informação, ou ainda, a utilização de métodos e técnicas no tratamento automático da

informação.

2.1.4. Cibernética
Cibernética é a ciência da comunicação e do controle – no campo dos sistemas –,
seja no animal (homem, seres vivos), seja na máquina. A comunicação torna os sistemas
integrados e coerentes e o controle regula o comportamento dos sistemas. A Cibernética
compreende os processos e sistemas de transformação da informação e sua
concretização em processos físicos, fisiológicos, psicológicos e etc. O núcleo da
cibernética são os sistemas de processamento das mensagens. (CHIAVENATO, 2004)

2.1.5. Telecomunicações
Telecomunicações (prefixo grego tele = distância) é a ciência que tem como objeto
de estudo as formas de comunicação à distância. Como tal, a telecomunicação é uma
técnica que consiste na transmissão de uma mensagem de um ponto para outro. A
telefonia, o rádio, a televisão e a transmissão de dados através de computadores fazem
parte das telecomunicações.

2.1.6. Tecnologia da Informação e Comunicações (TIC)

As TIC correspondem a todas as tecnologias que interferem e mediam os
processos informacionais e comunicativos dos indivíduos e organizações. Podem, ainda,
ser entendidas como um conjunto de recursos tecnológicos integrados entre si, que
proporcionam, por meio das funções de hardware, software e telecomunicações, a
automação e comunicação dos processos de negócios, da pesquisa científica, do ensino
e aprendizagem e etc.

2.2. Elementos da Infraestrutura de TIC1

A infraestrutura de TIC é a parte da TIC que dá suporte às aplicações que fornecem
sustentação aos processos de uma organização. Uma infraestrutura de TIC bem planejada
permite que uma organização realize suas tarefas com eficiência e agilidade,
proporcionando um equilíbrio entre processos, pessoas e tecnologia. (ARAÚJO, 2010).

A seguir serão apresentados os elementos que compõem a infraestrutura de TIC

(Figura 2.2), bem como uma descrição sumária de cada um deles, segundo Laudon e
Laudon (2007).

• Hardware

• Software

1 Durante o desenrolar da disciplina de CIBERNÉTICA I, serão abordados com maior

ênfase os elementos HARDWARE, SOFTWARE e REDES E TELECOMUNICAÇÕES,
por serem entendidos como os pilares de uma infraestrutura de TIC. Ao final do ano, o
Aluno da EsPCEx deverá ter desenvolvido a competência de realizar atividades inerentes
à função de Oficial Subalterno de uma Organização Militar (OM), controlando os recursos
de tecnologia da informação e comunicações (hardware e software) e orientando as
atividades ligadas à gerência de redes (redes e telecomunicações), visando atuar em
ambiente cibernético e assessorar o Comando da OM na gestão da informação.
 • Tecnologia de rede e telecomunicações

• Tecnologia de gerenciamento de dados

• Serviços de tecnologia

Figura 2.2. Elementos da infraestrutura de TIC

2.2.1. Hardware
• É a parte física do computador, ou seja, é o conjunto de componentes
eletrônicos, circuitos integrados e placas, que se comunicam através de
barramentos.

• Tecnologia para o processamento computacional, o armazenamento e a

entrada e saída de dados.
• Uma parcela relevante da infraestrutura de TIC compõe-se de equipamentos
utilizados para processamento de dados, que são os computadores. O
hardware não se limita apenas a computadores pessoais, também está
disponível em celulares, tablets, impressoras, equipamentos multimídia,
equipamentos de armazenamentos e outros.

2.2.2. Software
Software é uma série de códigos ou sequência de instruções escritas que serão
interpretadas, executadas ou seguidas por um computador a fim que ele execute a tarefa
específica.

Para um computador realizar uma tarefa específica, como, por exemplo, somar
dois valores, precisa ser instruído, passo a passo, para efetivamente realizar a tarefa. O
conjunto de instruções ou comandos organizados em certa sequência, para obter o
resultado da soma de dois valores, compõe o que denominamos programa de
computador (ou software). Segundo Araújo (2010), os programas estão presentes em
todos os computadores e podem ser classificados em duas grandes categorias:

• Software de sistema: são os programas responsáveis pelo correto

funcionamento do computador. Assim, o software de sistema tem como função
 a gerência de todos os componentes de um computador. Os principais
softwares desse grupo são: firmware (o BIOS dos computadores pessoais, por
exemplo), drivers de dispositivos, utilitários e sistema operacional.
• Software aplicativo: são os programas que permitem ao usuário fazer uma ou
mais tarefas específicas. Aplicativos podem ter uma abrangência de uso de
larga escala, muitas vezes em âmbito mundial. Nesse grupo, os programas
tendem a ser mais robustos e mais padronizados.

2.2.3. Tecnologia de Gerenciamento de Dados

• Tem a finalidade de organizar, gerenciar, processar e recuperar os dados de
uma organização.
• Torna possível o armazenamento eficiente e seguro da massa de dados e
informações de uma organização, permitindo acessá-las de forma rápida e
segura.
• O gerenciamento de dados também remete ao conceito de backup e
redundância .

2.2.4. Tecnologia de Redes e Telecomunicações

• As redes de computadores existem como forma de conectar máquinas que
podem estar geograficamente distribuídas, de maneira a permitir a
comunicação entre elas. Essa comunicação pode ser usada para a troca de
informações, bem como para processamento cooperativo.
• Um dos maiores benefícios das redes de computadores é o compartilhamento
de recursos, tais como, impressoras, acesso à internet e etc. (MARÇULA e
FILHO, 2008)
• Uma rede é um conjunto de dispositivos conectados por links de comunicação.
• Essas redes podem ser: redes locais (LAN), redes metropolitanas (MAN) ou
redes de longa distância (WAN).

2.2.5. Serviços de Tecnologia

• Envolvem as pessoas responsáveis pela manutenção e operacionalização dos
sistemas de TIC e capacitação dos colaboradores da organização no uso
destes sistemas.

• Podem ser:
✗ Correio eletrônico (e-mail)
✗ Acesso a internet (proxy)
✗ Páginas web (intranet e extranet)
✗ Serviços de Rede e Segurança (firewall e antivirus)
✗ Serviços de Processamento
✗ Serviços de Armazenamento (servidor de arquivos)
✗ Serviços de Aplicação (virtualização e sistemas web corporativos)
✗ Serviços de Alta Disponibilidade (High Availability)
 DATACENTER: É o componente central de uma infraestrutura de TIC (área
central na figura 2.2., pois, trata-se da integração entre todos os elementos da
infraestrutura, possibilitando o fornecimento de serviços de tecnologia de alto
nível.

A instalação onde se localiza o DATACENTER deve dispor de: (i) controle de

acesso, feito por meio de câmeras de segurança (CFTV) e sistema de identificação,
restringindo o acesso somente a pessoas autorizadas; (ii) climatização, a temperatura
ambiente deve estar em níveis adequados a operação dos equipamentos; (iii) qualidade
de energia elétrica, feita por meio de no-breaks e geradores, não pode haver falta de
energia nem tampouco oscilações que possam danificar os equipamentos; e (iv)
prevenção e combate a incêndio, devem existir meios que possibilitem a prevenção e o
combate imediato de focos de incêndio, para que os equipamentos não sejam danificados
pelo fogo.

Toda organização, de alguma forma, possui um datacenter e, de acordo com o

tamanho da infraestrutura os datacenters classificam-se em: datacenter empresarial;
datacenter de médio porte; datacenter local; Sala de Servidores; ou Armário de
Servidores. Já, de acordo com a propriedade ou posse, classificam-se em: Enterprise
datacenter (EDC) ou Internet datacenter (IDC). (ARAÚJO, 2010)

Os requisitos técnicos para a construção de um DATACENTER encontram-

se descritos na norma ANSI/EIA/TIA 942.