Estruturando a TI com

COBIT, PMBOK e ITIL

Palestrante: Alisson Teixeira (MSc., PMP, ITIL e COBIT)

Patrocínio Diamante Patrocínio Ouro

Iº Fórum de Governança de TI
 Governança

Gestão

Iº Fórum de Governança de TI
Governança X Gestão

• Governança - assegura que as necessidades, condições e opções:

• São avaliadas para determinar objetivos equilibrados e acordados a serem
alcançados.
• Estão estabelecendo direção através da priorização e tomada de decisões.
• Monitoram o desempenho, execução e progresso contra a direção e objetivos.

• Gestão - planeja, constrói, administra e monitora as atividades alinhadas com a

direção estabelecida pela equipe de governança para cumprir os objetivos
empresariais.

• TI Reativa X TI Pró-ativa

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Importância dos 4P´s

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Frameworks

• CRIAÇÃO DE VALOR: realizar os benefícios a

um custo ideal dos recursos enquanto se
otimiza os riscos (ISACA, 2015).

• Frameworks NÃO são PRESCRITIVOS

• Adote e Adapte

• Frameworks são baseados em Processos

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COBIT 5.0

Fonte: ISACA (2015)

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ITIL v3 (2011)

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PMBOK 5ª Edição

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Processos
• Quantidade de Processos de cada Framework:
• Cobit 5: 37 processos
• ITIL v3 (2011): 26 processos + 4 funções
• PMBoK 5ª. Edição: 47 processos

• Total de Processos: 110 processos + 4 funções

• Processos se comunicam (direta ou indiretamente)

• Abordagens de Implementação: Top-Down ou Bottom-Up
• Processos devem ser controlados
“Se você não pode medir, você não pode gerenciar” (Peter Drucker).

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Melhoria Contínua (PDCA)
• Após uma fase de consolidação previne o “Círculo” de
rodar para trás.

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Aplicação de restrição

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Mapeamentos

• ISO/IEC 38500 (Governança)

• Six Sigma (Qualidade)
• ISO/IEC 27000 (Segurança)
• ISO/IEC 31000 (Gestão de Riscos)
• TOGAF
• CMMI
• ...

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Aviso Importante

“No mundo atual, a contínua expansão de nossa

atividade cumpre um papel essencial na formulação da
gestão inovadora da qual fazemos parte”.

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Aviso Importante

“No mundo atual, a contínua expansão de nossa

atividade cumpre um papel essencial na formulação da
gestão inovadora da qual fazemos parte”.
(Gerador de Lero Lero)

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 Exemplo

Iº Fórum de Governança de TI
Gestão de Demanda X Capacidade

Iº Fórum de Governança de TI
Gestão de Demanda X Capacidade
• Demanda:
• Demandas externas (Legais, Conformidade, Tecnológicas)
• Demandas internas (atualização de TI, outras áreas de negócio)

• Capacidade:
• Recursos Humanos
• Aplicações
• Infraestrutura
• Financeira

• Obs: Diante de novas demandas não se pode esquecer que o “avião já está em
voo”.
• Priorização
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Gestão de Demanda X Capacidade
• Nível de Governança: (COBIT 5)
• Garantir a Definição e Manutenção do Modelo de Governança
• Garantir a Realização de Benefícios
• Garantir a Otimização do Risco
• Garantir a Otimização dos Recursos
• Garantir a Transparência para as Partes Interessadas

• Nível de Gestão:
• Gerenciamento de Portfólio de Serviços (ITIL)
• Gerenciamento de Portfólio de Projetos e Programas (PMBOK + Padrão de
Gerenciamento de Portfólio e de Programas ou COBIT)
• Gerenciamento de Demanda (ITIL)

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Gestão de Demanda X Capacidade
• Gerenciamento de Capacidade (ITIL ou COBIT)
• Gerenciamento de Disponibilidade (ITIL ou COBIT)
• Gerenciamento de Nível de Serviço (ITIL)
• Processos de Gestão de Projetos (PMBOK ou COBIT):
Gerenciamento de Escopo, Tempo e Custos
• Gerenciar Configuração (ITIL ou COBIT)
• Gerenciamento de Aplicações (ITIL) - Função
• Gerenciamento de Operações (ITIL) - Função

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Gestão de Demanda X Capacidade
• Melhorar a Gestão de Comunicação
• Escritório de Projetos

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Considerações Finais

• Governança requer escolhas

• Não é possível atender a TODAS as expectativas

• Adote uma visão pragmática

• Avalie a cultura organizacional (políticas internas,

comportamentos, condutas,etc)

• Tenha um patrocinador de peso dentro da organização

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Considerações Finais

• Faça Business Case reais (com ROI, TCO,etc)

• Analise outros casos de implementações (se possível os fatores

que deram errado)

• Não se esqueça da Melhoria Contínua (PDCA)

• Lembre-se que a inclusão de indicadores demandará recursos

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 Obrigado pela participação

alisson.teixeira@bol.com.br
Alisson Teixeira

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