Manual de Identidade

SMART LEARN

1. Introdução
A Smart Learn é uma escola de línguas totalmente online com sede no Porto.
Foi criada com base nos valores de entreajuda, cooperação e comunicação.

A ideia de um espaço físico e online onde cada indivíduo pudesse, ao seu

ritmo e de uma forma adaptada a ele próprio aprender Inglês surgiu da necessidade
de mudar o conceito da aprendizagem da língua inglesa. Diariamente somos postos
à prova com conversas casuais, posts em redes sociais, informação online e até
publicidade. Não há quem não esteja diariamente em contacto com o Inglês e por
isso passa a ser uma necessidade estarmos o mais à vontade possível com a
língua.

Foi desta forma que 5 amigas decidiram criar a Smart Learn, uma
organização que se preocupa em adaptar as suas ferramentas e formas de ensino a
cada aluno, tornando este contacto o mais próximo e especial possível.

Acreditamos que o ensino de línguas deve ser feito através de conversas

informais, com um professor especializado na língua, que irá desinibir o aluno e
potencializar a sua aprendizagem.

Na Smart Learn acreditamos que aprender não tem que ser aborrecido, nem
uma obrigação, pelo que procuramos motivar e ajudar os nossos alunos a alcançar o
sucesso, oferecendo uma preparação para cenários realistas, tendo em conta as
suas necessidades individuais. Os nossos alunos têm a oportunidade de escolher o
tipo de aula que pretendem (escrita, falada ou videochamada), qual a vertente da
língua que pretendem aprender e qual o tipo de sotaque que pretendem que o
professor tenha. Têm, ainda, ao seu dispor vários materiais online, que vão de
encontro aos seus interesses e gostos.

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2. Traços gerais
Tentamos sempre ser coerentes com aquilo que pretendemos para a nossa
empresa e para os nossos alunos, e por isso deixamos bem claro quais são os
nossos objetivos, valores, missão e visão.

Objetivos: Aumentar a abrangência dos idiomas lecionados;

Recorrer os métodos inovadores de ensino utilizados;

Expandir os espaços físicos.

Valores: Ética e Transparência;

Providenciar a simpatia, a amizade e o respeito;

Profissionalismo;

Responsabilidade Social;

Competência;

Cultura da inovação.

Missão: Proporcionar uma aprendizagem mais prática, com um método

único, da língua inglesa.

Visão: A nossa empresa pretende evoluir constantemente, para tal

procuramos aperfeiçoar os nossos métodos de ensino, acompanhado sempre o
desenvolvimento da tecnologia. Todavia, pretendemos manter sempre o nível de
qualidade, proporcionando assim todas as ferramentas necessárias para os nossos
alunos serem bem-sucedidos.

Público-alvo: O nosso público-alvo assenta essencialmente em jovens-

adultos, com idade entre os 18 e os 55 anos. Acreditamos que este seria o público
ideal para a Smart Learn, porque é com 18 anos que os alunos acabam o ensino
secundário e entram para o ensino superior, sentido cada vez mais a necessidade
de criar um bom currículo, conseguindo isso no nosso site com a aprendizagem de

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línguas. O público-alvo vai até aos 55 anos, devido ao facto de a idade da reforma
ser 66 anos, sendo que os nossos apoios e auxílios podem ser fundamentais para
preencher limitações que possam ainda existir.

É um público fundamental para a Smart Learn e tem um poder permanente

porque é apenas dos clientes online que a empresa tira dividendos. Assumem uma
posição benéfica para ambas as partes porque estão as duas interessadas na troca.
A Smart Learn é um negócio e precisa de lucros e os alunos pretendem aprender
usando o nosso site tirando o melhor proveito do mesmo.

Efetivamente, a idade e o estágio no ciclo de vida de uma pessoa modificam

totalmente o seu comportamento. Na Smart Learn, como os clientes se encontram
essencialmente entre os 25 e os 55 anos, acreditamos que o aluno que tinha antes
uma necessidade passa a ter um motivo (motivação) que o leva a procurar a nossa
empresa. Este motivo é uma necessidade de autorrealização, isto é, há uma
carência de desenvolvimento de habilidades, e é nesta altura que a Smart Learn
oferece tudo aquilo que o cliente necessita.

O nosso público-alvo provém da classe-média, dado que é necessário algum

investimento por parte do cliente para conseguir uma melhoria das suas
competências linguísticas.

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3. Elementos da identidade da marca

3.1. Logótipo

Optamos por um balão de fala com reticências para fazer alusão ao nosso
método de trabalho, que se distingue pelas conversas de chat, elevado grau de
personalização e pela informalidade da empresa. É importante destacar que
tentamos, também, remeter para o facto de a nossa plataforma estar 24h online.

A altura definida para a versão A o nosso logótipo é de 2 cm e a largura de 6

cm. {2cmx6cm}

O logótipo não tem moldura e o fundo é transparente. A tipo de letra utilizado

na construção do logótipo é o Arial e o tamanho da palavra Smart é 3 cm de e da
palavra Learn é 5cm

Relativamente ao CMYC e ao RGB, as cores do pantone que servem de referencia

para todo o tipo de trabalhos gráficos são:

• Laranja- Pantone 3588C, RGB-255 148 37; CMYC-0 45 97 0;

• Vermelho- Pantone 2028C, RGB-235 51 0; CMYC-0 86 100 0

(Versão A)

3.2. Símbolo e Lettering

3.2.1. Símbolo
3.2.2. Lettering

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3.3. Explicação e justificação das cores

O logótipo da “Smart Learn” é composto por um Lettering e um símbolo. As

cores institucionais escolhidas são o laranja e o vermelho, existindo uma mistura
cuidada e harmoniosa destas cores.

• Laranja, está associado ao sucesso e a criatividade e desperta a mente para

novos projetos e para ideias novas, pretendemos dotar todos os nossos clientes de
capacidades linguísticas que lhes permitam abraçar novos projetos e alcançar
sempre o sucesso.

A “Smart Learn” nasce da paixão de 5 jovens pela área empresarial e pelas

línguas internacionais, pretendemos “contagiar” todos os nossos clientes com um
serviço adequado, personalizado e sempre com a paixão que nos caracteriza, daí o
vermelho estar inserido no Logótipo.

3.4. Versão a preto e branco 3.5. Versão com cores

invertidas

3.6. Tamanho mínimo

O tamanho mínimo é 1cm de altura e 2,5cm de largura. {1cmx2,5cm}

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3.7. Utilizações Incorretas

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4. Posicionamento da marca
O posicionamento da marca representa a forma como a empresa é
reconhecida na mente dos seus clientes.

Distinguimo-nos pela personalização do nosso serviço uma vez que o

adaptamos às necessidades de cada cliente, bem como às suas debilidades.
É importante destacar que a plataforma da Smart Learn está
operacional e online 24 horas por dia, promovendo uma proximidade e
disponibilidade real com o cliente.

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5. Tipos de letras usadas em títulos

e subtítulos

As fontes e os tipos de letra utilizados são fundamentais para que haja harmonia
estética e para que seja tudo percetível.

Nos títulos escolhemos utilizar a fonte Arial Black devido ao seu carácter gráfico
e à sua fácil leitura em todo o tipo de textos, sendo eles longos ou curtos. É uma
fonte não serifada e por isso dá uma sensação de modernidade.

Arial Black

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ

abcdefghijklmnopqrstuvwxyz

1234567890

Em subtítulos e no restante texto usamos a fonte Arial, mais indicada para livros
e textos grandes porque auxiliam a leitura, não causando cansaço visual. Esta fonte,
apesar de simples, transpõe a seriedade e simplicidade que procuramos. A grande
diferença entre os subtítulos e o restante texto é o tamanho da letra, sendo 13 e 12
respetivamente. Apesar de ser apenas um número é o suficiente para criar um
realce e diferença.

Arial Black

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ

abcdefghijklmnopqrstuvwxyz

1234567890

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6. Aplicação da marca
6.2. Estacionário
6.2.1. Papel para com. Interna e Externa

6.2.2. Envelope

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6.2.3. Cartão-de-visita institucional e individual

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6.2.4. Capa de CD e DVD

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7. Merchandising

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8. Dress Code

O Dress Code proposto na imagem acima destina-se a todos os

colaboradores da Smart Learn. Todos os professores e funcionários que
façam parte da organização devem usar, pelo menos, um destes elementos
de forma a que os clientes identifiquem facilmente os membros organização.

Relativamente aos sócios, sempre que se desloquem para representar

a Smart Learn devem vestir-se de forma formal, fazendo-se sempre
acompanhar pelo cartão individual.

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9. Car Branding

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