O uso de recursos digitais para auto avaliação do trabalho docente:

um estudo de caso na administração

Leandro Dorneles dos Santos (IFFARROUPILHA – Santa Rosa) leandro1902@gmail.com

Edio Polacinski (FEMA – Santa Rosa) edio.pk@gmail.com
Leoni Pentiado Godoy (UFSM – Santa Maria) leoni_godoy@yahoo.com.br
Nedisson Luis Gessi (FEMA – Santa Rosa) nedisson@hotmail.com
Jovani Patias (IFFARROUPILHA – Santa Rosa) jp_patias@hotmail.com

Resumo:
O trabalho dos docentes pode ser compreendido atualmente como uma prestação de serviços aos
alunos, os quais avaliam e qualificam positiva ou negativamente suas atividades em aula. Desta forma,
a presente pesquisa tem o objetivo de demonstrar a utilização do Google Forms como ferramenta para
realização de pesquisa de marketing a respeito da atividade docente em uma determinada disciplina no
curso de administração de empresas em uma universidade da Região das Missões, no Rio Grande do
Sul. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, uma vez que a pesquisa se propôs ao
aprofundamento do estudo da utilização desta ferramenta como instrumento de pesquisa, bem como ao
detalhamento dos resultados obtidos. Como resultados, apresenta-se: a facilidade de formatação e de
criação do instrumento a partir da ferramenta Google Forms; a participação expressiva dos alunos
respondendo a pesquisa; a facilidade de análise das informações geradas a partir dos dados coletados
de maneira automática; e o custo irrisório do processo de pesquisa como um todo.
Palavras chave: pesquisa, avaliação, google forms, docente, discente.

The use of digital resources for self assessment of teaching: a case

study in the administration

Abstract
The work of teachers can be understood today as the provision of services to students, who evaluate
and qualify positively or negatively their activities in class. Thus, this research aims to demonstrate the
use of Google Forms as a tool for conducting marketing research about the teaching activity in a
particular discipline in business administration course at a university in the Região das Missões, Rio
Grande do Sul. The methodology used was the case study, since the research aims to deepen the use of
the study of this tool as a research tool, and the detail of the results. As a result, presents: the ease of
formatting and the Facility from Google Forms tool; meaningful participation of students answering
the survey; to facilitate analysis of the information generated from the collected data automatically;
and the derisory cost of the research process as a whole.
Key-words: search, evaluation, google forms, teacher, student.
1 Introdução
No atual contexto educacional, cabe questionar os profissionais de ensino a respeito de suas
qualidades percebidas pelos discentes durante a prestação de seus serviços/aulas. Assim, o
presente estudo tem o objetivo de descrever a utilização de uma ferramenta digital para
realização de pesquisas junto a discentes, a respeito de assuntos ligados a qualidade do
docente em sala de aula.
2 Referencial teórico
O referencial teórico compreende o estudo das teorias existentes, as quais são necessárias para
uma compreensão mais aprofundada a respeito do tema da pesquisa e também para balizar o
seu desenvolvimento. Assim, nos itens a seguir serão tratados os assuntos afins com a
presente pesquisa.
2.1 Ensino superior
As instituições de educação superior (IES) no Brasil são caracterizadas como instituições que
promovem educação em nível superior (BRASIL, 2013a). A lei que regulamenta estas
instituições é a BRASIL. Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996, que as classifica em
universidades, centros universitários, e faculdades.
Dentre os tipos de cursos de ensino superior existentes no país e reconhecidos pelo Brasil
(2013a), estão os de graduação, os sequenciais, os de extensão, e os de pós-graduação. Face
ao ambiente onde o estudo se deu, faz-se importante destacar que os cursos de graduação são
aqueles disponíveis a pessoas que possuam o ensino médio completo (ou equivalente) e que
tenham sido aprovados em processo seletivo. Os cursos de graduação podem ser
bacharelados, licenciaturas, ou ainda tecnólogos;
Contudo, a partir dos conceitos e características das IES e dos cursos de graduação, é possível
salientar que em todo o país, os cursos de graduação presencial e a distância reúnem
7.305.977 estudantes, matriculados em 32.049 cursos, distribuídos entre 2.391 instituições de
ensino superior públicas e particulares (BRASIL, 2013b). Ainda, são 16 cursos enquadrados
na área de gerenciamento e administração, totalizando 687.326 vagas oferecidas em 2013
(BRASIL, 2013b).
Todavia, no item a seguir apresentam-se informações a respeito do curso de graduação em
administração, sendo este o ambiente onde o objeto de estudo ocorreu, em uma universidade
localizada na Região das Missões, no estado do Rio Grande do Sul, a qual não será
identificada por questões de sigilo.
2.2 Curso de administração
O ensino de administração iniciou suas atividades no Brasil em 1952, com a criação da Escola
Brasileira de Administração Pública (EBAP), pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), tendo
apoio da ONU e da UNESCO (CFA, 2015). Atualmente, segundo Brasil (2013b), são 410.103
vagas oferecidas em 2031 cursos de administração no país, englobando Universidades,
Centros Universitários, Faculdades, Institutos Federais e os Centros Federais de Educação
Tecnológica.
2.3 Avaliação do docente no ensino superior
Para entender como as instituições de ensino procedem atualmente no sentido de avaliar o
desempenho de seus docentes, primeiramente, tem-se que fazer alusão à avaliação
institucional como um dos componentes do Sistema Nacional de Avaliação da Educação
Superior (SINAES), que, segundo Brasil (2013b), busca:
− Melhoria da qualidade na educação superior;
− Orientar a expansão da oferta de cursos;
− Aumentar de maneira permanente a eficácia institucional e a efetividade acadêmica e
social;
− Aprofundar os compromissos e responsabilidades sociais das IES, através da valorização
da missão pública, da promoção de valores democráticos, do respeito à diferença e à
diversidade, da afirmação de sua autonomia e da identidade institucional de cada IES.
Sobretudo, a avaliação institucional compreende dois momentos dentro de uma IES, sendo a
auto avaliação, que deve ser coordenada por uma Comissão Própria de Avaliação (CPA)
criada especificamente para este fim, e a avaliação externa, executada por comissões
designadas pelo INEP, utilizando para isto instrumentos de avaliação e os relatórios das auto
avaliações realizadas pela respectiva CPA.
Neste sentido, a fim de provocar a interdisciplinaridade tão buscada pelas coordenações
acadêmicas atuais, os próximos itens trazem teorias as quais foram aplicadas na presente
pesquisa, transpondo o exercício de auto avaliação institucional, buscando atingir o objetivo
de autogestão do profissional docente.
2.4 Pesquisa de marketing
A pesquisa de marketing é conceituada por Malhotra (2012, p. 6), como:
[...] a identificação, coleta, análise, disseminação e uso de informações de forma
sistemática e objetiva para melhorar a tomada de decisões relacionadas com a
identificação e solução de problemas e oportunidades de marketing.
Assim, a pesquisa de marketing objetiva ligar o consumidor, o cliente e o público ao
profissional de marketing, utilizando-se para isso, informações que sirvam para identificar e
determinar oportunidades e problemas de marketing. Desta forma, é possível: ajustar e avaliar
as ações de marketing; monitorar o desempenho do marketing; e melhorar a compreensão do
marketing como processo.
Para a American Marketing Association (AMA), a definição oficial de pesquisa de marketing
contém a seguinte explicação:
A pesquisa de marketing especifica as informações necessárias para o atingimento
destes aspectos, define os métodos para a coleta das informações, gerencia e
implementa o processo de coleta, analisa e comunica as respostas e suas implicações
(MALHOTRA, 2012, p. 6).
Pesquisa de marketing é, portanto, uma ferramenta auxiliar para orientar as tomadas de
decisões nas empresas resultando no que é conhecido como inteligência competitiva. No
entanto, de acordo com Malhotra (2012), Lakatos e Marconi (2002), e Thums (2003), para
realizar uma pesquisa de marketing, faz-se necessário seguir alguns passos, conforme segue:
a) Identificar o problema de pesquisa;
b) Definir os objetivos da pesquisa;
c) Definir o tipo de pesquisa: exploratória, descritiva ou causal;
d) Definir a técnica de amostragem: probabilística ou não-probabilística;
e) Definir a técnica para coleta dos dados: documentos, entrevistas, questionários,
formulários, observação, sociometria, histórias de vida, testes ou escalas sociais;
f) Definir a técnica de análise dos dados: por categoria, descritiva ou documental;
g) Calcular o tamanho da amostra;
h) Definir o instrumento de coleta dos dados;
i) Tabular e interpretar os dados;
j) Construir o relatório da pesquisa.
Todavia, em razão do núcleo do presente artigo estar diretamente relacionado ao uso da
ferramenta, não serão tratadas neste momento, as teorias que explicam cada uma das etapas
anteriormente descritas para executar uma pesquisa de marketing. Assim, no item a seguir,
salienta-se apenas a respeito da definição do instrumento de coleta de dados em uma pesquisa
de marketing.
2.4.1 Instrumento de coleta dos dados
Para realizar uma pesquisa de marketing, além de todas as preocupações que o pesquisador
deve ter, as quais foram relacionadas no item anterior, a que mais importância exerce sobre o
resultado operacional do projeto diz respeito aos instrumentos de coleta de dados. Assim, os
questionários, os formulários, as entrevistas e os grupos focais, têm características que devem
ser levadas em consideração na hora de planejá-los.
Dentre estes, o questionário, segundo Vieira (2009, p. 15), é “um instrumento de pesquisa
constituído por uma série de questões sobre determinado tema”, sendo que suas respostas
deverão ser convertidas em estatísticas. Conforme Aaker, Kumar e Day (2013, p. 318), “a
construção de um questionário é encarada [...] como uma arte imperfeita”.
Então, entende-se que o determinante no sucesso da construção de um questionário é a
experiência do pesquisador e seu bom senso. Salienta-se ainda, que apesar da qualidade de um
questionário, os pesquisadores podem enfrentar problemas ao aplica-lo, conforme afirma
Vieira (2009, p. 16), quando escreve que:
[...] as pessoas hesitam [...] em responder às muitas perguntas que lhes são feitas.
Isso é compreensível por que responder a um questionário toma tempo, exige
atenção e reflexão, requer tomada de decisão diante de algumas questões. E algumas
pessoas temem que as respostas dadas ao pesquisador possam ser usadas contra elas
próprias.”
Desta maneira, Aaker, Kumar e Day (2001) ilustram que, a partir da definição dos objetivos
da pesquisa, deve-se seguir as seguintes etapas lógicas para elaboração do questionário,
conforme o quadro a seguir.

ETAPAS
A. Planejar o que vai ser
mensurado;
B. Formular as perguntas para
obter as informações necessárias;
C. Definir o texto e a ordem das
perguntas e o aspecto visual do
questionário;
D. Utilizando uma pequena
amostra, testar o questionário em
relação às omissões e ambiguidade;
E. Corrigir o problema (e fazer
novo pré-teste, se necessário).
CONTEÚDO
Evidenciar os objetivos da pesquisa;
Definir o assunto da pesquisa em seu questionário;
Obter informações adicionais sobre o assunto da pesquisa a partir
de fontes de dados secundários e pesquisa exploratória;
Determinar o que vai ser perguntado sobre o assunto da pesquisa.
Para cada assunto, determinar o conteúdo de cada pergunta;
Decidir sobre o formato de cada pergunta.
Determinar como as questões serão redigidas;
Avaliar cada uma das questões em termos de sua facilidade de
compreensão, conhecimentos e habilidades exigidos e,
disposição/inclinação dos respondentes alvo.
Dispor as questões em uma ordem adequada;
Agrupar as questões de cada subtópico para obter um único
questionário.
Ler o questionário inteiro para verificar se faz sentido e se
consegue mensurar o que está previsto para ser mensurado;
Verificar possíveis erros no questionário e fazer o pré-teste.
Corrigir os problemas.

Quadro 1 - Etapas lógicas para elaboração do questionário

Fonte: Adaptado de Aaker, Kumar e Day (2013).
De posse destas etapas, pode-se iniciar a construção do questionário, planejando o que vai ser
mensurado, formulando as perguntas para obter as informações necessárias, definindo o texto
e a ordem das perguntas e o aspecto visual do questionário. Por fim, depois de confeccionado
o questionário, deve-se realizar uma pesquisa piloto, utilizando uma pequena amostra, para
testar o questionário em relação às omissões e ambiguidades que por ventura possam existir.
2.5 Google forms
A empresa Google Inc. é uma multinacional de serviços on-line e de software, fundada em
quatro de setembro de 1998, em Menlo Park, Califórnia, nos Estados Unidos (GOOGLE,
2015a). O principal serviço prestado pela empresa é o de pesquisas na internet, o qual mudou
a maneira das pessoas interagiram com a informação. No entanto, além do serviço de busca
do Google, diversas ferramentas são desenvolvidas e disponibilizadas aos internautas
atualmente.
Dentre os diversos softwares disponibilizados de maneira gratuita aos interessados, encontra-
se o Formulário Google, onde é possível, entre outras coisas, “criar pesquisas ou votações,
preparar testes para alunos, bem como coletar outras informações de forma simples e rápida”
(GOOGLE, 2015b). Este aplicativo funciona de maneira on-line ou off-line, possibilitando o
acesso a partir de computadores, tablets e smartfones. Ainda, possibilita a criação,
formatação, divulgação e tabulação dos dados de uma pesquisa de maneira rápida, fácil, e
segura para o pesquisador.
Todavia, apesar da taxa média de respostas de questionários via e-mail ser de
aproximadamente 8,2%, conforme Hipólito apud Vasconcellos e Guedes (2007), o fato deste
tipo de instrumento não ter custo de desenvolvimento, torna muito atrativa sua escolha para
pesquisas onde não existem recursos disponíveis para investimento em estrutura e pessoal.
3 Metodologia da pesquisa
A partir da definição dos objetivos da pesquisa, constantes na introdução deste artigo, a seguir
são apresentados os procedimentos adotados para sua execução, sendo que pesquisa
mencionada foi realizada a partir de uma metodologia estruturada, a qual possibilitou realizar
a teorização das metodologias para posteriormente chegar aos resultados almejados, conforme
segue.
3.1 Tipos de pesquisa
O estudo desenvolvido é caracterizado como pesquisa bibliográfica tendo em vista que
segundo Gil (2010), as consultas realizadas mediante analises profundas de diversos materiais
já elaborados, constituídos de livros e artigos científicos é classificado como um tipo de
pesquisa bibliográfica, e sendo assim, a presente pesquisa buscou conceitos e teorias em obras
literárias, internet, legislações, entre outros materiais publicados. Ainda, o trabalho se
caracterizou como estudo de caso, que para Gil (2010), significa o “estudo profundo e
exaustivo de um ou poucos objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado
conhecimento”. Desta maneira, como foi analisada a utilização de uma ferramenta digital na
avaliação de um profissional docente por uma turma do 8º semestre de um curso de graduação
em administração, o enquadramento neste tipo de pesquisa procede.
3.2 Característica da pesquisa
Esta pesquisa é classificada como exploratória, uma vez que, conforme Gil (2010), este
padrão apresenta como principal característica o objetivo de desenvolver, esclarecer e
modificar conceitos, sendo que a mesma é executada tendo o intuito de propiciar uma visão
geral de um fato em particular.
3.3 Coleta, tratamento, e apresentação dos dados
Segundo Gil (2010), o tratamento e apresentação dos dados referem-se à maneira como são
organizados, buscando com isso, a possibilidade de interpretação e análise dos mesmos.
Sendo assim, a coleta dos dados foi executada através de pesquisa em diversas fontes,
buscando dirimir as chances de interpretações errôneas, bem como em materiais pertencentes
ao docente o qual efetuou o processo de utilização da ferramenta Google Forms como
instrumento de pesquisa junto aos seus discentes, estando entre estes, o formulário construído
e a planilha com os dados coletados.
4 Resultados e discussões
Neste item, são apresentados os resultados obtidos com a pesquisa, e ainda são discutidas
análises sobre os mesmos, iniciando, porém, com explicações a respeito de informações
importantes para o entendimento do caso estudado, objetivando clareza para entendimento
dos resultados por parte do leitor.
4.1 Público alvo
Aqui, descreve-se o público alvo da pesquisa realizada pelo docente, sendo que estes eram
alunos do 8º semestre do curso de administração de uma universidade da Região das Missões,
no Rio Grande do Sul, os quais cursavam a disciplina de pesquisa de marketing. O período em
questão, ocorrido em 2014, se apresentou como critico em função de acrescentar aos deveres
estudantis para com as disciplinas (como trabalhos, provas, participação em eventos,
publicações, pesquisas, etc.), o desenvolvimento do trabalho de conclusão do curso (TCC), o
qual não se apresenta como tarefa fácil, nem tão pouco rápida para qualquer aluno.
O número de alunos matriculados na disciplina anteriormente descrita, compreendia 50
discentes, sendo que destes, 27% expressaram intenção de futuramente cursar uma nova
graduação, uma especialização ou um mestrado, já no início da disciplina, através de um
procedimento de sondagem aplicado pela universidade. Esta informação diz respeito à
importância da disciplina a qual se desenvolveu a pesquisa para o futuro destes estudantes,
sendo a pesquisa, a base para as tarefas estudantis futuras.
4.2 Escolha da ferramenta para pesquisa
Como a pesquisa a ser realizada deveria atender ao fator tempo, que se apresentava como
mínimo tanto para o pesquisador quanto para a população pesquisada, decidiu-se por adotar
uma pesquisa utilizando-se a internet como meio de aplicação. No entanto, para construir uma
pesquisa de marketing, o ideal é que sejam desenvolvidos sítios específicos para este fim,
alinhados com banco de dados que possam ser utilizados posteriormente para o cruzamento
dos dados e consequente geração de informações.
Todavia, em função do custo e, mais uma vez, do tempo escasso para tal processo de
desenvolvimento, buscou-se na rede mundial de computadores, uma ferramenta que pudesse
atender a estas necessidades de maneira gratuita e que apresentasse certa facilidade de acesso
para o pesquisador e também para a população a ser pesquisada.
Neste sentido, a partir de pesquisas no sitio do Google, encontrou-se a ferramenta denominada
Google Forms, na qual foi possível desenvolver todo o trabalho de pesquisa, contemplando
desde as definições de questões, tipos de alternativas de resposta, e formatação do design do
formulário, até a geração das tabelas com os dados das respostas para análise, de maneira on-
line, e em tempo real.
4.3 Definição da pesquisa
A pesquisa foi elaborada levando em consideração as orientações de Aaker, Kumar e Day
(2013), relacionadas às etapas lógicas para elaboração do questionário. No entanto, antes de
trabalhar nestas definições, estabeleceram-se os objetivos da pesquisa em foco, sendo eles:
− Avaliar as aulas ministradas;
− Provocar uma autoanálise nos alunos sobre sua participação neste resultado;
− Avaliar mudanças nos conceitos a respeito do marketing a partir das aulas;
− Coletar informações a título de sugestões e críticas para a melhoria do processo.
A partir destas definições, partiu-se então para as etapas lógicas para elaboração do
questionário, conforme o Quadro 2.

ETAPAS
A. Planejar o que vai ser
mensurado;
B. Formular as perguntas para
obter as informações necessárias;
C. Definir o texto e a ordem das
perguntas e o aspecto visual do
questionário;
CONTEÚDO
Definiu-se os objetivos da pesquisa;
Definiu-se o que seria perguntado sobre cada objetivo da pesquisa.
Como você avalia as aulas ministradas na disciplina "Pesquisa de
Marketing" quanto: ao conteúdo; à didática; ao material;
Como você avalia sua participação nas aulas:
A disciplina "Pesquisa de Marketing" despertou seu interesse em
Marketing?
Na sua opinião, em qual semestre esta disciplina deveria ser
ministrada?
Por favor, deixe sua sugestão para melhorar o papel do professor
nesta disciplina:
O tipo de escala a ser utilizado: escala nominal dicotômica; escala
ordinal de categorias itemizadas; e escala intervalar de likert.
Texto inicial: “Esta pesquisa busca entender melhor os resultados
obtidos com a disciplina "Pesquisa de Marketing", junto aos alunos
do 8º semestre do curso de Administração de Empresas da URI -
Santo Ângelo, em dezembro de 2014. Os dados serão entregues à
coordenação do curso, e os respondentes não serão identificados
durante a pesquisa. Sua participação é muito importante, uma vez
que as melhorias nos processos docentes ocorrem a partir dos
retornos dos alunos para com os seus professores.”

Executou-se análise de cada questão, escolhendo o tipo mais

D. Utilizando uma pequena
amostra, testar o questionário em
relação às omissões e ambiguidade;
E. Corrigir o problema (e fazer
novo pré-teste, se necessário).
adequado de escala de respostas, e a facilidade de entendimento das
mesmas, bem como a ordem das mesmas.
Efetuou-se um pré-teste do questionário, junto a familiares do
docente, e colegas do meio acadêmico, sendo que somente foi
sugerida a inserção de uma questão sobre o gênero, no início do
formulário.
Acatada a sugestão, a questão sobre o gênero foi inserida na
pesquisa.

Quadro 2 – Etapas lógicas e suas respectivas ações executadas

Fonte: o autor da pesquisa (2014)

A partir destas definições, o próximo passo relacionou-se a criação do instrumento de

pesquisa, conforme pode ser entendido a partir da leitura do item a seguir.
4.4 Criação do instrumento de pesquisa
A primeira tarefa executada foi a criação de um novo formulário, a partir da plataforma
Google Drive, sendo que a partir deste momento, iniciou-se o processo de desenvolvimento
do formulário da pesquisa, de acordo com os passos descritos a seguir.
a) Configurou-se o formulário como “Mostrar barra de progresso na parte inferior das páginas
de formulário”;
b) Definiu-se o título da pesquisa: “Pesquisa de opinião”;
c) O texto de explicação da pesquisa foi inserido: “Esta pesquisa busca entender melhor os
resultados obtidos com a disciplina "Pesquisa de Marketing", junto aos alunos do 8º semestre
do curso de Administração de Empresas da URI - Santo Ângelo, em dezembro de 2014. Os
dados serão entregues à coordenação do curso, e os respondentes não serão identificados
durante a pesquisa. Sua participação é muito importante, uma vez que as melhorias nos
processos docentes ocorrem a partir dos retornos dos alunos para com os seus professores”;
d) Configuraram-se as questões do formulário de pesquisa, sendo:
1. Questão 1
i. Titulo da pergunta: Qual o seu gênero?
ii. Texto de ajuda: nenhum
iii. Tipo de pergunta: Múltipla escolha
iv. Opções: Masculino; Feminino
2. Questão 2
i. Titulo da pergunta: Como você avalia as aulas ministradas na disciplina
"Pesquisa de Marketing" quanto ao conteúdo:
ii. Texto de ajuda: nenhum
iii. Tipo de pergunta: Escala de 1 a 5
iv. Opções: Muito relevante para um administrador; Pouco relevante para um
administrador
3. Questão 3
i. Titulo da pergunta: Como você avalia as aulas ministradas na disciplina
"Pesquisa de Marketing" quanto a didática:
ii. Texto de ajuda: nenhum
iii. Tipo de pergunta: Escala de 1 a 5
iv. Opções: Muito boa; Ruim
4. Questão 4
i. Titulo da pergunta: Como você avalia as aulas ministradas na disciplina
"Pesquisa de Marketing" quanto ao material:
ii. Texto de ajuda: nenhum
iii. Tipo de pergunta: Escala de 1 a 5
iv. Opções: Ótimo; Péssimo
5. Questão 5
i. Titulo da pergunta: Como você avalia sua participação nas aulas:
ii. Texto de ajuda: nenhum
iii. Tipo de pergunta: Escala de 1 a 5
iv. Opções: Participei muito; Não participei
6. Questão 6
i. Titulo da pergunta: A disciplina "Pesquisa de Marketing" despertou seu
interesse em Marketing?
ii. Texto de ajuda: nenhum
iii. Tipo de pergunta: Caixas de seleção
iv. Opções: Sim; Não; Talvez
7. Questão 7
i. Titulo da pergunta: Na sua opinião, em qual semestre esta disciplina deveria
ser ministrada?
 ii. Texto de ajuda: nenhum
iii. Tipo de pergunta: Grade
iv. Opções: Linha 1: Semestre
v. Colunas: 1º sem; 2º sem; 3º sem; 4º sem; 5º sem; 6º sem; 7º sem; 8º sem
8. Questão 8
i. Titulo da pergunta: Por favor, deixe sua sugestão para melhorar o papel do
professor nesta disciplina:
ii. Texto de ajuda: nenhum
iii. Tipo de pergunta: Parágrafo de texto
e) Definiu-se o texto para a página de confirmação do formulário: “Obrigado pelas suas
respostas!”
Logo em seguida, foi possível escolher o tema de formatação do formulário, dentre diversas
opções disponíveis, sendo escolhido o tema denominado “Trabalho escolar”, por se tratar de
uma imagem que remetia a uma tarefa domiciliar agradável, com um xícara de café e material
de trabalho na mesma mesa.

Figura 1 – Formulário de pesquisa pronto para aplicação

Fonte: o autor da pesquisa (2014)

Em seguida, acionou-se o botão que mostra o formulário da mesma forma que os

respondentes irão visualizar, a fim de fazer alguns testes, gerando a pesquisa ilustrada na
Figura 1. Neste momento, o link do formulário foi encaminhado para o pré-teste, a fim de
verificar se não existia algum problema com as questões, e ao mesmo tempo, foi possível
acessar as respostas dos formulários de teste respondidos.
4.5 Aplicação da pesquisa
A aplicação da pesquisa se deu a partir da apresentação da mesma em aula, com a utilização
de recursos como projetor e tela, a partir de um computador pessoal. Nesta apresentação, foi
explicada a importância da participação de todos, e também a facilidade de resposta, bem
como o tempo necessário para a participação de cada pesquisado no processo de resposta as
questões.
Posteriormente, foram encaminhadas mensagens eletrônicas para todos os alunos da turma em
questão, solicitando sua participação e apresentando o link para a referida pesquisa, contendo
o seguinte texto: “Boa noite a todos! Solicito, por gentileza, que todos respondam minha
pesquisa de avaliação das aulas! Leva em torno de 1 minuto, e é GRÁTIS!”.
Assim, a partir do envio das mensagens eletrônicas através da plataforma interna da
instituição, foi possível receber a mensagem, como professor, e iniciar o acompanhamento das
respostas na plataforma do Google Forms.
4.6 Retorno das respostas
A participação dos alunos apresentou um percentual de 50% da turma, sendo muito superior
aos retornos obtidos normalmente em pesquisas efetuadas pela internet (conforme descrito no
item 1.5), através de e-mail. Cabe ressaltar que o respondente 1 completou a pesquisa no
mesmo dia em que foi encaminhada, e o respondente 26, apenas 7 dias após o envio, o que
demonstra o interesse em participar da pesquisa.
4.7 Resultado da pesquisa
Os principais resultados gerados com a pesquisa foram:
− 62% dos respondentes foram pessoas do gênero feminino;
− 77% dos respondentes avaliaram o conteúdo das aulas como muito relevante para um
administrador;
− 43% dos respondentes avaliaram a didática utilizada como muito boa, seguido de 49%
avaliando a didática como boa;
− 54% dos respondentes avaliaram o material disponibilizado como ótimo, seguido de 29%
avaliando o material como bom;
− 41% dos respondentes afirmaram terem participado das aulas, enquanto que 42%
responderam não ter participado muito nem pouco, escolhendo a opção mediana;
− 69% dos respondentes concluíram que as aulas despertaram seu interesse em marketing,
seguido de 23% que respondeu talvez a esta pergunta;
− 46% dos respondentes acredita que o ideal seria ter acesso a disciplina no 6º semestre;
Quanto às sugestões e críticas, o que os respondentes descreveram é ilustrado no Quadro 3,
salientando que as informações são apresentadas desta forma em função da limitação de
páginas imposta pela organização do evento ao qual este artigo está submetido.
Tudo legal professor.
O professor se mostrou dinâmico ao longo do semestre, buscando inovar e trazer a disciplina para as
necessidades do semestre que envolviam principalmente o TCC. PARABÉNS!
As aulas de marketing foram muito boas e importantes para o nosso papel como administrador.. e foram
muito bem administradas..
Quanto ao professor, só tenho a elogiar, pois esteve sempre disposto a ministrar suas aulas da melhor
maneira, sempre prestativo para tirar as duvidas e auxiliar no que fosse necessário. Infelizmente o ultimo
semestre neste ano foi atropelado em função de outras matérias, e ainda do TCC.
Adoro esta matéria, se tivesse em todos os semestres ia ser ótimo!!!
Como sugestão penso que talvez pudesse ser feito mais aulas práticas, mais pesquisas, para assim despertar
mais ainda o interesse dos alunos pela área de Pesquisa de Marketing. As aulas da disciplina de modo Geral
foram muito significativas para a minha formação acadêmica, realmente é uma disciplina muito importante
do curso de Administração , e o professor esta de parabéns, e mesmo sendo um professor novo na URI,
demostrou vontade de ministrar as aulas, e ser uma pessoa ética, precisamos de mais professores assim na
Universidade!
Gostei dos materiais, apesar de não ter participado das aulas por motivo de repouso por motivo de gestação.
Obrigado!!
Na minha opinião esta disciplina deveria ser dada na metade do curso, antes de pensarmos os assuntos para
fazer o TCC, pois quem faz uma pesquisa de campo, tem bastante dificuldade, pois muitas vezes a pesquisa
já foi feita antes de ter a disciplina. E apos termos aula que vemos os nossos erros e o que poderia ser
diferente.
Bom acho que o papel do professor não precisa mudar, foi um excelente professor, administrou as aulas
muito bem. E consegue dominar muito o assunto
Não tenho nada a melhorar no papel do professor, pois é um excelente profissional da educação.
Ótimas aulas.
Mais estudos de caso mostrando as vantagens da realização de uma boa pesquisa de marketing, ou as
desvantagens da não realização ou péssima realização de uma pesquisa de marketing. No mais show de bola,
professor tem domínio do conteúdo e teve também domínio da turma. Aulas com mix de teórico e prático
ajudaram muito a entender a disciplina.
Não tenho sugestões, do jeito que está sendo ministrada está ótimo! Pois pudemos aprender pesquisa de
marketing tanto na teoria quanto na prática!
Conforme sugerido pelos alunos e pelo professor, assino em baixo que a matéria Pesquisa de Marketing
precisa ser adiantada do 8º semestre para, no mínimo, o 7º semestre, pois ajuda aos acadêmicos que estão
fazendo o TCC com foco em marketing, que é o meu caso por exemplo. Muitas informações importantes
que o professor trouxe para a sala de aula poderiam ser descobertas se a disciplina fosse ministrada no 6º ou
7º semestre.
O Professor sabe administrar muito bem a aula, ela não é cansativa e desperta o interesse dos alunos, apenas
deveria tentar controlar um pouco mais as conversas paralelas de alguns alunos, que acabam atrapalhando
um pouco o aprendizado dos demais, e até deveria dificultar um pouco as provas, pois pelo visto todo
mundo foi muito bem, o aluno fica satisfeito mas se ele tiver uma nota um pouco mais baixa na primeira
prova, vai estudar mais, se esforçar mais e aprender mais para a segunda prova e o aprendizado será maior.
Espero ter ajudado, até o próximo semestre e um ótimo fim de ano.
Maior interesse por parte dos alunos. Integrar o trabalho de pesquisa de mkt com outros trabalhos em grupo
realizados durante o curso.
Está bom.
Não tem o que melhorar, estavam muito boas as aulas!!!
Bom, eu só tenho a agradecer ao professor, pelo grande professor, por ser dedicado, atencioso, assíduo, e
querido com todos os acadêmicos. A disciplina é de muita relevância, mas acredito que poderia ser
ministrada no 6º semestre, pois a várias dicas e contribuições importantes que podem ajudar os acadêmicos
na elaboração do TCC.
A participação dos alunos
Deveria ser em semestres anteriores onde o aproveitamento seria melhor podendo ser feito um trabalho mais
amplo sobre o tema ou seja a pratica

Quadro 2 – Sugestões e críticas tecidas pelos respondentes

Fonte: o autor da pesquisa (2014)
5 Conclusões
Conclui-se que a presente pesquisa teve importância ímpar no que tange a descrição do
método utilizado pelo docente para auto avaliar seu trabalho em sala de aula, bem como
buscar feedback junto aos alunos a respeito de questões importantes a respeito da gestão das
disciplinas oferecidas no referido curso. Destaca-se também o uso de ferramenta digital para a
pesquisa junto ao público estudantil, o qual está familiarizado a este tipo de mídia, em
conjunto com a teoria da própria disciplina de pesquisa de marketing, assunto chave da
pesquisa relatada.
Ressalta-se ainda, que a partir das respostas, provocou-se uma reflexão a respeito dos tópicos
principais, buscando estratégias de melhoria na prática docente, e ajustes necessários para que
mais alunos venham a participar de próximas pesquisas com este mesmo objetivo. Entendeu-
se também, que a ferramenta Google Forms atende perfeitamente as exigências teóricas de
uma pesquisa de marketing, devendo ser amplamente utilizada para este, entre outros fins.
Ainda, sugere-se que os coordenadores possam realizar este tipo de pesquisa para suas auto
avaliações, bem como que utilizem estas informações para tomada de decisão a respeito de
ações estratégicas para melhoria da qualidade dos cursos os quais coordenam, e
consequentemente para a retenção e captação de alunos e professores com o foco no
desenvolvimento e na qualidade do ensino.
Por fim, cabe salientar que a falta de maior detalhamento gráfico para construção do
formulário, bem como a falta de gráficos para análise dos dados, se deram em razão da
limitação em doze páginas para este tipo de trabalho a ser submetido para este evento.
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