Disciplina: Mercadologia

Professor: Francisco
Curso: Técnico Comercia
Para a realização da pesquisa de satisfação da água sanitária Q BOA, foram analisados
alguns aspectos sendo:

* Sexo.
* Idade.
* Renda.
* Numero de pessoas que usam água sanitária.
* Marcas de água sanitária.
* O que as pessoas mudariam na água sanitária Q BOA.
Gráfico: 1.

Para a composição da pesquisa de satisfação da água sanitária Q BOA, vinte pessoas

responderam á formulários e questionários, entre os entrevistados foi possível perceber
um predomínio feminino como se pode perceber na figura abaixo:

Sexo

16
fem
masc

Gráfico: 2.
Entre os entrevistados, houve um predomínio da faixa etária de até 21 anos, seguido
pelas pessoas acima de 41 anos, ou seja, essa alternância entre as idades nos dificulta a
lançar um produto focado no publico jovem ou experiente.

Idade

6
7 Até 21 anos
22 a 30
31 a 35
36 a 40
1
Acima 41
2
4
Gráfico: 3.
Este gráfico permite compreendermos que o publico alvo da pesquisa foram pessoas
cuja renda se classifica na classe C.

Renda
1
2

De 1 a 3
2
De 4 s 6
mais de 6
Não tem Renda
15

Gráfico: 4.
O gráfico abaixo permite compreendermos que mais 90% dos entrevistados usam agua
sanitária o que nos da um nicho de mercado muito amplo.

Quantos Usam

Sim
Não

18
Gráfico 5.
O gráfico abaixo permite compreendermos que a maioria dos entrevistados acham o
produto Qboa de boa qualidade, o que nos faz concluir que devemos mudar pouca coisa
para atingirmos 100% de satisfação.

Nota
10
9
9
8
7
6
5
5 Nota
4
4
3
Nº Entrevistados
3
22 2 2
2
1
1
0
0
1 2 3 4 5

Gráfico: 6.
Compreendemos através do gráfico que a agua sanitária da marca Qboa tem mais de
50% do mercado conquistado.
Gráfico: 7.
Com a analise do gráfico abaixo fica claro compreendermos que o que mais encomoda
os consumidores da água sanitária Qboa é o cheiro, com isso podemos concluir que para
ganharmos a total fidelidade de nossos clientes precisamos mudar a composição do
cheiro do nosso produto.