ROTEIRO
PARA COLETA DE INFORMAÇÕES (briefing)
PRODUTO/SERVIÇO
1. Nome
2. Categoria
3. Embalagens(tipos, pesos, conteúdo,
sabores, etc) (somente para produtos)
4. Locais de uso
5. Formas de uso e de consumo, por escala
de importância
6. Preços aos canais de distribuição e ao
consumidor
7. Composição industrial(matérias-primas,
componentes principais etc)(se houver)
8. Qual a imagem que o produto/serviço
tem no mercado?
9. Quais as principais características
diferenciadoras em relação à
concorrência?
10. Quais os principais pontos positivos
deste produto/serviço?
11. Quais os principais pontos negativos
deste produto/serviço?
12. Outras influências sobre o
comportamento de compra e consumo do
produto serviço? (ambientais, culturais,
religiosas, geográficas etc)
MERCADO
13. Qual o tamanho do mercado potencial?
14. Qual o tamanho do mercado real
expresso em volume ou unidades e em
moeda(real, dólar, euro, ien, peso etc)
15. Quais os principais mercados?
16. Qual a participação do produto/serviço
neste mercado?
17. Qual a evolução deste mercado (taxa
anual de crescimento ou de queda)?
18. Qual o período de sazonalidade,
indicando se houver mais de um?
CONSUMIDOR
19. Quem compra o produto ou serviço?
20. Quem decide a compra do
produto/serviço?
21. Quem consome/usa o produto ou serviço.
Descreva os dados demográficos: sexo,
classe econômica, faixa etária, nível de
escolaridade, estado civil, número de
filhos e ocupação profissional.
22. Por que o consumidor compra?
23. As razões de compra são racionais ou
emocionais?
24. Quais os benefícios que o consumidor
espera deste produto?
25. Descreva os fatores psicológicos,
culturais e outros que caracterizam o
comportamento do consumidor
26. Quais as influências ambientais,
culturais, religiosas ou étnicas a que o
consumidor costuma estar exposto?
27. Em que local o produto/serviço é
comprado?
28. Normalmente, como é feita a compra?
Defina os hábitos e atitudes dos
consumidores em relação ao
produto/serviço, tais como: periodicidade
de compras, quantidades compradas,
preferências etc...
DISTRIBUIÇÃO
29. Quais são os canais utilizados para
venda do produto ou prestação do
serviço(supermercado, padaria, bar,
restaurante, etc)
30. Quantos estabelecimentos estão na área
de venda do produto/serviço por tipo de
canal?
31. Qual a participação (%) de cada canal
sobre o total das vendas?
32. Qual é o índice de distribuição numérica
(%) do produto em cada canal e no
conjunto dos canais?
33. Qual é o índice de distribuição ponderada
(%) do produto em cada canal e no
conjunto dos canais?
34. O que pode se feito no sentido de que
esta distribuição possa ser
melhorada(novos pontos de venda,
outros canais, mais espaço na área de
venda nos canais atuais, etc)?
35. Existem restrições legais, éticas ou
políticas para que esta distribuição seja
melhorada?
PREÇOS
36. Qual o preço do produto e sua relação
com a concorrência? É mais baixo, está
na média, é mais alto ou muito alto?
Considere o preço por tipo ou tamanho
da embalagem, se for o caso.
37. Existem restrições legais para se
estabelecer o preço por parte das
autoridades?
38. Se não existem restrições legais,
comente a política de preços para este
produto, critérios utilizados, etc.
39. Qual é a reação do consumidor em
relação ao preço deste produto?
Pequena variação no preço pode
estimular significativamente a procura?
CONCORRÊNCIA
40. Defina os dois ou três principais
concorrentes diretos(marcas, produtos,
fabricantes)
41. Quais os preços praticados pelo
concorrente?Considere o tipo ou
tamanho das embalagens, se for o caso,
e qual a diferença percentual do preço do
se produto/serviço em relação aos
principais concorrentes diretos?
42. Qual a política de vendas praticada pelos
concorrentes diretos, tais como:
descontos especiais , bonificações,
prazos de pagamentos etc. que de certa
forma que facilitem a comercialização?
43. Pontos positivos/negativos dos
produtos/serviços concorrentes diretos?
44. Comente as principais campanhas de
propaganda dos concorrentes, quanto a
verba, temas, sucesso/insucesso, mídia,
época, regiões etc
45. Comente a atuação da concorrência na
área de mercahdising e
promoções(peças, temas, presença,
atuação), receptividade junto ao público e
junto ao comerciante etc.
46. Comente qualquer outra atividade de
comunicação realizada pelos
concorrentes diretos, tais como: eventos,
assessoria de imprensa, marketing
social, esportivo, cultural etc
47. Comente os produtos/serviços dos
concorrentes indiretos e sua influência
sobre o mercado e sobre o
produto/serviço.
PESQUISAS
48. Que tipos de pesquisa foram ou
costumam ser realizadas para este tipo
de produto/serviço?
49. Dê os principais resultados, caso as
informações solicitadas já não tenham
sido fornecidas em itens anteriores.
50. Existe uma verba anula para a pesquisa
de mercado e/ou comunicação?
OBJETIVOS E METAS DE MERCADO
51. Defina os objetivos de marcado para este
produto/serviço e as respectivas metas.
Por exemplo: objetivo é atingir a
liderança do mercado e a meta é obter
uma participação de x% no exercício
fiscal o que dará liderança ao produto.
OBJETIVOS E METAS DE COMUNICAÇÃO
52. Defina os objetivos e metas de
comunicação para a empresa, produto ou
serviço. Exemplo: ter o objetivo de
conseguir um significativo aumento no
índice de conhecimento da marca e a
meta de que este índice será de x% no
público-alvo.
53. Qual é o posicionamento da
marca/produto/serviço a ser
comunicado?
54. Quais os pontos positivos do
produto/serviço que devem ser
ressaltados, como benefícios
secundários?
55. Quais os pontos negativos que devem
ser evitados?
56. Qual é o fato principal que conduz a
necessidade da criação de uma
campanha?