Social Brand Voice

da Marca
Cristina
Bio Personalidade
Uma pessoa que se expressa muito bem, Passiva Ativa
transmitindo segurança e credibilidade. É ciente de
suas responsabilidades e da sua importância no dia Introvertida Extrovertida
a dia das pessoas, por isso se mantém acessível
para auxiliar e direcioná-las na busca pelo melhor Analítica Criativa
caminho.
Reativa Preventiva
Mesmo com a formalidade exigida pela profissão, é
Idade: 33 carismática e sabe se adequar aos diversos canais
Profissão: Empreendedora de comunicação como redes sociais, sendo bem
Família: Casada quista pelo público e vista como uma pessoa
Motivações
Cidade: Joinville, SC inspiradora e experiente. Sociabilização

Fica feliz por despertar nas pessoas a vontade de Inspirar outros

Inspiração: Cristina Junqueira
É empreendedora, ela é a única sócia
brasileira da emissora de cartões NuBank. É
comunicativa, experiente e vista como uma
personalidade de respeito.
serem uma melhor versão delas mesmas. Por isso
sempre compartilha e cria conteúdos relevantes Paixão pelo que faz
sobre o mercado, a área da educação e o futuro dos
negócios. Segurança no futuro
Quem são seus
públicos estratégicos?
Alunos do terceiro ano Pessoas que
de escolas públicas e desejam ingressar
particulares de Joinville ou se aprimorar em
determinada área de
conhecimento
MAPA DE EMPATIA O que ele
pensa e sente?

É um momento bem conturbado da sua vida, a escolha pelo curso possui um peso social enorme.
Tem o objetivo de trabalhar com algo que o agrade, por isso, busca por um curso que lhe
traga felicidade mas também um retorno financeiro. Se sente inseguro
O que ele O que ele
com relação ao futuro, por isso busca o auxílio dos pais e
escuta? dos amigos para contribuir na decisão. vê?

Enxerga as instituições de forma separada, criando três grupos: as

Ele escuta que as instituições federais possuem maior peso no
Universidades, as melhores Faculdades e as demais Faculdade (EAD,
currículo, assim como as universidades, apesar disso, devido a toda
poucas opções de curso). Hoje as comunicações das marcas chegam até
pesquisa realizada, reconhece que existem outras instituições que se
ele de forma pontual, geralmente nos momentos de vestibular. As demais
encaixam na sua necessidade e possuem grande relevância dentro
comunicações costumam chegar diretamente pelos alunos das
da área de atuação escolhida.
instituições que estão no seu círculo social.
O que ele
fala e faz?
Pesquisa muito na internet e utiliza as redes sociais para
buscar informações. Conversa com profissionais do mercado ou alunos da
instituição. Busca uma opção que ao falar para seus colegas seja recebida de maneira
positiva, quer falar com orgulho da instituição que vai ajudar a formatar seu futuro. Quer ter o controle da
sua vida.

Quais são as Quais são os

• Dúvida em relação a escolha do curso
dores? • Assumir compromisso com o valor da mensalidade
• Escolher um curso ou instituição e ter que trocar
posteriormente
• Não corresponder as expectativas externas
• Ser bem sucedido profissionalmente
objetivos? • Ingressar no mercado de trabalho
• Ter o seu diploma e atuar na área de interesse
 “Me motivo ao saber que consigo alcançar PERSONALIDADE MARCAS E PREFERÊNCIAS
os meus sonhos e que existem opções
que se encaixam na minha realidade,
sempre pesquiso para encontrar o Conectada Curiosa
melhor”
Exigente
Prática Analítica
Não conformista
VALORES
Nome: Bruna
Idade: 17/18 anos • Valoriza a Inovação DRIVERS DE DECISÃO
Profissão: Estudante • Tecnologia CANAIS E REDES
• Empatia • Reconhecimento da instituição
Classe Social B1 / B2
• Busca excelência no que faz • Professores de Qualidade
Formação: Concluinte do
• Trabalho • Grade Atualizada
Ensino Médio
• Resultado • Excelente infraestrutura
(particular)
• Profissionais reconhecidos e
formados pela instituição
BIO SONHOS
Bruna é concluinte do Ensino Médio, • Deseja ser reconhecida como GOSTA NÃO GOSTA
está procurando a melhor opção de uma profissional referência
curso e instituição de ensino. Conta dentro da sua área de atuação; • De pesquisar, de sempre estar • De não ser ouvida;
com o auxílio dos pais nesse • Deseja alcançar seus sonhos e bem informada; • De ter seu caminho determinado
momento e por isso leva suas conseguir ter uma vida tranquila • De estar com os amigos, por isso pelos pais;
opiniões em consideração. Conhece • Quer viajar e conhecer o mundo a escolha deles influencia a sua; • De fazer escolhas erradas;
de nome as principais faculdades, • Quer ser bem relacionada dentro • De ter independência e de • De não poder ter acesso ou a
mas gosta de pesquisar todas as da área de atuação conseguir resolver os próprios oportunidade de conseguir algo.
opções. problemas;
 “Me motivo ao saber que posso me tornar
a profissional que desejo e alcançar as
posições dentro das empresas que eu
sempre sonhei”
VALORES
Nome: Carol • Praticidade
Idade: 23 anos • Economia de Tempo
Profissão: Técnica em • Empatia
Enfermagem • Aprendizado constante
Família: Mora com o • Equilíbrio vida pessoal e
namorado profissional
Classe Social: C1 • Resultado
BIO SONHOS
Carol já atua no mercado de trabalho • Quer estudar onde se formaram
e deseja ir além, a faculdade é a sua os profissionais que ela
oportunidade de adquirir maior reconhece como os melhores;
conhecimento na área e de trocar • Quer ser reconhecida como uma
experiências com os professores. excelente profissional;
Carol trabalha e estuda na parte da • Quer trabalhar nas melhores
noite, além disso tem que lidar com empresas do segmento
os afazeres da sua casa. escolhido;
PERSONALIDADE MARCAS E PREFERÊNCIAS
Conectada Organizada
Realista
Prática Sincera
Questionadora
DRIVERS DE DECISÃO
CANAIS E REDES
• Profissionais reconhecidos e
formados pela instituição
• Professores de Qualidade
• Reconhecimento da instituição
• Teoria Aliada a Prática
• Excelente infraestrutura
GOSTA NÃO GOSTA
• De ter tempo para focar na sua • De ser julgada por suas escolhas;
vida pessoal; • De deixar as pessoas na mão;
• Quando consegue aplicar os • De não conseguir cumprir com as
conteúdos aprendidos no seu dia suas obrigações;
a dia; • De não ver a evolução nos
• De ver sua evolução e de se esforços que tem realizado.
sentir segura para chegar onde
deseja;