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4.2. Brainstorming 01 PDF
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4.2 Brainstorming
Palavras-chave
Produção de ideias, técnica criativa, sessão de grupo, Brainstorming, Brainwriting
Objectivos de aprendizagem
Depois de ler este capítulo você deverá ser capaz de explicar o que é o
brainstorming, descrever os seus procedimentos de implementação e apresentar
alguns exemplos.
Introdução
É essencial que todas as empresas e organizações sejam amplamente criativas e
inovadoras se é seu desejo manterem-se competitivas e capazes de responder às
exigências dos seus clientes e de um mercado em constante mutação. As empresas
inovadoras terão a capacidade de penetrar em novos mercados e de melhorar a sua
produtividade, e em particular a sua rentabilidade. Um processo de inovação com sucesso
pode levar à criação de novos produtos, novos processos e novos método de trabalho.
Este processo exige um constante fluxo de boas ideias, conhecimentos e recursos.
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Brainstorming é o método pelo qual um grupo tenta encontrar uma solução para
um problema específico através da acumulação de ideias espontâneas pela
contribuição de todos os membros desse grupo 3 .
1
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem solving
2
http://www.mycoted.com/Brainstorming
3
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem solving
4
http://www.mindtools.com/brainstm.html
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O brainstorming é uma ferramenta de grande utilidade que pode usar facilmente de forma
a encontrar soluções amplamente criativas para a sua organização. Pode revelar-se de
grande utilidade se for necessário encontrar uma nova forma de aproximação para um
dado problema, melhorar a produtividade e o serviço prestado ao cliente, e
consequentemente melhorar a sua rentabilidade.
E porque não tentar descobrir novas soluções para os seus problemas, criando
assim novas oportunidades para fazer avançar o seu negócio? Tomemos os
primeiros passos para que se torne o inventor de um produto, serviços ou
processo altamente competitivos!
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Brainstorming individual
Fazer um brainstorming individual pode ajudá-lo a criar ideias originais e imaginativas sem
ter que se preocupar com as opiniões ou sensibilidades de outros indivíduos. No entanto,
sem a ajuda de toda a experiência e conhecimento disponibilizada por um grupo, pode
não conseguir expandir as ideias geradas, perdendo assim todo o benefício passível de
ser obtido com o brainstorming, como é o caso do surgimento de novas ideias que são
despoletadas por algo que é dito pelo grupo.
Brainstorming de grupo
O brainstorming de grupo pode ser bastante eficaz, se a sessão for bem orientada. A ideia
de um membro pode ser expandida por um outro membro, e a experiência de um terceiro
pode ajudar a ver esta ideia de uma perspectiva diferente. Uma sessão bem orientada
levará a que seja aproveitada toda a experiência e criatividade dos membros do grupo. O
moderador deve assegurar-se que, os elementos mais inibidos e por isso menos
interventivos, tenham a mesma possibilidade de exprimir as suas ideias que os restantes,
e que os elementos pouco criativos ou dominantes não usem a sua influência de forma
negativa, recusando sistematicamente ideias e deixando os restantes membros pouco à
vontade.
• Planeamento, por ex., o desenvolvimento de uma estratégia para uma nova área de
negócio.
• Resolução de problemas, por ex., como lidar com a baixa nas vendas
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• Pesquisa e desenvolvimento
5
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem solving.
6
http://en.wikipedia.org/wiki/Brainstorming
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• Combinar e melhorar ideias: ”Algumas boas ideias podem ser combinadas para
formar uma única ideia muito boa, como o sugerido pelo slogan 1+1= 3. Esta
aproximação, ao invés de levar apenas à criação de novas ideias, é pensada para
levar à criação de melhores ideias e mais completas. É encorajada a construção de
ideias por um processo de associação” 9 .
Osborn 10 sugere, que quando um grupo de pessoas se encontra para uma sessão de
brainstorming, o moderador deve dar a conhecer a todos os elementos a quatro regras
básicas deste processo. O autor afirma que cada moderador deve interpretar as regras e
explicá-las de um modo que se adeqúe ao grupo. Em seguida, um exemplo de
interpretação das regras por parte de um moderador
7
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem solving.
8
Ibid.
9
Ibid.
10
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem solving.
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É muito útil ter alguns post-it para tirar notas durante a sessão, já que são muito
fáceis de reorganizar.
Os Mind Maps são uma poderosa ferramenta a ser usada numa sessão de
brainstorming. Um mind map é um diagrama usado para representar palavras, ideias,
tarefas ou outros itens relacionados de forma a organizá-los em volta de uma ideia ou
palavra-chave. Os mind maps podem ser escritos à mão, apresentados em cartões
impressos ou por via informática, e ajudam a conseguir uma visão muito mais clara das
ideias geradas na discussão.
Os mind maps podem ser usados durante a sessão de produção de ideias ou na fase de
avaliação de forma a agrupar e consolidar ideias.
O seguinte mind map descreve como gerir uma sessão de brainstorming de forma
eficiente.
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Situação: O número de clientes que frequentam uma dada loja reduziu drasticamente nos
meses recentes; o seu dono procura novas formas de atrair novos clientes e de aumentar
a frequência de ida à loja dos clientes actuais
A sessão de Brainstorming
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Negativo 1 Positivo 5
Figura 2: Mind Map – Sumário das ideias geradas durante uma sessão de brainstorming
Figura 3: Resultado da avaliação das ideias geradas durante uma sessão de brainstorming
esperado
Novos produtos
Produtos de jardinagem 3 3 3 2 11
Produtos desportivos 5 4 4 2 15
Novas opções de
pagamento
Pagamentos mensais 3 2 2 1 8
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crédito 5 5 5 4 19
Pagamento avançado 2 1 1 1 5
meses 1 1 2 3 7
Promoções
Reduzir preços 2 4 4 4 14
Compre um e receba o
preço 3 4 3 3 13
Publicidade
Jornais 4 5 4 4 17
Rádio/TV 1 2 3 4 10
Posters 4 4 4 3 15
Entregas ao domicílio 3 2 3 3 11
Compras Online 4 4 3 4 15
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forma, foi notado que nenhum destes novos produtos teria um grande impacto na
atracção de novos consumidores, já que outras lojas nas redondezas oferecem produtos
similares.
Tendo como base esta sessão, as seguintes acções foram aconselhadas ao dono da loja:
• Fazer publicidade num jornal local e avaliar o impacto desta medida após algumas
semanas
• Criar uma base de dados contendo os contactos dos clientes que serão usados em
futuras acções de sensibilização por correio
• Brainstorming electrónico
• Brainstroming direccionado
• Caixa de Sugestões
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• Placards de Informação
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sessão conjunta. É importante que o tópico seja bem definido de forma a assegurar que
cada membro tenha uma ideia bem clara do que é esperado de si. É levado a cabo uma
reunião na qual se tentam consolidar as ideias individuais com ajuda de um mind map.
Este processo de mapeamento ajuda a criar um consenso alargado no reconhecimento
do assunto debatido e das soluções apresentadas. Novas ideias podem surgir neste
processo de partilha geral que podem ser acrescentados ao mind map em construção.
Depois de serem registadas todas as ideias, esta devem ser hierarquizadas e postas em
prática.
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participantes tentem mais uma vez melhorar a ideia que receberam, respeitando os
critérios definidos para a sessão.
Vamos prestar mais uma vez atenção ao exemplo explicado no ponto 4.2.5.
Durante a sessão um participante sugeriu que se vendessem produtos
desportivos na loja. Se estivesse a ser usada a técnica de brainstorming directo,
um outro participante, e tendo como base o critério de “maior potencial de
impacto”, poderia ter sugerido que se comercializasse um tipo de produto que não
estivesse disponível em outras lojas. Outro elemento poderia aprofundar ainda mais a
ideia, e tendo como critério o “custo” apresentar formas financeiramente eficientes de
promover esta nova linha de produtos.
Facilidade de
implementação
Velocidade de
implementação
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Todavia, poderá produzir ideias menos criativas ou radicais, já que os seus participantes
são condicionados aos critérios de avaliação propostos e um pouco inibidos de “pensar
fora do quadrado”.
Muitas outras formas e variações foram desenvolvidas desde que Osborn primeiro
introduziu o conceito no final dos anos 30. Uma dessas variações, o Método 635, é
examinado em maior detalhe no módulo 4.3. Outras técnicas, coma a Listagem de
Atributos, examinado no módulo 4.5, podem utilizar o brainstorming como parte do
processo criativo.
De qualquer forma, o registo destas sugestões numa base de dados pode ajudar a
determinar quais as sugestões mais comuns. 11
11
http://en.wikipedia.org/wiki/Suggestion_box
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novas mensagens. Estas mensagens podem ser também exibidas num computador, o
que permite aos utilizadores que editem as mensagens que os outros possam ler. 12
12
http://en.wikipedia.org/wiki/Bulletin_board
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BIBLIOGRAFIA
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem
solving (Third Revised Edition). New York, NY: Charles Scribner’s Sons
Leitura Complementar
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Contém lições, testes, puzzles e enigmas visuais que ajudam a despoletar o fluxo
de ideias. Este guia identifica os quatro principais padrões de trabalho destrutivos e
oferece a informação necessária para os resolver.
Tony Buzan, o inventor da técnica de Mind maps, escreveu uma variada selecção de
livros acerca deste assunto. Os seguintes livros contêm exemplos práticos de mind maps
e ferramentas de pensamento que lhe dão dicas sobre como desenvolver uma reunião,
preparar-se para uma entrevista ou como começar um empreendimento
How to Mind Map: The thinking tool that will change your like by Tony Buzan 2002
Websites
www.mycoted.com/brainstorming
www.mindtools.com/brainstm.html
http://en.wikipedia.org/wiki/Brainstorming
www.brainstorming.co.uk
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http://www.mycoted.com/Nominal_Group_Technique
http://www.asq.org/learn-about-quality/idea-creation-tools/overview/nominal-
group.html
www.mindjet.com
www.conceptdraw.com
www.groupsystems.com
http://bubbl.us
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GLOSSÁRIO
Processo de Pensamento Lateral irá ajudar a criar ideias alternativas por o ajudar a
pensar “fora do quadrado”
O mind map é um diagrama usado para representar palavras, ideias, tarefas ou outros
itens ligados a um tema ou ideia central. É utilizado para gerar, visualizar, estruturar e
classificar ideias de forma a ser útil em estudos, organizações, resolução de problemas,
tomadas de decisão e escrita. (traduzido de http://en.wikipedia.org/wiki/Mind_map)
Apreensão pela Avaliação pode também ser um problema comum nas sessões de
brainstorming visto que a apreensão gerada por críticas e feedback negativo podem inibir
os membros de expressarem as suas ideias originais.
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