Sumário

01 02 03
Introdução Quando vale a pena Tipos de anúncio
anunciar em redes por rede social
sociais?

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Medir depois é Concluindo, como escolher
importante? a melhor rede social para o
seu anúncio?

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Introdução
De vez em quando, comentamos nos materiais da
Loja Integrada como foi imensa a transformação
que a Internet proporcionou em vários aspectos da
vida das pessoas. Uma delas foi a forma como nos
comunicamos. Quem diria que poderíamos ver,
ouvir e conversar com alguém que está do outro
lado do mundo, por exemplo?
Dentro do cenário das transformações
comunicacionais proporcionadas pela Internet, está
a criação das redes sociais. É difícil conhecer
alguém que não tenha um perfil em pelo menos
uma delas. Elas permitem que as pessoas se
encontrem, interajam, curtam, compartilhem e se
expressem para quem as estiver acompanhando.
As redes sociais trouxeram benefícios para as
pessoas. Nessa nova forma de se comunicar, a voz
de cada um ganha muito mais alcance. Pode-se
literalmente falar para o mundo todo ouvir. Em vez
de comentar apenas com os seus amigos próximos
sobre os acontecimentos locais, regionais e
mundiais, pode-se postar nas redes sociais e, no
movimento de compartilhamento, a informação
pode alcançar o outro lado do globo.
Além disso, as redes sociais também trouxeram
benefícios para as marcas. Esses canais
viabilizaram a abertura de um meio de
relacionamento para aproximar as empresas de
seus consumidores. Agora, se o cliente tem alguma
dúvida, reclamação ou sugestão, não precisa ligar
para um SAC nem mandar uma carta ou um e-mail
— basta enviar uma mensagem para a empresa em
uma das redes sociais ou marcá-la em sua
postagem para ter um retorno. O envio é prático e o
tempo de resposta é curto. Além disso, quando a
empresa precisa comunicar algo para o cliente,
pode postar nas redes sociais e informar todo o seu
público.
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O único porém deste processo é que muitas
empresas se interessaram em utilizar este método
e isto acabou lotando as redes sociais de
postagens. A competição para conquistar a atenção
do cliente aumentou. E as plataformas de redes
sociais precisam monetizar seus serviços, e a saída
que encontraram para fazer isso foi priorizar as
postagens de perfis pessoais, e não de empresas, a
menos que estas comprem anúncios.
mensagem e ter acesso às métricas: indicadores de
visualizações, acessos, cliques e muito mais, que
são essenciais para aprimorar a estratégia que está
sendo utilizada.
Falaremos mais sobre as métricas no e-book de
hoje. Aliás, falaremos de todos os itens que estão
relacionados ao tema neste Guia essencial de
anúncios nas redes sociais.

Dessa forma, os anúncios dão às empresas a Boa leitura!

garantia de que sua mensagem será entregue à sua
audiência (para saber mais sobre isso, confira
nossos posts Como criar uma buyer persona
eficiente para e-commerce e Conheça a jornada de
compra do consumidor).

Mais que isso: com os anúncios, as empresas

podem selecionar o perfil do destinatário da sua

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Quando vale a pena
anunciar em redes
sociais?

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Pode ser que a sua empresa tenha um conteúdo
relevante e interessante para apresentar para o seu
público periodicamente. Isso é excelente. Você pode
manter essas postagens para gerar engajamento e
relacionamento. Por outro lado, apenas postagens
orgânicas podem ser insuficientes para conseguir
conversões, vendas etc.

Lembra que comentamos que as plataformas priorizam

as postagens de perfis pessoais, a menos que as
empresas comprem anúncios? Então, para aumentar o
seu alcance em algum momento, é interessante comprar
anúncios em redes sociais.

O momento ideal de anunciar é quando a comunicação

entre o seu negócio e o seu cliente precisa de um
impulso. Por exemplo: no lançamento da loja, na
aquisição de novos clientes, no lançamento de novos
produtos e assim por diante.

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Tipos de anúncio
por rede social
O que todas as plataformas têm em comum é a oferta de
segmentação de audiência e os relatórios de campanhas.
Com o primeiro item, você pode definir o gênero, a faixa
etária, os temas de interesse e muito mais. Assim, você
traça o perfil da sua persona na ferramenta de anúncios
da rede social e fica mais fácil encontrar o seu público na
Internet. Já os relatórios lhe entregam métricas, insights e
dados para lhe ajudar na tomada de decisão. Ao final
deste e-book, damos algumas dicas para você escolher a
rede mais assertiva para o seu negócio.
A diferença entre as redes é que cada uma possui tipos
específicos de anúncio. Vamos abordar cada um deles a
seguir:
No Facebook
A gigante de Mark Zuckerberg oferece:
Pode ser com:
Foto;
Vídeo;
Carrossel (várias imagens e vídeos no mesmo anúncio);
Apresentação multimídia;
Coleção (uma forma de carregamento rápido para
visualizar várias imagens);
Canvas (um anúncio em formato de tela cheia);
Anúncio no Messenger do usuário.
2. Facilidade para cumprir o objetivo do anúncio
Além de oferecer vários formatos, a plataforma oferece
anúncios com foco na conversão, que pode ser, por exemplo:
Efetuar um cadastro;
Apresentar produtos da empresa;
Incentivar o cliente a clicar num determinado link e visitar
determinada página.

1. Diversos formatos 3. Locais para exibição

A plataforma oferece várias opções para você escolher O anúncio pode ser exibido:
aquela que transmite a sua mensagem da melhor forma. No feed do usuário;
Na lateral da página.

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Como investir no Facebook Ads Conseguir reconhecimento e melhorar o alcance da
Para investir no Facebook Ads, você precisa ter um perfil mensagem;
empresarial. Ele contém o Gerenciador de Anúncios, por meio Incentivar os clientes a buscar mais informações sobre a
do qual você fará a configuração, editará, agendará e fará empresa, visitando uma determinada página;
todo planejamento de suas campanhas. Efetuar uma conversão fora do Instagram, como baixar
um aplicativo ou efetuar uma compra.
No Instagram
A rede social oferece: O Instagram também conta com a ferramenta Shopping no
Instagram, que permite divulgar um produto diretamente nas
1. Diversos formatos suas publicações. A Loja Integrada preparou um passo a
A plataforma oferece inúmeras opções para você escolher a passo no artigo Configurando Shopping no Instagram.
que transmite a sua mensagem da melhor forma. Pode ser
com:
Foto;
Vídeo;
Carrossel;
Stories (várias imagens ou vídeos que são exibidos por
alguns segundos e ficam disponíveis por 24 horas).

2. Facilidade para cumprir o objetivo do anúncio

Além de oferecer vários formatos, a plataforma oferece
anúncios com foco na conversão, que pode ser, por exemplo:

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3. Locais para exibição 1. Diversos formatos e locais para exibição
O anúncio pode ser exibido: A plataforma oferece várias opções para você escolher
No feed do usuário; aquela que transmite a sua mensagem da melhor forma.
No Stories. Pode ser:
Conta: um anúncio para ajudar a promover o seu perfil da
Como investir no Instagram Ads rede social;
Para investir no Instagram Ads, você precisa criar um perfil Tweet: tenha ele texto, link, GIF e/ou imagem, você pode
empresarial, que depende da criação de uma página no promover o anúncio para o público que deseja;
Facebook. Assim, você terá acesso ao Gerenciador de Assunto: para a sua mensagem ficar no topo da lista
Anúncios, que também é o mesmo do Facebook. de assunto por um dia inteiro.

No Twitter 2. Facilidade para cumprir o objetivo do anúncio

A rede social mais nichada de todas, porque não é um
público geral que a usa — diferente do Facebook ou
Instagram —, oferece:
Além de oferecer vários formatos, a plataforma oferece
anúncios com foco na conversão, que pode ser, por exemplo:
Conquistar mais seguidores;
Melhorar o alcance da mensagem;
Incentivar os usuários a falarem sobre um
determinado tema.

Como investir no Twitter Ads

Para investir no Twitter Ads, você só precisa ter um perfil na
rede social e acessar a aba Twitter Ads no menu principal.

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No YouTube Como investir no YouTube Ads
A rede social oferece: Para investir no YouTube Ads, você precisa ter uma conta
do Google AdWords. A boa notícia é que a plataforma
1. Um formato apenas, mas com diversos locais para está oferecendo suporte gratuito por telefone para os
exibição anunciantes que decidirem investir ao menos R$ 20 em
A plataforma oferece, obviamente, um único formato de anúncios na plataforma.
anúncio: vídeo. Por outro lado, é a única rede social que
permite que o seu anúncio seja visto, inclusive, fora dela.
Explicamos: o seu anúncio será exibido antes, durante ou
após um vídeo que será assistido por um usuário. Acontece
que este vídeo pode ser visto na própria plataforma do
YouTube ou ser carregado (via You Tube) em outra página
—por exemplo, num blog. O seu anúncio acompanhará o
vídeo na página onde ele estiver.

2. Facilidade para cumprir o objetivo do anúncio

Além disso, a plataforma oferece anúncios que podem lhe
ajudar a efetuar a conversão, que pode ser, por exemplo:
Melhorar o alcance da sua mensagem;
Levar mais pessoas para uma determinada página,
colocando um link no vídeo.

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Medir depois é
importante?
Medir os anúncios não é importante. É absolutamente
essencial. São as métricas que lhe mostrarão se os seus
anúncios estão trazendo o resultado esperado. Além disso,
se notar que eles não estão com um bom desempenho,
você poderá fazer os ajustes necessários, mesmo com a
campanha no ar.
Ao criar suas ações estratégicas, é importante criar UTMs,
parâmetros colocados nas URLs com o nome das redes e
das campanhas que servem para rastrear os links dentro da
ferramenta de analytics. Este link do Google Analytics pode
lhe ajudar com esta tarefa.
Algumas métricas que você pode analisar são:
ROI da campanha
O que é? Return On Investment (retorno sobre investimento),
que mostra qual é o retorno monetário que a campanha
trouxe para o seu negócio.
Observações: o objetivo de qualquer campanha é investir
para atrair mais pessoas, gerar mais negócios e,
consequentemente, mais receita para a loja. Essa métrica
é importante para verificar se este objetivo está sendo
cumprido ou se a campanha está gastando mais do que
trazendo receita.
CTR da campanha
O que é? Click Through Rate (taxa de clique) que mostra
— de todas as pessoas que foram impactadas pela
campanha — qual é a porcentagem que efetivamente
clicou na CTA (chamada para ação). (inserir link para o
texto CTA: como usar chamadas para ação na loja virtual)
Observações: essa métrica serve especialmente para as
campanhas que têm áreas clicáveis.
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CAC da campanha Observação: certamente, o objetivo de uma campanha é
O que é? Custo de Aquisição por Cliente. Neste caso, é o valor a conversão. Por isso, se esta taxa estiver muito baixa,
que a empresa teve para conquistar o lead da campanha. alguma alteração precisa ser realizada rapidamente.

Observações: é importante comparar esta métrica com o

ticket médio de um cliente. Dessa forma, você saberá se está
gastando mais para atrair um lead do que a receita que ele
gera para o seu negócio. Se o resultado for desproporcional, é
interessante reavaliar suas estratégias. Gastar mais para
atrair um lead do que sua capacidade de receita para o seu
negócio é desfavorável e, no longo prazo, pode trazer prejuízo
para a empresa.

Taxa de conversão da campanha

O que é? É a métrica que mostra — de todas as pessoas que
foram impactadas pela campanha — quantas efetuaram a
conversão esperada. O tipo de conversão é você quem define.
Pode ser assistir a um vídeo, acessar uma página, realizar
uma compra, cadastrar seus dados para uma newsletter e
assim por diante.

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Concluindo, como
escolher a melhor rede
social para o seu anúncio?

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Agora que você já está munido de informações sobre os
anúncios em redes sociais, de uma forma geral, e o que
cada plataforma oferece, em particular, pode estar se
perguntando como escolher a rede social que serve
melhor o seu negócio.
A verdade é que não existe uma fórmula pronta para
efetuar esta escolha. Por isso, para finalizar este e-book,
listamos o que você deve levar em conta ao selecionar
uma rede social para o seu anúncio:
1. Onde o seu público está?
Certamente, você deve buscar a rede social mais usada pelo
perfil de público que você atende, para ter mais garantias de
que conseguirá entrar em contato com quem importa.
2. O resultado dos seus testes
Sim. Você precisa fazer alguns testes para descobrir quais
redes sociais trazem um retorno melhor para você. Esse
índice lhe ajudará a escolher as mais relevantes para o seu
objetivo.
3. As características de cada uma
Cada rede social tem suas características e particularidades.
Observar cada uma delas é importante para decidir aquela
que mais combina com a mensagem que você precisa
transmitir.
Conheça a fundo os detalhes de cada rede social na nossa
série de posts sobre o tema:
[Série Redes Sociais] Facebook para loja virtual
[Série Redes Sociais] Instagram para loja virtual
[Série Redes Sociais] Twitter para loja virtual
[Série Redes Sociais] YouTube para loja virtual
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Sobre a A Loja Integrada é a maior plataforma para a criação
de loja virtual do Brasil. Com mais de 600 mil lojas

Loja Integrada
virtuais cadastradas, a empresa tornou-se uma das
maiores plataformas gratuitas da América Latina.