Termo de Garantia

Prezado Cliente,
Este termo foi projetado procurando atender plenamente às suas necessidades. Para tanto, é
I M P O R T A N T E que este termo de garantia seja lido atentamente, fica expresso que esta
garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições abaixo:

Apoio e serviço de garantia

A garantia da OFICINA DO MICRO é valida somente aos equipamentos, excluindo-se os
softwares instalados. O atendimento será realizado somente na loja, compreende-se,
atendimento balcão, caso seja solicitado apoio ou suporte técnico à domicílio, o mesmo será
cobrado. Não oferecemos este serviço fora das mediações da cidade de Amparo. Todo assunto
ou suporte técnico que se fizer necessário, pode ser feito através de nosso e-mail:
robsoncontato@hotmail.com.br ou pelo telefone (0xx32) 3271-1804

Devolução para conserto ou troca

Antes de devolver qualquer produto entre em contato com a OFICINA DO MICRO para que
possamos orientá-lo a detectar a causa do mau funcionamento do produto (caso ele exista), e
se existe a necessidade de devolução do produto para conserto ou substituição.

Considerações Legais
A OFICINA DO MICRO LTDA garante todos os produtos contidos na Nota Fiscal a partir da data
de emissão da mesma, pelo período de 07 (SETE) dias, desde que o mesmo tenha sido
instalado e/ou usado conforme orientações descritas neste termo e, somente ao atendimento
balcão. Importante: Toda a garantia se aplica obrigatoriamente aos termos referentes de cada
fabricante, ou seja, a nossa loja segue as condições de garantia individual de cada produto
e/ou fabricante, ficando assim isenta de qualquer responsabilidade, caso o fabricante do
produto não cubra a garantia, neste caso, munido de um laudo técnico alegando a
descaracterização da garantia.

A extensão da garantia, até 1 (um) ano fornecida pela nossa loja, se aplica somente aos
produtos em que o fabricante não possua assistência técnica representativa no território
nacional. Considerando produtos tais como: teclado, mouse, caixas de som, gabinete, webcam,
fones de ouvido, placa mãe, processador, memória, hard disk, gravadores CD/DVD, drive
1.44mb, modem ADSL/56Kbps, fontes de energia, os demais produtos somente será aplicada a
garantia legal de 90 (noventa) dias, sendo a sua extensão coberta pelo próprio fabricante,
ficando assim, a DUCEL Informática LTDA, isenta de qualquer obrigação perante a sua garantia
estendida.

Durante o período estipulado, a garantia cobre peças e mão-de-obra que apresentarem defeito
de fabricação. Somente o técnico por nós autorizado, poderá reparar os defeitos cobertos pela
garantia, mediante apresentação da Nota Fiscal de compra. O consumidor tem o prazo de 90
(noventa) dias para reclamar de irregularidades (vícios) aparentes, ou seja, de fácil e imediata
observação do produto, como os itens que constituem a parte externa e qualquer outro
acessível ao usuário.

Observação.

 O Presente termo exclui despesas de transporte, frete, seguro, constituídos tais itens é
responsabilidade do consumidor.

 O transporte do produto é de responsabilidade do consumidor.

 Todo produto devolvido dentro do prazo de garantia seja por motivo de defeito de
fabricação ou incompatibilidade, será avaliado e analisado criteriosamente por nosso
 departamento técnico, para verificar a existência da necessidade de conserto e a possibilidade
de substituição do produto.

 A substituição do produto será feita por outro produto da mesma marca e do mesmo
modelo, ou no caso de falta ou descontinuidade (fora de linha) do produto, este será
substituído por outro de preço e características equivalentes.

 Processadores somente serão trocados se estiverem ligando e em perfeito estado.

Não será aceito o produto nas condições abaixo:

 Se não estiver acondicionado de maneira correta conforme orientação.

 (*) Sem a caixa original (exceto quando for adquirido na versão OEM)

 Sem os cabos ou acessórios.

 Manuais e mídias (Cd's) inclusos no produto: amassados, riscados, quebrados, danificados e

rasurados (Note, não será aceito, não será trocado nem pelo mesmo e nem por outro produto
equivalente na falta do mesmo). Dica, tomar os devidos cuidados no manuseio destes itens.

 Queimado, seja de natureza acidental como voltagem errada, queda ou instalação errada ou
inadequada, quebrado ou danificado por algum tipo de reação física ou química ou causa
natural como raios, tempestades, inundação ou fogo seja ele decorrido por acidente ou sinistro.

 Danificado por má instalação ou realizado por pessoa não qualificada para o serviço de
instalação do mesmo.

 Manuseio inadequado, indevido aos fins a que se destina, em desacordo com as

recomendações dos fabricantes.

 Não garantimos a funcionalidade ou problemas apresentados em quaisquer softwares

instalados, tais como: sistema operacional, aplicativos, jogos, antivírus, etc.;

 Se for removida a etiqueta ou lacre de garantia.

(*) Para remeter-nos o produto para conserto ou troca, seguir orientação abaixo:

 Acondicione-o em caixa de papelão para melhor proteção.

 Proteja-o internamente utilizando-se de plástico bolha ou espuma não deixando solto dentro
da caixa.

 É obrigatório o acompanhamento de um relatório detalhado do problema encontrado.

 As despesas com fretes serão pagas pelo comprador, sejam quantos fretes forem
necessários.

Obs.: Sua compra na OFICINA DO MICRO, caracteriza que você concorda com as condições
aqui expostas. Dúvidas? nosso e-mail robsoncontato@hotmail.com.br

Perda de Garantia
 A garantia da OFICINA DO MICRO cobre apenas defeitos de fabricação, ou seja, não haverá
garantia referente aos softwares instalados. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer
das hipóteses abaixo:

 Retirada ou violação dos selos de garantia.

 Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não-
capacitado.

 Transporte inadequado.

 Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes

queimados por descarga elétrica, placas ou processadores queimados, trincados ou lascados)
ou agentes da natureza (raio, enchente, maresia, etc.).

 Danos causados por vírus, spywares ou qualquer software que danifique o equipamento.

 Problemas causados por instalações elétricas inadequadas, flutuação excessiva de tensão,

produto ligado em rede elétrica fora dos padrões especificados pelos fabricantes ou sobrecarga
do equipamento.

 Se o equipamento for utilizado em ambientes sujeitos a gases corrosivos, umidade

excessiva ou em locais com altas/baixas temperaturas, poeira, acidez, etc.;

 Peças que se desgastam naturalmente com o uso regular, tais como: cabos em geral,
teclado, mouse, caixas de som, fones de ouvido, microfones, lâmpadas em geral, cabeças
gravadora, canhão laser, ou qualquer outra peça que caracterize desgaste.

 Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.

Garantia de Microcomputador Completo Montado pela OFICINA DO MICRO

Os microcomputadores montados pela OFICINA DO MICRO, com todos os seus componentes

adquiridos na loja, são lacrados e assim devem permanecer para efeito de garantia. A remoção
ou violação do lacre implica na perda da garantia do conjunto, passando a vigorar as garantias
individuais de cada componente. Neste caso, a OFICINA DO MICRO não recebe peças do
cliente, novas ou usadas, adquiridas ou não na LOJA, para montagem com o microcomputador
novo.

A DUCEL INFORMÁTICA não se responsabiliza por montagem do microcomputador feita pelo

próprio cliente. Mesmo que todos os componentes tenham sido adquiridos em nossa loja, a
garantia é individual, por peça. Nesse caso a OFICINA DO MICRO não receberá a máquina
completa, montada pelo cliente, no seu setor de Garantia. O cliente deve identificar e
encaminhar apenas a peça com defeito.

Compatibilidade entre Produtos ou Software

A loja não garante compatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas

operacionais ou outros softwares. A escolha do produto adequado a seus propósitos é de inteira
responsabilidade do cliente. As informações técnicas refletem as especificações disponibilizadas
pelos fabricantes e servem tão somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra. OFICINA DO
MICRO não aceita devolução de produtos pelo motivo de incompatibilidade.
 AVISO

Leia antes de montar seu computador

Verifique sempre a tensão dos aparelhos ou equipamentos se estão de acordo com a utilizada
em sua residência, antes de ligá-lo à rede elétrica.

Tomar muito cuidado ao colocar o cooler (ventilador) no processador, pois para prende-lo na
placa mãe é necessário utilizar de uma presilha de metal que se encontra junto ao dissipador
do cooler.

Note que para encaixar a presilha no socket onde estará encaixado o processador é necessário
muito cuidado, Atenção o encaixe do mesmo se encontra muito próximo das trilhas eletrônicas
da placa mãe, (que estão localizadas logo abaixo do socket).

De preferência procure um técnico especializado ou pessoa apta para realizar a

instalação.

Obs.: O fabricante não aceita devoluções por este e outros motivos descritos neste adendo e os
que estão descritos no termo de garantia, não aceitaremos em hipótese alguma devolução de
produtos que tenham qualquer tipo de dano físico, seja nas trilhas eletrônicas de qualquer
produto, conectores de memórias, slots de placas, encaixe da presilha de cooler no socket da
placa mãe se este estiver quebrado ou danificado, processadores com pinos quebrados ou
tortos de forma que não seja possível a sua reutilização.

Cuidados ao manusear produtos que contenham componentes eletrônicos.

Informações sobre descarga electrostática

A descarga eletrostática ou liberação de eletricidade estática, pode danificar os componentes

eletrônicos de um computador tais como: memória, placa de vídeo, placa mãe, hard disk, fax-
modem, placa de rede, etc... (em geral todos produtos que tenham componentes que possa ser
tocado externamente ou que conduza eletricidade.

Quando ocorre um acidente por ESD?

Em geral acontece quando se toca em: componente, trilha, solda ou outro objeto que conduza
eletricidade e que esteja num potencial diferente da pessoa que o toca, ou ainda utilizando-se
de ferramentas com ponta magnética ou plástica.

Seguindo nossas orientações você não terá nenhum problema com a

garantia do produto.