Aula 01

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Governança de TI para concursos - Com videoaulas - Curso Regular
Professor: Victor Dalton

Governança de TI para Concursos
Prof Victor Dalton Aula 01
AULA 01: PMBOK 5ª edição – Processos do

PMBOK
SUMÁRIO PÁGINA
Introdução 1
2. Processos de Gerenciamento de Projetos 2
2.1 Grupos de Processos 2
2.2 Interações entre grupos de processos 3
2.3 Áreas de conhecimento 14
2.4 Um processo do PMBOK: Criar a EAP 19
2.5 Método do Caminho Crítico 23
2.6 Estimativa de três pontos 25
Exercícios Comentados 27
Considerações Finais 59
Exercícios 60
Gabarito 79
E estamos de volta!
Finalizando a parte de Gerenciamento de Projetos, avancemos nos

grupos de processos e áreas de conhecimento.
Não há tempo a perder. Só a aprovação nos interessa!
Observação importante: este curso é protegido por direitos

autorais (copyright), nos termos da Lei 9.610/98, que altera,
atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá
outras providências. 16712855225
Grupos de rateio e pirataria são clandestinos, violam a lei e

prejudicam os professores que elaboram os cursos. Valorize o
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PMBOK - continuação
2. PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Gerenciar projetos é aplicar conhecimentos, habilidades, ferramentas e

técnicas à atividade de projeto, de modo que ele cumpra os seus requisitos, dentro
do escopo, tempo, custos e qualidade esperados.
O PMBOK organiza esse arcabouço de conhecimentos em 47 processos.

Esses processos, naturalmente, serão influenciados pelos ativos de processos
organizacionais e os fatores ambientais da empresa. Além disso, dependendo do
porte do projeto, nem todos os 47 processos poderão ser empregados.
2.1 GRUPOS DE PROCESSOS
O PMBOK organiza os seus processos em grupos de processos, a saber:
O Grupo de Processos de Iniciação consiste nos processos realizados para

definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente, obtendo
autorização para tal. Nos processos de iniciação, o escopo inicial é definido e os
recursos financeiros iniciais são comprometidos. As partes interessadas internas
e externas que vão interagir e influenciar o resultado geral do projeto são
identificadas. Se ainda não foi designado, o gerente de projetos será selecionado.
Estas informações são capturadas no termo de abertura do projeto e no registro
das partes interessadas. Quando o termo de abertura do projeto é aprovado, o
projeto se torna oficialmente autorizado.
Já o Grupo de Processos de Planejamento consiste nos processos realizados

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para estabelecer o escopo total do esforço, definir e refinar os objetivos e

desenvolver o curso de ação necessário para alcançar esses objetivos. Os
processos de planejamento desenvolvem o plano de gerenciamento e os
documentos do projeto que serão usados para executá-lo.
O Grupo de Processos de Execução, por sua vez, consiste nos processos

realizados para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto
de forma a cumprir as especificações do projeto. Este grupo de processos envolve
coordenar pessoas e recursos e também integrar e executar as atividades do
projeto em conformidade com o plano de gerenciamento do mesmo.
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O Grupo de Processos de Monitoramento e Controle consiste nos

processos necessários para acompanhar, revisar e regular o progresso e o
desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas quais serão necessárias
mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes. O principal benefício
deste grupo de processos é que o desempenho do projeto é observado e
mensurado de forma periódica e uniforme para identificar variações em relação
ao plano de gerenciamento do mesmo.
Por fim, o Grupo de Processos de Encerramento consiste nos processos

executados para finalizar todas as atividades, de todos os grupos de processos de
gerenciamento do projeto, visando completar formalmente o projeto ou a fase, ou
obrigações contratuais. Este grupo de processos, quando concluído, verifica se os
processos definidos estão completos em todos os grupos de processos para
encerrar o projeto ou uma fase do projeto, da forma apropriada e definir
formalmente que o projeto ou a fase do projeto estão concluídos.
Dica do professor: jamais se esqueça dessa classificação!

Perguntas triviais sobre gestão de projetos sempre passam
pelos grupos de processos. Mais uma vez, para não esquecer!
Iniciação
Planejamento
Execução
Monitoramento e Controle 16712855225
Encerramento
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2.2 INTERAÇÕES ENTRE GRUPOS DE PROCESSOS
Os processos, que serão apresentados adiante (não fique ansioso!), serão

apresentados como elementos distintos, atividades estanques. Entretanto, a
própria bibliografia reconhece que esses processos se sobrepõem e interagem de
diferentes formas. Veja algumas figuras que ilustram isso:
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Além disso, veremos que as saídas produzidas pelos processos poderão servir
como entradas para vários outros processos.
Recomendo uma nova passagem por esse capítulo depois que você ler sobre
os processos do PMBOK. Essa explicação pode lhe deixar um pouco “solto”, pois
já estamos falando de processos, sem tê-los visto ainda. Não há motivo para
preocupações.
Ainda, lembra-se que eu falei sobre não confundir ciclo de vida de projeto
com grupos de processos?
A última imagem, acima, pode fazê-lo pensar que os grupos de processos

são executados uma única vez do início ao término do projeto. Entretanto, destaco
que um projeto pode ter várias fases, e nessas fases, os grupos de processos se
repetirem por diversas vezes, tudo bem?
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Ciclo de vida de projeto e grupos de processos.
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Falemos agora dos processos, em seus respectivos grupos. Já adianto que é

uma leitura um pouco cansativa. Contudo, é importante desde já familiarizar-se
com os processos e suas descrições.
DICA DO PROFESSOR: Desde já, eu recomendo que você imprima as duas

próximas páginas, que contêm estes processos de forma ilustrada, por grupos de
processos e áreas de conhecimento. Fazer isso pode E MUITO ajudar a sua
memorização dos processos, bem como o entendimento global desse assunto.
Uma figura pertence ao site GPMUNDO, e a outra vem do próprio Guia do
PMBOK. Não se preocupe com as áreas de conhecimento ainda, esta abordagem
será realizada mais à frente.
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INICIAÇÃO
Este grupo consiste nos processos realizados para definir um novo projeto
ou uma nova fase de um projeto existente, obtendo autorização para tal. Os
processos que pertencem à esse grupo são:
Desenvolver o termo de abertura do projeto: Este processo trata

principalmente da autorização do projeto ou, em um projeto com várias fases, de
uma fase do projeto. É o processo necessário para documentação das
necessidades de negócios e do novo produto, serviço ou outro resultado que deve
satisfazer esses requisitos.
A elaboração desse termo de abertura liga o projeto ao trabalho em
andamento da organização e autoriza o seu desenvolvimento. O início formal do
projeto se dá com a divulgação do termo de abertura do projeto. Este
termo designa um gerente para o projeto, bem como aloca recursos.
Identificar as partes interessadas: Este processo identifica pessoas e

organizações que podem ser afetadas pelo projeto e de documentação das
informações relevantes relacionadas aos seus interesses, envolvimento ou
impacto no sucesso do projeto. É a primeira atividade a ser desempenhada.
*Dica: preste atenção nesses dois processos, eles são muito cobrados em
provas.
PLANEJAMENTO
O grupo de planejamento consiste nos processos realizados para estabelecer

o escopo total do esforço, definir e refinar os objetivos e desenvolver o curso de
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ação necessário para alcançar esses objetivos. É o grupo mais extenso, com 24
processos. São eles:
Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto: Definir, preparar,

integrar e coordenar todos os planos auxiliares em um plano de gerenciamento
do projeto.
O plano de gerenciamento do projeto se torna a principal fonte de
informações de como o projeto será planejado, executado, monitorado e
controlado, bem como encerrado.
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Planejar o gerenciamento do escopo: Criar um plano de gerenciamento

do escopo do projeto que documenta como tal escopo será definido, validado e
controlado.
Coletar os requisitos: Definir e documentar as necessidades das partes

interessadas para alcançar os objetivos do projeto.
Este processo aborda e documenta os requisitos do projeto e da entrega, do
produto, os limites, métodos de aceitação e o controle de alto nível do escopo.
Definir o escopo: Desenvolver uma declaração detalhada do projeto e do

produto.
Criar a Estrutura Analítica do Projeto (EAP): Subdividir as principais

entregas do projeto e do trabalho do projeto em componentes menores e
mais facilmente gerenciáveis.
*Dica: preste atenção desde já nesse processo, ele é muito cobrado em
provas.
Planejar o gerenciamento do cronograma: Estabelecer as políticas, os

procedimentos e a documentação para o planejamento, desenvolvimento,
gerenciamento, execução e controle do cronograma do projeto.
Definir as atividades: Identificar as atividades específicas que precisam ser

realizadas para produzir as várias entregas do projeto.
Sequenciar as atividades: Identificar e documentar relacionamentos

e dependências entre as atividades do cronograma.
Estimar os recursos das atividades: Estimar o tipo e as quantidades de

materiais, pessoas, equipamentos ou suprimentos que serão necessários para
realizar cada atividade do cronograma.
Estimar as durações das atividades: Estimar o número de períodos de

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trabalho que serão necessários para terminar atividades do cronograma com os

recursos definidos.
Desenvolver o cronograma: Analisar os recursos necessários, restrições

do cronograma, durações e sequências de atividades para criar o cronograma do
projeto.
Planejar o gerenciamento dos custos: estabelecer as políticas, os

procedimentos e a documentação para o planejamento, gestão, despesas e
controle dos custos do projeto.
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Estimar os custos: Este é o processo necessário para desenvolver uma

aproximação dos custos dos recursos monetários necessários para terminar as
atividades do projeto.
Determinar o orçamento: Este é o processo necessário para agregar os

custos estimados de atividades individuais ou pacotes de trabalho para
estabelecer uma linha de base dos custos autorizados.
Planejar o gerenciamento da qualidade: Identificar os requisitos e/ou

padrões da qualidade do projeto e suas entregas, além da documentação de como
o projeto demonstrará a conformidade com os requisitos e/ou padrões de
qualidade.
Planejar o gerenciamento dos recursos humanos: Identificar e

documentar funções, responsabilidades, habilidades e relações hierárquicas do
projeto, além de criar o plano de gerenciamento de pessoal.
Planejar o gerenciamento das comunicações: Desenvolver uma

abordagem apropriada e um plano de comunicações do projeto com base nas
necessidades de informação e requisitos das partes interessadas, e nos ativos
organizacionais disponíveis.
Planejar o gerenciamento de riscos: Decidir como abordar, planejar e

executar as atividades de gerenciamento de riscos de um projeto.
Identificar os riscos: Determinar os riscos que podem afetar o projeto e

documentar suas características.
Realizar a análise qualitativa de riscos: Avaliar a prioridade dos

riscos identificados usando a probabilidade deles ocorrerem, o impacto
correspondente nos objetivos do projeto se os riscos realmente ocorrerem,
além de outros fatores, como o prazo e tolerância a risco das restrições de custo,
cronograma, escopo e qualidade do projeto.
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Realizar a análise quantitativa de riscos: Analisar o efeito dos

principais eventos de riscos identificados na análise qualitativa de riscos e pode
ser usada para atribuir uma classificação numérica a esses riscos individualmente
ou para avaliar o efeito agregado de todos os riscos que afetam o projeto.
*Dica: saiba diferenciar a análise qualitativa da quantitativa!
Planejar respostas a riscos: Desenvolver opções e ações para aumentar

as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do projeto.
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Planejar o gerenciamento das aquisições: Este é o processo necessário

para determinar o que comprar ou adquirir, estabelecer fornecedores, quando e
como fazer isso.
Planejar o gerenciamento das partes interessadas: desenvolver

estratégias apropriadas de gerenciamento para engajar as partes interessadas de
maneira eficaz no decorrer de todo o ciclo de vida do projeto, com base na análise
das suas necessidades, interesses, e impacto potencial no sucesso do projeto.
EXECUÇÃO
A execução, por sua vez, consiste nos processos realizados para executar o
trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto de forma a cumprir as
especificações do projeto. Pertencem a esse grupo os processos:
Orientar e gerenciar o trabalho do projeto: Liderar e realizar o trabalho

definido no plano de gerenciamento do projeto e a implementação das mudanças
aprovadas para atingir os objetivos do projeto.
Realizar a garantia da qualidade: O processo de auditoria dos requisitos

de qualidade e dos resultados das medições do controle de qualidade para garantir
o uso dos padrões de qualidade e das definições operacionais apropriadas.
Mobilizar a equipe do projeto: Confirmar a disponibilidade e obter os

recursos humanos necessários para terminar o projeto.
Desenvolver a equipe do projeto: Melhorar as competências e a interação

de membros da equipe para aprimorar o desempenho do projeto.
Gerenciar a equipe do projeto: Acompanhar o desempenho de membros

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da equipe, fornecer feedback, resolver problemas e coordenar mudanças para

melhorar o desempenho do projeto.
Gerenciar as comunicações: Criar, coletar, distribuir, armazenar,

recuperar e de disposição final das informações do projeto de acordo com o plano
de gerenciamento das comunicações.
Gerenciar o engajamento (nível de comprometimento) das partes

interessadas: Gerenciar a comunicação a fim de satisfazer os requisitos das
partes interessadas no projeto e resolver problemas com elas.
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Conduzir aquisições: Este é o processo necessário para obter respostas -

informações, cotações, licitações, ofertas ou propostas dos fornecedores, revisar
ofertas, escolher e negociar até adjudicar um contrato com o fornecedor.
MONITORAMENTO E CONTROLE
O Grupo de Processos de Monitoramento e Controle consiste nos

processos necessários para acompanhar, revisar e regular o progresso e o
desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas quais serão necessárias
mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes.
Monitorar e controlar o trabalho do projeto: Coletar, medir e disseminar

informações sobre o desempenho, avaliar as medições e as tendências para
efetuar melhorias no processo.
Realizar o controle integrado de mudanças: Controlar os fatores que

criam mudanças para garantir que essas mudanças sejam benéficas, determinar
se elas ocorreram e gerenciar as aprovadas.
Validar o escopo: Formalizar a aceitação das entregas do projeto

terminadas.
Controlar o escopo: Controlar as mudanças feitas no escopo do projeto.
Controlar o cronograma: Controlar as mudanças feitas no cronograma,

atualização e manutenção da linha de base.
Controlar os custos: O processo de influenciar os fatores que criam as

variações e controlar as mudanças no orçamento do projeto.
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Controlar a qualidade: Monitorar resultados específicos do projeto a fim de

determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e
identificar maneiras de eliminar as causas de um desempenho insatisfatório.
Controlar as comunicações: Monitorar e controlar as comunicações no

decorrer de todo o ciclo de vida do projeto para assegurar que as necessidades de
informação das partes interessadas do projeto sejam atendidas.
Controlar os riscos: Acompanhar os riscos identificados, monitorar os

residuais, identificar novos riscos, executar planos de respostas a riscos e avaliar
sua eficiência durante todo o ciclo de vida do projeto.
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Controlar as aquisições: Gerenciar o contrato e a relação entre o

comprador e o fornecedor, analisar e documentar o desempenho atual ou passado
de um fornecedor e, quando adequado, gerenciar a relação contratual com o
comprador externo do projeto.
Controlar o engajamento (nível de comprometimento) das partes

interessadas: monitorar os relacionamentos das partes interessadas do projeto
em geral, e ajustar as estratégias e planos para o engajamento das partes
interessadas.
ENCERRAMENTO
Por fim, o Grupo de Processos de Encerramento consiste nos processos

executados para finalizar todas as atividades, de todos os grupos de processos de
obrigações contratuais.
Encerrar o projeto ou fase: Finalizar todas as atividades em todos os

grupos de processos para encerrar formalmente o projeto ou uma fase do projeto.
Encerrar as aquisições: Terminar e liquidar cada contrato, inclusive a

resolução de quaisquer itens em aberto, e encerrar cada contrato aplicável ao
projeto ou a uma de suas fases.
2.3 ÁREAS DE CONHECIMENTO

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As Áreas de Conhecimento do Gerenciamento de Projetos congregam os

processos que possuem características comuns. Um exemplo simples: os
processos Estimar os Custos, Determinar o Orçamento e Controlar os Custos
pertencem a grupos de processos diferentes (Estimar os Custos e Determinar o
Orçamento fazem parte do Planejamento, enquanto Controlar os Custos pertence
ao Monitoramento e Controle). Contudo, todos pertencem à Área de
Conhecimento de Gerenciamento dos Custos do Projeto. Ficou entendido? Então
vejamos as áreas em questão:
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O gerenciamento da integração do projeto inclui os processos e as

atividades necessárias para identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os
vários processos e atividades dos grupos de processos de gerenciamento.
O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos necessários

para assegurar que o projeto inclui todo o trabalho necessário, e apenas o
necessário, para terminar o projeto com sucesso. Esse gerenciamento está
relacionado principalmente com a definição e controle do que está e do que não
está incluso no projeto.
O gerenciamento do tempo do projeto inclui os processos necessários

para gerenciar o término pontual do projeto.
O gerenciamento dos custos do projeto inclui os processos envolvidos

em estimativas, orçamentos e controle dos custos, de modo que o projeto possa
ser terminado dentro do orçamento aprovado.
O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos e as

atividades da organização executora que determinam as políticas de qualidade, os
objetivos e as responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça às necessidades
para as quais foi empreendido.
O gerenciamento dos recursos humanos do projeto inclui os processos

que organizam e gerenciam a equipe do projeto.
O gerenciamento das comunicações do projeto inclui os processos

necessários para assegurar que as informações do projeto sejam geradas,
coletadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas e organizadas de maneira
oportuna e apropriada.
O gerenciamento dos riscos do projeto inclui os processos de

planejamento, identificação, análise, planejamento de respostas, monitoramento
e controle de riscos de um projeto. Os objetivos do gerenciamento dos riscos são
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aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos e reduzir a

probabilidade e o impacto dos eventos negativos no projeto.
O gerenciamento das aquisições do projeto inclui os processos

necessários para comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados externos à
equipe do projeto. A organização pode ser tanto o comprador como o vendedor
dos produtos, serviços ou resultados de um projeto.
O gerenciamento das partes interessadas do projeto inclui os processos

exigidos para identificar todas as pessoas, grupos ou organizações que podem
impactar ou serem impactados pelo projeto, analisar as expectativas das partes
interessadas e seu impacto no projeto, e desenvolver estratégias de
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gerenciamento apropriadas para o engajamento eficaz das partes interessadas

nas decisões e execução do projeto.
Dica do professor: ressalto a importância de tentar

corresponder os processos às suas respectivas áreas de
conhecimento. Para algumas áreas, como Riscos,
Aquisições e Qualidade, o trabalho é um pouco facilitado,
dadas às semelhanças dos nomes dos processos. Para a
área de Integração, por outro lado, essa memorização pode
ser dificultada. Daí a importância de ler o nome do processo
e sua descrição, pois o entendimento pode diminuir essa
dificuldade. Concorda?
Você já conhece os nomes dos processos e suas descrições.

Releia se necessário.
1) (FCC – TRT/18ª Região – Analista Judiciário – Tecnologia da

Informação - 2013) No PMBOK, são, respectivamente, um processo do grupo
de processos de Planejamento, um de Execução e outro de Monitoramento e
Controle
a) estimar as durações das atividades − controlar a qualidade − controlar as

aquisições.
b) gerenciar a equipe do projeto − validar o escopo − estimar os recursos das
atividades.
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c) identificar as partes interessadas − determinar o orçamento − validar o escopo.

d) controlar as aquisições − controlar o escopo − realizar a análise qualitativa de
riscos.
e) realizar a análise quantitativa de riscos − conduzir aquisições – controlar as
comunicações.
Esta é a questão “típica” de PMBOK. Ou ela envolve o exercício mental de conhecer

processos e grupos de processo, ou processos e área de conhecimento, ou os três
ao mesmo tempo. Analisemos:
Estimar as durações das atividades – Planejamento

Realizar o controle de qualidade – Monitoramento e Controle
Controlar as aquisições – Monitoramento e Controle
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Gerenciar a equipe do projeto – Execução

Validar o escopo − Monitoramento e Controle
Estimar os recursos das atividades – Planejamento
Identificar as partes interessadas – Iniciação

Determinar o orçamento – Planejamento
Validar o escopo – Monitoramento e Controle

Controlar o escopo – Monitoramento e Controle
Realizar a análise qualitativa de riscos – Planejamento
Realizar a análise quantitativa de riscos – Planejamento

Conduzir aquisições – Execução
Controlar as comunicações – Monitoramento e Controle
Portanto, a alternativa e) é a nossa resposta certa.
2) (FCC – TRT/18ª Região – Analista Judiciário – Tecnologia da

Informação - 2013) É um capítulo do PMBOK 4a edição que inclui processos,
tais como: Coletar requisitos e Criar EAP, entre outros. Trata-se do Gerenciamento
a) das comunicações do projeto.

b) de integração do projeto.
c) de custos do projeto.
d) do escopo do projeto.
e) da qualidade do projeto.
Saber de cor os seis processos da área de conhecimento do escopo é obrigação!

A saber:
Planejar o gerenciamento do escopo

Coletar requisitos
Definir o escopo
Criar a EAP 16712855225
Validar o Escopo
Controlar o Escopo
Costumo falar que a área de conhecimento de Escopo é a que mais cai em provas.
Resposta certa: alternativa d).
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2.4 UM PROCESSO DO PMBOK: CRIAR A EAP
Nesse momento, este material poderá fazer a diferença para o seu

aprendizado.
Um processo do PMBOK pode ser materializado por um conjunto de entradas,
técnicas e ferramentas, e saídas. Teoricamente, estudar o PMBOK envolveria
estudar os 47 processos a fundo, decorando as entradas, técnicas e ferramentas
e saídas de cada um dos 47 processos. Entretanto, você já deve ter percebido que
já é difícil assimilar apenas a descrição sucinta de cada um desses processos,
imagina decorar isso tudo! Não estamos aqui para sermos doutores em PMBOK, e
sim acertar questões de PMBOK na prova.
Estatisticamente, 80 a 90% das questões de concurso do PMBOK passam por

aquilo que já vimos até agora, que é cerca de 20% do PMBOK. Em provas com 5,
6 questões de PMBOK, sempre cai uma ou outra perguntando qual a técnica,
entrada ou saída de um processo qualquer. Definitivamente, não compensa
estudar outros 80% do PMBOK, correndo o risco de não decorar as entradas,
saídas, técnicas e ferramentas (confie em mim, é loucura), para ganhar uma
questão a mais de prova, caso ela possua várias questões de PMBOK.
Portanto, iremos descrever a fundo apenas um processo, o Criar a EAP, cuja

descrição sucinta cai muito em prova. Entendendo a estrutura geral de um
processo, você poderá estudar os outros 46, se quiser, diretamente do Guia do
PMBOK, o que eu não recomendo.
Vem comigo?
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Criar a EAP é um processo realizado na fase de Planejamento do Projeto,

pertence à área de conhecimento de Escopo.
Sua criação é o processo de subdivisão das entregas e do trabalho do

projeto em componentes menores e de gerenciamento mais fácil. A
Estrutura Analítica do Projeto, também conhecida como Work Breakdown
Structure, é uma decomposição hierárquica orientada às entregas do trabalho a
ser executado pela equipe para atingir os objetivos do projeto e criar as entregas
requisitadas, sendo que cada nível descendente da EAP representa uma definição
gradualmente mais detalhada da definição do trabalho do projeto. A EAP organiza
e define o escopo total e representa o trabalho especificado na atual declaração
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do escopo do projeto aprovada. Temos um exemplo de EAP genérico na figura

abaixo.
Como visto na figura acima, o nível de decomposição mais baixo na EAP se

chama pacote de trabalho. Segundo o PMBOK, no nível de pacote de trabalho,
é possível atribuir com precisão os responsáveis pelo pacote, bem como o custo e
a duração das atividades podem ser estimados e gerenciados com confiança. O
nível de detalhes dos pacotes de trabalho variará com o tamanho e complexidade
do projeto.
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Entradas:
 Plano de gerenciamento do escopo (criada no processo Planejar o

Gerenciamento do Escopo): especifica como criar a EAP a partir da
declaração detalhada do escopo do projeto e como a mesma será mantida
e aprovada.
 Declaração do escopo do projeto (criada no processo Definir o Escopo):

descreve detalhadamente as entregas do projeto e o trabalho necessário
para criar as mesmas. Foi criada no processo Definir o escopo.
 Documentação dos requisitos (criada no processo Coletar os Requisitos):

descreve como os requisitos individuais atendem às necessidades do
negócio para o projeto. Foi criada no processo Coletar os requisitos.
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 Fatores ambientais da empresa: os padrões de EAP específicos de setor,

relevantes à natureza do projeto, podem servir como fontes de referência
externas para a criação da EAP.
 Ativos de processos organizacionais: políticas, procedimentos e modelos

para a EAP, arquivos de projetos anteriores e lições aprendidas de projetos
anteriores, dentre outros.
Ferramentas e técnicas:
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 Decomposição: subdivisão das entregas do projeto em componentes

menores e mais gerenciáveis, até que as entregas do trabalho estejam
definidas no nível de pacotes de trabalho. É a criação da EAP,
propriamente dita.
 Opinião Especializada: usada frequentemente para analisar as informações

necessárias para decompor as entregas do projeto até as menores partes
dos componentes a fim de criar uma EAP eficaz. Tal opinião e conhecimento
especializado são aplicados aos detalhes técnicos do escopo do projeto e
usados para reconciliar diferenças de opinião sobre a melhor maneira de
decompor o escopo geral do projeto.
Saídas:
 EAP: é o diagrama criado, o principal produto.
 Dicionário da EAP: é um documento gerado junto com a EAP, que fornecerá

descrições mais detalhadas dos componentes da EAP, inclusive dos pacotes
de trabalho. Você deve ter percebido que o diagrama da EAP é um pouco
incompleto, exigindo informações complementares que estarão aqui, no
Dicionário da EAP.
 Linha de base do escopo: a linha de base do escopo será um componente

do plano de gerenciamento do projeto, que foi criado no processo
Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto. Serão anexados a
especificação do escopo do projeto, a EAP e o Dicionário da EAP a esse
plano.
 Atualizações dos documentos do projeto: a documentação dos requisitos é

o documento do projeto que provavelmente será atualizado, mas outros
também podem ser afetados, se for o caso.
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E agora, entendeu a estrutura de um processo? Os 47 processos do PMBOK

são assim, cada um com suas entradas, técnicas e ferramentas e saídas.
Agora que você já entende a estrutura do PMBOK como um todo, vejamos

as duas técnicas mais “famosas” do PMBOK: o Método do Caminho Crítico e a
Estimativa de 3 Pontos.
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2.5 O MÉTODO DO CAMINHO CRÍTICO
Critical Path Method, ou Método do Caminho Crítico, é uma ferramenta do

processo Desenvolver o Cronograma, da área de conhecimento do Tempo,
utilizada para a estimativa de prazos. Ela se baseia na estimativa de datas para o
início e fim das atividades, para verificar em quais atividades existe margem para
folgas no calendário e quais atividades não possuem tal margem, ou seja, quais
atividades que, caso atrasem, atrasam o projeto como um todo. Este último
conjunto de atividades fará parte do “caminho crítico”.
Vamos ver um exemplo?
Suponhamos um conjunto de atividades de um projeto hipotético, cada qual

com o seu prazo de execução:
Atividade 1 – 4 dias
Agora, suponha as seguintes relações de dependências entre as atividades:
Atividades 2 e 3 dependem do término da Atividade 1;

Atividade 4 depende do término da Atividade 2;
Atividade 5 depende do término da Atividade 3;
Atividade 6 depende do términos das Atividades 4 e 5;
Diante dessas restrições, as atividades podem ser diagramas da seguinte

forma:
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Feita essa diagramação, e partindo do princípio que as atividades se iniciam

no dia 1, podemos agora preencher as datas de início e término mais cedo, ou
seja, raciocinando que não ocorrem atrasos nas atividades. Veja abaixo:
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Preenchidas essas datas, agora vamos para a última atividade, a Atividade

6, e preenchemos as datas de início mais tarde e término mais tarde, tomando
sempre como referência a data de início mais tarde da atividade posterior. Por
exemplo: se a Atividade 6 tem seu início mais tarde no dia 17, então as
Atividades 5 e 4 podem ter seu término mais tarde no dia 16, e assim por diante:
Feito esse preenchimento, iremos perceber que algumas atividades possuem

uma “folga”, ou seja, podem sofrer atrasos sem impactar ou cronograma. Outras,
todavia, em caso de atraso, influirão diretamente no prazo total do projeto. É o
caso das Atividades 1, 2, 4 e 6, cuja folga é zero. Confira abaixo:
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Assim sendo, o caminho crítico desse conjunto de atividades é

representado pelas Atividades 1, 2, 4 e 6.
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Interessante ressaltar que o Guia PMBOK fala na existência de folga zero ou

negativa. A folga zero dispensa comentários; a folga negativa é aquela na qual o
período mínimo para a realização das atividades é inferior ao cronograma global.
Nesse contexto, o projeto já começa atrasado.
2.6 ESTIMATIVA DE TRÊS PONTOS
Program Evaluation and Review Technique, ou PERT, ou estimativa de três

pontos, é uma técnica que utiliza três estimativas para definir uma faixa
aproximada para a duração ou custo de uma atividade. Pode ser utilizada no
processo Estimar as durações das atividades ou Estimar os custos.
• Mais provável (tM). A duração/custo da atividade, dados os prováveis

recursos a serem designados, sua produtividade, expectativas realistas de
disponibilidade para executar a atividade, dependências de outros participantes e
interrupções.
• Otimista (tO). A duração/custo da atividade é baseada na análise do
melhor cenário para a atividade.
• Pessimista (tP). A duração/custo da atividade é baseada na análise do
pior cenário para a atividade.
A análise PERT calcula a duração Esperada da atividade (tE) usando uma

média ponderada dessas três estimativas:
tE =(tO + 4tM + tP)

6
A PERT não se aprofunda em como se obtém os valores provável, otimista e

16712855225
pessimista. Ela apenas indica a fórmula de cálculo.
Sob a ótica da 5º edição do PMBOK, a análise PERT também é chamada de

distribuição Beta. O Guia também reconhece a distribuição triangular, que
trabalha com a média aritmética simples:
tE =tO + tM + tP
3
Prof. Victor Dalton

3) (FCC – TCM/GO – Auditor de Controle Externo – Informática – 2015)

Segundo o Guia PMBoK 4a edição, para se estimar a duração das atividades de
um projeto de software pode-se utilizar uma técnica que considera as incertezas
das estimativas e os riscos. Esta técnica usa três estimativas para definir uma
faixa aproximada para a duração de uma atividade: tempo mais provável (tM),
tempo otimista (tO) e tempo pessimista (tP). Trata-se da Técnica de
(A) Corrente Crítica (TCC).

(B) Revisão e Avaliação de Programa (PERT).
(C) Estimativa Parametrizada (TEP).
(D) Análise de Reserva (TAR).
(E) Caminho Crítico (TCC).
A questão descreve, em linhas gerais, o PERT.
Resposta certa, alternativa b).
Desta forma, encerramos o estudo do PMBOK, e podemos partir para os

exercícios comentados. E não se surpreenda, pois novos conhecimentos
também serão extraídos dos exercícios. Esta apostila excepcionalmente
adaptou os exercícios, para que você possa responde-los com base na quinta
edição do Guia.
Aos trabalhos!
16712855225
Prof. Victor Dalton

EXERCÍCIOS
1ª Questão)(ESAF – Analista de Finanças e Controle –

Desenvolvimento de Sistemas da Informação - 2012) São Áreas de
Conhecimento do PMBOK:
a) Gerenciamento dos Custos do Projeto, Gerenciamento do Tempo do
Projeto, Gerenciamento da Iniciação do Projeto.
b) Gerenciamento dos Custos do Projeto, Gerenciamento do Tempo do
Projeto, Gerenciamento de Aquisições do Projeto.
c) Gerenciamento do Planejamento do Projeto, Gerenciamento do Tempo do
d) Gerenciamento dos Custos do Projeto, Gerenciamento das Contratações
de Serviços de TI do Projeto, Gerenciamento de Aquisições do Projeto.
e) Gerenciamento do Controle do Projeto, Gerenciamento do Tempo do
Vamos rever essas áreas de conhecimento? Eu falei que é importante!
O gerenciamento da integração do projeto inclui os processos e as

atividades necessárias para identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os
vários processos e atividades dos grupos de processos de gerenciamento.
O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos necessários

para assegurar que o projeto inclui todo o trabalho necessário, e apenas o
necessário, para terminar o projeto com sucesso. Esse gerenciamento está
relacionado principalmente com a definição e controle do que está e do que não
está incluso no projeto.
O gerenciamento do tempo do projeto inclui os processos necessários

para gerenciar o término pontual do projeto.
16712855225
O gerenciamento dos custos do projeto inclui os processos envolvidos

em estimativas, orçamentos e controle dos custos, de modo que o projeto possa
ser terminado dentro do orçamento aprovado.
O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos e as

atividades da organização executora que determinam as políticas de qualidade, os
objetivos e as responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça às necessidades
para as quais foi empreendido.
O gerenciamento dos recursos humanos do projeto inclui os processos

que organizam e gerenciam a equipe do projeto.
Prof. Victor Dalton

O gerenciamento das comunicações do projeto inclui os processos

necessários para assegurar que as informações do projeto sejam geradas,
coletadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas e organizadas de maneira
oportuna e apropriada.
O gerenciamento dos riscos do projeto inclui os processos de

planejamento, identificação, análise, planejamento de respostas, monitoramento
e controle de riscos de um projeto. Os objetivos do gerenciamento dos riscos são
aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos e reduzir a
probabilidade e o impacto dos eventos negativos no projeto.
O gerenciamento das aquisições do projeto inclui os processos

necessários para comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados externos à
equipe do projeto. A organização pode ser tanto o comprador como o vendedor
dos produtos, serviços ou resultados de um projeto.
O gerenciamento das partes interessadas do projeto inclui os processos

exigidos para identificar todas as pessoas, grupos ou organizações que podem
impactar ou serem impactados pelo projeto, analisar as expectativas das partes
interessadas e seu impacto no projeto, e desenvolver estratégias de
gerenciamento apropriadas para o engajamento eficaz das partes interessadas
nas decisões e execução do projeto.
Algo que auxilia acertar a questão é que nenhuma área de conhecimento

possui mesmo nome que os grupos de processos, e os grupos de processo você
TEM que saber. Descartaríamos as letras a) e c), a d) também pode ser eliminada.
E a dúvida residiria entre a letra e) e a letra b), nossa alternativa correta.
DICA DO PROFESSOR: Desde já, eu sugiro que você imprima aquelas

matrizes e diagramas com os processos, áreas de conhecimento e grupos
de processos, para acompanhar os exercícios. Essa tarefa, sem dúvida,
vai auxiliar sua memorização. 16712855225
2ª Questão) (FCC – TJ/RJ – Analista Judiciário – Analista de Suporte

– 2012) Quanto ao PMBOK, controlar as comunicações, definir as atividades e
desenvolver o plano de RH são, respectivamente, pertencentes ao contexto dos
grupos de processos
a) Monitoramento e controle, Planejamento e Planejamento.

b) Monitoramento e controle, Planejamento e Execução.
c) Planejamento, Execução e Monitoramento e controle.
d) Planejamento, Planejamento e Planejamento.
e) Execução, Planejamento e Execução.
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Questão típica “associe processo a grupo de processo”. Vejamos:
Controlar as comunicações: Monitorar e controlar as comunicações no

informação das partes interessadas do projeto sejam atendidas. Atividade de
Monitoramento e Controle;
Definir as atividades: Identificar as atividades específicas que precisam ser

realizadas para produzir as várias entregas do projeto. Atividade de
Planejamento;
Planejar o gerenciamento dos recursos humanos: Identificar e

documentar funções, responsabilidades, habilidades e relações hierárquicas do
projeto, além de criar o plano de gerenciamento de pessoal. Atividade de
Planejamento.
Pelos nomes do processos, você conseguiria marcar a alternativa a)?

Exercite essa habilidade!
3ª Questão) (FCC – INFRAERO – Analista Superior III – Analista de

Sistemas/Gestor de TI – 2011) O PMBOK (4a edição) contém 47 processos de
gerenciamento de um projeto, indicando também os 5 grupos em que os
processos se distribuem, e as respectivas áreas de conhecimento associadas a
cada um. Nesse contexto, é correto afirmar:
a) Escopo, Tempo, Custos e Qualidade são os principais determinantes para

o objetivo de um projeto.
b) Todas as áreas de conhecimento são abordadas no grupo Monitoramento
e Controle.
c) Os recursos humanos e as aquisições, as comunicações e a garantia da
16712855225
qualidade são áreas de conhecimento envolvidas mais intensamente com o grupo

Planejamento.
d) Desenvolver plano de gerenciamento de projeto e Orientar e gerenciar a
execução são atividades (processos) que ocorrem na área de conhecimento
Integração, área esta que se faz presente em todos os grupos, exceto no
Encerramento.
e) Identificar as partes interessadas, Gerenciar o engajamento das partes
interessadas e Controlar as comunicações são processos da área de conhecimento
Comunicações, dentro do grupo Execução.
Prof. Victor Dalton

Outra questão para associação mental! Já vou adiantar que a alternativa a)

é a correta, mas exercite e procure as falhas nas demais alternativas. Isso vai
ajudar sua memorização!
4ª Questão) (FCC – TRT/24ª Região – Analista Judiciário – Tecnologia

da Informação – 2012) Descreve os processos relativos à garantia de que o
projeto inclua todo o trabalho necessário e apenas o trabalho necessário. Inclui a
criação do EAP e a coleta de requisitos. Tal é o gerenciamento
a) do escopo do projeto.
b) de tempo do projeto.
c) da qualidade do projeto.
d) de integração do projeto.
e) de riscos do projeto.
“Incluir o trabalho necessário e apenas o trabalho necessário”. Isso tem cara

de escopo, não é mesmo?
Alternativa a).

Sistemas/Engenharia de Software – 2011) A área de conhecimento que
possui pelo menos um processo em cada um de todos os cinco grupos de
processos do PMBOK é a área de Gerenciamento
a) de Tempo do Projeto.
b) da Qualidade do Projeto.
c) das Comunicações do Projeto.
d) de Integração do Projeto.
e) de Recursos Humanos do Projeto.16712855225
Já vi essa pergunta mais de uma vez em concursos. Ao observar a matriz de

processos, perceba que a área de conhecimento de Integração é a única que
possui processos em todos os grupos de processos. O que faz sentido, pois a
Integração possui processos que coordenam outros processos, e precisa estar
presente em todas as etapas.
Resposta certa, alternativa d).
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6ª Questão) (FCC – TCM/PA – Técnico de Informática – 2010) Segundo

o PMBOK, o Termo de Abertura do Projeto é um resultado do Grupo de Processos
e da Área de Conhecimento denominados, respectivamente,
a) Iniciação e Gerenciamento da Integração.
b) Planejamento e Gerenciamento do Tempo.
c) Planejamento e Gerenciamento do Escopo.
d) Iniciação e Gerenciamento do Escopo.
e) Planejamento e Gerenciamento da Integração.
O Termo de Abertura é o documento que formalmente autoriza um projeto

ou uma fase e a documentação dos requisitos iniciais que satisfaçam as
necessidades e expectativas das partes interessadas. É o primeiro processo da
Iniciação, sendo da área de conhecimento de Integração.
Alternativa a).

Sistemas/Rede e Suporte – 2011) No PMBOK 5a edição, o grupo de processos
Execução contém exclusivamente os processos:
a) Definir as atividades; Identificar as partes interessadas; Controlar o
cronograma.
b) Coletar os requisitos; Gerenciar a equipe do projeto; Gerenciar as
comunicações.
c) Desenvolver a equipe de projeto; Conduzir as aquisições; Realizar a
garantia da qualidade.
d) Controlar as aquisições; Definir o escopo; Realizar o controle integrado de
mudanças.
e) Orientar e gerenciar a execução do projeto; Definir as atividades; Realizar
a análise quantitativa dos riscos.
16712855225
Outra questão pra você quebrar a cuca, pode ser? Não quero mastigar a
resposta, considero importante que você mesmo pesquise, e veja as falhas nas
demais alternativas. Isso ajuda demais a assimilar.
Alternativa c).
8ª Questão) (FCC – TRE/CE – Técnico Judiciário – Operação de

Computador - 2012) A identificação das partes interessadas (stakeholders) em
um projeto é classificada na área de conhecimento do PMBOK denominada
gerenciamento
a) dos custos do projeto.
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b) de aquisições do projeto.
c) de escopo do projeto.
d) das partes interessadas do projeto.
e) de recursos humanos do projeto.
Identificar as partes interessadas é a primeira coisa que o gerente de projeto

faz após a autorização formal (termo de abertura) do projeto ou fase, não é
mesmo? Imagino que, para identificar as partes interessadas, ele tenha que falar
com muita gente. Então essa é uma atividade da área de conhecimento de Partes
Interessadas!
Alternativa d).
9ª Questão) (ESAF – ATRFB – Informática – 2012) Na versão 5 do Guia

PMBOK, o grupo de processos de planejamento inclui o processo
a) Identificar as partes interessadas.
b) Coletar os requisitos.
c) Mobilizar a equipe do projeto.
d) Gerenciar as comunicações.
e) Validar o escopo.
Estude, estude, estude!
Alternativa b).
10ª Questão) (ESAF – ATRFB – Informática – 2012) O Guia PMBOK na

sua versão 5 apresenta as áreas de conhecimento. Uma delas é a de
gerenciamento da integração do projeto. São processos desta área:
a) Desenvolver o termo de abertura do projeto; Encerrar o projeto ou fase.
16712855225
b) Orientar e gerenciar a execução do projeto; Coletar os requisitos.

c) Sequenciar as atividades; Realizar o controle integrado de mudanças.
d) Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto; Desenvolver o
cronograma.
e) Realizar o controle integrado de mudanças; Controlar os custos.
Leia, leia, leia!
Alternativa a).
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11ª Questão) (FCC – ARCE – Analista de Regulação – Analista de

Sistemas 2012) O gerenciamento do escopo do projeto, de acordo com o PMBoK,
inclui os processos necessários para garantir que o projeto inclua todo o trabalho
necessário, e somente ele, para terminar o projeto com sucesso. O gerenciamento
do escopo do projeto é dividido em 6 processos. Em relação a este assunto é
correto afirmar que
a) o gerenciamento do escopo do projeto trata principalmente da definição e

controle do que está e do que não está incluído no projeto.
b) no planejamento do escopo é criada uma declaração do escopo detalhada
do projeto que servirá como a base para futuras decisões do projeto.
c) criar EAP se refere ao processo em que é feita a formalização da aceitação
das entregas do projeto terminadas.
d) na definição do escopo é criado um plano de gerenciamento do escopo do
projeto que documenta como o escopo do projeto será definido, verificado e
controlado e como a estrutura analítica do projeto será criada e definida.
e) na verificação do escopo é realizado o controle das mudanças no escopo
do projeto e a subdivisão das principais entregas do projeto em componentes
menores e mais facilmente gerenciáveis.
De acordo com o PMBOK, “o gerenciamento do escopo do projeto inclui os

processos necessários para assegurar que o projeto inclui todo o trabalho
necessário, e apenas o necessário, para terminar o projeto com sucesso. Esse
gerenciamento está relacionado principalmente com a definição e controle do
que está e do que não está incluso no projeto”.
Seis são os processos do Gerenciamento do escopo do Projeto. Vejamos:
Pertencentes à fase de Planejamento:
Planejar o gerenciamento do escopo: Criar um plano de gerenciamento

do escopo do projeto que documenta como tal escopo será definido, validado e
controlado. 16712855225
Coletar os requisitos—O processo de definição e documentação das

necessidades das partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto.
Definir o escopo—O processo de desenvolvimento de uma descrição

detalhada do projeto e do produto.
Criar a EAP—O processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto

em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis.
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Pertencentes à fase de Monitoramento e Controle:
Validar o escopo—O processo de formalização da aceitação das entregas

terminadas do projeto.
Controlar o escopo—O processo de monitoramento do progresso do escopo

do projeto e escopo do produto e gerenciamento das mudanças feitas na linha de
base do escopo.
O gerenciamento do escopo do projeto contém apenas 6 dos 47 processos

do PMBOK. Contudo, é interessante destacá-lo, pois nele se encontra um artefato
comumente cobrado em provas, a EAP.
Observando as alternativas vemos que:
a) Correta! Nas demais alternativas, é citado o nome de um processo e
descrito outro. Observe:
b) Descreve a definição do escopo;
c) Descreve a verificação do escopo;
d) Descreve a coleta de requisitos;
e) Descreve o controle do escopo e a criação da EAP.
12ª Questão) (Cesgranrio – Banco Central do Brasil – Área 1 - TI –

2010) Um projeto de desenvolvimento de um sistema de informação está sendo
conduzido de acordo com algumas práticas do PMBOK. Com base nisso, a EAP
(Estrutura Analítica do Projeto) criada deve
a) apresentar os requisitos de negócio levantados nas entrevistas.
b) mostrar a alocação financeira dos recursos humanos ao patrocinador.
c) contemplar o início e o término das atividades da fase de construção.
d) incluir 100% do trabalho definido pelo escopo do projeto.
e) indicar os casos de uso que são mais críticos no sistema.
A Estrutura Analítica do Projeto é um artefato produzido na fase de

Planejamento do Projeto, e pertence à área de conhecimento de Escopo.
16712855225
Sua criação é o processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto

em componentes menores e de gerenciamento mais fácil. Mas você já assimilou
isso, não é mesmo?
Eu sei que é difícil marcar com convicção uma alternativa que consta a
expressão “incluir 100%”, mas ela é a correta. A EAP, conforme dito acima, deve
especificar o escopo completo do trabalho necessário. Portanto, letra d).
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13ª Questão) (FCC – TRF 4ª Região – Analista Judiciário – Informática

- 2010) Sobre a Work Breakdown Structure (WBS) do PMBOK, também conhecida
no Brasil como Estrutura Analítica de Trabalho (EAP), é correto afirmar:
a) Descreve, em detalhes, as entregas do projeto e o trabalho necessário
para criar essas entregas.
b) Fornece um entendimento comum do escopo do projeto a todas as partes
interessadas no projeto e descreve os principais objetivos do projeto.
c) Inclui diretamente os documentos: limites do projeto, entregas do projeto,
requisitos do projeto, descrição do produto, restrições do projeto e objetivos do
projeto.
d) Focaliza seu trabalho na modelagem de sistemas e nos princípios da
comunicabilidade e usabilidade, independentemente das estratégias e objetivos
de negócios da organização.
e) Subdivide o trabalho do projeto em partes menores e mais facilmente
gerenciáveis, em que cada nível descendente da EAP representa uma definição
cada vez mais detalhada do trabalho do projeto.
Estamos diante de uma questão mais difícil sobre EAP. Trabalhar por
eliminação ajudará a assimilar o conhecimento.
a)Item MUITO DIFÍCIL, uma vez que esta descrição foi copiada da Declaração
do escopo do projeto, cujas características gerais podem facilmente serem
confundidas com a EAP. A declaração de escopo é criada imediatamente antes da
EAP, servindo de entrada para esta. Me parece, inclusive, uma contradição que a
declaração do escopo contenha entregas e trabalho necessário descritos em
detalhes, e a EAP, que contém 100% das entregas e trabalho, não. Mas a banca
adotou como errada;
b) Também é uma cópia de uma característica da Declaração do escopo do
projeto. Errada;
c) Esses documentos também são entradas da Declaração do escopo do
projeto. Errada;
d) O independentemente mata a alternativa. Errada;
e) Correta. Vide figura da questão anterior. Se você se apegar à descrição
16712855225
chave da EAP, “subdividir o trabalho do projeto em partes menores e mais

facilmente gerenciáveis”, dificilmente você erra uma questão de prova.
14ª Questão) (FCC – TCE/AM – Analista Técnico de Controle Externo –

Tecnologia da Informação - 2012) No PMBOK, o processo de Desenvolver o
Cronograma é o cerne do grupo de processos de Planejamento. Existem várias
ferramentas e técnicas para desenvolver o cronograma do projeto. Duas dessas
técnicas são semelhantes e permitem calcular a duração do projeto. A primeira
usa a duração mais provável, enquanto a segunda usa o que se chama de valor
esperado (ou média ponderada). Trata-se das técnicas
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a) Critical Path Method (CPM) e Technical Calculation Weighted

Average(TCWA).
b) Network Critical Paths (NCP) e Technical Calculation Weighted
Average(TCWA).
c) Calculation of Core Activities (CCA) e Network Critical Paths (NCP).
d) Critical Path Method (CPM) e Program Evaluation and Review Technique
(PERT).
e) Program Evaluation and Review Technique (PERT) e Network Critical Paths
(NCP).
A duração mais provável, conforme explicado na questão anterior, é o

Método do Caminho Crítico. O outro, de fórmula razoavelmente simples, é a PERT
(Técnica de Revisão e Avaliação de Programa), que ainda pode ser chamada de
estimativa de três pontos.
Resposta certa, alternativa d). Somente para saciar a sua curiosidade,

todos os demais nomes de processos da questão são fictícios.
15ª Questão) (FCC – SEFAZ/SP – Agente Fiscal de Rendas – Tecnologia

da Informação – 2013) O Gerenciamento do tempo do projeto inclui os
processos necessários para gerenciar o término pontual do projeto. Um dos
processos de gerenciamento do tempo do projeto é o que permite estimar a
duração das atividades. Uma das técnicas utilizadas nessa etapa é a estimativa
de três pontos conhecida como Program Evaluation and Review Technique (PERT).
A tabela a seguir mostra um exemplo de estimativa de duração das atividades.
16712855225
Observando-se a tabela e utilizando-se o PERT, o cálculo do tempo esperado

(tE) é dado por
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a) (tO² + 4tM + 3tP) / 8

b) (tO + tM − tP)
c) (tO + tM² − tP / 2)
d) (tO + 4tM + tP) / 6
e) (tO + tM) ² / (tP / 6)
Que interessante, a questão mostrou toda uma tabela prática, estimando

duração das atividades, e quer apenas que você diga a fórmula do PERT.

da Informação – 2013) Um dos processos de gerenciamento do tempo do
projeto é o que permite desenvolver o cronograma do projeto. Uma das técnicas
utilizadas no desenvolvimento do cronograma é a que permite mostrar o caminho
crítico no diagrama de redes. A figura a seguir mostra um fragmento de um
diagrama de redes.
16712855225
Considere que as datas de início e término de cada atividade referem-se à

quantidade de dias passados desde o início do projeto. Por exemplo, a última data
de término da atividade 3.1 será 22 dias após o início do projeto.
No fragmento de diagrama de redes apresentado, o caminho crítico passa
pelas atividades
a) 3.1, 2.3 e 1.3.

b) 1.3, 2.1 e 2.4.
c) 1.3, 2.2 e 3.1.
Prof. Victor Dalton

d) 1.3, 2.4 e 3.1.

e) 1.3, 2.1 e 3.1.
Se você entende o cálculo do método do caminho crítico, então não terá

dificuldades em olhar para um diagrama já feito e observar quais são as atividades
sem folga no cronograma, certo? As atividades 1.3, 2.4 e 3.1 possuem as
mesmas datas de início mais cedo e início mais tarde, término mais cedo e término
mais tarde. Isso implica que, caso alguma dessas atividades atrase, o prazo total
deste projeto ou fase também atrasará.
Alternativa d).
17ª Questão) (FCC – MPE/RN – Analista de Tecnologia da Informação

– Engenharia de Software/Desenvolvimento de Sistemas – 2010) Acerca
do PMBOK, avalia a prioridade dos riscos identificados usando a probabilidade
deles ocorrerem, o impacto correspondente nos objetivos do projeto se os riscos
realmente ocorrerem, além de outros fatores, como o prazo e tolerância a risco
das restrições de custo, cronograma, escopo e qualidade do projeto. Trata-se de
Análise
a) qualitativa de riscos.
b) quantitativa de riscos.
c) do caminho crítico.
d) de alternativas e tomada de decisão.
e) da variação.
Saiba diferenciar!
Análise qualitativa: avalia a prioridade dos riscos identificados usando a

probabilidade deles ocorrerem, o impacto correspondente nos objetivos do projeto
16712855225
se os riscos realmente ocorrerem, além de outros fatores, como o prazo e

tolerância a risco das restrições de custo, cronograma, escopo e qualidade do
projeto.
Análise quantitativa: analisa o efeito dos principais eventos de riscos
identificados na análise qualitativa de riscos e pode ser usada para atribuir uma
classificação numérica a esses riscos individualmente ou para avaliar o efeito
agregado de todos os riscos que afetam o projeto.
Resposta certa, alternativa a).
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18ª Questão) (FCC – BANESE – Técnico Bancário III – Informática -

2012) Na área de conhecimento Gerenciamento da Integração de Projetos do
PMBOK, a documentação das ações necessárias para definir, preparar, integrar e
coordenar todos os planos auxiliares é elaborada no processo
a) Orientar e gerenciar a execução do projeto.

b) Desenvolver o termo de abertura do projeto.
c) Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto.
d) Realizar o controle integrado de mudanças.
e) Monitorar e controlar o trabalho do projeto.
O enunciado fala em documentação para subsidiar planos. É uma atividade

de planejamento. E a atividade chave do planejamento é Desenvolver o plano de
gerenciamento do projeto.
Alternativa c).

2012) Associe as atividades e/ou processos com as áreas de gerenciamento do
guia PMBoK:
a. Desenvolver o termo de abertura do projeto − desenvolvimento de

um documento que formalmente autoriza um projeto ou uma fase e a
documentação dos requisitos iniciais que satisfaçam as necessidades e
expectativas das partes interessadas.
b. Planejar o gerenciamento das comunicações − desenvolver uma
c. Coletar os requisitos − definição e documentação das necessidades das
partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto.
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d. Gerenciar a equipe do projeto − acompanhar o desempenho de

membros da equipe, fornecer feedback, resolver questões e gerenciar mudanças
para otimizar o desempenho do projeto.
e. Orientar e gerenciar o trabalho do projeto − realização do trabalho
definido no plano de gerenciamento do projeto para atingir os objetivos do projeto.
f. Criar a EAP − subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em
componentes menores e mais facilmente gerenciáveis.
g. Determinar o orçamento − agregação dos custos estimados de
atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base
autorizada dos custos.
Prof. Victor Dalton

h. Controlar as comunicações − Monitorar e controlar as comunicações no

i. Monitorar e controlar o trabalho do projeto − acompanhamento,
revisão e regulação do progresso para atender aos objetivos de desempenho
definidos no plano de gerenciamento do projeto.
Associe as atividades e/ou processos com as áreas de gerenciamento do guia

PMBoK: (faça sem olhar a próxima página)
Outra questão excelente para você se exercitar!
Deixo aqui apenas o gabarito, alternativa a).
20ª Questão) (ESAF – Analista de Finanças e Controle –

Desenvolvimento de Sistemas de Informação – 2012 - adaptada) São
processos do Grupo de Processos de Iniciação do PMBOK:
a) Desenvolver o termo de abertura do projeto, Planejar o escopo do projeto.
b) Definir o escopo do projeto, Desenvolver a declaração do escopo
preliminar do projeto.
c) Desenvolver o termo de abertura do projeto, Identificar interessados.
d) Planejar o escopo do projeto, Criar EAP.
e) Criar EAP, Desenvolver o termo de abertura do projeto.
16712855225
Quanto ao grupo de iniciação, são apenas os dois processos da letra c),

desenvolver o termo de abertura do projeto e identificar as partes interessadas.

Sistemas 2012) No PMBoK, os processos de gerenciamento da qualidade do
projeto incluem todas as atividades da organização executora que determinam as
responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto
atenda às necessidades que motivaram sua realização. Os processos de
gerenciamento da qualidade do projeto incluem planejar o gerenciamento da
qualidade e realizar
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a) as políticas de qualidade e o monitoramento dos resultados.

b) a garantia da qualidade e controlar a qualidade.
c) as atividades de qualidade e o monitoramento dos defeitos.
d) a eliminação de causas de defeitos e o controle da qualidade.
e) a maturidade da qualidade e o controle dos defeitos da qualidade.
Conseguiu lembrar? A qualidade engloba apenas três ações: Planejamento,

controle e garantia.
(CESPE – TRE/RJ – Analista Judiciário – Análise de Sistemas - 2012)

Acerca de gerenciamento de projetos aderente ao PMBOK 4 e de sua relação com
a gestão estratégica da organização, seu gerenciamento de serviços, sua
governança de TI e qualidade de seu software, julgue os itens que se seguem.
22 Em um projeto de longo prazo executado no âmbito da organização, é

esperado que a amplitude temporal dos processos do grupo de iniciação seja mais
próxima dos processos do grupo de encerramento do que dos processos do grupo
de planejamento.
Correta. As fases de iniciação e encerramento do projeto são as mais curtas,

uma vez que são fases mais procedimentais (obtenção de autorização para início
de projeto, elaboração de documentação de encerramento, etc...). A fase de
planejamento é uma fase longa e complexa (talvez a mais longa e complexa de
todas, dependendo do projeto), sendo a fase que possui maior número de
processos.
Em termos de amplitude temporal, é razoável que a fase de iniciação esteja
bem mais próxima da fase de encerramento do que da fase de planejamento.
16712855225
23 Atividades de natureza operacional executadas na organização são mais

frequentes no ciclo de vida de um produto do que no ciclo de vida de um projeto.
Correta. Atividades de natureza operacional possuem caráter contínuo,

enquanto o projeto possui como característica sua limitação no tempo, por ser um
esforço temporário.
Portanto, é natural que atividades de natureza operacional sejam mais
comuns ao longo do ciclo de vida de um produto do que ao longo do ciclo de vida
de um projeto, em uma mesma organização.
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24 O método do caminho crítico tem aplicabilidade direta no processo de

desenvolvimento de cronograma.
Correta. O CPM, como já visto anteriormente, serve exatamente para o

desenvolvimento de cronogramas.
25 O gerenciamento de projetos tem por objetivo primordial a satisfação de

requisitos de software demandados pelos clientes da área de TI.
Errada. Tão absurda que a gente até para pra pensar. Mas está errado
mesmo. Parafraseando o PMBOK, o “gerenciamento de projetos é a aplicação de
conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim
de atender aos seus requisitos”, ou seja, aos requisitos do negócio, e não da TI.
(CESPE – SERPRO – Analista – Administração de Serviços de

Tecnologia da Informação - 2013) Com base no Guia PMBOK (5.a edição),
julgue os itens a seguir, relativos a gerenciamento de projetos.
26 A estimativa dos custos é o processo mediante o qual são agregados

custos de atividades individuais ou pacotes de trabalho, inclusive os estimados, e
é estabelecida uma linha de base autorizada dos custos, a qual poderá subsidiar
decisões sobre mudanças desses custos.
Errada. Este processo é Determinar o Orçamento. Estimar os custos é

o processo que desenvolve uma estimativa de custos dos recursos monetários
necessários para terminar as atividades do projeto.
16712855225
27 A natureza temporária do projeto implica a existência de início e término

definidos para o projeto e que o seu término seja alcançado mesmo quando se
concluir que os objetivos definidos não serão ou não poderão ser atingidos.
Certa. Kim Heldman afirma que existem quatro tipos formais de

encerramento de projeto. Absorção, quando o projeto se transforma em uma
operação continuada; esgotamento, quando os recursos são cortados;
integração, quando os recursos do projeto são distribuídos por outras áreas na
organização, ou alocados em outros projetos; e extinção, quando o projeto é
concluído e aceito pelos stakeholders.
Prof. Victor Dalton

28 Todos os projetos podem ser mapeados mediante a estrutura de ciclo de

vida, que compreende o início, a organização, a preparação, a execução e o
encerramento do projeto.
Certa. Organização e preparação é tida como uma única etapa no ciclo

de vida, mas isso não impediu da questão ser considerada correta.
29 A criação da estrutura analítica do projeto é um processo executado pela

área de integração durante a fase de planejamento, logo após a realização do
processo de coleta dos requisitos.
Errada. Após coletar os requisitos, realiza-se o processo definir o

escopo, para então criar a EAP.
30 A garantia da qualidade e o controle da qualidade são processos

compreendidos no monitoramento e controle de um projeto. O primeiro processo
abrange o monitoramento e o registro dos resultados da execução e o segundo, a
auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle
da qualidade.
Errada. Realizar a garantia da qualidade envolve o processo de auditoria

dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle de
qualidade para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e as definições
operacionais apropriadas, enquanto controlar a qualidade é o processo de
monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade
para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias. A banca
inverteu os conceitos para confundir o candidato. Além disso, realizar a garantia
16712855225
da qualidade faz parte da Execução, e não do Monitoramento e Controle.
31 O processo referente ao encerramento de projeto ou fase compõe a área

de integração do projeto e tem por objetivo finalizar formalmente o projeto ou a
fase, enquanto o processo relativo ao desenvolvimento do termo de abertura do
projeto compõe a área de escopo e tem por objetivo autorizar o início do projeto
ou de uma fase.
Errada. Quase tudo está correto! O único erro é afirmar que o

desenvolvimento do termo de abertura pertence ao Escopo. Na verdade, ele
Prof. Victor Dalton

também pertence À Integração. Sempre leia toda a sentença com atenção, pode
ter pegadinha escondida!
32 A documentação de requisitos consiste em uma saída do processo de

coleta de requisitos, e também consiste em uma entrada do processo de validação
do escopo.
Certa. Eu também deixaria em branco esse tipo de alternativa.
33 A estimativa dos recursos da atividade é um processo de recursos

humanos cujo objetivo é estimar os tipos e quantidades de material, pessoas,
equipamentos ou suprimentos necessários à realização da atividade.
Errada. É um processo de Tempo! Atenção!
34 No gerenciamento de riscos de projeto, o planejamento das respostas aos

riscos inclui as estratégias de compartilhamento e melhoramento, as quais se
referem, respectivamente, à alocação, integral ou parcial, da propriedade da
oportunidade e ao aumento da probabilidade do impacto de uma oportunidade.
Certa.
35 Monitorar e controlar o trabalho do projeto é o processo mediante o qual

se acompanha o desempenho de membros da equipe, se fornece feedback, se
resolvem questões e se gerenciam mudanças, com o objetivo de otimizar o
16712855225
desempenho do projeto e averiguar se o trabalho realizado está de acordo com os

objetivos de desempenho definidos no plano de gerenciamento do projeto.
Errada. Gerenciar a Equipe do Projeto é o processo que “acompanha o

desempenho de membros da equipe, fornece feedback, resolve problemas e
coordenar mudanças para melhorar o desempenho do projeto”, enquanto
Gerenciar mudanças faz parte do processo Realizar o controle integrado de
mudanças!
Prof. Victor Dalton

36 O gerenciamento do engajamento das partes interessadas é um processo

do grupo de iniciação da área de recursos humanos cujo objetivo é promover a
interação entre as partes interessadas, atendendo às suas necessidades, e
solucionar os problemas a medida que ocorrerem.
Errada. E tome mais pegadinha! O Gerenciamento do engajamento das

partes interessadas pertente ao grupo de processos de execução, e à área de
Partes Interessadas!
37 Na execução do processo garantia da qualidade, promove-se a auditoria

dos requisitos de qualidade, com vistas a garantir que sejam usados os padrões
de qualidade e as definições operacionais apropriadas, conforme a ISO/IEC
9001:2000.
Certa.
38 Na área de aquisições, os processos de planejamento, realização,

administração e encerramento de aquisições interagem entre si, mas não
interagem com processos de outras áreas.
Errada. Todos os processos interagem com processos de outras áreas,

mesmo que sejam apenas com os processos da área de Integração.
(CESPE – SAEB/SEI – Documentação e Disseminação das

Informações - 2012) 16712855225
39 A coleta de requisitos é um processo que pertence ao gerenciamento de

integração de projetos e que visa obter e documentar as necessidades dos
stakeholders para alcançar os objetivos do projeto.
Errada. Tudo quase certo, mas o correto é pertencer à área de conhecimento

de Escopo!
Prof. Victor Dalton

40 O método do caminho crítico é utilizado para calcular as datas de início e

de término de um projeto antes do início das atividades; nesse método, a folga
pode ser negativa ou igual a zero.
Correto. Folga negativa é aquela na qual o período mínimo para a realização

das atividades é inferior ao cronograma global. Nesse contexto, o projeto já
começa atrasado.
No caminho crítico, a folga é zero em situações "normais", e negativa na

situação descrita acima. Folgas positivas somente ocorrem fora do caminho crítico.
41 O orçamento é o processo de agregação dos custos estimados das

atividades por pacotes de trabalhos ou individuais, e os orçamentos autorizados
podem servir de base para medir o desempenho de custo dos projetos.
Correto.
42 De acordo com o PMBOK, um projeto é um esforço temporário

empreendido para criar um produto ou serviço exclusivo. Entre outras situações,
seu término acontece quando: atingem-se os objetivos do projeto; verifica-se que
os objetivos do projeto não poderão ser atingidos ou que o projeto não é mais
necessário.
Correto.
43 O gerenciamento de projetos pode ser realizado por meio do

gerenciamento de portfólios, os quais podem agrupar projetos, programas ou
16712855225
mesmo outros portfólios.
Correto.
(CESPE – TCE/RO – Analista de Informática - 2013)
44 O grupo de processos de execução é o responsável pelos resultados das

medições do controle de qualidade e por auditar os requisitos de qualidade.
Prof. Victor Dalton

Correto. Por meio do processo Realizar a garantia da qualidade.
45 O grupo de processos de iniciação é o responsável pelo monitoramento e

controle do projeto.
Errada. Nem vou comentar essa.
(CESPE – ANCINE – Analista Administrativo – Área 2 - 2013) De

acordo com o PMBOK, julgue os itens a seguir, relativos a gerenciamento de
projetos de TI.
46 É exemplo de projeto a criação e manutenção contínua de um processo

para a prestação de serviços aos usuários em suas estações de trabalho.
Errada. Isto é uma operação continuada.
47 O processo de mobilização da equipe do projeto integra o grupo de

processo de planejamento em um projeto.
Errada. Faz parte da Execução.
48 Para o desenvolvimento do plano de gerenciamento do projeto, é

necessário que esse processo receba, como uma de suas entradas, o termo de
abertura do projeto.
16712855225
Certa. Também são entradas as saídas dos processos de planejamento,

os fatores ambientais da empresa e os ativos de processos
organizacionais.
49 O dicionário da estrutura analítica do projeto inclui descrição do escopo,

entregas e critérios de aceitação do projeto.
Errada. Quem contém essas informações é a declaração do escopo do

projeto, criada no processo Definir o escopo. O dicionário da EAP é “apenas”
uma “legenda da EAP”, discriminando detalhes da mesma.
Prof. Victor Dalton

50 Considera-se um fator ambiental da empresa a tolerância aos riscos das

partes interessadas em um projeto.
Certa.
(CESPE – BACEN – Analista – Área 1:Desenvolvimento - 2013) No que

se refere a gerenciamento de projetos e PMBOK, julgue os itens seguintes.
51 Em uma organização de matriz fraca, o gerente de projetos e o gerente

funcional compartilham igualmente o poder.
Errada. Isso ocorre em uma matriz balanceada. Na fraca, o gerente funcional

possui mais poder do que o gerente de projetos.
52 Para criar o diagrama de rede, é necessário criar primeiramente a lista

de atividades.
Certa. O diagrama de rede é o desenho dos inter-relacionamentos das

atividades, necessário para o levantamento do caminho crítico. Naturalmente,
para relacionar as atividades, é necessário listá-las antes.
53ª Questão) (FCC – TRT/18ª Região – Analista Judiciário –

Tecnologia da Informação - 2013) É um capítulo do PMBOK 4a edição que
inclui processos, tais como: Coletar requisitos e Criar EAP, entre outros. Trata-se
16712855225
do Gerenciamento

Saber de cor os seis processos da área de conhecimento do escopo é

obrigação! A saber:
 Planejar o gerenciamento do escopo
Prof. Victor Dalton

 Coletar requisitos
 Definir o escopo
 Criar a EAP
 Validar o Escopo
 Controlar o Escopo
Alternativa d).

Tecnologia da Informação - 2013) No PMBOK 4a edição, são,
respectivamente, um processo do grupo de processos de Planejamento, um de
Execução e outro de Monitoramento e Controle

aquisições.
b) gerenciar a equipe do projeto − validar o escopo − estimar os recursos
das atividades.
c) identificar as partes interessadas − determinar o orçamento − validar o
escopo.
d) controlar as aquisições − controlar o escopo − realizar a análise qualitativa
de riscos.
e) realizar a análise quantitativa de riscos − conduzir aquisições – controlar
as comunicações.
Outra questão que envolve a associação mental processo – grupo de

processo. A saber:
Estimar as durações das atividades – Planejamento

Realizar o controle de qualidade – Monitoramento e Controle
16712855225
Gerenciar a equipe do projeto – Execução

Validar o escopo − Monitoramento e Controle
Estimar os recursos das atividades – Planejamento
Identificar as partes interessadas – Iniciação

Determinar o orçamento – Planejamento
Validar o escopo – Monitoramento e Controle

Controlar o escopo – Monitoramento e Controle
Realizar a análise qualitativa de riscos – Planejamento
Prof. Victor Dalton

Realizar a análise quantitativa de riscos – Planejamento

Conduzir aquisições – Execução
Controlar as comunicações – Monitoramento e Controle
Alternativa e).

Tecnologia da Informação - 2013) De acordo com o guia PMBoK 4a edição, a
necessidade do Gerenciamento da Integração do projeto fica evidente em
situações em que processos distintos interagem. Em relação ao Gerenciamento da
Integração, é INCORRETO afirmar que
a) uma estimativa de custos necessária para um plano de contingência

envolve a integração dos processos nas áreas de conhecimentos de custos, tempo
e riscos.
b) o monitoramento é um aspecto do gerenciamento da integração que é
executado ao término do projeto. Fornece à equipe uma compreensão clara da
saúde final do projeto, identificando as áreas que requerem mudanças por terem
inserido erros no projeto.
c) o grupo de processos de planejamento fornece ao grupo de processos de
execução, um plano de gerenciamento do projeto documentado no início do
projeto, facilitando as atualizações ao plano de gerenciamento, se mudanças
ocorrerem durante o progresso do mesmo.
d) as entregas do projeto podem precisar ser integradas às operações em
progresso da organização executora ou da organização do cliente, ou ao
planejamento estratégico de longo prazo que considera problemas ou
oportunidades futuras.
e) as atividades necessárias para gerenciar documentos e assegurar
consistência no plano de gerenciamento do projeto e entregas envolvem o
gerenciamento da integração.
16712855225
Essa questão, embora aparentemente complexa, facilita demais a nossa vida,

uma vez que você, especialista em PMBOK, deve ter achado um absurdo a
alternativa b) afirmar que o monitoramento ocorre somente no término do
projeto. Afina de contas, o monitoramento e controle é exercido ao longo de todo
o projeto.
da Informação - 2014) São entradas do processo Criar a Estrutura Analítica do
Projeto (EAP), do Grupo de Processos de Planejamento, descritas na quarta edição
do guia PMBoK:
a) Termo de Abertura do Projeto, Documentação de Requisitos, Registro das

Partes Interessadas.
Prof. Victor Dalton

b) Declaração do Escopo do Projeto, Documentação dos Requisitos e Ativos

de Processos Organizacionais.
c) Lista de Atividades, Atributos das Atividades, Lista dos Marcos, Declaração
do Escopo do Projeto e Ativos de Processos Organizacionais.
d) Termo de Abertura do Projeto, Saídas dos Processos de Planejamento,
Fatores Ambientais da Empresa e Ativos de Processos Organizacionais.
e) Documentação dos Requisitos, Dicionário da EAP e Ativos de Processos
Organizacionais.
Eu costumo falar. Quando a banca vai nesse nível de profundidade, a coisa

começa a ficar feia. Agora, sinta o nível de direcionamento do nosso curso: a
banca se aprofundou justamente no processo que eu detalhei para vocês (sim, eu
montei este curso antes dessa prova! )
Alternativa b).
57ª Questão) (CETRO – ANVISA – Analista Administrativo – Área 5 -

2013 – prova anulada) Assinale a alternativa que apresenta um item constante
do termo de abertura de projeto.
a) Como será feito o fechamento do projeto.

b) Os perfis da equipe de projetos.
c) Nomeação do gerente de projeto.
d) Histórico das atualizações do plano.
e) As responsabilidades da equipe do projeto.
Além de autorizar formalmente um projeto ou fase, e documentar os

requisitos iniciais que satisfarão as necessidades e expectativas das partes
interessadas, o Termo de Abertura identifica um gerente de projeto.
16712855225
Portanto, não cabe outra alternativa que não seja a letra c).

2013) É correto afirmar que criar a Estrutura Analítica do Projeto (EAP) é:
a) o processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em

componentes menores e de gerenciamento mais fácil.
b) o processo de identificar as atividades necessárias para produzir as
entregas do projeto.
Prof. Victor Dalton

c) o mesmo que identificar e documentar as dependências das atividades do

projeto.
d) o mesmo que estimar os recursos necessários para executar cada
atividade (pessoas, matéria-prima, equipamento).
e) o mesmo que estimar o tempo para completar cada atividade.
Não há dúvidas sobre questões de EAP. A resposta sempre será “o processo

de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes
menores e de gerenciamento mais fácil”.
Alternativa a).

2013) Quanto ao processo Controle Integrado de Mudanças, marque V para
verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
( ) É realizado desde o início do projeto até o seu término.
( ) Inclui a atividade de manter a integridade das linhas de base.
( ) Está focado na especificação das entregas e dos processos.
( ) Pode rejeitar todas as ações corretivas recomendadas.
a) F/ V/ V/ F
b) F/ F/ F/ V
c) F/ F/ V/ F
d) V/ V/ F/ V
e) V/ F/ V/ F
16712855225
E chegou a nossa questão premiada! Aquela que escolheu um processo e

resolveu cobrar mais a fundo. Vou expor a resposta, mas tente exercitar o seu
bom senso!
É realizado desde o início do projeto até o seu término - perfeitamente.

Mesmo desde as fases iniciais de planejamento, deve existir preocupação e
atenção a eventuais mudanças.
Inclui a atividade de manter a integridade das linhas de base –

mudanças alteram as linhas de base de custos, escopo, tempo e qualidade. Este
processo deverá também se assegurar que as linhas de base estejam atualizadas.
Prof. Victor Dalton

Está focado na especificação das entregas e dos processos – este

processo está focado não somente nas mudanças das entregas, mas também nos
ativos de processo organizacionais, nos documentos do projeto e no plano de
gerenciamento do projeto. Não é seu foco as mudanças nos processos.
Pode rejeitar todas as ações corretivas recomendadas – correto. Não

existe obrigação de aprovar pelo menos uma mudança, ou todas elas. O Comitê
Consultivo de Mudança aprova apenas as mudanças que julgar adequadas e
benéficas ao projeto e à organização.
60ª Questão) (UEL – SEFAZ/PR – Auditor Fiscal – 2012) Sobre a

estrutura do modelo PMBOK, é correto afirmar que o grupo de processos de
a) encerramento conduz à conclusão das variações em relação ao plano de
gerenciamento do projeto, visando a tomar ações corretivas.
b) execução integra pessoas e outros recursos para realizar o plano de
c) iniciação define e refina os objetivos e as ações necessárias para alcançar
os objetivos para os quais o projeto foi idealizado.
d) monitoramento e controle formaliza a aceitação do produto, serviço ou
resultado, visando ações preventivas.
e) planejamento define e autoriza o projeto ou uma fase do projeto ao longo
do período.
Embaralhado dos grupos de processos do PMBOK! Vejamos:
O grupo de processos de iniciação define e autoriza o projeto ou uma fase

do projeto ao longo do período.
O grupo de processos de planejamento consiste nos processos realizados

para estabelecer o escopo total do esforço, definir e refinar os objetivos e
16712855225
desenvolver o curso de ação necessário para alcançar esses objetivos.
O grupo de processos de execução consiste nos processos realizados para

concluir o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto de forma a
cumprir as especificações do projeto. Integra pessoas e outros recursos para
realizar o plano de gerenciamento do projeto.
O grupo de processos de monitoramento e controle consiste nos processos

necessários para acompanhar, revisar e regular o progresso e o desempenho do
projeto, identificar todas as áreas nas quais serão necessárias mudanças no plano
e iniciar as mudanças correspondentes.
Prof. Victor Dalton

O grupo de processos de encerramento consiste nos processos executados

para finalizar todas as atividades, de todos os grupos de processos de
obrigações contratuais.
O embaralhamento não facilita responder a questão, mas não chega a torná-

la difícil.
61ª Questão) (UEL – SEFAZ/PR – Auditor Fiscal – 2012) Sobre os

processos de planejamento do PMBOK, considere as afirmativas a seguir.
I. O Sequenciamento de Atividades é o processo que documenta os requisitos

de produtos, serviços e resultados e identifica os seus possíveis fornecedores.
II. O processo Criar EAP realiza a subdivisão das principais entregas do

projeto e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente
gerenciáveis.
III. A Definição de Atividades é o processo que identifica as atividades

específicas que precisam ser realizadas para produzir as várias entregas do
projeto.
IV. A Definição de Escopo estabelece o processo que desenvolve uma

declaração detalhada do escopo do projeto como base para as futuras decisões a
respeito dele.
Assinale a alternativa correta.
a) Somente as afirmativas I e II são corretas.

b) Somente as afirmativas I e IV são corretas.
16712855225
c) Somente as afirmativas III e IV são corretas.

d) Somente as afirmativas I, II e III são corretas.
e) Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.
O grupo de processos de planejamento do PMBOK possui 24 processos. É o

mais extenso, e a questão nos traz cinco processos. Vamos vê-los?
Sequenciar as Atividades é o processo de identificação e documentação

dos relacionamentos entre as atividades do projeto.
Prof. Victor Dalton

Planejar o gerenciamento das Aquisições é o processo que documenta

os requisitos de produtos, serviços e resultados e identifica os seus possíveis
fornecedores.
Criar EAP realiza a subdivisão das principais entregas do projeto e do

trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente
gerenciáveis. (esse processo sempre aparece, impressionante)
Definir as Atividades é o processo que identifica as atividades

específicas que precisam ser realizadas para produzir as várias entregas
do projeto.
Definir o Escopo estabelece o processo que desenvolve uma

declaração detalhada do escopo do projeto como base para as futuras
decisões a respeito dele.
Captou por que falei cinco processos? Sequenciar as Atividades foi descrito
como Planejar o gerenciamento das aquisições.
Ah, e perceba que dei uma "renomeada" nos nomes dos processos, para
adaptá-los à quarta edição do PMBOK.
Resposta certa, alternativa e).
62ª Questão) (FCC – TCE/RS – Auditor Público Externo – Técnico em

Processamento de Dados – 2014) O gerenciamento da relação com os
patrocinadores de projetos ganhou especial importância no PMBoK v5.
Considerando que um gerente de projetos está praticando o PMBoK v5 em seus
projetos, a área de conhecimento de gerenciamento dos stakeholders, que inclui
o gerenciamento da relação com os patrocinadores, ocorre
16712855225
(A) nos grupos de processos de gerenciamento de Riscos e da Comunicação

do projeto.
(B) como um processo em todas as áreas de conhecimento do PMBoK.
(C) no processo Realizar a garantia da qualidade.
(D) em todos os grupos de processos do PMBoK, exceto no Encerramento do

projeto.
(E) somente no grupo de processos de Planejamento e no de Monitoramento

e Controle.
Prof. Victor Dalton

A área de conhecimento de gerenciamento das partes interessadas possui

quatro processos, a saber:
Identificar as partes interessadas: Este processo identifica pessoas e

organizações que podem ser afetadas pelo projeto e de documentação das
informações relevantes relacionadas aos seus interesses, envolvimento ou
impacto no sucesso do projeto.
Planejar o gerenciamento das partes interessadas: desenvolver

estratégias apropriadas de gerenciamento para engajar as partes interessadas de
maneira eficaz no decorrer de todo o ciclo de vida do projeto, com base na análise
das suas necessidades, interesses, e impacto potencial no sucesso do projeto.
Gerenciar o engajamento (nível de comprometimento) das partes
interessadas: Gerenciar a comunicação a fim de satisfazer os requisitos das
partes interessadas no projeto e resolver problemas com elas.
Controlar o engajamento (nível de comprometimento) das partes

interessadas: monitorar os relacionamentos das partes interessadas do projeto
em geral, e ajustar as estratégias e planos para o engajamento das partes
interessadas.
Portanto, esta área de conhecimento não possui processo na fase de

Encerramento.

Processamento de Dados – 2014) A área de controladoria de uma empresa
solicitou explicações ao gerente da área de TI sobre os motivos pelos quais um
projeto que havia sido parcialmente finalizado há três meses, continuava
16712855225
remunerando um fornecedor pelos serviços de consultoria de implantação para

um módulo do sistema já implantado. O gerente de TI consultou o contrato que
havia sido estabelecido com o fornecedor e confirmou que as cobranças de
serviços de consultoria de implantação deveriam ser suspensas assim que
realizado o aceite da implantação e iniciado o faturamento do serviço de suporte
e manutenção para cada módulo do sistema que fosse concluído, ficando sujeitos
às cobranças de consultoria de implantação somente os módulos ainda não
finalizados.
Considerando que na empresa em questão aplica-se o PMBoK v5, o problema

da cobrança indevida ocorreu em função de falta ou falha na execução de
processos do grupo de processos de
(A) Monitoramento e Controle.

Prof. Victor Dalton
(B) Execução.
(C) Iniciação.
(D) Planejamento.
(E) Encerramento.
Pela questão, visivelmente houve falha no Encerramento do projeto, que

consiste nos processos executados para finalizar todas as atividades, de todos os
grupos de processos de gerenciamento do projeto, visando completar
formalmente o projeto ou a fase, ou obrigações contratuais.
Em específico, houve falha no processo encerrar as aquisições, que

terminar e liquidar cada contrato, inclusive a resolução de quaisquer itens em
aberto, e encerrar cada contrato aplicável ao projeto ou a uma de suas fases.
64ª Questão) (FCC – TCM/GO – Auditor de Controle Externo –

Informática – 2015) Segundo o Guia PMBoK 4a edição, para se estimar a
duração das atividades de um projeto de software pode-se utilizar uma técnica
que considera as incertezas das estimativas e os riscos. Esta técnica usa três
estimativas para definir uma faixa aproximada para a duração de uma atividade:
tempo mais provável (tM), tempo otimista (tO) e tempo pessimista (tP). Trata-se
da Técnica de

(E) Caminho Crítico (TCC). 16712855225
A questão descreve, em linhas gerais, o PERT.

Tecnologia da Informação – 2015) No PMBoK 4a edição, a área de
conhecimento em gerenciamento de projetos conhecida como Gerenciamento dos
Custos do Projeto contém os processos: Estimar os Custos, Determinar Orçamento
e Controlar os Custos. Dentre estes, faz (ou fazem) parte do grupo de processos
de planejamento:
Prof. Victor Dalton
(A) Estimar os Custos e Controlar os Custos.

(B) Estimar os Custos, apenas.
(C) Determinar Orçamento e Controlar os Custos.
(D) Estimar os Custos e Determinar Orçamento.
(E) Determinar Orçamento, apenas.
Como os próprios nomes dos processos indicam, Estimar os Custos e

Determinar o Orçamento são atividades que remetem a Planejamento,
enquanto Controlar os Custos remete ao Monitoramento e Controle.

Tecnologia da Informação – 2015) Um analista da área de Tecnologia da
Informação criou uma Matriz de Probabilidade e Impacto para classificar os riscos
e priorizar as respostas a eles. Como esse Analista segue à risca o PMBoK 4a
edição, esta matriz foi utilizada como técnica (ou ferramenta) do processo
(A) Realizar a Análise Quantitativa dos Riscos.

(B) Planejar as Respostas aos Riscos.
(C) Realizar a Análise Qualitativa dos Riscos.
(D) Identificar os Riscos.
(E) Monitorar e Controlar os Riscos.
Típica questão que procura confundir o candidato entre a Análise Qualitativa

e Quantitativa dos riscos.
A Análise Qualitativa dos Riscos envolve a priorização dos riscos para

análise, através da avaliação e combinação de sua probabilidade de ocorrência e
16712855225
impacto, o que conduz à nossa resposta certa, pois a matriz de probabilidade e

impacto investiga a probabilidade dos riscos, bem como o seu impacto no projeto.
Resposta certa, alternativa c).
67ª Questão) (FCC – TRT/MG – Analista Judiciário – Tecnologia da

Informação – 2015) Andrew, analista de TI do Tribunal Regional do Trabalho,
participou de um projeto que seguiu as melhores práticas do PMBoK 5ª edição.
Sua participação foi principalmente em dois processos que envolviam (I) a
determinação do orçamento e (II) a condução das aquisições do projeto. Assim,
Prof. Victor Dalton

ele participou de processos que são, respectivamente (I e II), componentes dos

grupos
(A) Planejamento / Monitoramento e Controle.

(B) Execução / Iniciação.
(C) Iniciação / Execução.
(D) Monitoramento e Controle / Iniciação.
(E) Planejamento / Execução.
Determinar o Orçamento é processo do Planejamento, enquanto

Conduzir as Aquisições do Projeto é processo da Execução.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Espero que vocês tenham compreendido minha metodologia de trabalho para

o PMBOK.
Eu procurei, nesta aula, fazer o possível para transmitir o conteúdo teórico

de Gerência de Projetos, sempre frisando o mais importante da matéria, e me
aproveitando inclusive dos exercícios para transmitir mais conhecimento.
Também compreendo que, diante de algumas questões, alguns de vocês

julguem interessante partir para a leitura completa do PMBOK. Eu não
recomendo. É preferível assimilar bem o pouco conteúdo ministrado aqui e
garantir a maioria das questões em prova do que tentar “decorar” o PMBOK
inteiro, em um afã de querer acertar todas as questões.
Entretanto, se você estiver com folga em seu cronograma de estudo,

16712855225
e quiser ler os capítulos iniciais do PMBOK com calma, com o objetivo de

arraigar melhor o que vimos aqui hoje, e quiser ler aprofundadamente
algumas áreas de conhecimento, até mesmo para adquirir uma visão mais
“holística” do Guia, aí sim acho válido. Claro, tudo depende do seu
cronograma.
Nossa próxima aula é sobre ITIL.
Grande abraço, e força nos estudos!
Victor Dalton
Prof. Victor Dalton

LISTA DE EXERCÍCIOS
1ª Questão)(ESAF – Analista de Finanças e Controle –

Desenvolvimento de Sistemas da Informação - 2012) São Áreas de
Conhecimento do PMBOK:
a) Gerenciamento dos Custos do Projeto, Gerenciamento do Tempo do
Projeto, Gerenciamento da Iniciação do Projeto.
b) Gerenciamento dos Custos do Projeto, Gerenciamento do Tempo do
c) Gerenciamento do Planejamento do Projeto, Gerenciamento do Tempo do
d) Gerenciamento dos Custos do Projeto, Gerenciamento das Contratações
de Serviços de TI do Projeto, Gerenciamento de Aquisições do Projeto.
e) Gerenciamento do Controle do Projeto, Gerenciamento do Tempo do
2ª Questão) (FCC – TJ/RJ – Analista Judiciário – Analista de Suporte

– 2012) Quanto ao PMBOK, controlar as comunicações, definir as atividades e
desenvolver o plano de RH são, respectivamente, pertencentes ao contexto dos
grupos de processos
a) Monitoramento e controle, Planejamento e Planejamento.

b) Monitoramento e controle, Planejamento e Execução.
c) Planejamento, Execução e Monitoramento e controle.
d) Planejamento, Planejamento e Planejamento.
e) Execução, Planejamento e Execução.

Sistemas/Gestor de TI – 2011) O PMBOK (4a edição) contém 47 processos de
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gerenciamento de um projeto, indicando também os 5 grupos em que os

processos se distribuem, e as respectivas áreas de conhecimento associadas a
cada um. Nesse contexto, é correto afirmar:
a) Escopo, Tempo, Custos e Qualidade são os principais determinantes para

o objetivo de um projeto.
b) Todas as áreas de conhecimento são abordadas no grupo Monitoramento
e Controle.
c) Os recursos humanos e as aquisições, as comunicações e a garantia da
qualidade são áreas de conhecimento envolvidas mais intensamente com o grupo
Planejamento.
d) Desenvolver plano de gerenciamento de projeto e Orientar e gerenciar a
execução são atividades (processos) que ocorrem na área de conhecimento
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Integração, área esta que se faz presente em todos os grupos, exceto no

Encerramento.
e) Identificar as partes interessadas, Gerenciar o engajamento das partes
interessadas e Controlar as comunicações são processos da área de conhecimento
Comunicações, dentro do grupo Execução.

da Informação – 2012) Descreve os processos relativos à garantia de que o
projeto inclua todo o trabalho necessário e apenas o trabalho necessário. Inclui a
criação do EAP e a coleta de requisitos. Tal é o gerenciamento
a) do escopo do projeto.
b) de tempo do projeto.
c) da qualidade do projeto.
d) de integração do projeto.
e) de riscos do projeto.

Sistemas/Engenharia de Software – 2011) A área de conhecimento que
possui pelo menos um processo em cada um de todos os cinco grupos de
processos do PMBOK é a área de Gerenciamento
a) de Tempo do Projeto.
b) da Qualidade do Projeto.
c) das Comunicações do Projeto.
d) de Integração do Projeto.
e) de Recursos Humanos do Projeto.
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6ª Questão) (FCC – TCM/PA – Técnico de Informática – 2010) Segundo

o PMBOK, o Termo de Abertura do Projeto é um resultado do Grupo de Processos
e da Área de Conhecimento denominados, respectivamente,
a) Iniciação e Gerenciamento da Integração.
b) Planejamento e Gerenciamento do Tempo.
c) Planejamento e Gerenciamento do Escopo.
d) Iniciação e Gerenciamento do Escopo.
e) Planejamento e Gerenciamento da Integração.
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Sistemas/Rede e Suporte – 2011) No PMBOK 5a edição, o grupo de processos
Execução contém exclusivamente os processos:
a) Definir as atividades; Identificar as partes interessadas; Controlar o
cronograma.
b) Coletar os requisitos; Gerenciar a equipe do projeto; Gerenciar as
comunicações.
c) Desenvolver a equipe de projeto; Conduzir as aquisições; Realizar a
garantia da qualidade.
d) Controlar as aquisições; Definir o escopo; Realizar o controle integrado de
mudanças.
e) Orientar e gerenciar a execução do projeto; Definir as atividades; Realizar
a análise quantitativa dos riscos.
8ª Questão) (FCC – TRE/CE – Técnico Judiciário – Operação de

Computador - 2012) A identificação das partes interessadas (stakeholders) em
um projeto é classificada na área de conhecimento do PMBOK denominada
gerenciamento
a) dos custos do projeto.
b) de aquisições do projeto.
c) de escopo do projeto.
d) das partes interessadas do projeto.
e) de recursos humanos do projeto.
9ª Questão) (ESAF – ATRFB – Informática – 2012) Na versão 5 do Guia

PMBOK, o grupo de processos de planejamento inclui o processo
a) Identificar as partes interessadas.
b) Coletar os requisitos.
c) Mobilizar a equipe do projeto. 16712855225
d) Gerenciar as comunicações.
e) Validar o escopo.
10ª Questão) (ESAF – ATRFB – Informática – 2012) O Guia PMBOK na

sua versão 4 apresenta as áreas de conhecimento. Uma delas é a de
gerenciamento da integração do projeto. São processos desta área:
a) Desenvolver o termo de abertura do projeto; Encerrar o projeto ou fase.
b) Orientar e gerenciar a execução do projeto; Coletar os requisitos.
c) Sequenciar as atividades; Realizar o controle integrado de mudanças.
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d) Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto; Desenvolver o

cronograma.
e) Realizar o controle integrado de mudanças; Controlar os custos.

Sistemas 2012) O gerenciamento do escopo do projeto, de acordo com o PMBoK,
inclui os processos necessários para garantir que o projeto inclua todo o trabalho
necessário, e somente ele, para terminar o projeto com sucesso. O gerenciamento
do escopo do projeto é dividido em 6 processos. Em relação a este assunto é
correto afirmar que
a) o gerenciamento do escopo do projeto trata principalmente da definição e

controle do que está e do que não está incluído no projeto.
b) no planejamento do escopo é criada uma declaração do escopo detalhada
do projeto que servirá como a base para futuras decisões do projeto.
c) criar EAP se refere ao processo em que é feita a formalização da aceitação
das entregas do projeto terminadas.
d) na definição do escopo é criado um plano de gerenciamento do escopo do
projeto que documenta como o escopo do projeto será definido, verificado e
controlado e como a estrutura analítica do projeto será criada e definida.
e) na verificação do escopo é realizado o controle das mudanças no escopo
do projeto e a subdivisão das principais entregas do projeto em componentes
menores e mais facilmente gerenciáveis.
12ª Questão) (Cesgranrio – Banco Central do Brasil – Área 1 - TI –

2010) Um projeto de desenvolvimento de um sistema de informação está sendo
conduzido de acordo com algumas práticas do PMBOK. Com base nisso, a EAP
(Estrutura Analítica do Projeto) criada deve
a) apresentar os requisitos de negócio levantados nas entrevistas.
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b) mostrar a alocação financeira dos recursos humanos ao patrocinador.

c) contemplar o início e o término das atividades da fase de construção.
d) incluir 100% do trabalho definido pelo escopo do projeto.
e) indicar os casos de uso que são mais críticos no sistema.
13ª Questão) (FCC – TRF 4ª Região – Analista Judiciário – Informática

- 2010) Sobre a Work Breakdown Structure (WBS) do PMBOK, também conhecida
no Brasil como Estrutura Analítica de Trabalho (EAP), é correto afirmar:
a) Descreve, em detalhes, as entregas do projeto e o trabalho necessário
para criar essas entregas.
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b) Fornece um entendimento comum do escopo do projeto a todas as partes

interessadas no projeto e descreve os principais objetivos do projeto.
c) Inclui diretamente os documentos: limites do projeto, entregas do projeto,
requisitos do projeto, descrição do produto, restrições do projeto e objetivos do
projeto.
d) Focaliza seu trabalho na modelagem de sistemas e nos princípios da
comunicabilidade e usabilidade, independentemente das estratégias e objetivos
de negócios da organização.
e) Subdivide o trabalho do projeto em partes menores e mais facilmente
gerenciáveis, em que cada nível descendente da EAP representa uma definição
cada vez mais detalhada do trabalho do projeto.
14ª Questão) (FCC – TCE/AM – Analista Técnico de Controle Externo –

Tecnologia da Informação - 2012) No PMBOK, o processo de Desenvolver o
Cronograma é o cerne do grupo de processos de Planejamento. Existem várias
ferramentas e técnicas para desenvolver o cronograma do projeto. Duas dessas
técnicas são semelhantes e permitem calcular a duração do projeto. A primeira
usa a duração mais provável, enquanto a segunda usa o que se chama de valor
esperado (ou média ponderada). Trata-se das técnicas
a) Critical Path Method (CPM) e Technical Calculation Weighted
Average(TCWA).
b) Network Critical Paths (NCP) e Technical Calculation Weighted
Average(TCWA).
c) Calculation of Core Activities (CCA) e Network Critical Paths (NCP).
d) Critical Path Method (CPM) e Program Evaluation and Review Technique
(PERT).
e) Program Evaluation and Review Technique (PERT) e Network Critical Paths
(NCP).
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da Informação – 2013) O Gerenciamento do tempo do projeto inclui os
processos necessários para gerenciar o término pontual do projeto. Um dos
processos de gerenciamento do tempo do projeto é o que permite estimar a
duração das atividades. Uma das técnicas utilizadas nessa etapa é a estimativa
de três pontos conhecida como Program Evaluation and Review Technique (PERT).
A tabela a seguir mostra um exemplo de estimativa de duração das atividades.
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Observando-se a tabela e utilizando-se o PERT, o cálculo do tempo esperado

(tE) é dado por
a) (tO² + 4tM + 3tP) / 8
b) (tO + tM − tP)
c) (tO + tM² − tP / 2)
d) (tO + 4tM + tP) / 6
e) (tO + tM) ² / (tP / 6)

da Informação – 2013) Um dos processos de gerenciamento do tempo do
projeto é o que permite desenvolver o cronograma do projeto. Uma das técnicas
utilizadas no desenvolvimento do cronograma é a que permite mostrar o caminho
crítico no diagrama de redes. A figura a seguir mostra um fragmento de um
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diagrama de redes.
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Considere que as datas de início e término de cada atividade referem-se à

quantidade de dias passados desde o início do projeto. Por exemplo, a última data
de término da atividade 3.1 será 22 dias após o início do projeto.
No fragmento de diagrama de redes apresentado, o caminho crítico passa
pelas atividades
a) 3.1, 2.3 e 1.3.

b) 1.3, 2.1 e 2.4.
c) 1.3, 2.2 e 3.1.
d) 1.3, 2.4 e 3.1.
e) 1.3, 2.1 e 3.1.
17ª Questão) (FCC – MPE/RN – Analista de Tecnologia da Informação

– Engenharia de Software/Desenvolvimento de Sistemas – 2010) Acerca
do PMBOK, avalia a prioridade dos riscos identificados usando a probabilidade
16712855225
deles ocorrerem, o impacto correspondente nos objetivos do projeto se os riscos

realmente ocorrerem, além de outros fatores, como o prazo e tolerância a risco
das restrições de custo, cronograma, escopo e qualidade do projeto. Trata-se de
Análise
a) qualitativa de riscos.
b) quantitativa de riscos.
c) do caminho crítico.
d) de alternativas e tomada de decisão.
e) da variação.
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2012) Na área de conhecimento Gerenciamento da Integração de Projetos do
PMBOK, a documentação das ações necessárias para definir, preparar, integrar e
coordenar todos os planos auxiliares é elaborada no processo
a) Orientar e gerenciar a execução do projeto.

b) Desenvolver o termo de abertura do projeto.
c) Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto.
d) Realizar o controle integrado de mudanças.
e) Monitorar e controlar o trabalho do projeto.

2012) Associe as atividades e/ou processos com as áreas de gerenciamento do
guia PMBoK:
a. Desenvolver o termo de abertura do projeto − desenvolvimento de

um documento que formalmente autoriza um projeto ou uma fase e a
documentação dos requisitos iniciais que satisfaçam as necessidades e
expectativas das partes interessadas.
b. Planejar o gerenciamento das comunicações − desenvolver uma
c. Coletar os requisitos − definição e documentação das necessidades das
partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto.
d. Gerenciar a equipe do projeto − acompanhar o desempenho de
membros da equipe, fornecer feedback, resolver questões e gerenciar mudanças
para otimizar o desempenho do projeto.
e. Orientar e gerenciar o trabalho do projeto − realização do trabalho
definido no plano de gerenciamento do projeto para atingir os objetivos do projeto.
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f. Criar a EAP − subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em

componentes menores e mais facilmente gerenciáveis.
g. Determinar o orçamento − agregação dos custos estimados de
atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base
autorizada dos custos.
h. Controlar as comunicações − Monitorar e controlar as comunicações no
i. Monitorar e controlar o trabalho do projeto − acompanhamento,
revisão e regulação do progresso para atender aos objetivos de desempenho
definidos no plano de gerenciamento do projeto.
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Associe as atividades e/ou processos com as áreas de gerenciamento do guia

PMBoK:
20ª Questão) (ESAF – Analista de Finanças e Controle –

Desenvolvimento de Sistemas de Informação – 2012 - adaptada) São
processos do Grupo de Processos de Iniciação do PMBOK:
a) Desenvolver o termo de abertura do projeto, Planejar o escopo do projeto.
b) Definir o escopo do projeto, Desenvolver a declaração do escopo
preliminar do projeto.
c) Desenvolver o termo de abertura do projeto, Identificar interessados.
d) Planejar o escopo do projeto, Criar EAP.
e) Criar EAP, Desenvolver o termo de abertura do projeto.

Sistemas 2012) No PMBoK, os processos de gerenciamento da qualidade do
projeto incluem todas as atividades da organização executora que determinam as
responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto
atenda às necessidades que motivaram sua realização. Os processos de
gerenciamento da qualidade do projeto incluem planejar o gerenciamento da
qualidade e realizar
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a) as políticas de qualidade e o monitoramento dos resultados.

b) a garantia da qualidade e controlar a qualidade.
c) as atividades de qualidade e o monitoramento dos defeitos.
d) a eliminação de causas de defeitos e o controle da qualidade.
e) a maturidade da qualidade e o controle dos defeitos da qualidade.
(CESPE – TRE/RJ – Analista Judiciário – Análise de Sistemas - 2012)

Acerca de gerenciamento de projetos aderente ao PMBOK 4 e de sua relação com
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a gestão estratégica da organização, seu gerenciamento de serviços, sua

governança de TI e qualidade de seu software, julgue os itens que se seguem.
22 Em um projeto de longo prazo executado no âmbito da organização, é

esperado que a amplitude temporal dos processos do grupo de iniciação seja mais
próxima dos processos do grupo de encerramento do que dos processos do grupo
de planejamento.
23 Atividades de natureza operacional executadas na organização são mais

frequentes no ciclo de vida de um produto do que no ciclo de vida de um projeto.
24 O método do caminho crítico tem aplicabilidade direta no processo de

desenvolvimento de cronograma.
25 O gerenciamento de projetos tem por objetivo primordial a satisfação de

requisitos de software demandados pelos clientes da área de TI.
(CESPE – SERPRO – Analista – Administração de Serviços de

Tecnologia da Informação - 2013) Com base no Guia PMBOK (5.a edição),
julgue os itens a seguir, relativos a gerenciamento de projetos.
26 A estimativa dos custos é o processo mediante o qual são agregados

custos de atividades individuais ou pacotes de trabalho, inclusive os estimados, e
é estabelecida uma linha de base autorizada dos custos, a qual poderá subsidiar
decisões sobre mudanças desses custos.16712855225
27 A natureza temporária do projeto implica a existência de início e término

definidos para o projeto e que o seu término seja alcançado mesmo quando se
concluir que os objetivos definidos não serão ou não poderão ser atingidos.
28 Todos os projetos podem ser mapeados mediante a estrutura de ciclo de

vida, que compreende o início, a organização, a preparação, a execução e o
encerramento do projeto.
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29 A criação da estrutura analítica do projeto é um processo executado pela

área de integração durante a fase de planejamento, logo após a realização do
processo de coleta dos requisitos.
30 A garantia da qualidade e o controle da qualidade são processos

compreendidos no monitoramento e controle de um projeto. O primeiro processo
abrange o monitoramento e o registro dos resultados da execução e o segundo, a
auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle
da qualidade.
31 O processo referente ao encerramento de projeto ou fase compõe a área

de integração do projeto e tem por objetivo finalizar formalmente o projeto ou a
fase, enquanto o processo relativo ao desenvolvimento do termo de abertura do
projeto compõe a área de escopo e tem por objetivo autorizar o início do projeto
ou de uma fase.
32 A documentação de requisitos consiste em uma saída do processo de

coleta de requisitos, e também consiste em uma entrada do processo de validação
do escopo.
33 A estimativa dos recursos da atividade é um processo de recursos

humanos cujo objetivo é estimar os tipos e quantidades de material, pessoas,
equipamentos ou suprimentos necessários à realização da atividade.
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34 No gerenciamento de riscos de projeto, o planejamento das respostas aos

riscos inclui as estratégias de compartilhamento e melhoramento, as quais se
referem, respectivamente, à alocação, integral ou parcial, da propriedade da
oportunidade e ao aumento da probabilidade do impacto de uma oportunidade.
35 Monitorar e controlar o trabalho do projeto é o processo mediante o qual

se acompanha o desempenho de membros da equipe, se fornece feedback, se
resolvem questões e se gerenciam mudanças, com o objetivo de otimizar o
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desempenho do projeto e averiguar se o trabalho realizado está de acordo com os

objetivos de desempenho definidos no plano de gerenciamento do projeto.
36 O gerenciamento do engajamento das partes interessadas é um processo

do grupo de iniciação da área de recursos humanos cujo objetivo é promover a
interação entre as partes interessadas, atendendo às suas necessidades, e
solucionar os problemas a medida que ocorrerem.
37 Na execução do processo garantia da qualidade, promove-se a auditoria

dos requisitos de qualidade, com vistas a garantir que sejam usados os padrões
de qualidade e as definições operacionais apropriadas, conforme a ISO/IEC
9001:2000.
38 Na área de aquisições, os processos de planejamento, realização,

administração e encerramento de aquisições interagem entre si, mas não
interagem com processos de outras áreas.
(CESPE – SAEB/SEI – Documentação e Disseminação das

Informações - 2012)
39 A coleta de requisitos é um processo que pertence ao gerenciamento de

integração de projetos e que visa obter e documentar as necessidades dos
stakeholders para alcançar os objetivos do projeto.
16712855225
40 O método do caminho crítico é utilizado para calcular as datas de início e

de término de um projeto antes do início das atividades; nesse método, a folga
pode ser negativa ou igual a zero.
41 O orçamento é o processo de agregação dos custos estimados das

atividades por pacotes de trabalhos ou individuais, e os orçamentos autorizados
podem servir de base para medir o desempenho de custo dos projetos.
Prof. Victor Dalton

42 De acordo com o PMBOK, um projeto é um esforço temporário

empreendido para criar um produto ou serviço exclusivo. Entre outras situações,
seu término acontece quando: atingem-se os objetivos do projeto; verifica-se que
os objetivos do projeto não poderão ser atingidos ou que o projeto não é mais
necessário.
43 O gerenciamento de projetos pode ser realizado por meio do

gerenciamento de portfólios, os quais podem agrupar projetos, programas ou
mesmo outros portfólios.
(CESPE – TCE/RO – Analista de Informática - 2013)
44 O grupo de processos de execução é o responsável pelos resultados das

medições do controle de qualidade e por auditar os requisitos de qualidade.
45 O grupo de processos de iniciação é o responsável pelo monitoramento e

controle do projeto.
(CESPE – ANCINE – Analista Administrativo – Área 2 - 2013) De

acordo com o PMBOK, julgue os itens a seguir, relativos a gerenciamento de
projetos de TI.
46 É exemplo de projeto a criação e manutenção contínua de um processo

para a prestação de serviços aos usuários em suas estações de trabalho.
47 O processo de mobilização da equipe do projeto integra o grupo de

processo de planejamento em um projeto.
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48 Para o desenvolvimento do plano de gerenciamento do projeto, é

necessário que esse processo receba, como uma de suas entradas, o termo de
abertura do projeto.
49 O dicionário da estrutura analítica do projeto inclui descrição do escopo,

entregas e critérios de aceitação do projeto.
Prof. Victor Dalton

50 Considera-se um fator ambiental da empresa a tolerância aos riscos das

partes interessadas em um projeto.
(CESPE – BACEN – Analista – Área 1:Desenvolvimento - 2013) No que

se refere a gerenciamento de projetos e PMBOK, julgue os itens seguintes.
51 Em uma organização de matriz fraca, o gerente de projetos e o gerente

funcional compartilham igualmente o poder.
52 Para criar o diagrama de rede, é necessário criar primeiramente a lista

de atividades.

Tecnologia da Informação - 2013) É um capítulo do PMBOK 4a edição que
inclui processos, tais como: Coletar requisitos e Criar EAP, entre outros. Trata-se
do Gerenciamento


Tecnologia da Informação - 2013) No PMBOK 4a edição, são,
respectivamente, um processo do grupo de processos de Planejamento, um de
16712855225
Execução e outro de Monitoramento e Controle

aquisições.
b) gerenciar a equipe do projeto − validar o escopo − estimar os recursos
das atividades.
c) identificar as partes interessadas − determinar o orçamento − validar o
escopo.
d) controlar as aquisições − controlar o escopo − realizar a análise qualitativa
de riscos.
e) realizar a análise quantitativa de riscos − conduzir aquisições – controlar
as comunicações.
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Tecnologia da Informação - 2013) De acordo com o guia PMBoK 4a edição, a
necessidade do Gerenciamento da Integração do projeto fica evidente em
situações em que processos distintos interagem. Em relação ao Gerenciamento da
Integração, é INCORRETO afirmar que
a) uma estimativa de custos necessária para um plano de contingência

envolve a integração dos processos nas áreas de conhecimentos de custos, tempo
e riscos.
b) o monitoramento é um aspecto do gerenciamento da integração que é
executado ao término do projeto. Fornece à equipe uma compreensão clara da
saúde final do projeto, identificando as áreas que requerem mudanças por terem
inserido erros no projeto.
c) o grupo de processos de planejamento fornece ao grupo de processos de
execução, um plano de gerenciamento do projeto documentado no início do
projeto, facilitando as atualizações ao plano de gerenciamento, se mudanças
ocorrerem durante o progresso do mesmo.
d) as entregas do projeto podem precisar ser integradas às operações em
progresso da organização executora ou da organização do cliente, ou ao
planejamento estratégico de longo prazo que considera problemas ou
oportunidades futuras.
e) as atividades necessárias para gerenciar documentos e assegurar
consistência no plano de gerenciamento do projeto e entregas envolvem o
gerenciamento da integração.

da Informação - 2014) São entradas do processo Criar a Estrutura Analítica do
Projeto (EAP), do Grupo de Processos de Planejamento, descritas na quarta edição
16712855225
do guia PMBoK:
a) Termo de Abertura do Projeto, Documentação de Requisitos, Registro das

Partes Interessadas.
b) Declaração do Escopo do Projeto, Documentação dos Requisitos e Ativos
de Processos Organizacionais.
c) Lista de Atividades, Atributos das Atividades, Lista dos Marcos, Declaração
do Escopo do Projeto e Ativos de Processos Organizacionais.
d) Termo de Abertura do Projeto, Saídas dos Processos de Planejamento,
Fatores Ambientais da Empresa e Ativos de Processos Organizacionais.
e) Documentação dos Requisitos, Dicionário da EAP e Ativos de Processos
Organizacionais.
Prof. Victor Dalton


2013 – prova anulada) Assinale a alternativa que apresenta um item constante
do termo de abertura de projeto.
a) Como será feito o fechamento do projeto.

b) Os perfis da equipe de projetos.
c) Nomeação do gerente de projeto.
d) Histórico das atualizações do plano.
e) As responsabilidades da equipe do projeto.

2013) É correto afirmar que criar a Estrutura Analítica do Projeto (EAP) é:
a) o processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em

componentes menores e de gerenciamento mais fácil.
b) o processo de identificar as atividades necessárias para produzir as
entregas do projeto.
c) o mesmo que identificar e documentar as dependências das atividades do
projeto.
d) o mesmo que estimar os recursos necessários para executar cada
atividade (pessoas, matéria-prima, equipamento).
e) o mesmo que estimar o tempo para completar cada atividade.

2013) Quanto ao processo Controle Integrado de Mudanças, marque V para
verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a
16712855225
sequência correta.
( ) É realizado desde o início do projeto até o seu término.
( ) Inclui a atividade de manter a integridade das linhas de base.
( ) Está focado na especificação das entregas e dos processos.
( ) Pode rejeitar todas as ações corretivas recomendadas.
a) F/ V/ V/ F
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b) F/ F/ F/ V
c) F/ F/ V/ F
d) V/ V/ F/ V
e) V/ F/ V/ F
60ª Questão) (UEL – SEFAZ/PR – Auditor Fiscal – 2012) Sobre a

estrutura do modelo PMBOK, é correto afirmar que o grupo de processos de
a) encerramento conduz à conclusão das variações em relação ao plano de
gerenciamento do projeto, visando a tomar ações corretivas.
b) execução integra pessoas e outros recursos para realizar o plano de
c) iniciação define e refina os objetivos e as ações necessárias para alcançar
os objetivos para os quais o projeto foi idealizado.
d) monitoramento e controle formaliza a aceitação do produto, serviço ou
resultado, visando ações preventivas.
e) planejamento define e autoriza o projeto ou uma fase do projeto ao longo
do período.
61ª Questão) (UEL – SEFAZ/PR – Auditor Fiscal – 2012) Sobre os

processos de planejamento do PMBOK, considere as afirmativas a seguir.
I. O Sequenciamento de Atividades é o processo que documenta os requisitos

de produtos, serviços e resultados e identifica os seus possíveis fornecedores.
II. O processo Criar EAP realiza a subdivisão das principais entregas do

projeto e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente
gerenciáveis.
III. A Definição de Atividades é o processo que identifica as atividades

específicas que precisam ser realizadas para produzir as várias entregas do
16712855225
projeto.
IV. A Definição de Escopo estabelece o processo que desenvolve uma

declaração detalhada do escopo do projeto como base para as futuras decisões a
respeito dele.
Assinale a alternativa correta.
a) Somente as afirmativas I e II são corretas.

b) Somente as afirmativas I e IV são corretas.
c) Somente as afirmativas III e IV são corretas.
d) Somente as afirmativas I, II e III são corretas.
e) Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.
Prof. Victor Dalton

Processamento de Dados – 2014) O gerenciamento da relação com os
patrocinadores de projetos ganhou especial importância no PMBoK v5.
Considerando que um gerente de projetos está praticando o PMBoK v5 em seus
projetos, a área de conhecimento de gerenciamento dos stakeholders, que inclui
o gerenciamento da relação com os patrocinadores, ocorre
(A) nos grupos de processos de gerenciamento de Riscos e da Comunicação

do projeto.
(B) como um processo em todas as áreas de conhecimento do PMBoK.
(C) no processo Realizar a garantia da qualidade.
(D) em todos os grupos de processos do PMBoK, exceto no Encerramento do

projeto.
(E) somente no grupo de processos de Planejamento e no de Monitoramento

e Controle.

Processamento de Dados – 2014) A área de controladoria de uma empresa
solicitou explicações ao gerente da área de TI sobre os motivos pelos quais um
projeto que havia sido parcialmente finalizado há três meses, continuava
remunerando um fornecedor pelos serviços de consultoria de implantação para
um módulo do sistema já implantado. O gerente de TI consultou o contrato que
havia sido estabelecido com o fornecedor e confirmou que as cobranças de
serviços de consultoria de implantação deveriam ser suspensas assim que
realizado o aceite da implantação e iniciado o faturamento do serviço de suporte
e manutenção para cada módulo do sistema que fosse concluído, ficando sujeitos
16712855225
às cobranças de consultoria de implantação somente os módulos ainda não

finalizados.
Considerando que na empresa em questão aplica-se o PMBoK v5, o problema

da cobrança indevida ocorreu em função de falta ou falha na execução de
processos do grupo de processos de
(A) Monitoramento e Controle.
(B) Execução.
(C) Iniciação.
(D) Planejamento.
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(E) Encerramento.
64ª Questão) (FCC – TCM/GO – Auditor de Controle Externo –

Informática – 2015) Segundo o Guia PMBoK 4a edição, para se estimar a
duração das atividades de um projeto de software pode-se utilizar uma técnica
que considera as incertezas das estimativas e os riscos. Esta técnica usa três
estimativas para definir uma faixa aproximada para a duração de uma atividade:
tempo mais provável (tM), tempo otimista (tO) e tempo pessimista (tP). Trata-se
da Técnica de

(E) Caminho Crítico (TCC).

Tecnologia da Informação – 2015) No PMBoK 4a edição, a área de
conhecimento em gerenciamento de projetos conhecida como Gerenciamento dos
Custos do Projeto contém os processos: Estimar os Custos, Determinar Orçamento
e Controlar os Custos. Dentre estes, faz (ou fazem) parte do grupo de processos
de planejamento:
(A) Estimar os Custos e Controlar os Custos.

(B) Estimar os Custos, apenas.
(C) Determinar Orçamento e Controlar os Custos.
(D) Estimar os Custos e Determinar Orçamento.
(E) Determinar Orçamento, apenas.
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Tecnologia da Informação – 2015) Um analista da área de Tecnologia da
Informação criou uma Matriz de Probabilidade e Impacto para classificar os riscos
e priorizar as respostas a eles. Como esse Analista segue à risca o PMBoK 4a
edição, esta matriz foi utilizada como técnica (ou ferramenta) do processo
(A) Realizar a Análise Quantitativa dos Riscos.

(B) Planejar as Respostas aos Riscos.
(C) Realizar a Análise Qualitativa dos Riscos.
(D) Identificar os Riscos.
(E) Monitorar e Controlar os Riscos.
Prof. Victor Dalton
67ª Questão) (FCC – TRT/MG – Analista Judiciário – Tecnologia da

Informação – 2015) Andrew, analista de TI do Tribunal Regional do Trabalho,
participou de um projeto que seguiu as melhores práticas do PMBoK 5ª edição.
Sua participação foi principalmente em dois processos que envolviam (I) a
determinação do orçamento e (II) a condução das aquisições do projeto. Assim,
ele participou de processos que são, respectivamente (I e II), componentes dos
grupos
(A) Planejamento / Monitoramento e Controle.

(B) Execução / Iniciação.
(C) Iniciação / Execução.
(D) Monitoramento e Controle / Iniciação.
(E) Planejamento / Execução.
GABARITO
1.b 2.a 3.a 4.a 5.d 6.a 7.c 8.d 9.b 10.a
11.a 12.d 13.e 14.d 15.d 16.d 17.a 18.c 19.a 20.c
21.b 22.c 23.c 24.c 25.e 26.e 27.c 28.c 29.e 30.e
31.e 32.c 33.e 34.c 35.e 36.e 37.c 38.e 39.e 40.c
41.c 42.c 43.c 44.c 45.e 46.e 47.e 48.c 49.e 50.c
51.e 52.c 53.d 54.e 55.b
16712855225
56.b 57.c 58.a 59.d 60.b
61.e 62.d 63.e 64.b 65.d 66.c 67.e
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Aula 01 - PMBOK 5 Edição. (2a Parte)

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Governança de TI para concursos - Com videoaulas - Curso Regular

Professor: Victor Dalton

AULA 01: PMBOK 5ª edição – Processos do

Finalizando a parte de Gerenciamento de Projetos, avancemos nos

Não há tempo a perder. Só a aprovação nos interessa!

Observação importante: este curso é protegido por direitos

Grupos de rateio e pirataria são clandestinos, violam a lei e

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2. PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Gerenciar projetos é aplicar conhecimentos, habilidades, ferramentas e

O PMBOK organiza esse arcabouço de conhecimentos em 47 processos.

2.1 GRUPOS DE PROCESSOS

O PMBOK organiza os seus processos em grupos de processos, a saber:

O Grupo de Processos de Iniciação consiste nos processos realizados para

Já o Grupo de Processos de Planejamento consiste nos processos realizados

para estabelecer o escopo total do esforço, definir e refinar os objetivos e

O Grupo de Processos de Execução, por sua vez, consiste nos processos

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O Grupo de Processos de Monitoramento e Controle consiste nos

Por fim, o Grupo de Processos de Encerramento consiste nos processos

Dica do professor: jamais se esqueça dessa classificação!

Monitoramento e Controle 16712855225

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2.2 INTERAÇÕES ENTRE GRUPOS DE PROCESSOS

Os processos, que serão apresentados adiante (não fique ansioso!), serão

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A última imagem, acima, pode fazê-lo pensar que os grupos de processos

Ciclo de vida de projeto e grupos de processos.

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Falemos agora dos processos, em seus respectivos grupos. Já adianto que é

DICA DO PROFESSOR: Desde já, eu recomendo que você imprima as duas

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Desenvolver o termo de abertura do projeto: Este processo trata

Identificar as partes interessadas: Este processo identifica pessoas e

O grupo de planejamento consiste nos processos realizados para estabelecer

Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto: Definir, preparar,

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Planejar o gerenciamento do escopo: Criar um plano de gerenciamento

Coletar os requisitos: Definir e documentar as necessidades das partes

Definir o escopo: Desenvolver uma declaração detalhada do projeto e do

Criar a Estrutura Analítica do Projeto (EAP): Subdividir as principais

Planejar o gerenciamento do cronograma: Estabelecer as políticas, os

Definir as atividades: Identificar as atividades específicas que precisam ser

Sequenciar as atividades: Identificar e documentar relacionamentos

Estimar os recursos das atividades: Estimar o tipo e as quantidades de

Estimar as durações das atividades: Estimar o número de períodos de

trabalho que serão necessários para terminar atividades do cronograma com os

Desenvolver o cronograma: Analisar os recursos necessários, restrições

Planejar o gerenciamento dos custos: estabelecer as políticas, os

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Estimar os custos: Este é o processo necessário para desenvolver uma

Determinar o orçamento: Este é o processo necessário para agregar os

Planejar o gerenciamento da qualidade: Identificar os requisitos e/ou

Planejar o gerenciamento dos recursos humanos: Identificar e

Planejar o gerenciamento das comunicações: Desenvolver uma

Planejar o gerenciamento de riscos: Decidir como abordar, planejar e

Identificar os riscos: Determinar os riscos que podem afetar o projeto e

Realizar a análise qualitativa de riscos: Avaliar a prioridade dos

Realizar a análise quantitativa de riscos: Analisar o efeito dos