Analise pelo método de sistemas abertos de um hospital.

Dados da analise.
1-Hospital particular situado na cidade de Batatais
2-Principais atividades- Atendimento, consultas, exames, cirurgias, pós-cirurgia e
retornos, hotelaria, lavanderia, limpeza e cozinha.
3-Analise macro sem detalhar setores.
4-Analise do meio externo que podem influenciar a gestão, decisão e desenvolvimento
do negocio.

Analise do ambiente externo.

Políticas- Toda mudança política relacionada à área reflete em mudanças na gestão por
ser um setor de interesse e direito social. Mesmo que o plano político não seja efetuado,
o simples ato de uma propagação de alguma provável mudança causa interferência e
expectativas no setor. Atualmente temos convênios com a prefeitura que nos paga pelos
serviços prestados por intermédio do SUS. Temos que atender um número determinado
de pacientes e os preços pelos serviços é estabelecido pelo SUS.

Região- As doenças pulmonares crônicas não-específicas têm papel de destaque no

nosso meio, verificam que as doenças do aparelho respiratório se colocam em primeiro
lugar, correspondendo a 25,4% do total relatado. As doenças do aparelho respiratório
também se colocam em primeiro lugar como causa de internação, de acordo com dados
obtidos na região. Os outros 74,6% da demanda existentes no hospital fica divididas
pelos quadros existentes em uma igualdade.

Concorrência- Existe uma forte concorrência regional, pelo fato de existir varias
faculdades de medicina conceituadas que atendem em diversas áreas de especialidade,
principalmente nas cidades de Franca e Ribeirão Preto.
Mão-de-obra- A mão de obra existente é encontrada em abundancia justamente pelos
fatos descritos no item anterior.

Infra-estrutura- Nossa infra-estrutura corresponde com nossa realidade de oferta e

demanda momentânea, porém com um agravante de não termos espaço físico de
crescimento, devendo voltar nossa atenção para uma provável aquisição de terrenos e
reengenharia de setores.

Tecnologia- Nossa tecnologia é quase toda feita por terceiros a não ser a tecnologia
básica de atendimento e cirurgias.
Meio ambiente- Estamos em área de centro, utilizamos os sistemas de água e esgoto da
prefeitura, e fazemos uma coleta particular de nosso lixo hospitalar.

Epidemias- Não temos uma estrutura apropriada para atender casos regionais de
epidemias. Caso ocorra temos que apropriar a nossa área hoteleira e refazer nossas
instalações para atender os casos.

Feedback- Por se tratar de uma cidade pequena temos uma reação e um retorno dos
serviços prestados rapidamente através da mídia local constituída por TV e jornal, alem
de termos um canal aberto com pacientes e funcionários que nos traz as noticias internas
e externas de nossa gestão e de nossos serviços prestados.

Planejamento-
De acordo com nossa analise macro do hospital a seguir descrevemos o nosso
planejamento de gestão.
1- Analise micro de cada setor do hospital.
2- Analise da concorrência.
3- Conhecermos a posição que ocupamos em relação aos hospitais da região.
4- Analisar a possibilidade de expansão.
5- Analisar a possibilidade de especialização em um setor da medicina.
Organização-
1- Para a analise micro dos setores será responsável um gerente nomeado pelo
gestor da consultoria acompanhado pelo responsável do setor do hospital.
2- Deverão ser levados em consideração os argumentos do responsável pelo setor
além de consultar os dados dos canais abertos para confronto de dados.
3- A análise micro deverá conter um estudo pelo método de sistemas para cada
unidade ou setor.
Direção e controle-
1- As atividades de direção e controle serão realizadas simultaneamente.
2- Deverão ser supervisionadas pelo gestor responsável e assessoradas pelo gerente
sênior nomeado.
3- O controle devera ser realizado alinhando os setores com a visão geral e o
objetivo da consultoria. (qual o alvo que devemos atingir?).
4- A direção e o controle deverão respeitar as etapas estabelecidas pela agenda.
5- Os responsáveis pelas ações deverão respeitar o organograma descrito.
 Organograma.

Gestor responsável

Gerente. Gerente Gerente Gerente Gerente

Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente
Atendim Consulta Pós- Lavander de
Exames Cirurgias Hotelaria Limpeza Cozinha
ento s cirurgia ia retorno

Responsá Responsá Responsá Responsá

Responsá Responsá Responsá Responsá Responsá Responsá Responsá
vel pelo vel pelo vel pelo vel
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pelo
setor setor setor setor
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Funcioná Funcioná Funcioná Funcioná
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rio do rio do rio do rio
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hospital hospital hospital hospital
hospital hospital hospital hospital hospital hospital hospital

Para que cada setor realize suas tarefas é obrigação do setor criar a agenda para que o
gestor possa acompanhar o desempenho dos trabalhos e medir a eficiência do gerente.
Os gerentes deverão atuar em sua analise micro usando os mesmos métodos que o
gestor usou em sua analise macro, porem, deverão fornecer diretamente ao responsável
de cada setor um relatório contendo as tendências e analises da consultoria. Ao final,
temos que dar uma solução para os pedidos do hospital. Cada setor deverá mostrar suas
decisões através de pesquisas. Os setores em conjunto deverão selecionar uma forma de
marketing relacionado com o balanço social.

Abraços e até a próxima participação.