Web Shoppers

Janeiro, 2001
 Indice
Sumário Executivo.....................................................................01
Apêndice – Tabelas e Gráficos.................................................09
Brasil na Web.............................................................................10
Perfil da Web no Brasil : Sexo .......................................11
Perfil da Audiência Web no Brasil: Idade..........................12
Perfil dos Compradores Brasileiros na Web: Idade............13
Brasil : Compradores x Audiência na Web por Idade..........14
Brasil: Perfil de Uso dos Internautas por Dia da Semana.....15
Brasil: Compradores Web por Dia da Semana...................16
Brasil: Perfil de Uso por Dia da Semana...........................17
Principais Categorias: Reach (Ativos) .............................18
Principais Categorias: Tempo Médio por Internauta.................19
Compradores: Motivação da Visita à Loja...............................20
e- Shopping Rank: Top Three - Setembro...............................21
Perfil de Setembro: Visitantes do iBazar.com.br......................22
e-Shopping Rank: Top Three – Outubro..................................23
Perfil de Outubro: Visitantes do Submarino.com.br..................24
e-Shopping Rank: Top Three - Novembro................................25
Perfil de Novembro: Visitantes da Americanas.com.br..............26
e-Shopping Rank: Top Three - Dezembro........................................27
Perfil de Dezembro: Visitantes do Shoppingbol.com.br.............28
Sumário Executivo

O relatório Web Shoppers, uma iniciativa do IBOPE e-Survey com

informações dos serviços Nielsen//NetRatings e e-bit., surge com o objetivo
de difundir informações essenciais para o entendimento do ambiente
econômico da Internet no Brasil, em particular o comportamento dos
internautas e sua relação com o e-commerce.

Com edições trimestrais, este boletim trará informações regulares

sobre o desenvolvimento da web no Brasil e o perfil dos compradores online.

Os dados referentes à composição da população são originados no

Levantamento Sócio-Econômico do IBOPE, pesquisa realizada em
domicílios particulares com 35.000 indivíduos, em cidades com 20.000
habitantes ou mais.

1
 Nesta primeira edição o Web Shoppers utiliza informações
provenientes das pesquisas realizadas pelo IBOPE eRatings.com e pela e-
bit entre setembro e dezembro de 2000.

As informações obtidas junto ao IBOPE eRatings.com baseiam-

se em dados coletados junto a uma amostra de 4.500 colaboradores,
representativos da população de internautas brasileiros em domicilios.

Os dados da e-bit foram obtidos em pesquisas realizadas junto

aos compradores online, totalizando os colaboradores abaixo indicados a
cada período de análise:

Base
Setembro 7.465
Outubro 8.326
Novembro 10.926
Dezembro 18.890

2
 O universo da web no Brasil alcançou a marca de 9.8
milhões de internautas, que, em média , estiveram na rede por cerca de
7:25 horas a cada mês, entre setembro e dezembro de 2000, realizando 12
sessões mensais de navegação.

É de se destacar o crescimento constante da participação

feminina entre os compradores online, passando de 37% em setembro
para 40% em dezembro de 2000.

No entanto a rede ainda é predominantemente masculina no

país, como se observa nos dados de dezembro passado:

População Audiência Compradores

Homens 49% 57% 60%

Mulheres 51% 43% 40%

3
 Ainda de acordo com as informações de dezembro, de um
lado a audiência está concentrada nos grupos entre 18 e 49 anos - que
representam 47% dos internautas e 66% da audiência. Por outro lado , o
segmento entre 25 e 49 anos representa 70% dos compradores:

População Audiência Compradores

18 - 24 Anos 13% 21% 17%

25 - 34 Anos 15% 18% 36%

35 - 49 Anos 19% 27% 34%

Outros 53% 34% 13%

4
 Os internautas brasileiros apresentam maior atividade nos domingos e
segundas-feiras quando são registrados os mais altos níveis de audiência. Os
compradores concentram suas atividades nos primeiros dias úteis da semana , com
uma suave diferença em relação ao domingo como podemos observar abaixo:

2a 3a 4a 5a 6a Sab. Dom.

Audiência 61% 55% 52% 55% 56% 53% 58%

Compradores 15,0% 16,3% 15,5% 14,3% 13,0% 12,0% 14,5%

5
 Ao analisar a audiência entre os internautas ativos encontramos uma
diminuição da atividade nas diversas categorias em dezembro, excetuando-se
“shopping” que alcança 25% de reach entre internautas ativos em dezembro:

Set Out Nov Dez

Shopping 22,3% 18,7% 20,1% 25,1%

A motivação mais frequente para uma visita à loja é o conhecimento

prévio da organização, 47% dos compradores (média ponderada dos 4 períodos
analisados) mencionam esta como a razão mais importante para sua escolha de um
determinado varejista eletrônico:

Conheciam a loja previamente 47%

Recomendação de uma pessoa 10%
Banner ou informação de site 11%
Anúncio offline 12%
Outros 20%

6
O ranking dos varejistas mais visitados (domínios), segundo o critério de ”reach”
entre internautas ativos, indica uma luta constante entre três players ao longo do
período analisado, exceção feita a dezembro onde o iBazar figura na quarta
posição pela primeira vez no período:
Top Three
Setembro 1 iBazar.com.br 6,1 %
2 Americanas.com.br 5,8 %
3 Submarino.com.br 5,3 %

Top Three
Outubro 1 Submarino.com.br 5,5 %
2 iBazar.com.br 4,0 %
3 Americanas.com.br 4,0 %

Top Three
Novembro 1 Submarino.com.br 5,5 %
2 Americanas.com.br 5,0 %
3 iBazar.com.br 3,6 %

Top Three
Dezembro 1 Submarino.com.br 6,5 %
2 Shoppingbol.com.br 5,9 %
3 Americanas.com.br 5,6 %

7
 Os principais sites apresentam interessantes aspectos que marcam suas diferenças ao
analisarmos seus perfis de audiência e dos compradores em diferentes meses de nossa avaliação.
Estes dados podem ser melhor apreciados nas tabelas anexas onde podem ser
encontradas informações acerca dos varejistas mais destacados nos quatro meses de observação.
Apenas como exemplo do que pode ser encontrado à frente podemos observar abaixo
uma síntese do perfil do mês de dezembro do shoppingbol.com.br:

População Audiência Compradores Audiência

Web Web Shopping bol
Sexo Homens 49% 57% 60% 53%
Mulheres 51% 43% 40% 47%
Idade Até 17 anos 36% 24% 2% 29%
18 - 24 13% 21% 17% 24%
25 - 34 15% 18% 36% 21%
35 - 49 19% 27% 34% 22%
50 anos ou mais 16% 10% 8% 4%
Não informou - - 3% -

8
 Web Shoppers

Apêndice: Tabelas e Gráficos

9
Brasil na Web

População Número Tempo Médio

Estimada nos Médio de por Sessão
Domicílios Sessões
Setembro’2000 9.845.631 13 sessões 37min 24seg
Internautas
Outubro’2000 9.845.641 12 sessões 37min 18seg
Internautas
Novembro’2000 9.845.648 12 sessões 37min 22seg
Internautas
Dezembro’2000 9.845.652 12 sessões 36min 48seg
Internautas

10
Perfil da Web no Brasil : Sexo

População Audiência Compradores

Homens Mulheres Homens Mulheres Homens Mulheres

Setembro 49% 51% 58% 42% 63% 37%

Outubro 49% 51% 58% 42% 62% 38%
Novembro 49% 51% 56% 44% 61% 39%
Dezembro 49% 51% 57% 43% 60% 40%

11
Perfil da Audiência Web no Brasil: Idade

Pop. Audiência
Set/00 Out/00 Nov/00 Dez/00
Até 17 anos 36% 24% 25% 25% 24%
18/24 anos 13% 20% 21% 21% 21%
25/34 anos 15% 19% 18% 18% 18%
35/49 anos 19% 27% 26% 26% 27%
50 anos ou mais 16% 10% 10% 10% 10%
Não informou - - - - -

12
Perfil dos Compradores Brasileiros na Web: Idade

Pop. Compradores
Set/00 Out/00 Nov/00 Dez/00
Até 17 anos 36% 1% 2% 2% 2%
18/24 anos 13% 15% 16% 16% 17%
25/34 anos 15% 34% 35% 35% 36%
35/49 anos 19% 36% 37% 36% 34%
50 anos ou mais 16% 9% 8% 9% 8%
Não informou - 5% 2% 2% 3%

13
Brasil : Compradores x Audiência na Web por Idade
Compradores
Set/00 Out/00 Nov/00 Dez/00
Até 17 anos 1% 2% 2% 2%
18/24 anos 15% 16% 16% 17%
25/34 anos 34% 35% 35% 36%
35/49 anos 36% 37% 36% 34%
50 anos ou mais 9% 8% 9% 8%
Não informou 5% 2% 2% 3%

Audiência
Set/00 Out/00 Nov/00 Dez/00
Até 17 anos 24% 25% 25% 24%
18/24 anos 20% 21% 21% 21%
25/34 anos 19% 18% 18% 18%
35/49 anos 27% 26% 26% 27%
50 anos ou mais 10% 10% 10% 10%
Não informou - - - -

14
Brasil: Perfil de Uso dos Internautas por Dia da Semana

Porcentagem de Usuários no Período

Setembro Outubro Novembro Dezembro
2a. feira 63% 64% 60% 56%
3a. feira 58% 55% 53% 54%
4a. feira 54% 54% 51% 49%
5a. feira 55% 54% 56% 53%
6a. feira 55% 53% 56% 59%
Sábado 54% 51% 51% 56%
Domingo 60% 57% 56% 58%

15
Brasil: Compradores Web por Dia da Semana

Distribuição
Setembro Outubro Novembro Dezembro
2a. feira 13% 18% 14% 15%
3a. feira 15% 18% 14% 18%
4a. feira 15% 14% 18% 15%
5a. feira 15% 14% 16% 12%
6a. feira 14% 12% 12% 14%
Sábado 15% 9% 11% 13%
Domingo 14% 16% 15% 13%

16
Brasil: Perfil de Uso por Dia da Semana

*Internautas **Compradores
2a. feira 61% 15,0%
3a. feira 55% 16,3%
4a. feira 52% 15,5%
5a. feira 55% 14,3%
6a. feira 56% 13,0%
Sábado 53% 12,0%
Domingo 58% 14,5%

* Média aritmética da Audiência dos 4 meses analisados

** Média aritmética da Distribuição dos compradores por dia da semana

17
Principais Categorias: Reach (Ativos)

Set Out Nov Dez

Sites de Busca/Portais 95,4% 92,0% 92,7% 91,6%
Telecom/Internet 54,7% 67,2% 65,4% 56,3%
Comunidade Online 46,0% 54,2% 52,2% 51,0%
Entretenimento 25,7% 33,4% 40,1% 40,9%
Personal/Business Elec. & SW 32,8% 33,1% 32,8% 29,2%
Finanças/Seguros/Investimentos 19,2% 25,0% 24,6% 26,0%
Shopping 22,3% 18,7% 20,1% 25,1%
Adulto 12,6% 21,0% 19,0% 14,3%
Notícias/Informação 13,0% 15,7% 15,6% 12,6%
Governo/Sem Fins Lucrativos 19,2% 11,1% 15,3% 9,3%

18
Principais Categorias: Tempo Médio por Internauta

Categorias Set Out Nov Dez

Sites de Busca/Portais 05min 30 seg 06min 58 seg 05min 40 seg 06min 03 seg
Telecom/Internet 05min 10 seg 04min 03 seg 05min 40 seg 04min 48 seg
Comunidade Online 06min 30 seg 05min 35 seg 10min 19 seg 09min 39 seg
Entretenimento 07min 14 seg 06min 58 seg 07min 52 seg 09min 17 seg
Personal/Business Elec. & SW 04min 10 seg 04min 18 seg 04min 12 seg 04min 18 seg
Finanças/Seguros/Investimentos 13min 55 seg 13min 18 seg 12min 10 seg 13min 00 seg
Shopping 08min 51 seg 08min 33 seg 08min 51 seg 06min 19 seg
Adulto 05min 14 seg 05min 05 seg 03min 34 seg 03min 23 seg
Notícias/Informação 05min 24 seg 09min 33 seg 07min 39 seg 06min 22 seg
Governo/Sem Fins Lucrativos 09min 24 seg 07min 29 seg 07min 35 seg 04min 28 seg

19
Compradores: Motivação da Visita à Loja *

Razão Set Out Nov Dez Média*

Conhecia a loja previamente 45% 45% 45% 49% 47%
Recomendação de uma pessoa 12% 12% 10% 9% 10%
Banner ou informação de um site na internet 16% 16% 9% 9% 11%
Anúncio ou reportagem de revista/jornal/rádio 12% 12% 11% 13% 12%
Achei em um site de busca 0% 0% 6% 5% 4%
Achei num shopping virtual 0% 0% 4% 4% 3%
Promoção via e-mail 0% 0% 3% 4% 2%
Outros 9% 9% 10% 5% 8%
Não lembra não respondeu 6% 6% 2% 2% 3%
Base 7465 8326 10926 18890 -

*Média ponderada dos 4 períodos

20
e- Shopping Rank: Top Three - Setembro

Site Reach (Ativos) Visitas por Tempo Médio

Internauta por Internauta
iBazar.com.br 6,11% 1,88 12min 07seg
Ameriacanas.com.br 5,84% 1,60 09min 39seg
Submarino.com.br 5,30% 1,58 08min 20seg
Média 4,81% 1,68 08min 51seg

21
Perfil de Setembro: Visitantes do iBazar.com.br

População Audiência Compradores iBazar

Web Brasil Web
Sexo Homens 49% 58% 63% 68%
Mulheres 51% 42% 37% 32%
Idade Até 17 anos 36% 24% 1% 35%
18 - 24 13% 20% 15% 25%
25 - 34 15% 19% 34% 14%
35 - 49 19% 27% 36% 17%
50 anos ou mais 16% 10% 9% 9%
Não informou - - 5% -

22
e-Shopping Rank: Top Three - Outubro

Site Reach (Ativos) Visitas por Tempo Médio

Internauta por Internauta
Submarino.com.br 5,46% 1,84 12min 52seg
iBazar.com.br 3,99% 3,03 18min 17seg
Americanas.com.br 3,95% 1,61 07min 25seg
Média 3,39% 1,83 08min 33seg

23
Perfil de Outubro: Visitantes do Submarino.com.br

População Audiência Compradores Submarino

Web Brasil Web
Sexo Homens 49% 58% 62% 68%
Mulheres 51% 42% 38% 32%
Idade Até 17 anos 36% 25% 2% 28%
18 - 24 13% 21% 16% 21%
25 - 34 15% 18% 35% 24%
35 - 49 19% 26% 37% 17%
50 anos ou mais 16% 10% 8% 10%
Não informou - - 2% -

24
e-Shopping Rank: Top Three - Novembro

Site Reach (Ativos) Visitas por Tempo Médio

Internauta por Internauta
Submarino.com.br 5,35% 1,55 10min 05seg
Americanas.com.br 4,98% 1,56 11min 49seg
iBazar.com.br 3,62% 3,47 22min 49seg
Média 3,04% 1,71 08min 51seg

25
Perfil de Novembro: Visitantes da Americanas.com.br

População Audiência Compradores Americanas

Web Brasil Web
Sexo Homens 49% 58% 61% 63%
Mulheres 51% 42% 39% 37%
Idade Até 17 anos 36% 25% 2% 21%
18 - 24 13% 21% 16% 18%
25 - 34 15% 18% 35% 28%
35 - 49 19% 26% 36% 29%
50 anos ou mais 16% 10% 9% 5%
Não informou - - 2% -

26
e-Shopping Rank: Top Three - Dezembro

Site Reach (Ativos) Visitas por Tempo Médio

Internauta por Internauta
Submarino.com.br 6,50% 1,54 08min 51seg
Shopping.bol.com.br 5,93% 2,47 01min 35seg
Americanas.com.br 5,60% 1,58 11min 05seg
Média 3,35% 1,81 06min 19seg

27
 Perfil de Dezembro: Visitantes do Shoppingbol.com.br

População Audiência Compradores Shopping bol.com.

Web Brasil Web bol br
Sexo Homens 49% 57% 60% 53% 62%
Mulheres 51% 43% 40% 47% 38%
Idade Até 17 anos 36% 24% 2% 29% 29%
18 - 24 13% 21% 17% 24% 27%
25 - 34 15% 18% 36% 21% 16%
35 - 49 19% 27% 34% 22% 22%
50 anos ou mais 16% 10% 8% 4% 6%
Não informou - - 3% - -

28