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c) Selena compra passagem aérea de ida e volta para Uberlândia com escala em Belo
Horizonte, com partida de São Paulo, em data de 04 de maio de 2018. Ocorre que 15 dias
antes do embarque Selena sofre uma queda e tem que realizar cirurgia de emergência,
ficando impossibilitada de viajar na data avençada no bilhete de embarque. Avisa a
empresa transportadora com 10 dias de antecedência do embarque, informando seu
impedimento fortuito. A empresa informa que ela tem 15 dias para remarcar a
passagem, sob pena de perder o valor total dos bilhetes R$ 1.300,00 (ida e volta). Selena
informa ser impossível remarcar e a empresa retém o valor total dos bilhetes. Nada a ser
feito por Selena, uma vez ter sido contratado desta forma e o procedimento da empresa
está correto, uma vez ter esta sofrido grande prejuízo.