consultório

Março/Abril 2009

25 anos ao serviço
da medicina dentária
Com um quarto de século de actividade, a Clínica

RICARDO MEIRELES
Dentária d’Avenida, em Vila Nova de Gaia, marca
o panorama da medicina dentária na zona Norte.
A SAÚDE ORAL falou com o director clínico, que
apelida os cheques-dentista de «propaganda».

Ricardo Martins
Corria o ano de 1984 quando António Pereira fundou a Clínica Dentária
d’Avenida, em Vila Nova de Gaia. E desde o início que a aposta na tecnologia foi
sempre um prisma a seguir. Planos de expansão foram postos em prática em
1995, com a abertura de uma filial em Matosinhos. Já no primeiro ano do novo
milénio, o fundador delegou no filho, Nuno Pereira, as funções de director clínico.
E foi com este responsável, que acumula a direcção clínica com a actividade de
médico dentista, que falámos.
A Clínica Dentária d’ Avenida assume-se como estando num nível superior à
média, o que é visível em diferentes aspectos, como nas instalações que, nos cerca
de 600 m2, dispõe de 14 consultórios, um bloco cirúrgico e uma sala de confe-
rências. E para prestar um serviço condizente com estes predicados, baseia a sua
actividade na tecnologia mais recente e num quadro clínico de 20 profissionais.
Como sobreviver no mercado, com relativo sucesso, ao longo de 25 anos? Nuno
Pereira não poderia ser mais claro: «uma boa base de gestão é fundamental para o
sucesso de qualquer empresa. No caso da clínica Dentária d’Avenida, o investimen-
to na inovação e tecnologia tem feito parte da política implementada desde a sua
fundação, numa perspectiva de fornecer aos nossos pacientes o melhor que a ciên-
cia actual pode oferecer». E grande parte do sucesso está ao colocar a importância
onde deve ser colocada: «mais importante do que qualquer modelo económico ou
de gestão está a qualidade do serviço prestado e a satisfação do cliente».

Nuno Pereira afirma que uma boa base de gestão é fundamental

Traumas por resolver para o sucesso de qualquer empresa

Um local com tecnologia de ponta, com profissionais qualificados e com um

nome a respeitar não deveria ter dificuldades em prosseguir a sua actividade. No
entanto, as coisas não são bem assim, até porque existe um outro vector, externo,
que não é controlável de início: os pacientes, especialmente os que vão a esta
clínica pela primeira vez. Segundo o responsável, «as principais contrariedades são
os traumas que vêm de um passado subdesenvolvido a nível de meios, tecnologias
e na qualidade dos profissionais». A isso junta-se a «falta de informação, dos cui-
dados a ter, de frequência com que deve consultar um especialista e da quantidade
e qualidade dos tratamentos que hoje em dia se prestam». Além do mais, e como
não poderia deixar de ser tendo em conta os dias de hoje, também as dificuldades
económicas por parte dos pacientes têm afectado o desenrolar da actividade. Na
opinião de Nuno Pereira, a dificuldade de acesso aos cuidados de saúde orais,
por exemplo, eram resolvidos com «apoios estatais, através de incentivos fiscais
a quem faz seguros de saúde, alargamento e melhoria dos convénios de quem
trabalha para o Estado».
E como se pode contribuir para que os portugueses tenham uma boa saúde
oral? Fala o responsável: «as medidas passam por um aumento da informação
para todas as faixas etárias, não só para os mais novos, conforme tem sido feito,
com sucesso, nos últimos anos. Os meios de comunicação social podem ter uma

6
 Dr. Pedro Alcides Lopes

Março/Abril 2009
Laboratório de Prótese
Dentária

Especializado
em Esqueletos

Av. Sá Carneiro, n.º50

6440 - 102
Figueira de Castelo Rodrigo
RICARDO MEIRELES

contactos
  :

Mais importante que qualquer modelo económico ou de gestão está a qualidade do serviço prestado e a
satisfação do cliente, ressalva o médico dentista
participação directa, através de artigos informativos nos
jornais, rádios, maior número de programas televisivos na
área da saúde e em particular da saúde oral». No entan-
to, é evidente que a sociedade portuguesa tem mudado
de perspectiva sobre a saúde oral. Aliás, essa ideia passa
também naquilo que Nuno Pereira resume: «ninguém gos-
ta de ser atendido ou conviver com alguém com uma boca
e dentes mal tratados».
Num mundo em aperfeiçoamento constante, é necessá-
rio estar sempre a par da última tecnologia. E nesta clínica
a formação não é descurada. De facto, nas próprias insta-
lações funciona uma sala de conferências que, segundo o
responsável, «possibilita-nos realizar desde conferências a
cursos de pós-graduação, com componente teórica e práti-
ca, convidando algumas das maiores referências profissio-
nais e académicas, a nível nacional e internacional na área
da medicina dentária». Estes eventos formativos, abertos
também a profissionais externos da clínica, pretendem
promover o aumento de conhecimentos, além da sempre
necessária actualização.
Cheques-dentista? Não!
Em voga estão agora os cheques-dentista, o que à
primeira vista poderá funcionar como uma forma de alar-
gar a prestação de cuidados de saúde oral ao grande
público. Mas o responsável discorda, afirmando que «os
cheques-dentista não são uma boa solução. Não concor-
do com soluções de propaganda política, discriminatórias,
962328754
939717240
complicadas, demoradas, burocráticas em que os utentes
assumem uma posição “pedinte”, humilhante». E acres-
271312383
centa «a saúde oral deveria chegar a todos, de uma forma
simples e directa, associada a um seguro de saúde, a um
convénio ou simplesmente ao Serviço Nacional de Saúde e
em que os pacientes teriam toda a liberdade de escolher o
médico que preferissem».
E o que reserva o futuro para esta clínica? Nuno Pereira  Realizamos todo o tipo
salienta o objectivo de «manter a mesma política de inova- de próteses:
ção, vanguarda e se possível mais e melhor qualidade. Pre-
tendo também aumentar a utilização da sala de congres-
sos, para mais cursos de pós-graduações». Previsto está
igualmente o aumentar e melhoramento das instalações da • Acrílicas
clínica filial, em Matosinhos, «e iniciar o projecto de criação
do primeiro Hospital de Saúde Oral do país».
• Esqueléticas
Num esforço de destruir certas ideias pré-concebi- • Esqueleto sem dentes
das, algo necessário para que a saúde oral não seja
uma área a temer pelo paciente, o responsável afirma 45€
que «a actual medicina dentária está muito evoluída,
tanto no conforto do paciente que recebe um tratamen- • fixas
to, como no resultado final do mesmo. Relativamente • implanto-suportadas
à questão económica, existe uma variedade grande de
oferta a nível de tratamentos, que nos permite ajustar • metalo-cerâmicas
de acordo com as possibilidades económicas da gran-
de maioria da população». Até porque «os dentes são
parte do nosso corpo, com importante função estética
e funcional, com influência directa e indirecta na nossa
saúde geral e merecem o nosso cuidado e acompanha- Este laboratório encontra-se
mento». E quando uma parte não está bem, o todo vai
no bom caminho para pior ficar. em processo de certificação
de Qualidade de acordo com
a norma ISO 2001
7