para fins de colaboração. Empresas direcion teoria dos dois fatores
com a Sun Microsystems, a Ernsr & ado para Teoria da motivação de Herzberg, que afirma que a Young e a Deloitte & Touche o bem satisfação e a insatisfação no projetam espaços direcionados para da trabalho não representam gabinetes e conferências para organiza extremos opostos de uma mesma linha contínua, mas funcionários que ocasionalmente ção ( correspondem a estados passam por lá. Do mesmo modo, institucio independentes, e que alguns gerentes insistem em realizar, nal) e diferentes fatores afetam a satisfação e a insatisfação. de vez em quando, reuniões de aquele equip que é e direcionado para si próprio (po presen der pessoat).16 Pessoas que apresentam necessidade de poder forte necessidade de po- ciais. O desejo de influenciar am pessoas e eventos. altruístas — elas estão preocupadas com o funcionamento da Necessidade de Poder organização e têm um desejo de Pode-se definir a necessidade de servir a fatores motivacionais outras (motivadores) poder como o desejo de influenciar pessoas. Fatores relacionados ao pessoas e eventos. De acordo com trabalho que podem Elas são McClelland, existem dois tipos de influenciar a satisfação, também mas não a insatisfação fatores higiénicos no necessidade de poder: um que é trabalho. Fatores relacionados ao mais controladas no exercício do gerencial do que a necessidade de 2- poder. Em contrapartida, pessoas realização. embora uma que apresentam forte necessidade de combinação entre ambas seja talvez poder pessoal desejam influenciar as melhor do que ter uma ou a outra. outras para seu próprio ganho Conforme discutido no quadro pessoal. São pessoas mais impulsivas Consultoria Gerencial, o grupo Hay em exercer o poder, demonstram conduz uma grande quantidade de pouca preocupação para com as pesquisas que tratam das outras pessoas e estão concentradas necessidades dos gerentes. Seus em obter símbolos de prestígio e de consultores aplicam seu trabalho na status (como, por exemplo, um prática da consultoria global bem escritório espaçoso). conceituada da empresa. É Pesquisas demonstram uma forte importante observar que as pesquisas necessidade de poder institucional é da Hay demonstram que uma forte crucial em gerentes com alto nível de necessidade de realização pode vir a desempenho. Pessoas que têm forte acarretar problemas. Esses tipos de necessidade de poder institucional problema, entretanto, são menos são particularmente eficazes em propensos a ocorrer quando uma fazer crescer o moral, em criar forte necessidade de realização é expectativas claras e em fazer com combinada e equilibrada com uma que as outras pessoas trabalhem para necessidade significativa de poder o bem da organização. A necessidade institucional e talvez também com de poder institucional parece ser algum nível de necessidade de mais importante para criar sucesso afiliação. Teoria dos Dois Fatores ou resultados — aqueles relacionados à satisfação no trabalho e aqueles A teoria dos dois fatores (às vezes citada como teoria bifato- rial) é relacionados à insatisfação no baseada no trabalho de Frederick trabalho. Essa teoria da motivação Herzberg.28 Apresenta algumas sugere que satisfação e insatisfação semelhanças com outras teorias não correspondem a extremos sobre necessidades, mas concentra- opostos de uma mesma linha se mais nas recompensas e nos contínua, mas assim a estados resultados do desempenho que independentes. Em outras palavras, o satisfazem as necessidades dos oposto de alto nível de satisfação no indivíduos. A teoria dos dois fatores trabalho não é alto nível de enfatiza dois conjuntos de insatisfação no trabalho, mas baixo recompensas nível de satisfação no trabalho. De modo semelhante, o oposto de alto nível de insatisfação é baixo nível de insatisfação. Decorre daí que os fatores relacionados ao trabalho que acarretam satisfação são diferentes daqueles que acarretam insatisfação, e vice-versa. Além disso, receber quantidades excessivas de um fator que se imagine que faça diminuir a insatisfação não produz satisfação, do mesmo modo que aumentar a quantidade de fatores de satisfação • Trabalho desafiador não faz com que se supere a • Potencial para crescimento pessoal insatisfação. Os fatores relacionados a sa- Os fatores relacionados a in- tisfação no trabalho foram chamados satisfação foram chamados de de fatores de satisfação ou fatores fatores de insatisfação, ou fatores trabalho que podem acarretar motivacionais (motivadores). São higiénicos. Quando esses fatores fatores que, quando aumentados, i nsatisfação no trabalho, mas acarretarão níveis ^ , . r . • r ~
mais nào a satisfação.
estão dencientes, a msatisraçao -------- elevad aumenta. Entretanto, fornecer os de maiores quantidades desses fatores satisfa não acarreta satisfação — acarreta ção. somente menor quantidade de Entre insatisfação. Os fatores higiénicos eles incluem: inclue • Salário m-se: • Supervisão técnica • Realização ò • Condições de trabalho • Reconhecimento • Políticas, administração e procedimentos da empresa • Responsabilidade • Relações interpessoais com • Oportunidade de progresso ou colegas de trabalho, com su- de promoção pervisores e com subordinados • Status • Segurança
De modo geral, as pesquisas não
têm dado respaldo à teoria dos dois fatores de Herzberg. 29 Uma das críticas é que a teoria é vinculada aos métodos — significando que o respaldo para