MARKETING DIGITAL

PARA VENDAS NAS REDES

SOCIAIS
1ª Semana
LUZIANE KLITZEKE

MAIO/2017
APRESENTAÇÃO

A SECTI - Secretaria da Ciência, Tecnologia, Inovação e Educação

Profissional vem com o projeto OportunidadES oferecer diversos cursos
de formação, oferecendo novas oportunidades e formando o cidadão que
procura aperfeiçoar seu conhecimento melhorando suas oportunidades
na vida.

O curso de Marke ng Digital para Vendas nas Redes Sociais, torna-se

importante, pois com o avanço tecnológico é necessário saber u lizar
ferramentas adequadas para potencializar o seu próprio negócio
sendo visualizados nas redes sociais. É necessário entender como é a
estrutura e dinâmica das pessoas que atuam ou desejam atuar nessa
área de negócios que vem crescendo cada dia mais, e com a ajuda das
ferramentas digitais, com uma maneira de gerar lucros e manter o maior
contato com o seu público alvo nas Redes Sociais. Com isso, as pessoas
vêm mostrando um diferencial profissional no seu currículo.

A todos um bom estudo, com novas OportunidadES sempre!

UNIDADE 1 INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL

1.1 De onde surgiu o Marke ng Digital?

Tudo começou na década dos anos 90 nos Estados Unidos, quando

os computadores passaram a ser acessíveis ao consumidor final o
que deu início à Revolução Digital e que modificou a sociedade e
a forma de transmi r informações com o uso da internet.
Foi com o avanço da Internet que surgiu o termo “Marke ng
Digital”. Não se teve muita diferença do Marke ng tradicional
para o Marke ng Digital, pois ambos consistem em promover uma
marca.

Nos anos de 2000, com o grande número de usuários conectados

à Internet o Marke ng Digital decolou, sendo hoje, a promessa do
futuro. Sendo assim, a internet não só revolucionou a forma como
as pessoas se comunicam entre si, mas também, o Marke ng
Digital revolucionou a forma de comunicação das empresas se
comunicarem com seus consumidores.

O Marke ng Digital como o próprio nome já diz é uma forma de

trabalhar por meios de ferramentas digitais, que é o conjunto de
ações e estratégias aplicadas nos meios digitais (internet e suas
tecnologias móveis), isso tudo para promover, conquistar e fidelizar
clientes, elevando a par cipação da empresa no mercado.

1.2 O que é Marke ng Digital e para que serve?

O Marke ng Digital consiste em estratégias aplicadas e adaptadas

para a internet e seus disposi vos móveis, u lizando de
técnicas de comunicação para promover produtos ou serviços
empreendedores de forma rápida, significa va e personalizada.
A internet é o meio de comunicação mais u lizado no momento
e as empresas passaram a inves r cada vez mais em Marke ng
Digital e de conteúdo. Mas afinal de contas o que o Marke ng
Digital faz? Vale a pena o inves mento?

O grande desafio do Marke ng Digital é: “Entregar a mensagem

certa para a pessoa certa na hora certa”. Para isso, é necessário
criar planos de ações para divulgar e comercializar serviços e
produtos, inves r em profissionais qualificados e ferramentas
adequadas a fim de o mizar websites, criar conteúdos digitais
relevantes, aumentar a visibilidade das páginas em mídias sociais,
e assim, aumentar o número de vendas melhorando a rede de
relacionamento das empresas.

1.3 Vantagens do Marke ng Digital

As vantagens do Marke ng Digital são adaptadas aos meios

digitais, visando potencializar os efeitos do Marke ng Tradicional,
pois a internet é uma plataforma conveniente, acessível e que
oferece oportunidades compe vas para empresas de todos os
tamanhos.

O Marke ng Digital oferece algumas vantagens em relação ao

Marke ng Tradicional, vejamos:

● Mais agilidade
● Baixo Custo
● Formas múl plas de mensuração
● Marke ng um a um, com maior grau de personalização.
● Informações sobre os clientes
● Distribuição de informação sem limitação de tempo ou
espaço
● Aumento do número de usuários

1.4 As Desvantagens do Marke ng Digital

E algumas desvantagens, vejamos:

● Formas de mensuração não completamente desenvolvidas
● Audiência, ainda, rela vamente pequena
● Dificuldades em medir o tamanho do mercado e o perfil
psicográfico dos usuários

Com isso o Marke ng Digital precisa ser planejado para que haja
adequação na execução das ferramentas u lizadas para alcançar o
obje vo. A internet fornece muitas possibilidades de divulgação e
crescimento para as empresas, uma delas é a comunicação direta
com o consumidor.

1.5 As estratégias do Marke ng Digital

A estratégia e o conteúdo são palavras chaves quando pensamos

em Marke ng Digital.

Algumas das Estratégias do Marke ng Digital são:

● Marke ng de Conteúdo
● Marke ng nas mídias sociais
● E-mail Marke ng
● Marke ng Viral
● Pesquisa Online
● Publicidade Online
● Monitoramento
Com essas estratégias, sua empresa pode trabalhar ações de
Marke ng Digital, integradas no contexto do seu negócio, e
o mizadas com as ações de marke ng e publicidade convencionais.
Com isso você ganha eficiência e foco e pode concentrar no seu
produto o que mais importa para sua empresa: Servir ao seu
cliente.

Marke ng Digital, assista esse vídeo para você entender melhor

como funciona o Marke ng Digital. Acesse os links abaixo:

h ps://www.youtube.com/watch?v=0b96KnwAN8o
h ps://www.youtube.com/watch?v=zmhEiQCdBKI
h ps://www.youtube.com/watch?v=OWsSXmw2P_A

● Marke ng de Conteúdo

Marke ng de conteúdo é o conjunto de ações de Marke ng Digital

que visa produzir e divulgar conteúdo ú l e relevante na Internet
para atrair a atenção e conquistar o consumidor online. Você tem
que oferecer algo ú l e relevante para o consumidor. Algo que ele
queira comprar. Informação aos olhos do cliente.

As ferramentas de buscas transformam as pesquisas por produtos

e pesquisas por informação.

O Conteúdo pode vir em vários formatos a seguir:

● Texto.
● Comparação entre produtos.
● Vídeo.
● Áudio.
● Imagens, etc.
Um conceito de Marke ng de Conteúdo, acesse o link: h ps://
www.youtube.com/watch?v=u8JLIIIlztc

● Marke ng nas Redes Sociais

Marke ng nas Redes sociais é o conjunto de ações de marke ng

digital que visa criar relacionamento entre empresa e o consumidor,
para atrair a sua atenção e conquistar o consumidor online.
Relacionamento, construa um relacionamento forte com o seu
cliente.

Conheça o seu Cliente através do Marke ng de Relacionamento

nas Redes sociais:

● Ouça o seu cliente.

● Conheça o seu cliente.
● Entenda as necessidades dele.
● Assuma um compromisso com seu cliente e mostre isso a ele.
● Ofereça a vidades e Recursos exclusivos.

Esse vídeo fala do conceito das Redes Sociais, acesse o link: h ps://
www.youtube.com/watch?v=YA-Dau1mmF8

● E-mail Marke ng
U lização do correio eletrônico para a transmissão de mensagens
comerciais, enviadas a uma lista de endereços comprados ou a
seu banco de dados de cliente e fornecedores.

Esta prá ca exige que a empresa obtenha, antecipadamente, o

consen mento do público. O envio de e-mails sem autorização
prévia, os spams, é rejeitada pelo público e perde valor.
● A entrega da informação é instantânea.
● É rela vamente barato.
● Permite filtragem por parte do usuário, que descarta a
mensagens que não o interessam.

Para criar uma estratégias de E-mail Marke ng eficiente:

● Crie e mantenha seu próprio banco de e-mails.

● Estude os melhores dias e horários para enviar suas
mensagens.
● Periodicamente, crie campanhas de indicação de amigos e
promoções para novos cadastros.
● Defina um padrão de mensagem em HTML que possa ser
facilmente lido e use esse padrão em todos os seus e-mails.
● Crie um informa vo semanal ou quinzenal com novidades do
seu negócio.

Um conceito e explicação do E-mail Marke ng, muito legal, não deixe

de assis r.h ps://www.youtube.com/watch?v=Skq6RCnTWWg
Esse vídeo demonstra a ferramenta gratuita de u lização do
Gmail para propagar o E-mail Marke ng, assista ao vídeo que vai
te auxiliar a fazer sucesso nas Redes Sociais.

h ps://www.youtube.com/watch?v=pWbRTid8Scg

● Marke ng Viral
No Marke ng Viral, você mul plica tudo o que faz por 10, por 100,
por 1000. Ele pode ter várias formas e conteúdos. Uma ação de
Marke ng Viral tem uma estrutura clara, e como toda ação de
marke ng, você tem um obje vo de campanha, um público-alvo e
uma mensagem para transmi r a esse público.
Ele na verdade é uma estratégia sob medida para encorajar
indivíduos a passar adiante uma informação, uma mensagem,
uma propaganda. O termo vírus que causa uma aflição, vem
exatamente explicar a capacidade e a força da mul plicação
e exponencialmente dentro do ambiente, assim conquistando
centenas, milhares e milhões de visualizações.

● O Marke ng Viral, a comunicação, em vídeo ou em qualquer

formato, parte de um pressuposto de marke ng de permissão.
● O Marke ng Viral pode ser baseado em uma única peça ou
em um conjunto delas.
● O Marke ng Viral pode ter diversos complementos, como um
blog, um hotsite ou até um makinng of.
● Para que você consiga movimentar as pessoas na direção
correta, aproveite as experiências das campanhas já implementadas.

Esse link mostra algumas etapas do marke ng Viral, assista pelo

link: h ps://www.youtube.com/watch?v=hNrKtys5p1g

O MARKETING VIRAL tem a ver com LIBERDADE e com deixar seu

conteúdo livre para que se ESPALHE e CRESÇA.

Esse link mostra mais sobre o Marke ng Viral, assista pelo link:
h ps://www.youtube.com/watch?v=SZaH6m9jf8g

● Pesquisa Online

O consumidor é o mais importante, não você, e que você neste

momento não sabe NADA. Aprenda tudo o que puder sobre o seu
consumidor online. Principalmente como ele pensa, o que quer,
quem é, e o que faz. “Você Precisa entender a Mente do seu Cliente”.
A pesquisa online é uma estrutura consciente que se aplica ao
cliente, são questões específicas de forma rápida e precisa que
representem, sobretudo, vantagem compe va baseada em
informação, pois busca conhecer melhor o consumidor que está
online.

Quais os pontos da pesquisa online que devemos saber:

● O que o consumidor tem a dizer sobre o mercado.

● O que o consumidor tem a dizer sobre seus concorrentes.
● O que o consumidor tem a dizer sobre produtos e serviços.
● O que o consumidor tem a dizer sobre sua empresa ou marca.

Observação: Sempre é bom conhecer a posição do consumidor

e oferecer múl plas possibilidades de sucesso para as ações de
marke ng. Perguntas específicas são a chave da pesquisa de
opinião na internet. São por meios dessas pesquisas que você
define e descobre o que, realmente, o consumidor quer. A pesquisa
deve ser realizada com base nas redes sociais e fóruns relacionados
ao tema da pesquisa. Faça procurar respostas espontâneas para
perguntas específicas esse é o segredo do sucesso da pesquisa
online.

● Publicidade Online

Em 1993 surgiu a publicidade online, logo após a internet foi

liberada para fins comerciais. Suas aplicações seguem os princípios
da publicidade tradicional, porém u liza-se em tecnologias e nas
mídias online a seu favor. As formas de publicar nas mídias sociais
são:
● Banners.
● Pop-ups.
● Anúncios Flutuantes.
● Anúncios Unicast.
● Link Patrocinado.
● E-mail Marke ng.
● Monitoramento.

De acordo com o Maximiano(2006), o monitoramento consiste em

acompanhar e avaliar a execução da estratégia. O monitoramento
deve ser realizado com base nos mesmos indicadores u lizados na
hora de se elaborar o planejamento estratégicos.

A palavra monitoramento expressa o sen do de observar,

acompanhar os acontecimentos em relação a determinado objeto,
em determinado espaço geográfico e temporal. Aplicado ao espaço
das Redes Sociais, o monitoramento possui uma definição bastante
consistente na coleta, no armazenamento, na classificação, na
categorização, na adição de informações e na análise de menções
online.

A função do monitoramento é assegurar que os obje vos sejam

a ngidos, buscando responder à questão: Nossos resultados estão
consistentes com nossos obje vos? (Bateman,2000).

O monitoramento se estabelece:
● Padrões de desempenho que indica o progresso rumo aos
obje vos de longo prazo.
● Monitorar o desempenho de pessoas e unidades pela coleta
de dados de seu desempenho.
● Fornecer feedback às pessoas, sobre seu progresso e
desempenho.
● Iden ficar problemas através da comparação entre dados de
desempenho e os padrões estabelecidos.
● Executar ações para corrigir problemas.

O desenvolvimento constante dessas tecnologias só amplia ainda

mais o potencial das estratégias de Marke ng Digital. O plano de
ação é ideal para que a empresas ganhem espaço e se tornem
referência ao seu público alvo.

Esse link fala da importância do Monitoramento nas Redes

Sociais, assiste através site: h ps://www.youtube.com/
watch?v=6NSC0wunwVg