UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E TECNOLOGICAS – DCHT

CAMPUS XVIII

Aildes Alves Baltazar

Marise Mônica S. da Silva
Maria da Penha C.Rossi
Marília Brito Martins
Natila Peixoto
Silvana de Souza Brito

EUNÁPOLIS/BA
MARÇO, 2009
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AILDES ALVES BALTAZAR
MARISE MÔNICA S. DA SILVA
MARIA DA PENHA CORRÊA ROSSI
MARILIA BRITO ALVES
NATILA PEIXOTO
SILVANA DE SOUZA BRITO

TRANSPORTE

Relatório de visita técnica realizada

em Porto Seguro, apresentado à
Universidade do Estado da Bahia–
UNEB, curso de Turismo, como
exigência das disciplinas, Agencias
de Viagens e Turismo, Linguagem e
Construção Textual I, sob orientação
das Professoras Salete vieira e
Crisna Bonjardim.

EUNÁPOLIS-BA
MARÇO, 2009
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SUMÁRIO

1-INTRODUÇÃO -------------------------------------------------------------------------------------4
2-RELATÓRIO ---------------------------------------------------------------------------------------5
3-CONSIDERAÇÕES FINAIS ---------------------------------------------------------------------8
4-REFERÊNCIAS -------------------------------------------------------------------------------------9
5-ANEXOS -------------------------------------------------------------------------------------------- 10

EUNÁPOLIS/BA
MARÇO, 2009
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1-INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo relatar os mecanismos de funcionamento do

Transporte com a Agência de Viagens através da primeira Visita Técnica à cidade de
Porto Seguro, pelos estudantes de Turismo da Universidade do Estado da Bahia,
descrevendo de forma simples o papel importante do transporte no mundo do turismo. O
meio de transporte que será decorrido neste relatório será o ônibus, devido este ser o
meio, mas utilizado para o deslocamento entre as regiões adjacentes, por quem não
possui veiculo próprio. Mas descoremos também os meios de transporte existentes na
cidade de Porto Seguro, que influenciam no sistema turístico daquela região.
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2-RELATÓRIO

É de suma importância a segmentação do transporte para o setor do turismo.

Normalmente o sistema de transporte é dividido em três elementos físicos: a via, o
terminal e o veiculo ou unidade de transporte (Paolillo, Rejowski. 2002). Na cidade de
Porto Seguro podemos ver que o sistema de transporte é um fator principal para o
desenvolvimento do turismo, facilitando o acesso aos lugares turísticos e o conhecimento
da cidade por um custo acessível. Os meios de transporte são fundamentais para o
desenvolvimento de qualquer destino turístico, eles permitem a possibilidade cada vez
maior de fazer viagens mais distantes em tempos cada vez mais curtos, os sistemas que
se entregam os meios de transportes são: o rodoviário, ferroviário, aéreo e hidroviário, na
visita técnica pode analisar que na cidade de Porto Seguro esta composta de quase todos
estes sistemas.
Para a visita técnica a equipe que foi incumbida de buscar a prestação de serviço do
transporte que iria levar a cidade de Porto Seguro; foi analisada pela equipe todo o trajeto
as vias de acesso e o meio de transporte adequado ao trajeto, sendo este o ônibus, onde
foi patrocinado por uma empresa prestadora de serviços disponibilizando o motorista, e o
combustível do veiculo, ficando a cargo da equipe o papel de fazer todo o procedimento
de embarque e desembarque , e os cuidados com os passageiros,para que não ficassem
nenhum fora da rota já pré estabelecida, ficando também responsável por verificar as
malas dos passageiros. E também a inspeção do veiculo para verificar se este esta com
todos os mecanismos de funcionamentos correto.
Notou-se com todo este processo a responsabilidade de uma agência de viagem,
pois todos os fatores que envolvem o transporte da chegada ao retorno, à reserva das
passagens dos passageiros que passam muitas vezes pelas agências de viagens.
Algumas agências de viagens possuem sua própria frota de ônibus, outras
contratam serviços terceirizados. É importante destacar a evolução dos vôos charter que
atendem a necessidade do mercado turístico. Assim possibilita que as agências através
de pacotes turísticos utilizem sempre este meio de transporte por ser mais procurado para
quem quer aproveitar mais tempo devido este ser um dos meios de transporte mais rápido
utilizado por uma grande parcela da população.
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Voltando a questão das agências de viagens, observamos na visita técnica que as

agências de viagens devem observa os aspectos dos traslados, o seu tempo deve ser
cumprido.
Deve ser observado que é necessário passar informações aos passageiros e dar
todo e qualquer apoio quando surgir alguma eventualidade em todo o trajeto, do
transporte sempre que for possível para tal.
Na cidade de Porto Seguro observasse que a cidade possui um grande leque de
vias e transporte, um exemplo de uma destas vias é o hidroviário devido o deslocamento
de passageiros para as ilhas ao redor da cidade para visitas turísticas e entorno dos
moradores as suas casas, a cidade de Porto Seguro é privilegiada por possuir o acesso
ao transporte aéreo que faz conexão e escalas para algumas localidades nacionais, e
internacionais trazendo assim também vários turistas para a cidade de Porto. Segundo
Palhares, 2002; p38.

O turismo, padrão que atualmente é conhecido no mundo inteiro, só

pode ser alcançado graças ao desenvolvimento tecnológico dos meios
de transporte. Até meados do século XIX, atravessar o atlântico
demandava varias semanas de viagem, enquanto hoje um Concorde faz
o percurso Londres – Nova York em três horas e cinqüenta minutos.

Neste relatório nos preocupamos em destacar não só o meio de transporte que foi
utilizado para se fazer à visita técnica, mas todos os meios de transporte que são
disponibilizados na cidade de Porto Seguro. E descrevendo um pouco do papel da
agência de viagem nestas redes. No livro de Pollillo, 2001:12, diz que o sistema turístico é
a estrutura composta por serviços e equipamentos de um ou mais meios de transportes,
necessários ao deslocamento dos turistas e viajantes em geral entre núcleos emissores e
receptores.
O meio de transporte revolucionou o turismo em meados do século XIX, deslocamento
de grandes massas e cada vez mais um considerável numero de pessoas buscam
entretenimento, cultura e lazer. Esse fenômeno pode ser percebido a partir da pós-
guerra,quando, em muitos países, o trabalhador adquiriu vários direitos trabalhistas entre
eles o direito de férias.
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Entende-se que a Agência de Viagem e Agência de Viagem e Turismo, tem a

finalidade de comercializar os produtos turísticos. Elas orientam as pessoas que desejam
viajar, estuda as melhores condições tanto em nível operacional quanto financeiro.
Observamos nas paginas anteriores uma noção do processo pelo qual a visita
técnica à Cidade de Porto Seguro, foi realizada. E um pouco do contexto do transporte no
turismo ressaltando sua expansão no decorrer da história. É necessário abordamos que
nesta Visita Técnica foi elaborado para que as equipes agissem como se fosse a própria
Agência de Viagem.
A equipe do City Tour ficou responsável pelo roteiro, ficando assim o segmento do
transporte na incumbência para levar os passageiros a seus destinos. No retorno da
viagem foi feito todo procedimento de embarque check - out, com os passageiros,
verificando se estavam todos os presentes. Segundo Petrocchi e Bona (2003, p 24).

O agenciamento, como prestação de serviço, tem na qualidade uma

premissa de planejamento. Não importa a localização, a proposta ou
dimensão da agência: a qualidade precisa prevalecer. A gestão da
qualidade possui preceitos hoje reconhecidos em todo mundo, dentre
eles suas cinco dimensões: a qualidade intrínseca, o custo, o
atendimento, a moral e a segurança.
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3- CONSIDERAÇÕES FINAIS

É interessante abordamos que a visita técnica, foi de fundamental importância

para percebermos o funcionamento dos mecanismos do meio de transporte
verificando na pratica alguns procedimentos em que a Agência de Viagem e
Agência de Viagem e Turismo, é responsável pelos respectivos funcionamentos.
Foi analisado no caso do transporte que precisa verificar as vias de acesso, o
veiculo que se tem que contratar, ou seja, utilizar para em decorrência da infra-
estrutura do local. Nota- se, como já foi abordado neste relatório, que a cidade de
Porto Seguro, possui vários elementos de transportes que são as vias, o terminal e
os veículos.
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4-REFERÊNCIAS

PALHARES, Guilherme Lohmann. Transporte Turístico. São Paulo: Aleph, 2002

PAOLILLO, André Milton. REJOWSKI, Miriam. Transporte. São Paulo: Aleph, 2002.
(Coleção ABC do Turismo)
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5-ANEXOS

Fotos referentes ao transporte utilizado na visita técnica a Cidade de Porto Seguro.

Visão externa do ônibus Visão Frontal

Foto: Brito,Silvana.Coroa Vermelha,2009 Foto: Silva,Marise.Coroa Vermelha,2009

Interior do veículo Equipe responsável pelo transporte.

Foto; Silva,Marise.Coroa Vermelha,2009 Foto; Antonio,Domingos,Coroa Vermelha,2009