5 DESAFIOS ENFRENTADOS POR DONOS DE PET SHOPS

Roberto Gestão Publicado 01/09/2016

Para obter sucesso no mercado de pet shops, como em qualquer outro, é necessário a
implantação de um bom plano de negócios, que irá ajudá-lo a se preparar para os
desafios do segmento. O segmento de pet shops tem mantido um crescimento sólido,
apesar do momento ruim da economia brasileira.

Dados da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação

(Abinpet) mostram que, em 2014 o setor movimentou R$ 16 bilhões, resultado 8,2%
maior em comparação ao ano anterior e com possibilidade de crescimento constante.

Isso ocorre, por que o Brasil conta com uma população de cerca de 106 milhões de
animais de estimação e uma grande parcela ainda não recebe os merecidos cuidados,
mesmo considerados como parte da família. Para que você se prepare de maneira
adequada, listamos 5 desafios que poderá enfrentar na gestão do seu pet shop:

1º- Gestão de pessoal

Quem faz a empresa são as pessoas. Elas são parte importante nos rumos do
empreendimento, seja no sucesso ou fracasso. Portanto, é de suma importância
manter uma equipe capacitada e motivada para o trabalho. Um bom ambiente de
trabalho é fator essencial para a satisfação da equipe, para isso, seja acessível aos seus
funcionários, saiba ouvir e busque atender as necessidades dos profissionais.

Além disso, outros fatores importantes são: a disponibilização de capacitação e

treinamento, a utilização de tecnologias que facilitem o desenvolvimento do trabalho,
como sistemas informatizados, e o reconhecimento às boas práticas mantém uma
equipe disposta e comprometida com o crescimento do negócio.

2º- Plano financeiro

Não há empresa que consiga sobreviver a um mau planejamento financeiro. Saber a

origem dos recursos e como são aplicados, ajudam a empresa identificar pontos que
podem ser melhorados. A utilização de planilhas, gráficos e relatórios gerenciais
auxiliam no controle financeiro e um bom sistema de gestão para pet shop dispõe de
resultados confiáveis que torna mais precisa a tomada de decisões no pet shop.

3º- Conhecer o cliente

Em um mundo cada vez mais dinâmico, tendências e vontades dos clientes se alteram
rapidamente. Por isso, é importante para a empresa mantenha um diálogo aberto e
franco com seu clientes. Por meio de um banco de dados confiável é possível saber o
comportamento de compra do cliente, a percepção do consumidor sobre os serviços
prestados e ser capaz de identificar novas oportunidades para o seu negócio.

4º- Aperfeiçoamento dos processos

Aproveite os benefícios que a tecnologia oferece para incrementar seu negócio. Utilize
um sistema de gestão e atenda rapidamente as necessidades do seu cliente. Com
poucos cliques é possível saber se há o produto solicitado em estoque ou o endereço
de entrega a um cliente antigo.

Com um programa para pet shop você pode manter seus registros financeiros longe
das “notinhas em rascunho”. Você economiza seu tempo, o tempo do cliente e ganha
em produtividade. São inúmeras as vantagens que um sistema para pet shop oferece.

5º- Divulgação da sua marca

É necessário tornar a seu pet shop conhecido. Os clientes devem saber que a sua loja
está ali para atendê-los e que irá fazer isso da melhor maneira possível. Caso esteja
iniciando seu negócio, pode começar com opções de divulgação mais baratas, como a
internet, folders e panfletos, o importante é se apresentar ao cliente. Após isso, com
um sistema de gestão, use o banco de dados e mantenha contato direto com o cliente.
Além de garantir bons negócios quando o cliente está satisfeito, ele será um parceiro
importante na divulgação de sua marca.

Enfrente os desafios com determinação

Aproveite as dicas para enfrentar as cinco situações, busque o aprimoramento

constante. Mantenha-se sempre motivado para enfrentar todas as dificuldades que o
mercado impõe. Isso fará com que seu pet shop dê um grande passo no caminho do
sucesso.

https://sspet.com.br/blog/desafios-enfrentados-por-donos-de-pet-shops/

Problemas de Pet Shop: 3 casos mais comuns e como solucioná -los

Este post foi escrito por Adriana Goés, founder e CEO da Valor Pet Consultoria

Novos nichos de mercado que buscam o bem-estar animal surgem a todo momento. É
indiscutível que a relação dos tutores e seus animais de estimação tornou-se muito
mais forte e, consequentemente, o segmento de produtos e serviços para animais
também sofreu transformação e ampliação. Mas como nem tudo são flores, estamos
aqui para discutir os principais problemas de pet shop e as suas soluções.

No ano passado, o setor faturou quase 19 bilhões de reais e tornou-se bastante

atrativo. Porém, somente a robustez do setor não é garantia de sucesso nos negócios.
É preciso ser um gestor extremamente eficiente dos recursos disponíveis e saber
aproveitar, da melhor forma possível, as oportunidades.

Gerenciar um negócio de qualquer porte é um desafio enorme. O nível de

conhecimento de gestão e a sua aplicação eficaz determinam o sucesso (ou o fracasso)
das Petshops. É comum vermos alguns empreendimentos promissores não seguirem
em frente por erros corriqueiros que podem ser evitados e dificuldades que podem ser
facilmente superadas.

Os principais problemas de pet shop

Fizemos um estudo entre gestores com o objetivo de identificar os problemas de
petshop mais comumente enfrentados por eles. O resultado obtido demonstra que os
principais erros que afetam o sucesso de negócios pet são, na verdade, bastante
elementares, mas podem gerar consequências negativas grandes, principalmente se
forem somados. Os três mais apontados foram: não ter tempo suficiente; não
conseguir construir uma equipe qualificada; não manter um controle rígido das
finanças.

Definidas as principais queixas dos gestores, sintetizamos, a seguir, algumas dicas

simples e importantes para melhorar a gestão do seu negócio pet.

#1 Gerencie seu tempo

O gerenciamento do tempo é essencial para a gestão do negócio. Um dos
grandes problemas de pet shop no gerenciamento do tempo é priorizar certas
questões ou tarefas em detrimento de outras em uma determinada situação. Mas um
planejamento estratégico nítido e objetivos claros facilitam a otimização das ações e
sua priorização.

É importante considerar que, no âmbito pessoal, o sucesso no cumprimento das

tarefas causa satisfação e motivação e, por outro lado, o não cumprimento causa
frustração e ansiedade. Esses ciclos, tanto o virtuoso quanto o vicioso, refletem-se na
saúde dos negócios.

Dicas para ser o mestre da produtividade!

Listamos 14 dicas gerais que podem ser empregadas no gerenciamento do seu
tempo. Cada minuto conta.

1. Determinar quanto tempo trabalhar por dia e tentar manter-se exatamente

dentro daqueles limites. Isso é muito importante para seguir estimulado e não
perder as energias rapidamente.
2. Fazer uma lista. Todo planejamento tem que ser registrado por escrito. Quanto
mais detalhado e completo, melhor.
3. Não estabelecer metas impossíveis.
4. Usar pequenas pausas (café, almoço, lanche, piada, conversa informal), mas
controlar-se para limitá-las.
5. Contabilizar não só o que não foi feito: valorize também as tarefas que você
conseguiu cumprir, mantendo-se motivado.
6. Estabelecer prioridades – para classificar as tarefas, você deve considerar:
importância ou gravidade (de “extremamente grave” a “sem gravidade”);
urgência (de “atenção imediata” a “planejamento de longo prazo”) e
consequências da não execução (de “vai piorar rapidamente” a “não mudará”).
7. Separar o planejamento em: diário, semanal e anual.
8. Avaliar a sua produtividade e rever o planejamento, quando necessário.
9. Dividir tarefas grandes em partes menores.
10. Fazer uma coisa de cada vez é mais produtivo do que ser multitarefas.
11. Sistematizar e/ou delegar tarefas repetitivas.
12. Começar pelas que gastam menos tempo. Com isso 80% das atividades serão
realizadas em 20% do tempo disponível.
13. Usar ferramentas de gerenciamento de projetos, como o Trello.
14. Se necessário, use o cronômetro.

#2 Treine seu time sempre (construindo o time dos sonhos)

Nosso cliente possui aspirações e desejos muito específicos e intensos. De um modo
geral, possuem expectativas altas. Oferecer a melhor experiência possível para o
cliente deve ser o objetivo principal a ser perseguido nos negócios. Para isso, o
atendimento do colaborador é fundamental.

Para construir o time dos sonhos, elaboramos 5 dicas básicas.

a) Seleção e contratação: defina o perfil procurado
Comece selecionando bem seus parceiros e colaboradores. Antes de iniciar o processo
de seleção monte o perfil ideal para o cargo. Assim fica mais fácil perseguir o objetivo
de encontrar alguém que se encaixe no perfil definido.

Os principais pré-requisitos são: ter paixão pelos animais, ser simpático, empático,
comunicativo, focado, habilidoso nas relações interpessoais e gostar de lidar com o
público.

De um modo geral, é difícil encontrar alguém com conhecimento técnico específico na

área. Mas, encontrando uma pessoa que apresente as competências, que tenha
potencial de aprendizagem e intenção de progredir, o conhecimento técnico específico
pode ser adquirido com relativa facilidade.

b) O treinamento é contínuo
Há sempre novos produtos e novas técnicas que devem ser incorporadas uma vez que
os tutores de animais de estimação são ávido por novidades. Quem está atualizado é
capaz de oferecer as melhores informações, produtos e serviços e obterá destaque na
hora de vender e empolgar os clientes.

O treinamento deve abranger não só o conhecimento técnico, mas também técnicas

de venda e ferramentas motivacionais.

c) Elabore um código de conduta

O registro da descrição clara de todas as questões importantes em relação ao
comportamento, atitude e postura dentro da empresa é um atalho na hora de ensinar
os novos colaboradores.

Pode-se incluir: o que deve ser esperado; o ideal a ser perseguido; o que deve ser
evitado e o que não será tolerado por parte dos funcionários segundo os preceitos da
empresa. Esse código de conduta deve ser apresentado e explicado a cada novo
funcionário para evitar problemas no pet shop.

d) Mantenha o time estimulado

Cada pessoa possui mecanismos motivacionais próprios, mas a associação do
reconhecimento e da recompensa é um mecanismo universal de motivação. O
reconhecimento de um trabalho bem feito, do esforço dedicado para o cumprimento
de metas e a conquista de resultados positivos é fundamental para a motivação do
indivíduo.

Esse reconhecimento deve ser feito através de palavras, incentivos financeiros, de

alguma vantagem, de um prêmio e/ou de uma promoção.
e) Não retenha maus parceiros
A falta de treinamento de funcionários associado à escassez de pessoas com
experiência prática no setor pet induz muitos empresários a incorrem na retenção
prolongada de um funcionário ruim.

Recomendamos fortemente que assim que seja detectado um desalinho entre o perfil
do funcionário e as necessidades e expectativas da empresa, seja efetuado
desligamento o mais rápido possível para que sua atitude não traga consequências
negativas e não “contamine” o restante do quadro funcional, ou pior: os clientes.

#3 Controle financeiro
Fazer o controle financeiro do negócio pet, separar finanças pessoais das finanças da
empresa e conhecer detalhadamente o fluxo de caixa são pontos cruciais. Na nossa
experiência, apesar da sua grande importância, a área financeira é um dos campos
mais negligenciados nos negócios da área Pet, seja por desconhecimento ou por
desinteresse. Por isso, é um dos problemas de pet shop mais comuns.

Os dois erros mais básicos e, infelizmente, recorrentes que observamos são: a

confusão entre finanças pessoais e da empresa, e a falta de dados confiáveis sobre os
números da empresa. Por serem erros básicos, são de fácil resolução.

É fundamental implementar um sistema operacional eficiente, que mensure e

esquematize os dados gerados diariamente pela empresa. A partir da captação
automática dos dados gerados pelas operações diárias deve-se fazer a análise
financeira a fim de se aferir a performance da empresa.

A análise financeira possibilita o controle das variáveis que podem interferir no

resultado da empresa. Pequenas mudanças podem produzir grandes diferenças no
final.

Por exemplo, o controle do estoque pode ser a diferença entre lucro e prejuízo. Isso
significa que a boa gestão deve promover o equilíbrio: não deve faltar a mercadoria
solicitada pelo cliente ou os insumos necessários para a prestação de um serviço e, ao
mesmo tempo, não deve haver excedentes para que não haja perdas e aumento do
capital imobilizado. O acúmulo das perdas, mesmo que pareçam insignificantes, pode
gerar um grande prejuízo quando somadas.

Apesar da dificuldade de execução, a contagem de estoque deve ser efetuada

periodicamente, de preferência uma vez por mês, para a apuração do valor do
estoque, possíveis erros, perdas, desperdícios ou roubos, que devem ser
contabilizados na análise financeira ou no processo de precificação das mercadorias ou
dos valores dos serviços.
A incoerência entre prazos de pagamento curtos e recebimento longos podem gerar o
aumento da necessidade de capital de giro e desequilíbrio das contas, de forma que o
empresário acabe caindo na armadilha de captar recursos financeiros de bancos
(empréstimos) com juros muito altos para poder pagar as dívidas de curto prazo.
Muito cuidado! Despesas financeiras extras podem levar a resultados negativos. Essa
situação é comum e de difícil resolução.

Esperamos ter ajudado e que você possa aplicar essas dicas hoje mesmo em pequenas
e grandes ações na sua empresa!

As pet shops são empreendimentos promissores e o número deste tipo de empresa

tem aumentado radicalmente nos últimos anos, isto porque os bichinhos de estimação
merecem atenção especial, afinal eles fazem parte da família. Como em qualquer
ramo, para empreender nessa área é preciso seguir um plano de negócios e estar
preparado para vencer os obstáculos.

Pensando nisso, listamos os cinco maiores desafios na gestão de uma pet shop com
dicas para manter o sucesso e garantir o crescimento do empreendimento. Confira.

Como planejar 2016 e acelerar o crescimento do seu Pet Shop

1- Manter organizada a equipe de trabalho

Apesar do trabalho com animais ser gratificante, manter a organização e motivação da
equipe de trabalho é um desafio para o empreendedor. Lembre-se que as pessoas
precisam ser reconhecidas, e mesmo que este tipo de trabalho seja bacana, a sua
equipe precisa estar engajada e atuando de forma eficiente.

Alguns pontos ajudam nesta missão, como o gestor ser acessível e saber ouvir, realizar
reuniões entre as equipes dentro e fora do ambiente de trabalho, que deve ser leve e
agradável, disponibilizar capacitações e treinamentos, reconhecer o bom desempenho
e usar sistemas informatizados para facilitar o trabalho do pessoal.

4 dicas para você contratar os melhores profissionais para o seu pet shop

2- Controle das finanças

Uma administração financeira deficiente leva a empresa à falência, por isso é
necessário manter um controle com planilhas, gráficos e documentos. Todas estas
ferramentas permitem que você possa comparar o desempenho da pet shop de um
período ao outro e detectar possíveis falhas e pontos a melhorar. Para que este
controle financeiro seja mais eficiente e eficaz, o uso de programas específicos para
pet shops auxilia você a lidar melhor com os números, obtendo resultados mais fiéis.
3- Identificar as necessidades dos seus clientes
Não é porque você já está no mercado há um bom tempo que deve abrir mão de saber
o que os seus clientes precisam da sua pet shop. Faça uma pesquisa entre eles, em
tom de conversa, busque saber se estão satisfeitos com o serviço prestado e com os
produtos vendidos. Insira a sua equipe nesta empreitada, solicite a colaboração de
todos para sentir as necessidades dos clientes.

Fidelizar o cliente controlando seu consumo

O mundo muda, as necessidades são alteradas, os clientes demandam mais opções de

recursos. Tendo em vista estes aspectos, é fundamental que você esteja atento à
forma como essas novas necessidades serão atendidas.

4- Sistematizar os processos
Com o dia a dia corrido, os avanços tecnológicos e o crescente desenvolvimento da
tecnologia da informação, faz-se imprescindível contar com sistemas informatizados. A
importância destas ferramentas está na praticidade e precisão na interpretação de
dados, extremamente necessários para manter o funcionamento da pet shop.

Imagine o tempo que você precisaria para preencher os dados dos seus clientes e dos
pets se não fosse o auxílio de um sistema?

5- Tornar a pet shop conhecida

Invista na divulgação da sua empresa, gerencie o Marketing com a mesma força e
dedicação que você destina à área financeira.

Se você está começando a sua pet shop, faça uso de folders e panfletos. Caso já tenha
uma clientela bem formada, aposte em newsletters, foque no contato direto com o
seu cliente.

Para não deixar a peteca cair, é preciso prestar atenção na gestão e vencer esses cinco
desafios e outros que se apresentarão com o tempo. Com dedicação e conhecimento
de mercado e do seu cliente, metade do caminho para o sucesso do empreendimento
já está traçado.

https://petshopcontrol.com.br/blog/cinco-maiores-desafios-para-pet-shops/

Você Sabe Como Administrar um Pet Shop?

O interesse em saber como montar uma casa de ração é muito grande por parte de
várias pessoas, já que o mercado de pet shop no Brasil está bastante favorável. Porém,
depois de ter iniciado o negócio, é essencial saber como administrar um pet shop, de
modo a manter sua saúde financeira e também o andamento do negócio em ordem.

Infelizmente, são muitas as pessoas que não pensam na continuidade do negócio,

apenas na inauguração do estabelecimento, e depois sofrem sérios problemas para
administrá-lo. Por isso, saber como administrar um pet shop é algo que deve ser
pensado antes de abrir o negócio, e não apenas quando as dificuldades apareceram.

Felizmente, essa administração não é tão complicada quanto parece: basta que o
empreendedor saiba como lidar com as dificuldades que eventualmente aparecerão e
sempre se empenhe para que o seu pet shop ofereça serviços e produtos mais
convidativos do que os da concorrência.

Confira as melhores dicas de como administrar um pet shop sem muita complicação
ou gastos muito elevados e garanta que nada saia dos conformes!

Tenha um Plano de Negócios Pet Shop

A primeira coisa com a qual o dono desse tipo de estabelecimento deve se preocupar é
em ter um plano de negócios pet shop. Esse é um documento em que constam todos
os objetivos do estabelecimento e como ele deve proceder para alcançar tais
objetivos.

O plano de negócios pet shop permite que o empreendedor entenda mais sobre o tipo
de negócio em que deseja atuar, para que não fique à deriva das dificuldades e
problemas. Quando ele tem tudo programado e estabelecido, a solução dos problemas
se torna muito mais fácil.

É importante ressaltar que o plano de negócios pet shop deve, preferencialmente, ser
montado antes de abrir o estabelecimento, mas nada impede que isso seja feito
depois desse momento. Afinal de contas, como diz o ditado, é melhor prevenir do que
remediar.

Invista em um Plano de Marketing Pet Shop

Existe um outro ditado que diz que a propaganda é a alma do negócio. Ninguém nunca
vai saber o que sua empresa vende se não houver uma divulgação, e é aí que entra a
importância do plano de marketing pet shop.

Existem várias ações de marketing simples e que trazem resultados, sem que você
tenha que investir uma fortuna ou planejar por meses a fio. O melhor plano de
marketing pet shop não é necessariamente aquele que levou um longo tempo para ser
planejado, mas sim aquele que é posto em ação e que traz resultados.
Portanto, estratégias de marketing eficazes podem ser feitas por sua própria equipe,
sem a obrigatoriedade da contratação de uma empresa que atue nessa área. É claro
que um plano de marketing pet shop elaborado por profissionais será mais bem
planejado, mas isso não tira a importância e a eficiência de um planejamento interno.

Pense em Questões Estratégicas e Mude Conforme Houver Necessidade

Um ponto que faz com que o processo de como administrar um pet shop não dê certo
é a resistência que os donos e empreendedores apresentam às mudanças. Elas, porém,
devem ser vistas com bons olhos, já que o mercado muda constantemente, bem como
os clientes.

Por isso, escolher uma distribuidora de ração para cães e gatos diferente daquela
parceira de muito tempo pode render bons frutos e deve ser uma atitude encorajada,
já que a economia pode ser real. Não custa a tentativa de ligar para outros
fornecedores e fazer a comparação de preços e condições.
Saber como definir preços de produtos para pet shop também é extremamente
importante, já que é daí que virão os lucros da empresa. Não se deve colocar preços
muito maiores do que os da concorrência, mas preços muito baixos também podem
ser perigosos para a subsistência do negócio.
Ter um pet shop dá dinheiro para as pessoas que sabem fazer uma boa administração
do negócio. Pode ser que leve um certo tempo até que o empreendedor pegue o jeito
da coisa (e provavelmente levará), mas o importante é aprender a cada dia e sempre
buscar aquilo que for melhor para o negócio.
Existem muitas coisas que um programa para pet shop pode fazer por seu negócio, e é
totalmente inviável pensar em um estabelecimento do tipo que não conte com um
sistema de gestão hoje em dia. Quem quer descobrir como administrar um pet shop
precisa contar com um sistema para pet shop hoje mesmo, como o oferecido pela
Vetwork, que é excelente para que a gestão seja feita com muito mais segurança,
praticidade e agilidade. Os resultados serão excelentes!
https://vetwork.com.br/duvidas/como-administrar-um-pet-shop/

https://www.petconsultoria.com.br/