Registro das partes interessadas

Esse processo tem como objetivo identificar as partes interessadas do projeto e criar o “registro
das partes interessadas”, classificando-as por grau de importância. Esse registro será atualizado ao
longo de todo o ciclo de vida do projeto.

Antes de dar início à identificação das partes interessadas e criação do registro, é importante ve-
rificar:

• O termo de abertura do projeto, que traz informações sobre algumas partes interes-
sadas.

• Os documentos de aquisição, que trazem informações de fornecedores e de contra-

tos, caso o projeto tenha previsto alguma aquisição.

• Os fatores ambientais da empresa, que trazem informações sobre a cultura e a es-

trutura da organização, padrões governamentais e/ou do setor, tendências globais,
regionais ou locais e práticas e hábitos.

• Os ativos de processos organizacionais, que trazem informações sobre os modelos

para registro das partes interessadas, lições aprendidas em projetos e fases anterio-
res e registros das partes interessadas de projetos anteriores.

Para execução das atividades desse processo, o gerente de projeto poderá fazer uso das seguintes
ferramentas e técnicas:

• Análise das partes interessadas é uma técnica de coleta e análise sistemática de infor-
mações quantitativas e qualitativas das partes interessadas durante todo o ciclo do
projeto. Essa análise costuma seguir os seguintes passos:

◦ Identificar as potenciais partes interessadas do projeto e respectivas infor-

mações, tais como: cargo, papel, departamento, função, contatos, interesse,
expectativa, nível de poder e de influência, conhecimento, prioridades, se são
favoráveis ou contrários ao projeto, como são afetados e que impactos podem
causar. Essas pessoas geralmente têm papel gerencial ou de tomada de deci-
são, como o patrocinador, o gerente de projetos, o cliente principal.
 ◦ Identificar as demais partes interessadas e respectivas informações por meio
de entrevistas com as potenciais partes interessadas.

◦ Identificar o impacto ou apoio potencial de cada parte interessada e classifi-

cá-lo a fim de definir uma estratégia de abordagem.

◦ Prever e avaliar a reação ou resposta das partes interessadas em várias situa-

ções, a fim de planejar como influenciá-las para aumentar seu apoio e mitigar
os impactos negativos.

◦ Identificar os relacionamentos entre as partes interessadas, com o objetivo

de explorá-los a fim de formar alianças e parcerias potenciais para aumentar o
êxito do projeto.

• A análise de quadrante é um modelo classificatório utilizado para apoiar o gerente de

projetos na análise das partes interessadas e traçar as estratégias de forma a aumen-
tar a probabilidade de sucesso do projeto.

ALTO
Manter Envolver em
satisfeito! todas as decisões!

Q3 Q4
PODER
Esforço Q1 Q2 Manter
mínimo! informado!

BAIXO
BAIXO ALTO
INTERESSE

Figura 1 – Análise de quadrante das partes interessadas.

Fonte: <https://www.google.com.br/search?q=an%C3%A1lise+de+quadrante+de+partes+interes-
sadas&rlz=1C1VFKB_enBR694BR694&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiN2trH6t-
vTAhVIEpAKHWsxCZUQ_AUICigB&biw=1600&bih=794#imgrc=o2Cy_HkP0jO7oM>.

• Opinião especializada de grupos ou pessoas que tenham treinamento ou conheci-

mento especializado na área ou disciplina em questão aumenta a assertividade na
 identificação e elaboração da listagem das partes interessadas. Essas pessoas podem
ser da alta administração, de outras unidades de dentro da organização ou as princi-
pais partes interessadas já identificadas, como gerentes de projetos que trabalharam
na mesma área, especialistas no assunto da área de negócio ou do projeto, grupos e
consultores do setor e associações profissionais e técnicas, entidades reguladoras e
organizações não governamentais – ONGs.

• Reuniões que tenham como pauta a análise de perfis, com o objetivo de desenvolver
o entendimento das principais partes interessadas do projeto, podendo haver troca
ou análise de informações sobre papéis, interesses, conhecimentos e a situação geral
de cada parte interessada do projeto.