PREFÁCIO

Na realidade das empresas, o processo de tomada de decisão é usualmente

complexo. Por exemplo, vários são os critérios que podem se tornar necessários
para uma escolha final entre diferentes alternativas sob consideração, o que exige
o desenvolvimento e a aplicação de metodologias que permitam ao decisor pon-
derar com eficiência os diferentes critérios usados na tomada de decisão, facili-
tando ao fim sua tarefa.
Existe um conjunto de metodologias que padronizam o processo de tomada de
decisão, desenvolvido, testado e utilizado na prática corporativa local e interna-
cional. Até este momento não havia um livro nacional que cobrisse este assunto
com rigor acadêmico e, ao mesmo tempo, descrevesse as metodologias em uma
linguagem simples, de fácil acesso ao praticante.
A primeira contribuição importante deste livro é a de compilar as principais
metodologias multicriteriais hoje disponíveis para auxiliar o decisor nas empre-
sas. A apresentação dessas metodologias é feita de forma clara, fornecendo ao
leitor seus pontos positivos e negativos, além de estabelecer uma base compara-
tiva entre elas.
Outra contribuição importante do livro é a de formalizar os conceitos e
princípios básicos da tomada de decisão multicritério, fornecendo a partir daí as
principais metodologias disponíveis (como os Métodos de Análise Hierárquica,
as diferentes variantes do Método Electre etc.). Aqui um ponto que merece
destaque refere-se à forma inteligente como os autores estruturaram a apresen-
tação do livro, que certamente facilitará sua utilização como livro-texto em cur-
sos de graduação e pós-graduação, estimulando, por conseqüência, a pesquisa
acadêmica na área.
A terceira contribuição a ser destacada diz respeito aos exemplos numéricos,
os quais são apresentados de forma intuitiva, por meio de técnicas empregadas
de maneira natural, desmistificando qualquer complexidade que possa haver na
visão do usuário final sobre a aplicação prática das metodologias. Obviamente
cada aplicação prática traz consigo dificuldades inerentes ao problema particular
sob consideração. O fato de diferentes metodologias poderem ser aplicadas ao
mesmo problema, simultaneamente, traz maior confiança ao decisor, que encon-
Tomada de Decisões em Cenários Complexos

tra respaldo nos resultados obtidos por meios distintos, podendo comparar tri-
vialmente suas recomendações.
Do ponto de vista acadêmico, outra contribuição importante é a revisão biblio-
gráfica contemplada pelo livro ao compilar de forma exaustiva os principais arti-
gos já publicados e focados na realidade local. Trata-se de um material de extremo
valor tanto para acadêmicos como para praticantes, que facilita a verdadeira com-
preensão do potencial e das limitações das metodologias consideradas.
Resumindo, este passa a ser, já em seu lançamento, o principal livro de refe-
rência no assunto de tomada de decisões por meio de métodos multicriteriais nos
meios acadêmicos e profissionais nacionais, além de livro-texto em cursos sobre
o assunto.

Antonio Marcos Duarte Júnior, PhD

viii
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 1

2 CONCEITOS E PRINCÍPIOS BÁSICOS DA DECISÃO

MULTICRITÉRIO DISCRETA ................................................................................ 7
2.1 Introdução ........................................................................................................ 7
2.2 Conceitos Básicos ............................................................................................ 8
2.3 Modelagem das Preferências .......................................................................... 11
2.3.1 Relações Binárias .................................................................................. 12
2.3.2 Preferências do Decisor ........................................................................ 12
2.3.3 Estruturas de Preferência ...................................................................... 14
2.3.3.1 Pré-ordem Completa ................................................................ 14
2.3.3.2 Pré-ordem Parcial ...................................................................... 16
2.3.3.3 Pseudo-ordem ............................................................................ 16
2.4 Verdadeiro-critério, Quase-critério e Pseudocritério ........................................ 17

3 PRINCIPAIS MÉTODOS DA ESCOLA AMERICANA ................................ 19

3.1 Teoria da Utilidade Multiatributo .................................................................... 19
3.1.1 Estabelecimento do Problema .............................................................. 19
3.1.2 Considerações Teóricas ........................................................................ 21
3.1.2.1 Dominância .............................................................................. 21
3.1.2.2 Os Axiomas .............................................................................. 21
3.1.3 Funções de Valor .................................................................................. 22
3.1.4 Função de Valor Linear Aditiva ............................................................ 22
3.1.4.1 Independência em Função das Preferências ............................ 23
3.1.4.2 Taxa Marginal de Substituição .................................................. 24

3.1.5 Principais Etapas da Análise de Decisão Envolvendo

Múltiplos Critérios ................................................................................ 25
3.1.6 Exemplo ................................................................................................ 29
3.1.6.1 Construção de uma Árvore de Valor ........................................ 30
3.1.6.2 Medindo o Desempenho de cada Alternativa segundo
cada Critério ............................................................................ 31
3.1.6.3 Valoração Direta (Direct Rating) .............................................. 32
3.1.6.4 Funções de Valor ...................................................................... 33
Tomada de Decisões em Cenários Complexos

3.1.6.5 Determinando a Importância Relativa dos Critérios ................ 35

3.1.6.6 Agregando os Benefícios Usando o Modelo Aditivo .............. 38
3.1.6.7 Custos versus Benefícios .......................................................... 39
3.1.6.8 Análise de Sensibilidade ............................................................ 41
3.2 Os Métodos de Análise Hierárquica .............................................................. 41
3.2.1 Introdução .............................................................................................. 41
3.2.2 O Método AHP Clássico ...................................................................... 42
3.2.2.1 Conceitos Básicos .................................................................... 42
3.2.2.2 Elementos Fundamentais do Método AHP .............................. 44
3.2.2.3 O Processo Analítico do Método AHP .................................... 44
3.2.2.4 Estrutura Hierárquica ................................................................ 45
3.2.2.5 As Metodologias para Obter o Vetor de Prioridades ................ 45
3.2.2.6 Medida da Inconsistência ........................................................ 46
3.2.2.7 Consistência .............................................................................. 46
3.2.2.8 A Escala Fundamental de Saaty ................................................ 48
3.2.2.9 Um Exemplo Usando o Método AHP Clássico ........................51
3.2.2.10 Análise de Sensibilidade ........................................................ 58
3.2.2.11 Teoria da Utilidade Multiatributo e o Método AHP Clássico .. 58
3.2.2.12 Inversão de Ordem .................................................................. 59
3.2.2.13 Medidas Absolutas e Relativas .............................................. 60
3.2.2.14 Juízo em Grupo ...................................................................... 60
3.2.2.15 Incerteza .................................................................................. 61
3.2.3 O Método AHP Multiplicativo ............................................................ 61
3.2.3.1 A Proposta do Método AHP Multiplicativo .......................... 62
3.2.3.2 Implementação ........................................................................ 63
3.2.3.3 Decisão em Grupo .................................................................. 66
3.2.4 Tratamento da Informação Imprecisa no Método AHP ........................ 67
3.2.4.1 Método AHP com Nebulosidade .............................................. 68
3.2.4.2 Modelo Geral Proposto para um Método de
Análise Hierárquica .................................................................. 69
3.2.4.3 Aplicação do Modelo de Decisão em Grupo .......................... 72
3.2.4.4 Síntese ...................................................................................... 73
3.2.5 O Método AHP Referenciado e o Método AHP B-G .......................... 74
3.2.5.1 O Método AHP Referenciado .................................................. 74
3.2.5.2 O Método AHP B-G ................................................................ 76
3.2.6 Exemplo: Avaliação e Seleção de Candidatos com o Método
Multiplicativo de Análise Hierárquica .................................................. 78
3.2.6.1 Definição do Problema ............................................................ 78
3.2.6.2 Sistema de Elaboração do Conceito ........................................ 78
3.2.6.3 Análise das Avaliações, Designação do Relator e Análise
Preliminar ................................................................................ 79
3.2.6.4 Segunda Fase e Resultado Final .............................................. 79
3.2.6.5 Critérios para a Avaliação ........................................................ 79
3.2.6.6 Desenvolvimento do Trabalho e Recopilação dos Dados ...... 80

x
 Sumário

3.2.6.7 Aplicação do Método AHP Multiplicativo .............................. 81

3.2.6.8 Avaliação em Grupo ................................................................ 85
3.2.6.9 Aplicação da Teoria dos Conjuntos Nebulosos ...................... 86
3.2.6.10 Avaliação dos Resultados ...................................................... 87
3.2.6.11 Conclusões .............................................................................. 88

4. PRINCIPAIS MÉTODOS DA ESCOLA FRANCESA ...................................... 93

4.1 Introdução ...................................................................................................... 93
4.2 Sistema de Preferências nos Métodos Electre ................................................ 93
4.2.1 Transitividade ........................................................................................ 95
4.2.2 Pseudocritérios ...................................................................................... 96
4.2.3 Combinação das Situações Fundamentais ............................................ 97
4.3 Métodos Electre (Elimination et Choix Traduisant la Réalité) ...................... 97
4.3.1 Fundamentos dos Métodos Electre ...................................................... 99
4.3.1.1 Concordância e Discordância ................................................ 100
4.3.1.2 Representação das Relações de SuperaçãoUsando Grafos .... 101
4.3.2 Electre I ................................................................................................ 103
4.3.2.1 Construção de Relações de Superação .................................. 103
4.3.2.2 Análise das Relações de Superação Determinadas .............. 105
4.3.2.3 Núcleo de um Grafo .............................................................. 105
4.3.2.4 Circuitos ................................................................................ 106
4.3.2.5 Exemplo ................................................................................ 108
4.3.3 Electre II .............................................................................................. 111
4.3.4 Electre III ............................................................................................ 116
4.3.5 Electre IV ............................................................................................ 117
4.3.6 Electre TRI .......................................................................................... 117
4.4 Prométhée (Preference Ranking Organization Method for Enrichment
Evaluations) .................................................................................................... 124
4.4.1 Prométhée I ........................................................................................ 125
4.4.1.1 Função de Preferência Relativa ............................................ 127
4.4.1.2 Exemplo ................................................................................ 131
4.4.2 Prométhée II ........................................................................................ 135
4.4.3 Prométhée V ...................................................................................... 135

5 UM MÉTODO HÍBRIDO — O MÉTODO TODIM (TOMADA DE

DECISÃO INTERATIVA MULTICRITÉRIO) .................................................... 137
5.1 Introdução .................................................................................................... 137
5.2 Quadro Analítico Básico .............................................................................. 138
5.3 Fundamentação Psicológica do Método Todim ............................................ 142
5.4 Análise de Inconsistência na Matriz de Comparações por
Pares de Critérios .......................................................................................... 146
5.5 Substituição da Escala Cardinal por Escalas Verbais .................................. 149

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Tomada de Decisões em Cenários Complexos

5.6 Critérios Estruturados Hierarquicamente ...................................................... 149

5.7 Juízos de Valor Nebulosos ............................................................................ 151
5.8 Interdependência entre Alternativas .............................................................. 151

BIBLIOGRAFIA .......................................................................................................... 159

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