FACULDADE METROPOLITANA DE MANAUS

SISTEMA DE INFORMAÇÃO

METODOLOGIA

Manaus - AM
 LUCIANO COSTA
SANDRO JOSÉ

SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE CLÍNICA MÉDICA: CONSULMED

Trabalho apresentado para

obtenção de nota final na
Disciplina de Metodologia
ministrada pela profª Alexandra

Manaus-AM
 SUMÁRIO

1 DELIMITAÇÃO DO TEMA ................................................................................. 4

2 PROBLEMATIZAÇÃO ....................................................................................... 5

3 HIPÓTESE ........................................................................................................ 6

4 JUSTIFICATIVA ................................................................................................ 7

5 OBJETIVOS ...................................................................................................... 8

5.1 Objetivos Gerais ............................................................................................. 8

5.2 Objetivos específicos ...................................................................................... 8

6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................. 9

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1 DELIMITAÇÃO DO TEMA

O proposto trabalho trata do desenvolvimento de um sistema online chamado

CONSULMED, para gerenciamento de clínicas médicas. O sistema foca a
informatização dos procedimentos de rotinas do atendimento de uma clínica,
visando facilitar e agilizar a carga de informação médica, e a recuperação dessas
informações, que antes era armazenada em papéis.
Além disso, o sistema deve fornecer relatórios gerenciais, prontuários dos
pacientes, cadastros de pacientes, agenda de consultas, prescrição médica
eletrônica, emissão de atestados e receitas, organizar a grade de horários dos
médicos de plantão entre outras funcionalidades.
O sistema informatizará desde o atendimento médico até a consulta e o
diagnóstico de exames. Com a implantação do sistema nas clínicas iremos
transformar todo o trabalho de atendimento anteriormente manual mais rápido e com
maior eficiência a seus pacientes (http://www.significados.com.br/eficiente/).
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2 PROBLEMATIZAÇÃO

Com aumento da população e o grande aumento de pessoas doentes em

todo o Brasil, tem aumentado a buscar e adesão ao atendimento nas clínicas
privadas que atendem em horários e dias flexíveis. Os planos de saúde estão cada
vez mais sendo aderidos pela população e pelas clínicas que também visam lucros e
bons resultados. A cada dia a preocupação com a saúde humana tem se tornado
algo de grande preocupação, pois, a saúde humana é um fator primordial para uma
boa qualidade de vida. Muitos são as especialidades oferecidas e com elas
inúmeras pessoas são atendidas tanto nas clínicas privadas quanto nos hospitais
públicos, mas, a saúde pública a muito tempo não está atendendo à população mais
carente. No entanto, as pessoas mais bem sucedidas visam uma melhor qualidade
de vida, e assim passam a aderir planos de saúde e planos odontológicos.
Visando nessa oportunidade de um bom negócio em vendas de softwares
para o gerenciamento de tais clínicas e visando o lucro com as vendas desse
software, elaboramos o sistema Consulmed.
Grandes partes das clínicas operam em regime de agendamentos de
consultas por telefone ou o cliente se desloca até a clínica para o agendamento de
sua consulta. Trata-se de um problema que será resolvido com esse software, onde
o próprio cliente irá acessar o sistema e agendar sua consulta em dias e horários
disponíveis para cada especialidade, efetuar consultas de prontuários e históricos de
agendamentos.
As clínicas que implantarem o sistema Consulmed irão tornar-se referencias
tanto local como nacional. Segundo Kotler (2000, p.58) “a satisfação consiste na
sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho
(ou resultado) percebido de um produto em relação às expectativas do comprador.”.
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3 HIPÓTESE

O problema apresentado anteriormente é a desorganização dos dados,

demora no atendimento e busca de fichas armazenadas em blocos de papel. Muitas
clínicas ainda realizam o cadastro de funcionários, pacientes e seus serviços
armazenados em tabelas feitas a papel e caneta. Além disso, há redundância de
dados, já que para cada médico o mesmo paciente deve ter uma ficha distinta.
O problema de perda de tempo, a falta de controle de paciente, perda de ficha
e o andamento do atendimento, cujo impacto é a demora no atendimento, afeta
tarefas do dia-a-dia na clínica, causando insatisfação dos pacientes.
Uma boa solução seria: Controle de Pacientes e prontuários, Controle de
Agendamentos, Controle de Consultas, Controle de funcionários, emissão de
relatórios, atestados e receitas e outras funcionalidades.
Todos os fatores apresentados como solução resolveria o problema de
qualquer clínica que se encontra no estágio de papeis e canetas.
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4 JUSTIFICATIVA

O projeto tem por finalidade criar um sistema para gerenciamento de uma

clinica médica, levantando requisitos na área de pesquisa em questão, sabendo que
é imprescindível o uso da informática. O sistema deve abranger toda a área do
atendimento em uma clínica.
Para a recuperação de um histórico médico é necessário à alimentação do
sistema, cadastro do paciente e os exames que ele fez, e os remédios que ele
tomou, por isso toma se necessário o armazenamento das receitas e atestados,
esses requisitos fazem parte do prontuário do paciente.
No sistema são concentrados os recursos necessários aos envolvidos e aos
usuários-alvo e nas razões que levam a essas necessidades. O detalhe de como o
sistema deverá atender a essas necessidades são descritos nos casos de uso e nas
especificações complementares. A fim de suprir à falta de organização dos
documentos e a demora no atendimento em clínicas que não utilizam computadores.
O sistema deve estruturar e trabalhar com dados armazenados de pacientes do dia
a dia, gerenciando o funcionamento dos processos clínicos exercidos na rotina da
clínica.
Pensando dessa maneira, o sistema CONSULMED atenderá a todos os
requisitos necessários para um bom funcionamento de uma Clínica médica.
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5 OBJETIVOS

5.1 OBJETIVOS GERAIS

O objetivo principal desse projeto é criar um sistema que atenda as

necessidades de atendimento de uma clínica médica de forma segura, eficaz e
eficiente com a melhor qualidade e desempenho possível.

5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Manter a integridade do gerenciamento de dados no sistema;

 Realizar uma análise completa no atendimento visando sempre à satisfação
do cliente;
 Manter o cadastro dos dados necessários para um prontuário;
 Redução de custo com gastos desnecessários;
 Aumento de produtividade, pois, eliminará a redundância de dados;
 Redução de tempo nos atendimentos;
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6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

KOTLER, Philip – Administração de Marketing – 10ª Edição, 7ª reimpressão –

Tradução Bazán Tecnologia e Lingüística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo:
Prentice Hall, 2000.

Significado de eficiente. Disponível em:< http://www.significados.com.br/eficiente/>.

Acesso em: 12 dez. 2014.