MANUAL DO PROFESSOR

A Sala do Músico não exerce qualquer controle com relação à forma e os meios
pelos quais o CONTRATADO presta serviços aos Clientes.

Os CONTRATADOS deverão respeitar os seguintes procedimentos enquanto

forem prestadores de serviços independentes para a Sala do Músico:

Conduta e Ética Profissional

● Os CONTRATADOS não poderão possuir, usar, vender ou estar sob a influência de

álcool ou drogas enquanto estiverem conduzindo os negócios da CONTRATANTE.

● Os CONTRATADOS devem manter uma comunicação eficaz e adequada com os

Clientes e com a Sala do Músico e responder com rapidez quando contatados pela
equipe (tempo de resposta de até 24 horas).

● Se espera que os CONTRATADOS conheçam e sigam os procedimentos da Sala do

Músico, conforme estabelecido neste manual, em seus contratos individuais e sua
participação em qualquer orientação para novos professores dadas pela Sala do
Músico.

● A Sala do Músico espera que seus CONTRATADOS, funcionários e Clientes sejam

comprometidos com a criação e manutenção de um ambiente livre de assédio sexual.

A título de exemplo, a CONTRATANTE cita condutas proibidas à seus

CONTRATADOS, funcionários e Clientes, que inclui, mas não está limitado a,
comportamentos indesejados de caráter sexual, tais como:

○ contato físico indesejado;

○ proposições sexuais ou flertes indesejados;

○ comentários sobre o corpo ou a roupa de um indivíduo, desde que estes

comentários não sejam justificados para o melhor desenvolvimento da aula,
como, por exemplo, roupas inadequadas para o desenvolvimento correto da
aula, o que deve ser tratado de forma discreta e respeitosa;

Para registrar uma reclamação sobre qualquer assédio, os CONTRATADOS

devem contatar a CONTRATANTE. É recomendado que a reclamação seja
disponibilizada por escrito, fornecendo datas, horários, lugares e testemunhas do
assédio. A Sala do Músico vai investigar todas as queixas de assédio e, se julgarmos
que a conduta inadequada de fato tenha ocorrido, iremos tomar as medidas adequadas.

Procedimentos para agendamento de Serviços

● Os Professores devem entrar em contato com Clientes da Sala do Músico recém

alocados como um de seus novos Clientes dentro de 48 horas apos receber a
notificação de e-mail e marcar o link on-line apropriado.

● Os primeiros serviços são programados com a expectativa de que o serviço irá

ocorrer na hora programada, com base na disponibilidade do calendário fornecido pelo
próprio CONTRATADO.

● Os prestadores de serviços devem marcar como concluída, perdida por parte do

Cliente, ou remarcado / Sem marcação dentro de 48 horas do serviço programado. Os
serviços podem não constar como concluídos, se isso não ocorrer.

● A Política Estudantil da Sala do Músico permite que Clientes solicitem a remarcação

de serviços, somente uma vez por mês, contanto que seja solicitada com no mínimo 72
horas de antecedência. A possibilidade de remarcação de aulas fica a critério do
CONTRATADO, dentro de sua disponibilidade para tanto.

● Se houver um conflito com uma aula já existente, é de responsabilidade do

CONTRATADO comunicar o conflito ao Cliente e reagendar o serviço, e / ou se
comunicar com o pessoal da Sala do Músico para garantir que o serviço remarcado seja
atualizado no calendário e comunicada ao Cliente, no prazo de 72 horas anterior a aula
marcada.

● Os CONTRATADOS podem retirar-se do calendário por um determinado período,

contanto que eles comuniquem sua ausência a Sala do Músico com 30 dias de
antecedência e comuniquem seus presentes alunos que não vão estar disponíveis
durante o período em questão.

● Nenhum serviço será programado durante páscoa, véspera de Natal / Dia, e no Ano
Novo ou outros feriados nacionais.
Política Corporativa de Serviços e de pagamento

● Espera-se que CONTRATADOS prestem serviços a todos os Clientes aceitos pela

Sala do Músico, independentemente de sexo, etnia, orientação sexual, ou qualquer
outra característica protegida por lei, desde que não haja nenhuma ameaça a
segurança e / ou bem-estar do CONTRATADO.

● Espera-se que os CONTRATADOS prestem serviços a todos os Clientes dentro do

raio de viagem anotada na conta, independentemente da quilometragem real.

● Se o CONTRATADO não quiser receber novos Clientes, ele terá que se comunicar
com a Sala do Músico com 30 dias de antecedência. Espera-se que o CONTRATADO
forneça serviços a novos Clientes, a menos que seja comunicado impedimento a Sala
do Músico.

● Os CONTRATADOS são responsáveis pela prestação de serviços para todas as

categorias listadas em seu perfil.

● Os CONTRATADOS são responsáveis pela retenção de clientes, e fica a critério da

Sala do Músico se o nível de retenção do CONTRATADO é satisfatório. O nível de
retenção do CONTRATADO é um fator determinante para a Sala do Músico decidir se o
CONTRATADO continuara a receber Clientes adicionais.

● Todos os novos Clientes têm a opção de reembolso, de sua compra inicial de

serviços, até 48 horas após o primeiro serviço prestado, se não estiverem satisfeitos
com o mesmo. O CONTRATADO ainda assim será pago.

● Se um novo Cliente utiliza a opção de reembolso pelo menos 72 horas antes do

primeiro serviço, e em consequência disso o CONTRATADO não der a aula, o
CONTRATADO não será pago pelo serviço.

● Se um Cliente atual cancela a sua conta e / ou recebe um reembolso de suas aulas

não feitas, o CONTRATADO não será pago pelos serviços não realizados.

● Os CONTRATADOS só devem prestar serviços que apareçam em seu calendário no

site. Quaisquer serviços prestados por um CONTRATADO, que não aparecem no seu
calendário, não podem ser compensados.

● Os pagamentos ao CONTRATADO são processados duas vezes por mês e serão

realizados via transferência eletrônica ou boleto. Serviços marcados como concluídos
entre o 1º e o 15º dia do mês serão processados no dia 22 do mesmo mês. Serviços
marcados como concluídos entre os dias 16 e 31 do mês serão processados no dia 7
do subseqüente mês.

● O CONTRATADO terá que comunicar a Sala do Músico, com pelo menos 30 dias de
antecedência, caso tiver que mudar locais de estúdio ou ambiente de aula. A Sala do
Músico não garante que irá continuar o contrato de prestação de serviços no novo local.

● Todos os CONTRATADOS estarão abertos para aceitar todos os Clientes através da

Sala do Músico, incluindo os que vêm por meio dos canais de marketing e parcerias de
negócios.

● Os CONTRATADOS devem aderir a quaisquer orientações adicionais que cercam

essas parcerias, sob pena de ter o contrato rescindido.