Quais são as fases do BPM?

É importante que a empresa saiba estruturar a implementação dessa forma de atuação no

ambiente de trabalho da maneira correta, por meio do Ciclo de Vida BPM. Ele é
dividido em seis pontos, os quais serão abordados a seguir!

 Planejamento e alinhamento estratégico

Essa fase permite ao negócio identificar, de maneira abrangente, todos os processos da
companhia, a documentação sobre as atividades e como elas impactam os serviços
prestados. Portanto, esse momento é feito a partir de quatro rotinas:

 levantamento sobre a cadeia operacional;

 identificação dos processos primários, os que estão relacionados a rotinas de
gestão e às atividades de apoio;
 levantamento de dados sobre os indicadores de performance;
 preparação dos times para trabalhar na análise dos processos.

 Análise de processos
Nessa fase, é necessário avaliar como todas as rotinas estão estruturadas dentro do
ambiente corporativo. O gestor fará uma análise completa sobre os processos e como
eles impactam positivamente ou negativamente os resultados da empresa.

 Desenho de processos
Uma vez que a empresa já tenha identificado erros, desalinhamento de rotinas com os
padrões do mercado, gargalos e outros pontos que influenciam na performance, é
necessário criar rotinas que possam otimizar a cadeia operacional. Para que isso seja
feito da melhor forma, a companhia pode utilizar-se de estratégias de prototipagem,
reduzindo as chances de as mudanças darem errado.

 Implantação dos processos

Nesse momento, as mudanças são integradas ao dia a dia da empresa. Isso pode ser feito
com o apoio de ferramentas de TI ou de novas políticas operacionais. O importante,
nesse ponto, é que as escolhas sejam feitas com planejamento, um time preparado para
apoiar os profissionais e agendamento prévio das alterações.

 Monitoramento dos processos

Nessa etapa, a empresa pode identificar se os seus processos estão alinhados com os
objetivos da companhia e as suas necessidades. Os indicadores de performance são
monitorados para avaliar se a companhia atingiu os resultados esperados com as
mudanças feitas. Assim, erros podem ser encontrados facilmente.

 Refinamento de processos
Já nesse momento, o último do ciclo de vida BPM, a empresa estruturará um processo
de melhoria contínua. Os resultados obtidos nas etapas anteriores são avaliados e a
companhia tem a chance de traçar novas metas e rotinas para tornar a performance de
todas as áreas melhor.

Com isso, o negócio terá um fluxo de melhorias contínuas no ambiente corporativo.

Todas as rotinas serão avaliadas constantemente em busca de pontos que possam ser
modificados para atingir o máximo de performance e garantir que todos possam atingir
as suas metas de médio e longo prazo.