JÁ IMAGINOU RESOLVER

TODOS OS ASSUNTOS DO
SEU
CONDOMÍNIO SEM
BUROCRACIA?
É POSSÍVEL!
Seu condomínio agora possui o sistema COM21!
Uma solução moderna para as principais
demandas do dia a dia.
É FÁCIL, PRÁTICO E SEGURO!
 SAIBA COMO USAR

CRIE SUA CONTA!

Para usar o Com21 é necessário acessar a área do condômino no site

de sua administradora.
Utilize o link "Criar Conta", informe seu identificador (número
disponível em seu boleto) e seus dados de acesso.

Atenção! Você receberá um e-mail de validação e deverá clicar no link

para que sua conta no aplicativo seja criada.
Sua nova conta deve ser utilizada tanto para acessar o Com21 pelo
computador quanto pelo celular.

É HORA DE SE CONECTAR!
 COM21 NO COMPUTADOR
QUER FICAR POR DENTRO DE TUDO O QUE SE
PASSA EM SEU CONDOMÍNIO? ACESSE O COM21!
Para acompanhar os comunicados da administradora e do síndico do
seu condomínio, você deverá selecionar a opção “Nosso
Condomínio” no menu lateral do sistema.
A) Selecionando “Comunicados”, você terá acesso a todos os
comunicados enviados pelos gestores do seu condomínio como
manutenção de elevadores, piscinas, interrupção no fornecimento de
energia, entre outros. Poderá favoritá-los, clicando sobre o ícone ,
para que mesmo após o tempo de expiração, você consiga visualizá-
los.
B) Ao acessar o menu “Rede Social”, você poderá compartilhar
informações diversas como classificados, anúncios, achados e
perdidos. Para interagir com seus vizinhos, você poderá curtir as
publicações, clicando sobre o ícone , comentar, inserindo um
texto no campo “Comentar” e salvar às publicações favoritas,
clicando sobre o ícone
C) No menu “Contatos” você visualizará informações de contato dos
outros moradores do condomínio. Se desejar poderá enviar
mensagens com imagens e documentos anexados a eles,
selecionando um contato e clicando sobre “Enviar Mensagem”.
 COM21 NO COMPUTADOR
COMUNIQUE-SE COM OUTROS MORADORES!
Ao selecionar a opção “Mensagens”, você também poderá
encaminhar mensagens para um grupo ou para o síndico.
A) Clique sobre a opção “Nova Mensagem”. No campo “Para:”
adicione o contato do destinatário. Informe o assunto, escreva sua
mensagem, caso deseje, insira uma imagem ou outro arquivo em
anexo, selecionando o ícone . Você visualizará os arquivos
salvos em seu computador, selecione o que desejar e clique sobre
“Enviar Mensagem”.
B) Para acessar as mensagens recebidas, verificar as enviadas e o
que foi excluído, basta selecionar as respectivas opções: “Itens
Recebidos”, “Itens Enviados” e “Itens Excluídos”.
COM O COM21, FALAR COM O SÍNDICO É MUITO
FÁCIL!
Ao realizar login no Com21 pelo computador, você visualizará entre
os menus (lateral da sua tela) a opção “Fale com o Síndico”.
A) Clique sobre a opção, assim, você terá acesso a tela de mensagem.
Você poderá escrever seu texto e anexar arquivos na mensagem,
clicando sobre o ícone
Ao clicar sobre esse ícone , você terá acesso às imagens e outros
documentos salvos em seu computador, basta escolher o arquivo
desejado e inseri-lo na mensagem.
Depois, você deve informar o assunto da mensagem
e enviá-la ao síndico, clicando sobre “Enviar mensagem”.
 COM21 NO COMPUTADOR

JÁ É POSSÍVEL SOLICITAR O ATENDIMENTO DAS

SUAS DEMANDAS DE FORMA ONLINE, SABIA?

Clicando sobre a opção “Atendimento”, você terá acesso às suas

solicitações enviadas aos gestores do condomínio.

A) Para acompanhar o andamento de cada solicitação, basta clicar

sobre “Visualizar”.

B) Se desejar abrir um novo atendimento, clique sobre o ícone

Você será direcionado a uma tela de mensagem, assim poderá
escolher o assunto e escrever sua solicitação. Para incluir uma
imagem, é só clicar sobre o ícone . Você visualizará os arquivos
salvos em seu computador, selecione o que desejar e clique sobre
“Enviar”.

C) Para pesquisar uma solicitação de atendimento realizada, clique

sobre o ícone e aplique um dos filtros de pesquisa: escolha o
assunto, informe o código, data de início, data final, status e clique
sobre “Aplicar Filtro”. Para iniciar uma nova pesquisa, com novos
filtros, clique em “Limpar Filtro”. Você poderá ainda avaliar seu
atendimento e informara se sua solicitação foi resolvida.
 COM21 NO COMPUTADOR
RESERVE AS ÁREAS COMUNS E SERVIÇOS DO SEU
CONDOMÍNIO SEM BUROCRACIA!
No menu lateral, selecione a opção “Espaços e Serviços”. Você
poderá realizar uma nova reserva ou acessar seu histórico de
reservas.
A) Para realizar uma nova reserva selecione esta opção. Você
visualizará os espaços e serviços do seu condomínio. Poderá clicar
sobre a imagem de cada serviço ou espaço e verificar as datas e
horários disponíveis para a reserva. Selecionados dia e horário, basta
clicar sobre “Reservar”
B) No “Histórico de Reservas” você poderá visualizar as solicitações
pendentes, aprovadas ou canceladas. Basta selecionar tais opções no
menu horizontal.
2ª VIA DE BOLETOS E NADA CONSTA MAIS FÁCEIS
DE SOLICITAR!
Ao acessar o COM21, você encontrará no menu “Cobranças” os
boletos em aberto da sua unidade.
Para solicitar outra via, basta selecionar “Pedir 2ª via”. Você poderá
ter acesso ao boleto original ou solicitar um boleto com uma nova
data para pagamento.
A) Clicando sobre essa opção você visualizará um box e poderá
definir uma nova data para o pagamento desse boleto. Após defini-
la, informe se deseja receber os dados do boleto por SMS,
selecionando o campo e inserindo o número do celular. Para
encerrar o processo, informe um e-mail para o qual o novo boleto
será enviado e clique sobre “Continuar”.
Para solicitar o Nada Consta basta clicar sobre essa opção. Na tela
seguinte, clique em “Solicitar Nada Consta”. O sistema apresentará
para você o respectivo documento.
 COM21 NO COMPUTADOR

SEM DESPERDÍCIO! ACOMPANHE O CONSUMO DA

SUA UNIDADE ATRAVÉS DO COM21.

Selecionando a opção “Consumo”, você visualizará os índices de

consumo dos recursos como água, gás e energia da sua unidade e
poderá compará-los com o consumo geral do condomínio.
A) Selecione um dos recursos apresentados na barra superior
“ÁGUA”, “GÁS”, “ENERGIA”.
B) Na página do recurso escolhido, você visualizará um quadro na
parte superior, com as informações sobre o consumo geral do
condomínio. Clique sobre “Visualizar Gráfico” para analisar os picos
desse consumo.
C) No quadro abaixo você encontrará os índices de consumo da sua
unidade, com os meses de referência. Assim, poderá comparar o
consumo da sua unidade com o consumo geral do condomínio.
PRECISA CONSULTAR O REGIMENTO E OUTROS
DOCUMENTOS DO CONDOMÍNIO?
COM O COM21 É MUITO PRÁTICO!
Com o sistema você consegue acessar a pasta de documentos do
condomínio, criada pelo gestor.
A) No menu lateral, selecione a opção “Documentos”, clique sobre
a pasta que deseja acessar. Abrindo essa pasta, selecione o arquivo
de interesse para realizar seu download.
 CONHEÇA O APLICATIVO

Realize o download do aplicativo, para isso, basta acessar a loja de

aplicativos em seu próprio smartphone e procurar pelo COM21.

AGORA É SÓ REALIZAR LOGIN E APROVEITAR

TODOS OS BENEFÍCIOS QUE O APLICATIVO
PROPORCIONA A VOCÊ!
 NAVEGANDO PELO APP
PAGUE BOLETOS EM POUCOS CLIQUES!
Com o COM21 é possível visualizar as cobranças em aberto e ter
acesso aos números do código de barras dos boletos.
A) No aplicativo acesse seu Condomínio, sua Unidade, clique no
ícone ao lado de “Painel de Atividades” e selecione o menu
“Cobranças”. Você visualizará seus boletos originais das cobranças a
vencer e as já vencidas. Poderá assim, solicitar a 2ª via com uma nova
data de pagamento.
B) Para realizar o pagamento clique sobre a cobrança, verifique sua
composição e selecione uma das opções “Copiar Código” ou
“Compartilhar”.
C) Ao copiar o código de barras, você poderá inseri-lo no aplicativo
do seu banco e realizar o pagamento do boleto.
D) Ao selecionar a opção “Compartilhar” você poderá compartilhar
esse código através das outras aplicações do seu smartphone como
e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. Assim, outra
pessoa poderá realizar o pagamento para você.
Validação opcional do código de barras: Antesde realizar o
pagamento do boleto você podevalidar o código de barras
no aplicativo COM21.
Selecione o ícone ao lado de Painel de Controle, clique
na opção “Validar Cobrança”, cole o código de barras e
selecione o menu “Validar Cobrança”.
 NAVEGANDO PELO APP

ACOMPANHE A ROTINA DO SEU CONDOMÍNIO!

Receba comunicados da administradora e do síndico do seu

condomínio, diretamente no smartphone.

A) Para visualizar os comunicados do seu condomínio, selecione o

ícone ao lado de Painel de Controle, clique na opção “Nosso
Condomínio” e sobre a aba “Comunicados”.

B) Você terá acesso aos comunicados e poderá favoritá-los,

clicando sobre o ícone

O comunicado ficará salvo na aba “Favoritos” e você poderá consultá-

lo mesmo após o período de expiração.
 NAVEGANDO PELO APP

C) Você retornará para a tela da publicação e poderá inserir um

COMUNIQUE-SE!
Faça parte da rede social do seu condomínio, compartilhe
postagens, publique anúncios, conecte-se com seus vizinhos e
síndico.
A) Para publicar alguma mensagem ouclassificado na Rede Social do
seu condomínio, clique no ícone ao lado de Painel de Controle e
selecione a opção “Nosso Condomínio”. Acesse a aba “Rede Social”.
B) Selecione o menu “Criar Publicação”. Escolha o tipo da
publicação, selecionando o ícone optando por “Postagem” ou
“Classificado”, depois clique sobre “Confirmar”.
título (opcional) de até 50 caracteres, um texto e imagem
(opcional) em sua mensagem.
D) Para inserir uma imagem basta clicar sobre o ícone , informar
o método de seleção da imagem que será anexada a publicação em
“Tirar Foto” ou “Escolher Foto”. Ao clicar sobre “Tirar Foto”, você
será direcionado à câmera do seu smartphone. Ao optar por
“Escolher Foto” você será direcionado à sua galeria de imagens e
poderá selecionar uma das imagens salvas para anexar à sua
mensagem.
E) Após inserir o título (opcional), o texto e a imagem(opcional),
basta selecionar “Postar”. Sua postagem ou classificado será
direcionada a todos os usuários do aplicativo COM21 do seu
condomínio.
 NAVEGANDO PELO APP

FALE COM O SÍNDICO

Precisa comunicar o síndico sobre alguma ocorrência urgente?
Acessando o aplicativo COM21 você consegue entrar em contato com o
síndico mais rapidamente.

A) No menu lateral, você visualizará a opção “Fale com o Síndico”. Ao

selecioná-la terá acesso às mensagens trocadas com o gestor do seu
condomínio, assim poderá acompanhar as respostas do síndico para
cada contato.
ACESSE OS DOCUMENTOS DO CONDOMÍNIO!
B) Para enviar uma nova mensagem, basta clicar sobre o ícone . Consulte os documentos do seu condomínio como atas de
Você será direcionado a uma nova tela de mensagem, assim poderá assembleias, relatórios financeiros, entre outros, acompanhando a
informar o assunto da mensagem e escrever o texto desejado. prestação de conta dos gestores.
C) Se necessário, poderá enviar um arquivo em anexo como uma
Selecione o ícone ao lado de Painel de Controle, clique sobre a
imagem ou algum documento. Para isso, selecione o ícone . Você
opção “Documentos”. Verifique o documento de interesse e clique
terá acesso aos arquivos salvos em seu celular. Escolha o desejado e
sobre ele para realizar seu download.
insira na mensagem. Para enviar a mensagem é só clicar sobre
“Enviar”.
 NAVEGANDO PELO APP

SOLICITE O ATENDIMENTO DOS GESTORES DO

CONDOMÍNIO, DIRETO DO CELULAR!
Com o aplicativo COM21, você poderá realizar uma
solicitação de atendimento de onde estiver.

a)Clique sobre o ícone ao lado de Painel de Controle, selecione a

opção “Atendimento”. Você visualizará na tela do seu celular todas
as solicitações já realizadas. Clicando sobre elas, é possível
acompanhar o seu andamento, assim como as mensagens trocadas
com os gestores, selecionando o menu superior “Mensagens”.

b)Para abrir uma nova solicitação, basta selecionar o ícone . Você

será direcionado a uma nova tela onde poderá escolher o assunto, ao TODAS ESSAS FUNÇÕES EM SUAS MÃOS!
qual se refere a solicitação e escrever sua mensagem. Se desejar é
possível ainda inserir uma imagem ou outro arquivo em anexo, SIMPLIFIQUE SUA ROTINA,
selecionando o ícone . Você visualizará os arquivos salvos em seu
celular, selecione o que desejar e clique sobre “Enviar Mensagem”. CONECTE-SE AO COM21