Washington Luiz da Silva

38 anos
Brasileira ・solteiro
Rua: Tristão Gago, 79・Vila Minerva
Vila Minerva ・São Paulo ・SP ・Cep: 08441-320
(11) 98289-3031 ou (11) 96016-3329

email: washingtonfilhodasaguas@gmail.com

Objetivo

Supervisor de teleatendimento ativo/receptivo, atendimento e suporte

operacional, matendo o âmbito social da organização, Recepção.

Formação

3 Grau Incompleto (Trancado) - Faculdade Sumaré - Unidade Belém - Curso

Recursos Humanos (Tecnólogo) São Paulo - SP

2 Grau Completo ・EESG "Pedro Taques" - São Paulo - SP

Cursos

Informática e Digitação (Pacote Office) e Internet - Escola Móvel

Curso de Telemarketing Ativo/Receptivo - Tec Recursos Humanos

Curso Básico de Telecomunicação - SOHO - Telefônica

SEBRAE - Orientção para crédito.

Iniciação aos Serviços Gerais de Escritório - EMPG - João de Lima Paiva

EBA - Consultoria Empresarial - Capacitação para Membros da CIPA .

Conhecimentos Profissionais

Pró・atividade, Dinamismo, responsabilidade e

Habilidade para desenvolvimento das atividades, atendimento ao público em
geral, formação de idéais e execução dos procedimentos ADM. e recursos em
equipe.

Histórico Profissional

Empresa: Call Tecnologia e Serviços Ltda.

Cargo: Supervisor Nível I
Função: Rotinas Administrativas, desenvolvimento de campanhas, feed back,
apresentação de resultados, Qualidade no atendimento
Período: Janeiro de 2012 á Março de 2017

Empresa: Contax S/A

Cargo: Agente de Marketing I
Função: Atendimento receptivo rotinas bancárias (Santander)
Período: Março de 2010 à Agosto de 2010

Empresa: Sercom Ltda.

Cargo: Operador de Telemarketing Receptivo
Função: Atendimento receptivo Banco Cetelem
Período: Agosto de 2007 à Maio 2008

Empresa:Telefutura Telemarketing S/A

Cargo: Monitor de Qualidade
Função: Feed Back, organização de Campanhas Banco Unibanco
Período: Março de 2005 á Maio 2006

Empresa: Meta Telemarketing Ltda.

Cargo: Operador de Telemarketing Ativo
Função: Cartões Credicard Vendas
Período: Setembro de 2003 à Dezembro 2003

Empresa: Criativa Publicidade Ltda.

Cargo: Operador de Telemarketing Ativo
Função: Vendas de Linhas Adicionais Telefônica
Período: Dezembro de 2002 á Maio de 2004

Empresa: Instituto de Planejamentro Adminsitração e Auditoria do

Desenvolvimento Economico Social e Político
Cargo: Aux. Adminstrativo
Função: Rotinas Administrativas, Orientador Pedagógico da Universidade á
Distância.
Período: Dezembro de 1998 á Abril de 2001