Qualidade de Software

5ºSemestre

Aula 06
Prof. Gladimir Ceroni Catarino
gladimir@gmail.com

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC PELOTAS
 Interface e Ergonomia

Ergonomia: estuda a relação entre 3 elementos...

o Usuário;
o Software;
o Tarefa a ser realizada.
 Interface e Ergonomia

o Usabilidade é a característica mais marcante de um software;

o Interação entre programa e usuário exerce influência determinante sobre a

impressão de qualidade percebida;

o Outros fatores: Precisão, Segurança...

o Usuário frustrado com erros de sistema executa mal as tarefas, ou abandona o

software;

o Fatores psicológicos e fisiológicos também compõem o contexto de uso, como

motivação, nível de atenção, agilidade ou cansaço.
 Interface e Ergonomia

Dimensão de usabilidade
o O modelo ISO/IEC 9126, divide a usabilidade em quatro itens:
o Atratividade;
o Compreensibilidade;
o Apreensibilidade (que se pode apreender);
o Operabilidade.
 Interface e Ergonomia

Exemplos...
o Hoje a maioria dos softwares apresenta interfaces gráficas;
o Primeiro mouse...
 Interface e Ergonomia

Importância de uma interface correta

o Quanto maior o processamento, interfaces ganham maior volume de informações;

o Caso de Uso: Sistemas para aviação, Sistemas militares, Sistemas para usinas nucleares...

o Quanto maior o volume de informações e mais alto o nível de qualidade da interface... Mais
qualificados os usuários devem ser...
 Interface e Ergonomia

Organização de tarefas
o Além de aspectos ligados à comunicação com o usuário o software
deve atentar também para aspectos estéticos;

o Um ponto crucial do projeto de interfaces é analisar como a tarefa

pode ser executada utilizando o programa (PRIMEIRA ETAPA NO
PROJETO DA INTERFACE);

o Exemplo de uso: Uma interface carregada de menus, obrigando a

navegar muito tempo e a aplicar vários comandos de seleção, fará o
equipamento perder a capacidade de auxiliar o usuário.
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Projeto centrado em tarefas

o A interface, pode operar de dois modos:

o Apresentando o fluxo de ações explicitamente;

o Permitindo que cada uma das sub tarefas seja realizada

independentemente.
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Como projetar? Como ver o que é realmente preciso?

o Identificação: é preciso descobrir o que os usuários do sistema precisam fazer.

Utilização de etnografia ou entrevistas.

o Descrição: o analista deve preparar uma descrição de cada tarefa que os usuários
vão realizar. Ao descrevê-la, é imperativo dizer o que o usuário quer fazer, mas
não como ele fará.

o Validação: descrições devem ser analisadas e validadas pelos usuários, sabendo

que é a partir dele que o sistema será desenvolvido. Os usuários devem
compreender as consequências de alterações futuras das tarefas.
 Interface e Ergonomia

Como projetar? Como ver o que é realmente preciso?

o Definição de usuário: neste momento decide-se o perfil de usuário

para o qual o sistema será desenvolvido. Isso implica determinar com
precisão quais os pré-requisitos necessários para operar o sistema.
Ex.: conhecimento técnico da tarefa ou o uso de computadores.

o Definição de tarefas: dentre todas as tarefas listadas e relacionadas,

é preciso determinar quais serão implementadas ou não.
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Como projetar? Como ver o que é realmente preciso?

o Projetar usando cenários: cenários são relatos obtidos com uso de etnografia. A
interface é projetada levando em consideração o cenário.

o Avaliação por encenação (simulação): com o software implementado, ou ainda

melhor, utilizando um protótipo, a interface é testada de acordo com as descrições
das tarefas.

o Uso de Assistentes: guia para instalações ou execução de determinadas

tarefas... Ex.: assistentes em IDEs para facilitar na escrita de códigos...
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Elementos de projeto de interfaces

o Vocabulário: deve ser adequado ao utilizador...
o Mensagens de aviso e erro;
o Sistema de ajuda;
o Manuais de instalação e operação.
o Cores
o Oferecem uma vantagem de espaço: em uma listagem de itens de estoque, emprega-se cores
para representar a disponibilidade de cada produto...
o Amarelo: estoque baixo
o Vermelho: não disponível
o Deve ser aplicado o uso de cores de forma a não confundir o usuário;
o Deve ser analisado o lado estético e funcional;
o Estético: errando... Pode com a fadiga e gerando irritação...
o Funcional: as combinações devem contribuir com a comunicação...
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Elementos de projeto de interfaces

o Gráficos e ícones
o Veículos muito eficientes para transmitir
informação ao usuário, são atrativas e podem
tornar a experiência de uso de um programa mais
agradável.

o Imagens chamam a atenção muito mais facilmente

do que mensagens, mesmo com uso de cores...
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Elementos de projeto de interfaces

o Gráficos e ícones
o Ícones são os meios mais eficientes de imagens em interfaces,
visto que permitem reduzir a área da tela necessária para
fornecer comandos ao usuário e já formam um vocabulário
aceito internacionalmente...

o Para fazer ícones específicos para uma aplicação, deve-se ter o

cuidado de deixá-los interpretáveis corretamente pelos
operadores...
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o Elementos de projeto de interfaces

o Animações
o Apresentação de objetos ou textos animados é uma forma muito
eficaz para atrair a atenção do usuário... Pode-se incluir como
animação a utilização de sons...

o Porém... Uma interface com inúmeras animações, como objetos ou

programas que utilizam animações rodando em background acaba
tendo efeito oposto ao desejado, distraindo o usuário ou deixando a
aplicação lenta... Tendendo a falhas...
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o Elementos de projeto de interfaces

o Uso de sons
o Aplicação mais evidente de sons em uma interface é chamar a atenção do
usuário, como na ocorrência de um problema que requer sua interferência, mas
podem ser utilizados no feedback sobre a realização de comandos...

o Sons eliminam a necessidade de o usuário consultar a interface para obter uma

informação, o programa se dirige ao usuário e não ao contrário... Exemplos:
o Avisar sobre o término de cálculos demorados;
o Alertar sobre a chegada de uma mensagem;
o Avisar que uma operação terminou...
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Padrões de projeto de interface

o Ajuda na resposta da pergunta de como construir a arquitetura de um software?

o Os padrões de projeto de interface apresentam métodos de interação com os

usuários, exibindo informações, expondo funcionalidades ou solicitando entradas
de dados...

o Pode-se dividir em uma série de aspectos:

o Encadeamento de ações para o usuário;
o Forma de apresentação de informações;
o Forma de atrair a atenção e enfatizar informações;
o Forma de expor funcionalidades.
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Exemplos de Padrões:
o Apresentação todo-detalhe;
o Direcionar o foco de atenção;
o Materializar conceitos;
o Antecipar;
o Adaptabilidade;
o Filtro;
o Desfazer/refazer;
o Auto completar.
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Avaliações de usabilidade
o Estudo do trabalho em si: conteúdo, dinâmica, divisão em tarefas;
o Métodos de psicologia cognitiva: modelos mentais, percepção,
memória, raciocínio, curso das ações;
o Conceitos de semiótica: estudo da lógica dos sistemas de sinais;
o Critérios de ergonomia: adequabilidade, conforto
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Avaliações de usabilidade – ALERTAR PARA...

o Barreiras: impedem completamente o usuário de completar uma
tarefa;
o Obstáculos: impedem temporariamente a progressão do usuário ao
realizar uma tarefa;
o Ruídos: diminuem o desempenho do usuário ao realizar a tarefa.
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Avaliações de usabilidade – Atratividade (aparência)

o Estilo visual consistente;
o Facilidade de navegação na interface;
o Uso correto de cores;
o Profundidade (número de planos de imagem).
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Sugestões para o projeto de interfaces:

o Vocabulário;
o Mensagens e textos;
o Quantidade de comandos;
o Quantidade de dados;
o Consistência;
o Disposição;
o Navegabilidade.
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Modelo de Tela – Qualidade
(Interface e Ergonomia)