UNIVERSIDADE POTIGUAR

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

Fundamentos de Marketing

MOSSORÓ
 2018
SUPERMERCADO

Após ser realizada uma visita ao estabelecimento, observando e analisando

todos os aspectos administrativos, técnicas de mercado, forma e estilo de
organização, bem como sua localização geográfica e o público alcançado pelo
supermercado, pode-se concluir algumas coisas, que estão subdivididas em:

1. PONTOS POSITIVOS

1.1. Estratégias de Venda

Algumas prateleiras com itens de grande poder atrativo para
crianças, por exemplo, foram localizadas às margens dos caixas, o que
demonstra uma intenção de as pessoas sejam induzidas à compra,
mesmo que seu intuito na ida ao supermercado não tivesse sido
especificamente para isto.

1.2. Organização
Apesar do pouco espaço disponibilizado pelo edifício, a forma de
distribuição de prateleiras por todo o recinto, bem como a distribuição
dos itens nelas estavam organizados de a facilitar o acesso dos
clientes.

1.3. Limpeza
O estabelecimento apresenta uma limpeza adequada, pois,
apesar de ser um horário de grande movimentação, o ambiente
continuava com o aparência e aroma agradáveis. Também os balcões
da padaria e açougue mostraram se livres de qualquer sujeira além do
normal para estes tipos de ambiente.

1.4. Estacionamento Fechado

Apesar de ser um supermercado pequeno, ainda assim apresenta
um estacionamento privado para os clientes, o que traz uma segurança
maior aos clientes, sendo este um motivo pelo qual muitas vezes
algumas pessoas preferem um em detrimento de outro
estabelecimento.

2. PONTOS NEGATIVOS

2.1. Espaço Interno

Apesar da boa distribuição das prateleiras, o pouco espaço
disponibilizado pelo edifício acarreta alguns problemas referentes ao
espaço. A distribuição apertada dos caixas impossibilita a
 acessibilidade de cadeirantes, o que pode causar constrangimento em
algum momento (se já não o ocorreu).

2.2. Localização
O supermercado está localizado em um bairro periférico, com
índice de criminalidade alto, logo, causa certo receio em alguns ao
cogitarem ir ao local.

3. AMEAÇAS EXTERNAS

3.1. Criminalidade
Ainda seguindo a linha de pensamento do aspecto supracitado, a
localização do supermercado é algo que causa certo receio ao
consumidor que cogita ir ao estabelecimento. No entanto, isto é verdade
por conta da criminalidade, algo que não está sobre a tutela dos
administradores, pois é de responsabilidade do governo garantir a
segurança dos cidadãos, logo, nem mesmo os próprios funcionário
estão livres das adversidades que poder vir a ser causadas pelos
criminosos.

3.2. Iluminação
A iluminação pública da rua apresenta-se em situação precária,
contribuindo com a problemática da criminalidade.

3.3. Acessibilidade
Algo praticamente impossível de ser notado nas ruas de Mossoró
é a péssima qualidade dos calçamentos. Assim, uma rua em melhores
qualidades torna-se um diferencial positivo para qualquer
estabelecimento, seja qual for o ramo; o que não é o caso do
supermercado analisado.

4. AMEAÇAS INTERNAS

4.1. Funcionários
Algo impossível de não ser notado é a disposição e o humor dos
funcionários ao atenderem alguém, seja de forma agradável ou não. A
indisposição de alguns funcionários para fornecer informações
solicitadas ou a falta de disposição com a qual buscam solucionar os
problemas no local de trabalho demonstra uma equipe despreparada e
com pouca ou perspectiva nenhuma do que seja atendimento de
qualidade.