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Perg. 1:
Aprendizado e conhecimento:
Toda relação Cliente - Fornecedor deve ser direta e sem enganos como no
envio de solicitações e recebimento de respostas (tipo sim/não). A solicitação
parte totalmente do cliente, que tem uma conexão direta e padronizada com o
fornecedor, e os envolvidos estão claramente definidos. As quantidades
requeridas e o tempo para resposta estão definidos. Conta com fornecedores
capazes de lhe entregar componentes que não requer inspeção pois controla
totalmente a qualidade dos processos de seus fornecedores.
Padronização de tarefas:
Todo trabalho é altamente especificado com relação ao que deve ser feito, em
que sequência, em que momento, e que resultado esperado. Isso permite
reduzir variabilidades no processo devido a falha humanas.
Qualquer melhoria deve ser realizada pelos envolvidos na atividade que está
sendo melhorada, de acordo com uma melhoria “científica” e com orientação
de um especialista na metodologia. As melhorias são guiadas em relação ao
estado ideal e os operadores utilizam uma metodologia padrão e estruturada
para solução de problemas, e tem o suporte de experts no assunto. As
contramedidas são implementadas pelos envolvidos na atividade que está
sendo melhorada, somente após o teste das hipóteses. A efetividade da
melhoria é testada.
Perg. 2:
Perg. 3: