte,
foram criados um laboratório, um centro de
bioimagem e um centro de tratamento para
alcoólatras. Na missa relativa ao sexto aniversário
de sua morte, em 1998, foi entregue a Dom Lucas
Moreira Neves uma justa petição para a abertura
do processo de beatificação de Irmã Dulce, para
sempre conhecida como o “anjo bom” da Bahia.
Quando falamos dos campeões, é importante
deixar claro que o verdadeiro campeão não é
quem tem roupas caras, carros importados,
apartamento na praia etc. O campeão é aquele que
trabalha o dia inteiro na empresa, chega em casa e
cuida da família e, quando coloca a cabeça no
travesseiro, cansado, o Criador entra em seu
quarto, põe a mão em sua testa e diz:
- Obrigado, meu filho, por continuar minha
criação.
Irmã Dulce foi uma das maiores campeãs que
nosso país já produziu. A riqueza que ela
construiu ficará para sempre guardada nos
corações dos milhares de pessoas que ela ajudou.
 ARTIGO

A fórmula para ser feliz

Ken é um amigo especial, porque tem como objetivo de vida fazer as pessoas desenvolverem a paz
interior.
Roberto Shinyashiki

A felicidade e suas conseqüências em termos de sucesso prático são resultados do

alinhamento do potencial do seres humanos com suas metas.
Por Ken O'Donnell*

N
o final das contas e, apesar dos
acontecimentos, o que queremos da
vida? Nas minhas muitas viagens
pelo mundo, já fiz essa pergunta para
grupos diversos –índios do planalto
boliviano, cientistas gregos, donas de casa
americanas, operários de uma fábrica de cimento no
sul da Índia e um grupo de policiais de Soweto, na
África do Sul, que acabara de perder um colega
baleado num tiroteio. Quase todos,
independentemente de raça, cultura, nação, religião,
profissão e circunstâncias, responderam que
queriam ser felizes. Essa é a meta mais consistente
do ser humano.
Certa vez, em Washington, tive uma percepção
profunda sobre a natureza da felicidade ao
conduzir um programa sobre valores humanos
numa das maiores empresas do setor
farmacêutico. Passei três dias explorando os três
valores previamente estabelecidos – cooperação,
liderança e serviço –, junto com setenta pessoas
da equipe principal de recursos humanos. Ficou
claro, desde o início, que a compreensão sobre os
mecanismos desse trio nobre estava num plano
bastante superficial.
Como é comum, um grupo pequeno havia se
reunido com alguns consultores externos para
definir esses valores. Produziram todo tipo de
bugiganga com essas três virtudes impressas –
pôsteres, camisetas, cadernos, canetas e até os
copos usados para servir os refrigerantes. É
incrível que a direção de uma empresa de tão
grande porte esperasse que a mera definição e a
impressão dos valores fariam com que as pessoas
automaticamente fossem líderes cooperativos,
servindo de forma consistente a seus clientes
internos e externos. Em inglês, chamamos esse
enômeno de spray and pray. Difundimos as idéias
e rezamos para que dêem certo.
Empresas e icebergs
Fazer uma analogia entre uma empresa e um
iceberg nos ajuda a entender o que acontece
quando os planos são uma coisa e o resultado é
outra. Em um iceberg, a parte visível corresponde
a 10% e correspondem, na empresa, à sua missão,
visão e metas. Os 90% que ficam debaixo d'água
representam medos, hábitos, crenças, sentimentos
e valores das pessoas.
Se o vento que sopra na superfície vai para o
norte e as correntes do mar se dirigem para o sul,
o iceberg segue para o sul, apesar do esforço do
vento. Esse exemplo vale tanto para uma
organização como para o indivíduo. A felicidade
e suas conseqüências em termos de sucesso
prático são resultados do alinhamento da parte de
cima, visível, com a parte de baixo, invisível.
Num outro programa semelhante, realizado num
grande banco brasileiro, um alto executivo me
disse que estava com dificuldade em equilibrar a
vida profissional e a familiar com seu
desenvolvimento como ser humano. Para muitos,
os malabarismos diários entre esses três fatores os
deixam exaustos e sem preenchimento. No
começo do dia, entramos num "carrossel" de
pensamentos, palavras e ações que nos despeja na
cama 18 horas depois zonzos e esgotados, para
acordar no dia seguinte para mais uma rodada.
A resposta das duas situações citadas acima está
em entender dois aspectos fundamentais: a
identidade profunda do ser e o senso claro de
propósito. Se não identificamos quem somos, não
sabemos o que fazemos. Se não sabemos o que
queremos fazer, não faremos nada de substancial.
Aquele que se identifica com os papéis que
desempenha no trabalho, na rua ou em casa
fatalmente acaba passando a vida num “carrossel”
de cenas, situações e transações. Cresce,
amadurece, definha e morre sem sair dele. Pior,
nem percebe que a vida poderia ser diferente.
Aquele que só se identifica com os sucessos
externos – na vida ou no trabalho – se condena a
passar pela tristeza dos fracassos também.
Platão dizia que “a sabedoria é um exercício de
constante autodefinição”. Assim, nos
perguntamos, o que é o ator por trás dos papéis e
ações que realiza no palco do mundo? O que é
que dá vida à nossa vida?
Como no iceberg, os papéis e seus resultados são
a parte visível. O que nos move realmente é a
parte interna e profunda. Se Kasparov conseguiu
usar apenas 10% do seu potencial intelectual para
tentar derrotar o computador no xadrez, quer
dizer que 90% estavam num estado latente. Nós,
que não somos nenhum Kasparov, utilizamos
cerca de 3% a 4% de nosso potencial intelectual,
deixando o resto no seu estado inato, sem falar
dos potenciais emocional e espiritual.
O desafio de qualquer ser humano é “dês”-cobrir
ou “des”-envolver seu potencial latente. Por causa
do rush das atividades na parte visível do iceberg,
não damos a atenção devida à mina de qualidades
e poderes que carregamos dentro de nós. Quem se
identifica com seu lado mais profundo encontra
lastro para agüentar os mares altos. As ondas
podem ser fortes, mas esse indivíduo não afunda.
Minha decalcomania para este ano de tantas crises
é “Apesar de...” Apesar dos obstáculos e
problemas, eu tenho dentro de mim tudo o que
preciso para vence-Ias. Não tenho de equilibrar
ou conciliar nada com nada, porque eu sou a
mesma pessoa de dentro para fora – apesar dos
diversos papéis e atividades profissionais,
familiares e sociais. Essa autenticidade me poupa
de muitos pensamentos inúteis e negativos que
acabam sendo os verdadeiros ladrões da minha
felicidade.
Uma vez me pediram para ajudar 300 pessoas da
área de compras de uma grande fabricante de
automóveis no Brasil a lidar com seu estresse.
Nessa indústria específica, há muitas pressões que
tendem a se intensificar com a chegada dos novos
fabricantes no mercado. Eu disse que, embora as
pressões reais fossem piorar, a única saída seria
aprender a diminuir as pressões irreais que
criamos internamente com o excesso de
pensamentos inúteis e negativos.
Estes geram tal estado de confusão e peso que não
temos a clareza suficiente para tomar decisões
corretas. “Por que ele fez isso comigo?” “Como
vou sair desta?” “Onde tudo vai terminar?” A
lista enorme de perguntas e possíveis respostas
nos rouba a energia que deveríamos estar usando
para resolver os problemas.
A felicidade é o prêmio para aquele que tem a
clareza de saber quem é e o que quer. Sem um
propósito pessoal, a vida roda como uma
mangueira solta. O indivíduo tem grande vontade
e potencial para fazer algo, mas não sabe o quê, e
a vida passa numa espécie de hemorragia
existencial. Saber o que quer e querer o que
reconhece como correto e verdadeiro é a fórmula
para ser feliz. A felicidade tem exatamente o
mesmo tamanho do potencial interno realizado na
vida prática.
*Ken O'Donnell, australiano radicado no Brasil, é
consultor de empresas nas áreas de planejamento
estratégico, desenvolvimento organizacional e pessoal.
Autor de livros publicados em diversas línguas.
Coordenador para a América do Sul da Organização
Brahma Kumaris, uma ONG com status consultivo geral na
ONU e no Unicef.
 PERFIL DO AUTOR
Tudo ao mesmo tempo agora
R
oberto Shinyashiki é uma figura
ímpar. Além de ser um dos
palestrantes mais requisitados do
país, ocupa uma posição privilegiada
no competitivo mercado editorial
brasileiro. Hoje, é um dos autores de maior sucesso,
batendo a marca dos 6,5 milhões de exemplares
vendidos. Preside duas empresas: a Editora Gente e
o Instituto Gente.
Em 1998, 1999, 2000 e 2001 a editora marcou
pontos preciosos conquistando quatro vezes o
cobiçado prêmio Top of Mind, concedido aos
melhores profissionais de Recursos Humanos, na
categoria de livros de gestão empresarial. Assim
como a editora, que visa o aprimoramento do
conhecimento humano, o Instituto Gente também
tem uma missão bastante desafiadora.
O próprio Roberto o define como um “centro de
estudos voltado para a realização de palestras e
seminários para criar um Brasil mais forte, por
meio de empresas campeãs”. Todos os dias, ele
recebe dezenas de solicitações de entrevistas e
artigos para diversos veículos de comunicação.
Tudo isso já seria suficiente para lotar sua agenda,
mas Roberto ainda encontra tempo para correr 8
quilômetros três vezes por semana, namorar sua
esposa, Cláudia, e “corujar” as peripécias de seus
cinco filhos. Uns, ele busca na escola, outros
passam o dia com ele na empresa, outros o
seqüestram no final de semana para alguns
passeios. Assim, vai ganhando forma na prática e
teoria da felicidade que tanto divulga em seus
livros.
Agitação é, com certeza, o substantivo mais
adequado para definir a vida de Roberto. Está
sempre delegando tarefas, resolvendo problemas
e correndo de um lugar para o outro, coordenando
seus horários entre um aeroporto e uma palestra.
Viajar não é empecilho para realizar suas tarefas
rotineiras. Munido com seu laptop e celular, ele
telefona, manda e-mails, apodera-se do fax do
hotel, tudo o que for preciso para checar se suas
empresas estão caminhando bem. Como não gosta
de esperar, não deixa nada para amanhã. É a
polivalência que tanto prega em exemplo
máximo.
Depois das palestras, é capaz ainda de dar
entrevistas e ler, ler muito, os mais variados
assuntos fazem parte de seu menu literário. E
lembra de praticamente tudo. Além disso, tem
imenso prazer em estudar e fazer cursos. “Seu
diferencial é entender de temas que vão desde
meditação até economia”, diz Anderson, seu
assessor direto.
Para muitos, o segredo de seu sucesso está na
maneira clara e simples com que expõe suas
idéias sobre a vida pessoal e profissional. Assim
como suas palestras, seus textos primam pela
leveza e informalidade, como se fossem uma
conversa com o leitor, característica que preserva
desde a época em que atuava como psiquiatra.
Perfeccionista crônico, não chega a ser um
workaholic. Mas, para estar junto dele, é preciso
entrar no seu ritmo. Veloz e inquieto, contagia
todos ao seu redor. Certa vez, disse que a única
coisa que fazia devagar era voar. Brincadeiras à
parte, Roberto sabe que a velocidade imprime
uma marca muito especial a seu trabalho: a
capacidade de realizar. Mesmo que custe tempo
ou que tenha de passar noites em claro.
Roberto tem uma percepção aguçada em relação
ao público de suas palestras. Sabe exatamente o
que as pessoas querem ouvir e sempre encontra a
melhor maneira de passar suas mensagens.
Consegue mesurar, num relance, como está a
aceitação da platéia em suas colocações e o que
ela espera daquele encontro.
Para Lúcia Speretta, amiga de Roberto e ex-
gerente de produção da Editora Gente, Roberto
sabe como incentivar sua equipe de trabalho
primeiro porque conseguiu conquistar a
admiração de seus funcionários, que o tomam
como modelo. “Roberto faz a gente desenvolver
nosso lado profissional. Eu o tenho como
exemplo. Tanto no âmbito profissional como
pessoal, sua visão acrescentou muito à minha
vida”, completa.
Segundo porque não deixa ninguém dentro da
empresas sem retorno de seu trabalho. “Se gostou
de sua atuação, ele elogia. Se achou que você não
cumpriu seu papel, não hesita em dizer”, afirma
Cláudia. Mas visão de longo alcance não se
restringe ao trabalho. Ele consegue ver de longe
quando algo não vai bem com alguém na vida
pessoal também. E quando pergunta, não precisa
de muitas explicações, já captou no ar o que está
acontecendo. Suas análises geralmente se
confirmam.
Alguns amigos o admiram, mas, ao mesmo
tempo, não o compreendem muito bem. “Para
mim ele tem alguma coisa especial, inexplicável...
Senão, como é que ele consegue tanta energia!?”,
questiona Antônio de Pádua. Se você quiser
conhecer melhor Roberto Shinyashiki, leia seus
livros.
O primeiro, A Carícia Essencial, foi lançado em
1985. Sucesso instantâneo, o livro analisa os
caminhos que as pessoas utilizam para
demonstrar amor e outros sentimentos e aborda a
necessidade que o ser humano tem de dar e
receber carícias. Está em sua 162a edição e foi
incluído na bibliografia de cursos de pós-
graduação na área de psicologia. É adotado como
referência por diversos consultores empresariais.
Bem, daí em diante Roberto não parou mais de
escrever. O segundo livro, Amar Pode Dar Certo,
de 1988, escrito em parceria com Eliana
Bittencourt Dumêt, expõe uma visão altamente
positiva do relacionamento a dois, defendendo a
dissociação do binômio amor/dor, tão presente em
nossa cultura. Está em sua 153 a edição.
Em 1990, ele publicou Mistérios do Coração,
escrito em forma de uma carta de um homem para
sua ex-esposa, contando suas experiências e
vivências do casamento. Mostra a busca do amor
sob a ótica masculina, normalmente pouco
explorada.
Para compartilhar sua idéia de que a convivência
familiar pode ser uma experiência maravilhosa,
em 1992, lançou Pais e Filhos – Companheiros
de Viagem. Já em Sem Medo de Vencer, de 1993,
Roberto aborda pela primeira vez o tema sucesso,
seja ele no amor, na espiritualidade ou no campo
profissional. A partir de um trabalho comparativo
entre o mito grego de Sísifo e os dias atuais, ele
instiga o leitor a superar vícios e bloqueios que
impedem sua realização pessoal.
Em 1995, Roberto mostra as transformações do
mundo dos negócios e propõe caminhos e opções
em A Revolução dos Campeões. Para abordar a
importância da felicidade na vida do ser humano
e contestar a ambição desmedida, que elimina o
que realmente é importante na vida, escreve O
sucesso é Ser Feliz, publicado em 1997.
Em 2000, Roberto lança Os Donos do Futuro,
um livro direcionado à carreira, em que fala das
atitudes que o profissional deve ter para atender
às necessidades das empresas num mundo em
constante evolução.
Já em 2001, apresenta caminhos que ajudam o
leitor a construir uma carreira de sucesso e uma
vida plena em Você: a alma do negócio. Nesse
caso, aborda questões como o verdadeiro valor do
dinheiro, a diferença entre ambição e ganância, a
vocação profissional, o perfil empreendedor, o
entusiasmo, o amor ao próximo, a solidariedade e
a espiritualidade.
O 13o livro do autor, O Poder da Solução, chega
às livrarias em 2003, com a missão de ajudar o
leitor a identificar seus problemas, sugerindo
estratégias para resolvê-los.
Em 2005, Roberto lança Heróis de Verdade,
criticando a cultura da imagem e das celebridades
que prevalece nos dias de hoje e reforçando a
força dos valores morais dos heróis anônimos.
Em 2006, foi a vez de Tudo ou Nada, um livro
para quem deseja construir sua história do jeito
que sempre sonhou, mas nunca realizou...
Walter Arruda
 PARA REFLETIR
O diabo manda de volta
C erta vez, perguntei para um de meus
mestres na Índia:
- Porque existem pessoas que saem facilmente
dos problemas mais complicados, enquanto outras
sofrem por problemas muito pequenos e morrem
afogadas num copo de água?
Ele simplesmente sorriu e me contou essa
história.
Um sujeito viveu amorosamente toda sua vida.
Quando morreu, todo mundo lhe falou para ir ao
céu, um homem tão bondoso quanto ele somente
poderia ir para o Paraíso. Ir para o céu não era tão
importante para aquele homem, mas mesmo
assim ele foi até lá.
Naquela época, o céu não havia ainda passado por
um programa de qualidade total. A recepção não
funcionava muito bem. A moça que o recebeu deu
uma olhada rápida nas fichas em cima do balcão
e, como não viu o nome dele na lista, lhe orientou
para ir ao Inferno.
E o Inferno você sabe como é. Ninguém exige
crachá nem convite, qualquer um que chega é
convidado a entrar. O sujeito entrou lá e foi
ficando. Alguns dias depois, Lúcifer chegou
furioso às portas do Paraíso para tomar
satisfações com São Pedro:
- Você é um canalha. Nunca imaginei que fosse
capaz de um baixaria como essa. Isso que você
está fazendo é puro terrorismo!
Sem saber o motivo de tanta raiva, São Pedro
perguntou, surpreso, do que se tratava. O
demônio, transtornado, desabafou:
- Você mandou aquele sujeito para o Inferno e ele
está fazendo a maior bagunça por lá. Ele chegou
escutando as pessoas, olhando-as nos olhos,
conversando com elas. Agora está todo mundo
dialogando, se abraçando, se beijando. O inferno
está insuportável, parece um Paraíso!
E fez um apelo:
- Pedro, por favor, pegue aquele sujeito e traga-o
para cá!
Quando o mestre terminou de contar essa história,
olhou-me carinhosamente e disse:
- Roberto, viva com tanto amor no coração que
se, por engano, você for parar no Inferno, o
próprio demônio lhe traga de volta ao Paraíso!
É o amor que faz a gente compreender que os
problemas fazem parte de nossa vida e não
podemos deixar que eles nos transformem em
pessoas amarguradas. Crises sempre vão
acontecer e, às vezes, você não terá escolha a não
ser enfrentá-las. Sua vida pode estar sensacional
e, de repente, você descobre que sua mãe está
com câncer; que a política econômica do governo
mudou, enfim, infinitas possibilidades de estão indo para você. Enquanto isso, lembre-se: o
encrencas aparecem. universo está esperando para comemorar suas
Ou seja, você não pode escolher as crises, mas vitórias.
pode escolher a maneira como enfrentá-las. E, no O verdadeiro sucesso é ser feliz!
final, quando os problemas forem resolvidos, Torço por você.
mais do que sentir orgulho por ter encontrado as
soluções, você terá orgulho de si mesmo. Com carinho
Foi maravilhoso falar com você nestes dez
fascículos. Espero encontrá-lo em breve em outro Roberto Shinyashiki.
texto ou em uma palestra. Mande um e-mail para
mim, vai ser muito bom saber como as coisas
 AGRADECIMENTOS

Uma conversa final*

Q uando você olhou estes textos no site, viu o nome de Roberto Shinyashiki e decidiu lê-los, não
imaginou quantas pessoas trabalharam para que o material tivesse essa qualidade. Quero agradecer a um
grupo maravilhoso de profissionais de primeira linha que realizou este projeto, alguns até varando
madrugadas.
Professores universitários, pesquisadores, consultores, jornalistas, artistas gráficos, fotógrafos, revisores, a equipe
de redação da Editora Gente, amigos fiéis que leram os textos e fizeram comentários oportunos, meus irmãos do
Sebrae por nossa eterna parceria, a equipe do Instituto Gente, que coordena minhas atividades, o Renan, que
resolve os problemas de meu computador e amigos que ajudaram a mandar os e-mails do exterior quando o
sistema do hotel não funcionava.
Citar todos os nomes seria correr um risco perigoso demais, mas é inevitável a lembrança dos companheiros que
trabalharam diariamente nos últimos meses neste projeto: Walter Arruda, Silvyan Mifano, Ivana Traversim,
Carolina, Goymar Dantas, Margarethe, Anderson, Rosely Boschini, Carlos Neves.
Você não imagina a epopéia que foi produzir este trabalho num curto prazo. São tantas as partes deste quebra-
cabeças, que algumas pessoas nem tiveram contato direto comigo, mas trabalharam com toda a dedicação.
Quero compartilhar o sucesso com todos vocês e, do fundo do coração, agradecer pelas idéias, sugestões e
críticas que tornaram esta experiência gratificante. Em muitos momentos, eu me senti pressionado, mas nunca
sozinho. Quando, às vezes, escrevia os textos em outros países, sabia que vocês estavam aqui no Brasil dando a
maior energia para que eu pudesse me concentrar.
Obrigado por tudo, especialmente pela paciência e compreensão com meu jeito de ser. Quero também agradecer a
vocês, que têm lido meus livros, participado de meus seminários e distribuído minhas idéias entre seus familiares
e colegas de trabalho. Vocês são minha eterna fonte de inspiração.

* Observação:
Inicialmente, estes textos foram publicados em formato de fascículos e distribuídos em bancas de jornais em
2001.