09/04/2019 Guia de solução de problemas e uso da caneta ativa PN338M da Dell | Dell Brasil

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Guia de solução de problemas e uso da caneta ativa PN338M
da Dell

Consulte as seções para obter mais informações sobre como identificar a caneta ativa PN338M, como solucionar
problemas, como determinar quais computadores oferecem suporte a ela e como fazer download do manual.

Como identificar a caneta ativa PN338M da Dell

Caneta
ativa Imagem Como identificar?

PN338M A caneta tem cor

prateada e não há código
de data no corpo da
caneta.

Tabela 1: caneta ativa PN338M

 Observação: não têm a Caneta ativa PN338M da Dell? Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell
Dell Active Pen Panel Download and Install, Pen Identification, Usage and Troubleshooting
(//www.dell.com/support/article/SLN309526/pt) (Solução de problemas, uso e identificação da caneta,
e download e instalação do painel da caneta ativa da Dell) para receber ajuda.

Solução de problemas da Caneta ativa PN338M da Dell

As etapas a seguir demonstram como usar a caneta ativa da Dell e como solucionar problemas com ela.

1. Remova a tampa superior da caneta (Figura 1).

Figura 1

 
2. Insira a bateria AAAA na caneta com o polo positivo voltado para dentro (Figura 2).

Figura 2

 
3. Recoloque a tampa superior da caneta (Figura 3).

Figura 3

 Nota: depois de instalar a bateria, a caneta pode ser usada imediatamente. Não há emparelhamento
Bluetooth para essa caneta.

https://www.dell.com/support/article/br/pt/brdhs1/sln308892/guia-de-solução-de-problemas-e-uso-da-caneta-ativa-pn338m-da-dell?lang=pt 1/2
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Funcionalidade dos botões da caneta

 
Botão da caneta Funcionalidade
  1 - Botão da caneta  
Apagar: mantenha o botão pressionado, arraste na tela para apagar o conteúdo.    

Fale conosco
inferior    
 
Clique com o botão direito: toque a tela com a ponta da caneta, pressione e solte o
  2 - Botão da caneta botão para mostrar um menu de contexto.  
superior Selecionar: mantenha o botão pressionado, arraste a ponta da caneta na tela para
selecionar o conteúdo.

 
Solução de problemas

Possíveis
Problemas Possíveis soluções
causas
Verifique se a plataforma é uma destas:
Inspiron 13 5378 2 em 1*
Inspiron 13 5379 2 em 1*
Inspiron 13 7378 2 em 1*
Inspiron 15 5578 2 em 1*
Inspiron 15 5579 2 em 1*
A plataforma Inspiron 15 7579 2 em 1*
não é Inspiron 7373 2-in-1
compatível. Inspiron 7573 2-in-1
A caneta Inspiron 7370 (somente tela de toque)
não Inspiron 7570 (somente tela de toque)
funciona

*Esses modelos são fornecidos com painéis habilitados para canetas e painéis sem
suporte a canetas. Apenas os modelos com a etiqueta "Support Active Pen" serão
compatíveis com a caneta.
A bateria está
inserida Verifique se a bateria está inserida com o lado positivo voltado para dentro.
incorretamente.
A bateria está
Insira uma bateria nova.
sem carga.
 

Informações gerais e suporte

Para obter informações sobre quais computadores são compatíveis com a PN338M, consulte o artigo da Base de
conhecimento Dell Dell Active Pen PN338M Dell Laptop and Tablet Compatibility List
(//www.dell.com/support/article/SLN305294/pt)(Lista de compatibilidade de notebooks e tablets para caneta ativa
PN338M da Dell).

Para visualizar ou fazer download do Guia de início rápido da PN338M, navegue para Caneta ativa da Dell - Página
de manual on-line da PN338M (//www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-active-pen-
pn338m/manuals) e, em seguida, clique no PDF à direita de Guia de início rápido da caneta ativa PN338M da Dell.

ID do artigo: SLN308892

Data da última modificação: 02/07/2018 13:53

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