Prof.

: Iara Margolis
E-mail: iara@iaramargolis.com
 SHTM X Problemas
Como teoria tecnológica operativa, a ergonomia
objetiva, através da ação, resolver os proble-

mas da relação entre homem, máquina,
equipamentos, ferramentas, programação do
trabalho,
instruções e informações, solucionando
os conflitos entre o humano e o tecnológico, entre
a inteligência natural e a 'inteligência' artificial nos
sistemas homens-máquinas.

Conflitos se expressam através de custos

humanos e de produção

Prof.: Iara Margolis Fonte: Anamaria de Moraes

2. Diagnose ergonômica

Problemas Ergonômicos:

Prof.: Iara Margolis

 Posturas prejudiciais resultantes de inadequações:
Problemas Ergonômicos:

do campo de visão

tomada de informações;

do envoltório acional/ alcances;

do posicionamento de componentes
comunicacionais.
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 Consequências:
Problemas Ergonômicos:

desconsideração dos
usuários extremos

prejuízos sistemas muscular e

esquelético.
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 Arranjos físicos incongruentes de painéis de
Problemas Ergonômicos:
informações e comandos

Consequências:
dificuldades de tomada de informações
e de acionamentos

prejuízos para a memorização e para a

aprendizagem
Prof.: Iara Margolis
 Dificuldades na tomada de decisões, identificação e
Problemas Ergonômicos:
percepção de informações devido à má localização,
conservação, legibilidade e compreensibilidade das
sinalizações

Consequências:
Tomada de decisão e
percepção

Prof.: Iara Margolis

 Constrangimento biomecânico (ângulo, movimentação,
Problemas Ergonômicos:
aceleração)

Consequências:

Agrava LER e DORT,

pressões localizadas

Prof.: Iara Margolis

Problemas Ergonômicos:
Ruídos ou ausência de transmissão sonora ou gestual

Consequências:
Ruído das mensagens

Prof.: Iara Margolis

 dificuldade de decodificação, aprendizagem,
Problemas Ergonômicos:
memorização, em face de inconsistências lógicas e
de navegação dos subsistemas comunicacionais;

Prof.: Iara Margolis

 Consequências:
Problemas Ergonômicos:

Perturbações para a seleção de informações, para as estratégias

cognoscitivas, para a resolução de problemas e para a tomada de
decisões.

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 dificuldades no diálogo computadorizado
Problemas Ergonômicos:

Consequências:

problemas de utilidade
(realização da tarefa),
usabilidade (diálogo) e
amigabilidade(apresentação
das telas), de interfaces
informatizadas.

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 excesso de peso, distância do curso da carga,
Problemas Ergonômicos:
freqüência de movimentação dos objetos a levantar
ou transportar;

Prof.: Iara Margolis

 Consequências:
Problemas Ergonômicos:

Perda movimentação (7 perdas

produção enxuta)

prejuízos sistemas muscular e

esquelético.
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 Portadores deficiência física,
Problemas Ergonômicos:
idosos, crianças

Percorrer grandes distâncias

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Problemas Ergonômicos:
- Falta de otimização luminosa, da cor, da ambiência
gráfica, do paisagismo.
- Deficiência de fluxo, circulação,
isolamento; má aeração,
insolação, iluminação;
isolamento acústico, térmico,
radioativo;

- Falta de áreas lazer e integração

- Ausência de pontos e/ou marcos de referência que
auxiliem a orientação e circulação dos usuários no
espaço urbano;
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 Exposição excessiva ao sol, ou às intempéries
Problemas Ergonômicos:

Temperatura, ruído, iluminação, vibração, radiação

Higiene, assepsia (germes,

bactérias, fungos, vírus...)

Partículas, elementos tóxicos e aero-dispersóides em

concentração acima dos limites permitidos
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Problemas Ergonômicos:
Repetitividade, monotonia, ritmo intenso, pressões
prazo ou controles!

Cargos confusos,
atividades não concretas

Segurança do trabalho, em casa e no ambiente

(manutenção, deficiência, sinalizações, proteções)
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 Conflitos, dificuldade de comunicação e interação
Problemas Ergonômicos:
interpessoais, falta de opção de repouso, lazer,
alimentação.

Gestão participativa,
centralização de decisões,
excesso de hierarquia, falta de
política de cargos, etc.

Falta de objetivo, responsabilidade, autonomia,

participação, alienação...
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Apreciação Diagnose Projetação Validação e Detalhamento
ergonômica ergonômica ergonômica Testes e otimização

Parecer Ergonômico:
- Síntese dos Problemas observados
- Depende dos instrumentos que foram aplicados
- Cada formulação dependerá das situações estudadas

- Priorização e Consolidação do Problema

- Critérios gravidade e Urgência
- Argumentados

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Apreciação Diagnose Projetação Validação e Detalhamento
ergonômica ergonômica ergonômica Testes e otimização

-
GUT (Gravidade, Urgência, Tendência)
3 Perguntas (Técnica proposta por Kepner e Tregoe)
1.Qual a gravidade do desvio?
a. Efeitos a longo prazo
b. Impacto do problema
2.Qual a urgência de se eliminar o problema
3.Qual a tendência do desvio e seu potencial de cresciment]?

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 Apreciação Diagnose Projetação Validação e Detalhamento
ergonômica ergonômica ergonômica Testes e otimização

GUT - Análise

Valor Gravidade Urgência Tendência G*U*T

1 Extremamente Grave Ação Imediata Piora Rápida 125
2 Muito Grave Alguma Urgência Piora em pouco tempo 63
3 Grave Mais cedo possível Médio Prazo 27
4 Pouco Grave Pode esperar um Longo Prazo 8
pouco
5 Sem Gravidade Não tem pressa Não vai piorar e pode até 1
melhorar

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 Apreciação Diagnose Projetação Validação e Detalhamento
ergonômica ergonômica ergonômica Testes e otimização

Exemplo: GUT – Análise Problema a problema

Probl Gravidade Urgência Tendência G*U*T

emas
1 5 5 4 100
2 4 4 4 64
3 3 4 5 60
4 3 3 4 36
... ... ... ... ...
n 2 3 3 18

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 MORAES, A. de & MON’TALVÃO, C. Ergonomia: conceitos e aplicações. Rio de
janeiro: 2AB, 2000.

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