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Aula 2
Prof. Roberto Franciulli
DEFINIÇÃO DE PROCESSO
Fornecedor Cliente
Matéria prima Entrada Saíd Saída Produto
Insumos PROCESSO ou Serviço
Informações
Instalações
Equipamentos
Pessoal
Conhecimento
saída
• Elas fazem com que o processo saia fora de seu padrão natural
de operação e têm um efeito indesejável significativo sobre o
desempenho do processo, por isso devem ser identificadas e
neutralizadas
Causas especiais
• Causas especiais em geral são corrigidas por ação local e, por
isso, são de responsabilidade dos operadores (apesar de algumas
vezes a gerência estar em melhor posição para resolver o
problema).
Visibilidade do Grande - A natureza súbita Pequena - A natureza contínua faz com que
problema chama a atenção de todos todos se acostumem ao problema
• Objetivo é monitorar a presença de causas especiais (ou seja, causas que não são
comuns ao processo e podem prejudicar a qualidade do produto manufaturado)
Processo
Sistema de Medida
Amostra
Estatística
60
A
50
m
o
Característica
st 40
r
a 30 Média
20
LIC
10
LIE
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Tempo
Amostra
Parâmetros :
• M = média
• LSC = limite superior de controle
• LIC = limite inferior de controle
• LSE = limite superior de especificação
• LIE = limite inferior de especificação
• σ = desvio padrão
Análise das amostras
M=média do
Processo
LIC
X X X X
Causa Comum
Processo Sob Controle : Distribuição Normal
O Teorema do Limite Central é um teorema que afirma que quando o tamanho
da amostra aumenta, a distribuição amostral da sua média aproxima-se cada vez
mais de uma distribuição normal para um processo sob- controle estatís
Média
Tamanho
Objetivo
Quando há a presença de causas especiais de ?
Previsão
variação, o resultado do processo não é estável ao
decorrer do tempo e não apresenta possibilidade de
previsão:
Tamanho
Objetivo
Exemplos de processos fora de controle – presença de
causa especial
68,27%
95,45%
99,73%
99,9937%
99,999943%
99,9999998%
Teorema do limite central
Exemplo 1:
x = lançamento de um dado
f(x)
Ω = {1; 2; 3; 4; 5; 6} 1/6
f(x) = 1/6 ∀ x x
1 6
Exemplo 2:
-3σ +3σ
x = média dos lançamentos de dois dados
Média Total
de 30
dois
dados
1 25
1,5
2,0 20
2,5
3,0 15
3,5
10
4,0
4,5
5
5,0
5,5
6,0
Teorema do limite central (Curva Normal)
Média do lançamento dos 2 dados em 160 vezes
f(x)
30
25
20
15
10
1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 5,5 6,0 x
-3σ x +3σ
Teorema do Limite Central para 27.280 lançamentos
dos 2 dados ( Simulação utilizando o Excel )
Média de dois dados Freqüência
1 728
1,5 1.493
2,0 2.250
2,5 3.039
3,0 3.821
3,5 4.523
4,0 3.818
4,5 3.017
5,0 2.290
5,5 1.550
6,0 751 Total = 27.280
Distribuição para 27.280 lançamentos dos 2 dados
5.000
4.500
4.000
3.500
3.000
2.500
Série1
2.000
1.500
1.000
500
-
1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6
Vantagens das cartas de controle
O emprego correto das cartas de controle:
• Permite que o monitoramento do processo seja executado pelos próprios
operadores
Previsão
Sim
Tamanho
Objetivo