197603-Aula 01-LIMPAMAYcurso-29022-aula-01-v1

Inglês para a ANPAD
Teoria e exercícios comentados

Profª. Ena Smith
(adjectives), adverbs (advérbios), preposições (prepositions), artigos
(articles) e conjunções (conjunctions). A estrutura mais básica é a frase
simples (the simple sentence). É uma frase que tem apenas uma oração
independente (independent clause), também chamada de oração
principal (main clause), contém um sujeito e um verbo (S + V) e às vezes
um complemento, e expressa um pensamento completo.
The sun goes down.

O sol se põe.
Sujeito – The sun

Verbo – goes down
As outras estruturas de frases são compostas do sujeito, verbo e um objeto

direto ou indireto (ou ambos) ou um complemento do sujeito. A Sigla SVO
indica que a frase é formada por sujeito + verbo + objeto, e SVC significa
sujeito + verbo + complemento do sujeito ou complemento
adverbial, ou outros.
He gave the box to the woman.

Ele deu a caixa para a mulher.
Sujeito – He
Verbo – gave (o que?)
Objeto direto – the box (para quem?)
Objeto indireto – to the woman
My students are friendly.

Meus alunos são amigáveis.
Sujeito – My students (They)

Verbo TO BE (ser, estar) – are
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Complemento do sujeito – friendly
As vezes a frase é escrita na ordem indireta.
At noon during the summer my grandma wants BBQ for lunch.

Ao meio-dia durante o verão minha avó quer churrasco para o almoço.
Complemento adverbial - at noon during the summer

Sujeito – my grandma
Verbo – wants
Objeto direto – BBQ (barbecue ou barbeque)
Complemento – for lunch
Quando existe mais de uma oração independente em uma frase temos

então a oração composta (the compound sentence). Para combiná-las
em uma só frase são usadas as conjunções For-And-Nor-But-Or-Yet-So.
The sun begins to descend and the temperature goes down.

O sol começa a se pôr e a temperatura baixa.
He gave the box to the girl, but she didn’t open it.
Ele deu a caixa para a garota, mas ela não a abriu.
My grandma wants BBQ, so my grandpa is hosting a cookout.

Minha avó quer churrasco, então meu avó está fazendo um churrasco.
Quando não for usada uma conjunção para unir as duas frases
simples, pode ser usado o ponto e vírgula.
He works downtown in a school; his wife works in an office nearby.

Ele trabalha no centro da cidade em uma escola; a esposa dele trabalha em
um escritório próximo.

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Substantivos Contáveis e Incontáveis
Um substantivo contável (countable noun) se refere a coisas que existem

em unidades individuais distintas. É expresso com o acréscimo de um s no
final da palavra.
I bought two bottles of Italian wine.

Comprei duas garrafas de vinho italiano. (Garrafas de vinho podem ser
contadas.)
Um substantivo incontável (uncountable noun) geralmente não é

expresso com o acréscimo de um s no final da palavra, ou seja, não tem a
forma do plural.
The wine spilled on my dress.

O vinho caiu no meu vestido. (quantos vinhos? vinho não pode ser contado)
Plural dos Substantivos
O Plural dos substantivos é formado de diferentes formas. Na maioria dos

substantivos faz-se o plural por acrescentar apenas um “S” à palavra.
She read four books in two months.

Ela leu quatro livros em dois meses.
Quando o substantivo terminar em CH, SH, S, SS, X ou Z, é acrescentado

“ES” para fazer seu Plural.
They have a class in the church.

Eles tem uma aula na igreja.
They have classes in the churches.

Eles tem aulas nas igrejas.

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America), The United Kingdom (O Reino Unido), The Philippines (As
Filipinas).
O Artigo Indefinido A (um, uma)
Usa-se o artigo definido A para referir-se a algo em geral, algo que os seus
ouvintes não conhecem ou não foi mencionado antes. Eles é usado antes
de substantivos no singular, antes de palavras que tem som de
consoante.
Mary – Where are you going? (Para onde você vai?)

John – I am going to a meeting. (Vou para uma reunião)
Foi usado a em a meeting pois a pessoa que pergunta não sabe a que
reunião o interlocutor se refere. O artigo a transmite uma ideia abrangente,
geral. E a palavra seguinte começa com som de consoante.
O Artigo Indefinido AN (um,uma)
Usa-se o artigo definido AN para referir-se a algo em geral, algo que os

seus ouvintes não conhecem ou não foi mencionado antes. Ele é usado
antes de substantivos no singular, contáveis que começam com vogal. A
exceção são as palavras heir (herdeiro), honest (honesto), hour (hora) e
honor (honra) que iniciam com h mudo.
Mary - What is that? (O que é isso?)

John – This is an invitation. (É um convite.)
Foi usado an em an invitation pois a pessoa que pergunta não sabe a que
convite o interlocutor se refere. O artigo an transmite uma ideia
abrangente, geral. E a palavra seguinte começa com vogal.

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Plural dos Artigos Definidos
Para expressar o plural dos artigos definidos A, AN (um, uma), usa-se o

adjetivo (determinante): some (uns, umas, alguns, algumas) ou zero
article (não se usa artigo).
They visited some distant areas.

Eles visitaram algumas áreas distantes.
The Zero Article (Omissão do Artigo)
Diz-se artigo zero quando os substantivos dispensam o uso do artigo

definido the e indefinidos a(n). Veja alguns exemplos quando não se usa
artigo.
Dias da Semana
Sunday is a fascinating.
O Domingo é um dia fascinante.
Substantivos próprios (nomes de pessoas e lugares)
Mary traveled to Rio.

A Maria viajou para o Rio.
Pronomes Possessivos
My parents live in Brazil.

Os meus pais moram no Brasil.

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It's just awful. It's the weekend again and it's been raining since early
morning.
É simplesmente horrível. É fim de semana de novo e tem chovido desde
manhã cedo.
Cuidado! Não confunda It’s com Its, o primeiro é a contração do

pronome pessoal sujeito It + is (verbo to be na terceira pessoa do
singular) e o segundo, Its é o pronome possessivo da pessoa It, o
qual será visto mais na frente nesta aula.
Os pronomes pessoais they e them também são usados como pronomes

neutros quanto ao gênero, quando não sabemos se o sujeito é masculino
ou feminino, e podem referir-se a ambos: coisas e pessoas.
Where are my T-shirts? ~ They're on the top shelf. ~ I can't find them.
Onde estão minhas camisetas? ~ Elas estão na prateleira de cima.~ Eu
não consigo encontrá-las.
If they call from the insurance company, tell them I am on my way.

Se ligarem da seguradora, diga a ele (ela) que estou a caminho.
4.2. Pronomes Reflexivos
Enquanto os Pronomes Pessoais são usados para expressar o sujeito os

Pronomes Reflexivos (Reflexive Pronouns) são usados para indicar
que a ação reflexiva recai sobre o próprio sujeito. Nesse caso, o pronome
vem logo após o verbo e concorda com o sujeito.
Estes pronomes se caracterizam pelas terminações self (no singular) e

selves (no plural). Para cada Pronome Pessoal (Personal Pronoun) existe
um Pronome Reflexivo (Reflexive Pronoun). Na tabela abaixo estão

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3. These (Estes, estas)
These are our technologies.

Estas são nossas tecnologias.
“These technologies are helping to overcome the barriers of physical

distance.”
“Estas tecnologias estão ajudando a vencer as barreiras da distância
física.”
4. Those (Aqueles, aquelas)
Those are American actors.

Aqueles são atores americanos.
Those actors are very famous.

Aqueles atores são muito famosos.
4.5. Pronomes Interrogativos
Os Pronomes Interrogativos substituem substantivos em perguntas.
Who is running for president? (The New York Times)

Quem está se candidatando para presidente?
Whose money is it?

De quem é esse dinheiro?
What can investors expect from Brazil’s economy? (Forbes)

O que os investidores podem esperar da economia do Brasil?
Which app is more secure: Telegram or Whatsapp? (Forbes)

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SmartBooks will run some variant of an ARM processor, with Qualcomm
being a heavy favorite. (TCE/SP- FCC- 2009)
Os Smartbooks vão executar alguma variante do processador ARM, com o
Qualcomm sendo um forte favorito.
Do you need some help?

Você precisa de alguma ajuda?
ANY é usado: 1. Em frases negativas significa “nenhum(a)”. 2. Em

afirmativas significa “qualquer”. 3. Em interrogativas na sua maioria
Negativas: Quando na frase já existe um auxiliar negativo (DON’T,

DOESN’T, DIDN’T) ou com o verbo To Be: AM NOT, ISN’T ou AREN’T
There aren’t any mistakes.

Não há nenhum erro.
I do not have any doubt.

Não tenho nenhuma dúvida.
Afirmativas: Nas frases afirmativas, any é usado quando:
a) aparecer após a palavra if;

b) significar qualquer;
c) houver palavra de sentido negativo na frase como seldom
(raramente), never (nunca), rarely (raramente), without (sem),
etc.
The New York Times has won 108 Pulitzer Prizes, more than any other
news organization.
A New York Times ganhou 108 prêmios Pulitzer, mais do que qualquer
outra organização de notícias.

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4. Favor ou benefício:
He fixed dinner for me.

Ele preparou o jantar para mim.
TO:
1.Para indicar transferência de alguém.
They are going to home. (transferência do corpo de um lugar a outro)

Eles (as) estão indo para casa.
1. Transferência de algo.
She gave the book to me. ( o livro é trocado da mão dela para minha
mão)
Ela me deu o livro. (Ela deu o livro para mim).
2. Troca de algo.
He is going to talk to you. (troca de informações)

Ele está indo falar com você.
4. Objetivo de uma ação quando for seguido de um verbo:
He came over to have dinner. (TO + verbo)

Ele veio aqui para jantar.
Agora compare os dois juntos:
I sent a letter to him. (eu enviei uma carta para ele, é de mim para ele,
troca da minha mão para a dele)
Eu enviei uma carta para ele.

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como usamos o ON, AT e IN nas preposições de lugares, pois isto
implica em como vemos os objetos quanto à altura, largura,
profundidade, área; quando se refere a um tempo específico, a
movimento, etc. Observe os exemplos abaixo:
I am new in this city.

Eu sou novo nesta cidade.
Since its creation in 1930, the Bank for International Settlements (BIS)
acts as a cooperation agent for the central banks. (www.bcb.gov.br)
Desde a sua criação em 1930, o Banco de Compensações Internacionais
(BIS) atua como um agente de cooperação para os Bancos Centrais.
The Copom unanimously decided, at this moment, to maintain the Selic

rate at 11.00 percent, without bias. (www.bcb.gov.br)
o Copom decidiu, por unanimidade, neste momento, manter a taxa Selic
em 11 por cento, sem viés.
What time are you leaving for São Paulo? ~~ I will leave at 3 p.m.
Que horas você parte para São Paulo?~~ Eu vou partir às 3 horas da tarde.
Do you have free time on Sundays?

Você tem tempo livre nos Domingos?
Observe no último exemplo acima que at é usado ao falarmos de tempo,

na resposta. Usa-se também o at nas expressões:
a) at the weekend (no final de semana)

b) at Christmas (no natal)
c) at Easter (na Páscoa)
d) at night (à noite).

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O uso do at night acontece quando refere-se a uma noite qualquer e in
the night refere-se a uma noite específica, observe a diferença nos
exemplos abaixo:
I usually watch movies at night.

Eu usualmente assisto filmes à noite.
I watched a movie in the night that you traveled to Recife.

Eu assisti um filme na noite em que você viajou para Recife.
Observe a seguir o uso do at quando se refere a um lugar específico:
He is an environment adviser at the Brazilian office of the Inter-American

Development Bank (IDB).
Ele é um consultor ambiental na filial brasileira do Banco de
Desenvolvimento Interamericano (BID).
He failed to stop at the traffic lights and went through the light on red.
Ele não conseguiu parar no semáforo e atravessou a luz vermelha.
I was waiting for at least half an hour at the station, but no train came.
Eu estava esperando por pelo menos meia hora na estação, mas nenhum
trem veio.
Veja a seguir exemplos com as preposições lugar e movimento:
Several local volunteer associations have created “time banks” that

exchange services among people.
Várias associações voluntárias criaram “bancos de tempo”, que trocam
serviços entre as pessoas.
This credit card was issued by a bank.

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Esse cartão de crédito foi emitido por um banco.
This independent bank holds monetary sovereignty over the participating

governments.
Esse banco independente é soberano em questões financeiras sobre os
governos participantes.
Para tempos como Sábado de manhã (Saturday morning) ou Domingo à

tarde (Sunday evening), nós usamos on para referir-se a partes do dia:
You can’t borrow my car on Saturday afternoon.

Você não pode pegar emprestado meu carro no Sábado à tarde.
We are arriving in New York City on the 15th of November.

Nós chegaremos em Nova Iorque em 15 de Novembro.
Para falar de séculos, estações, meses, semanas e para frases de tempo,

usamos in :
We are arriving in New York in the spring.

Nós chegaremos em Nova Iorque na Primavera.
Brazil first won the World Cup in 1958 and then again in 1962, but in
1966 it was England's turn.
O Brasil ganhou primeiro a Copa do Mundo em 1958 e então novamente
em 1962, mas em 1966 foi a vez da Inglaterra.
Observe as duas expressões in time (antes do tempo determinado) e on

time (exatamente no tempo determinado), veja a diferença nos exemplos
a seguir:
The 4.30 train is always on time, but yesterday it was late.

O trem das 4.30 está sempre no horário, mas ontem chegou tarde.

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brands, and collaborate in the development of new products (Kozinets,
Hemetsberger, & Schau, 2008). These online platforms of interaction have
affected several aspects of consumer behavior and associated managerial
practices, including value creation (e.g. Schau, Muniz, & Arnould, 2009),
brand loyalty (Beaven & Laws, 2007), and brand experience (Boulaire,
Graf, & Guelmani, 2008).
Observing consumers in their online activities, marketing researchers
have recently started to investigate how interpersonal influence manifests
online. Studies on electronic word-of-mouth (e.g. Andreassen & Streukens,
2009; Kozinets, Valck, Wojnicki, & Wilner, 2010; Ward & Ostrom, 2006),
online opinion leadership (e.g. Lyons & Henderson, 2005; Senecal & Nantel,
2004), as well as on the dynamics of online reference groups (Valck, 2005)
have been conducted that start to shed light on these new forms of
networked consumer influence. This recent but accumulating literature
suggests that interpersonal influence in online contexts is very similar to
offline interpersonal influence, despite happening on a scale never before
contemplated (Gossieaux & Moran, 2010). There is, however, one
fundamental point of difference between interpersonal influence that
unfolds in online communities and social networks and that which happens
in offline contexts. In contrast to face-to-face relationships, interaction in
online communities is mainly textual. These text-based conversations are
usually stored on a community's website and become accessible to any
registered member. These characteristics provide consumers - and
researchers alike - with a track record of influential exchanges, particularly
those which happen at one specific stage of the consumer decision process:
the information search.
Past research has studied consumers' practices of information search
and interpersonal influence mostly using surveys and experimental
methods (e.g. Gilly, Graham, Wonfinbarger, & Yale, 1998; Mourali,
Laroche, & Pons, 2005). Despite recent efforts to contextualize our
knowledge of online interpersonal influence (e.g. Kozinets et al., 2010) we
still lack a fully-developed and culturally informed theoretical perspective

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that illuminates the processes through which consumers influence each
other online. In particular, we do not know much about the influence
strategies that consumers use when cues about actual behaviour are
limited and text is the main form of interaction. Therefore, our goals in this
paper are to complement and extend prior research by addressing the
following question: how do consumers exert, verify, and respond to
interpersonal influence in online communities?
SCARABOTO, D. ROSSI, C.V.A. and COSTA, D. How Consumers Persuade

Each Other: Rhetorical Strategies of Interpersonal Influence in Online
Communities, Brazilian Administration Review, Rio de Janeiro, v. 9, n. 3,
art. 1, p. 246-267, July/Sept. 2012, www.anpad.org.br/bar
Comentários:
1. By reading the text introduction it is possible to determine that:
a) It is better to communicate online than offline.

b) Interaction in online communities is done, most of the time, by text.
c) Interpersonal influence in online communities has already been fully
investigated.
d) Surveys and experimental methods are the only possible approaches to
study interpersonal influence.
e) Marketing researches know the importance of online interpersonal
influence, as they have been studying it for a long time.

1. Por ler a introdução do texto é possível determinar que:
a) It is better to communicate online than offline. = é melhor se comunicar

online do que offline.

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O texto não destaca a comunicação online como sendo melhor do que a
offline. Ele diz que a influência interpessoal em contextos on-line é muito
semelhante à influência interpessoal offline, apesar de acontecer numa
escala nunca antes contemplada. Opção errada.
b) Interaction in online communities is done, most of the time, by text. =

a interação em comunidades online é feita, na maior parte do tempo, por
texto.
In contrast to face-to-face relationships, interaction in online communities

is mainly textual.
Em contraste com os relacionamentos em pessoa, a interação em
comunidades on-line é principalmente textual.
Mainly = principalmente = most of the time = na maior parte do tempo
A opção reflete a mesma informação textual usando sinônimos de palavras.

Essa é a correta.

investigated. = a influência interpessoal em comunidades online já tem sido
estudada completamente.
O texto diz que ainda não se tem uma perspectiva teórica totalmente
desenvolvida e culturalmente informada que ilumina os processos através
dos quais os consumidores influenciam uns aos outros online. Errada.

study interpersonal influence. = as pesquisas os métodos experimentais
são as únicas abordagens possíveis para se estudar a influência
interpessoal.

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O que o texto diz é que se estudaram práticas dos consumidores de busca
de informação e influência interpessoal principalmente usando pesquisas e
métodos experimentais. O texto não diz que esses são os únicos meios
possíveis. Errada.
Dica: Cuidado com enunciados ou opções que usam o ONLY

(apenas, somente) ou outros conectivos que restrigem como
NEVER(nunca), ALWAYS(sempre) e outros. Geralmente eles estão
errados.

influence, as they have been studying it for a long time. = as pesquisas de
marketing conhecem a importância da influência interpessoal online, já que
eles a vem estudando por um longo tempo.
O texto diz que apenas recentemente os pesquisadores de marketing

começaram a investigar como a influência interpessoal se manifesta online.
Portanto, eles não vem estudando a muito tempo. Errada.
GABARITO: B
2. According to the text, online interaction platforms allow consumers to:
a) Discuss the future of the online communities.

b) Exert, verify, and respond to interpersonal influence face-to-face.
c) Talk about associated managerial practices (value creation, brand loyalty
and brand experience).
d) Talk about similar interests, share experiences and information and
collaborate in creating new products.

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e) Develop a fully-developed and culturally informed theoretical perspective
other online.

2.De acordo com o texto, as plataformas de interação online permitem que
os consumidores:
a) Discuss the future of the online communities. = discutam o futuro das

comunidades online.
Segundo o texto, esse não é o motivo em destaque do uso das plataformas

online. Errada.
b) Exert, verify, and respond to interpersonal influence face-to-face. =

exerçam, verifiquem e respondam pessoalmente à influência interpessoal.
Não é pessoalmente, é online. Errada.

and brand experience). = Discutam sobre práticas de gestão associadas
(criação de valor, lealdade de marca e experiência de marca).
Não se trata do assunto da discussão. As plataformas de interação online
tem afetado vários aspectos do comportamento do consumidor e práticas
de gestão associadas. Errada.

collaborate in creating new products. = Conversem sobre interesses
semelhantes, compartilhem experiências e informações e colaborem com
a criação de novos produtos.
Online communities, particularly those associated with social networks,

make it easier for consumers to chat about mutual interests, help one

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another with questions, voice complaints, share experiences and
information about brands, and collaborate in the development of new
products (Kozinets, Hemetsberger, & Schau, 2008).
As comunidades online, particularmente aquelas associadas às redes

sociais, tornam mais fácil para os consumidores conversarem sobre
interesses mútuos, ajudarem uns aos outros com perguntas, reclamarem,
compartilharem experiências e informações sobre marcas, e colaborarem
no desenvolvimento de novos produtos (Kozinets, Hemetsberger, &
Schau, 2008).
Similar = similar, semelhante = mutual = mútuo

Creating = criação = development = desenvolvimento
A opção expressa a mesma informação textual usando sinônimos de

palavras. Essa é a correta.

other online. = Desenvolvam uma perspectiva teórica totalmente
desenvolvida e culturalmente informada que ilumina os processos através
dos quais os consumidores influenciam uns aos outros online.
De acordo com o texto, as plataformas de interação online não permitem

que os consumidores desenvolvam nenhuma perspectiva teórica. Errada.
GABARITO: D
3. Based upon the information in the text, what is done with the
conversations exchanged during online community interaction?
a) They are sold to researchers.

b) They are used to compare and contrast with face-to-face interactions.

Profª. Ena Smith
c) Some of the conversations are chosen and used to develop specific
research software.
d) They are normally kept on a community’s website and any registered
member can access them.
e) Marketing researchers can use the content of the conversations to
develop expensive experiments.
3.Com base na informação no texto, o que é feito com as conversas
trocadas durante a interação da comunidade on-line?
a) They are sold to researchers. = Elas são vendidas para os pesquisadores.

e c) Some of the conversations are chosen and used to develop specific
research software. = algumas das conversas são escolhidas e usadas para
desenvolver software de pesquisa específico.
Em nenhum momento o texto diz que as conversas são vendidas ou

escolhidas para desenvolver software. Erradas.
b) They are used to compare and contrast with face-to-face interactions. =

Elas são usadas para comparar e contrastar com as interações em pessoa.
O texto não fala que há essa comparação. Ele diz que os pesquisadores de
marketing começaram recentemente a observar os consumidores em suas
atividades on-line e a investigar como a influência interpessoal se manifesta
online. Errada.

member can access them. = Elas são normalmente mantidas no site da
comunidade e qualquer membro registrado pode acessá-las.
These text-based conversations are usually stored on a community's

website and become accessible to any registered member.

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Essas conversas textuais são normalmente armazenadas no site de uma
comunidade e tornam-se acessíveis a qualquer membro registrado.
Keep = guardar, manter = store = armazenar
A opção expressa o que diz o texto fazendo uso de sinônimos e palavras

correlatas. Essa é a correta.

develop expensive experiments. = pesquisadores de marketing podem usar
o conteúdo das conversas para desenvolver experimentos caros.
O texto não diz que os experimentos são caros e nem que eles usam os
conteúdos das conversas. Errada.
GABARITO: D
4. Concerning a fully-developed and culturally informed theoretical

perspective that illuminates the processes through which consumers
influence each other online, the authors state that:
a) We do not have such a theoretical perspective.

b) We used to have such a theoretical perspective.
c) We cannot create such a theoretical perspective.
d) We are trying to develop this theoretical perspective.
e) We will never have a theoretical perspective like that.


Profª. Ena Smith
4.Quanto a uma perspectiva teórica totalmente desenvolvida e
culturalmente informada que ilumina os processos através dos quais os
consumidores influenciam uns aos outros on-line, os autores afirmam que:
a) We do not have such a theoretical perspective. = Não temos tal

perspectiva teórica.
Despite recent efforts to contextualize our knowledge of online

interpersonal influence (e.g. Kozinets et al., 2010) we still lack a fully-
developed and culturally informed theoretical perspective that illuminates
the processes through which consumers influence each other online.
Apesar dos esforços recentes para contextualizar o nosso conhecimento da

influência interpessoal on-line (por exemplo Kozinets et al., 2010) ainda
não temos uma perspectiva teórica totalmente desenvolvida e
culturalmente informada que ilumina os processos através dos quais os
consumidores influenciam uns aos outros online.
Lack = falta, carência, escassez, ausência; carecer, faltar, não ter ou

possuir = do not have = não ter, não possuir
A opção concorda com o texto usando palavras sinônimas. Essa é a correta.
b) We used to have such a theoretical perspective. = Estamos habituados

a ter uma perspectiva teórica desse tipo.
Pelo contrário, eles ainda não tem essa perspectiva teórica. Errada.
c) We cannot create such a theoretical perspective. = Não podemos criar

uma perspectiva tão teórica. e e) We will never have a theoretical
perspective like that. = Nunca teremos uma perspectiva teórica assim.

Profª. Ena Smith
O texto diz que eles ainda (still) não tem essa perspectiva teórica. Então,
não se pode dizer que eles não podem criá-la ou que nunca a terão. O texto
expressa a possibilidade de que eles terão a perspectiva teórica. Erradas.
d) We are trying to develop this theoretical perspective. = Estamos

tentando desenvolver essa perspectiva teórica.
Embora eles ainda não tenham essa perspectiva teórica, o texto não diz
que estão tentando consegui-la. Errada.
GABARITO: A
1. The author mention that:
” …we do not know much about the influence strategies that consumers use
when cues about actual behavior are limited and text is the main form of
interaction.” (Lines 29-30). By cues, they mean:
a) Differences.
b) Indication.
c) Situation.
d) Questions.
e) Explanations.

5. O autor menciona que:
"... Não sabemos muito sobre as estratégias de influência que os
consumidores usam quando pistas sobre o comportamento real são

Profª. Ena Smith
limitados e texto é a principal forma de interação." (linhas 29-30). Por usar
a palavra pistas, eles querem dizer:
a)Differences. = diferenças e c)Situation. = situação e d)Questions. =

questões e e)Explanations. = explanações, justificativas
Todas as opções acima modificariam a compreensão textual. Erradas.
b) Indication. = indicação
Cue = pista, sinal, sugestão = indication = indicação, sugestão
A opção traz um significado que é sinônimo da palavra do texto. Se

trocarmos uma pela outra não haverá nenhuma alteração na interpretação
textual. Essa é a correta.
GABARITO: B
Translation
How Consumers Persuade Each Other: Rhetorical Strategies of

Interpersonal Influence in Online Communities
Como os Consumidores Persuadem Uns aos Outros: Estratégias
Retóricas de Influência Interpessoal em Comunidades Online
As participation in online communities and social networks becomes

increasingly popular (Valck, Bruggen, & Wierenga, 2009), their relevance
to the understanding of consumer behavior also grows (Dholakia, Bagozzi,
& Pearo, 2004; Kaplan & Haenlein, 2010; Pitta & Fowler, 2005). Online
communities, particularly those associated with social networks, make it
easier for consumers to chat about mutual interests, help one another with
questions, voice complaints, share experiences and information about

Profª. Ena Smith
brands, and collaborate in the development of new products (Kozinets,
Hemetsberger, & Schau, 2008). These online platforms of interaction have
affected several aspects of consumer behavior and associated managerial
practices, including value creation (e.g. Schau, Muniz, & Arnould, 2009),
brand loyalty (Beaven & Laws, 2007), and brand experience (Boulaire,
Graf, & Guelmani, 2008).
Visto que a participação em comunidades online e redes sociais torna-se

cada vez mais popular (Valck, Bruggen, & Wierenga, 2009), a sua
relevância para a compreensão do comportamento do consumidor também
cresce (Dholakia, Bagozzi, & Pearo, 2004; Kaplan & Haenlein, 2010; Pitta
& Fowler, 2005). As comunidades online, particularmente aquelas
associadas às redes sociais, tornam mais fácil para os consumidores
conversarem sobre interesses mútuos, ajudarem uns aos outros com
perguntas, reclamarem, compartilharem experiências e informações sobre
marcas, e colaborarem no desenvolvimento de novos produtos (Kozinets,
Hemetsberger, & Schau, 2008). Estas plataformas online de interação tem
afetado vários aspectos do comportamento do consumidor e práticas de
gestão associadas, incluindo a criação de valor (por exemplo, Schau, Muniz,
e Arnould, 2009), a fidelidade à marca (Beaven & leis, 2007), e experiência
de marca (Boulaire, Graf, & Guelmani, 2008).
Observing consumers in their online activities, marketing researchers have

recently started to investigate how interpersonal influence manifests
online. Studies on electronic word-of-mouth (e.g. Andreassen & Streukens,
2009; Kozinets, Valck, Wojnicki, & Wilner, 2010; Ward & Ostrom, 2006),
online opinion leadership (e.g. Lyons & Henderson, 2005; Senecal & Nantel,
2004), as well as on the dynamics of online reference groups (Valck, 2005)
have been conducted that start to shed light on these new forms of
networked consumer influence. This recent but accumulating literature
suggests that interpersonal influence in online contexts is very similar to

Profª. Ena Smith
offline interpersonal influence, despite happening on a scale never before
contemplated (Gossieaux & Moran, 2010).
Observando os consumidores em suas atividades on-line, os pesquisadores

de marketing começaram recentemente a investigar como a influência
interpessoal se manifesta online. Os estudos sobre boca-a-boca virtual (por
exemplo Andreassen & Streukens, 2009; Kozinets, Valck, Wojnicki, &
Wilner, 2010; Ward & Ostrom, 2006), formadores de opinião on-line (por
exemplo, Lyons & Henderson, 2005; Senecal & Nantel de 2004 ), bem como
sobre a dinâmica de grupos de referência on-line (Valck, 2005) têm
conduzido esse começo para lançar luz sobre essas novas formas de
influência do consumidor em rede. Esta recente mas acumulativa literatura,
sugere que a influência interpessoal em contextos on-line é muito
semelhante à influência interpessoal offline, apesar de acontecer numa
escala nunca antes contemplada (Gossieaux & Moran, 2010).
There is, however, one fundamental point of difference between

interpersonal influence that unfolds in online communities and social
networks and that which happens in offline contexts. In contrast to face-
to-face relationships, interaction in online communities is mainly textual.
These text-based conversations are usually stored on a community's
website and become accessible to any registered member. These
characteristics provide consumers - and researchers alike - with a track
record of influential exchanges, particularly those which happen at one
specific stage of the consumer decision process: the information search.
Há, no entanto, um ponto fundamental da diferença entre influência

interpessoal que se desdobra em comunidades online e redes sociais e o
que acontece em contextos off-line. Em contraste com os relacionamentos
em pessoa, a interação em comunidades on-line é principalmente textual.
Essas conversas baseadas em texto são normalmente armazenadas no site
de uma comunidade e tornam-se acessíveis a qualquer membro registrado.

Profª. Ena Smith
Estas características proporcionam aos consumidores e também aos
pesquisadores um histórico de trocas influentes, particularmente aquelas
que acontecem em uma fase específica do processo de decisão do
consumidor: a busca de informações.
Past research has studied consumers' practices of information search and

interpersonal influence mostly using surveys and experimental methods
(e.g. Gilly, Graham, Wonfinbarger, & Yale, 1998; Mourali, Laroche, & Pons,
2005). Despite recent efforts to contextualize our knowledge of online
interpersonal influence (e.g. Kozinets et al., 2010) we still lack a fully-
developed and culturally informed theoretical perspective that illuminates
the processes through which consumers influence each other online. In
particular, we do not know much about the influence strategies that
consumers use when cues about actual behaviour are limited and text is
the main form of interaction. Therefore, our goals in this paper are to
complement and extend prior research by addressing the following
question: how do consumers exert, verify, and respond to

Pesquisas anteriores estudaram práticas dos consumidores de busca de

informação e influência interpessoal principalmente usando pesquisas e
métodos experimentais (por exemplo Gilly, Graham, Wonfinbarger, & Yale,
1998; Mourali, Laroche, & Pons, 2005). Apesar dos esforços recentes para
contextualizar o nosso conhecimento da influência interpessoal on-line (por
exemplo Kozinets et al., 2010) ainda não temos uma perspectiva teórica
totalmente desenvolvida e culturalmente informada que ilumina os
processos através dos quais os consumidores influenciam uns aos outros

Profª. Ena Smith
The case studies of three cross-border acquisitions of owner-
controlled Brazilian companies by foreign multinationals add to our
understanding in several ways. First, they highlight the significance of the
10 knowledge residing in the owner and/or senior executives of acquired
companies as a key asset that acquiring companies should secure. Second,
they identify two different types of knowledge asset – technical and
relational. The former may include crucial local knowledge of product design
and quality, while the latter may take the form of embedded social relations
both with employees and parties outside the acquired firm, such as
customers and suppliers. The importance of such relationships to the
success of the acquired
15 business deserves greater recognition. Third, a systematic analysis has
been offered of the knowledge-related factors that bear upon the criticality
of the retention of an acquired company's executives by the acquiring firm.
When owner-controlled companies operating in an emerging economy are
being acquired by foreign multinationals, as in the cases studied, features
of the knowledge that the acquirers seek to preserve, namely those aspects
that are tacit and person-specific, underscore the importance of executive
retention.
20 Thus, the three cases contribute to the theoretical debate about the
decision to retain or replace acquired company executives. We argue that
the knowledge held by such executives, especially its degree of tacitness,
is one basis for owner and/or executive retention decision-making which
deserves to be given greater attention in the literature. However, other
factors also play a part, including the experience of the acquiring company
in the host market and the availability of alternative personnel who possess
25 knowledge similar to that required. Relational knowledge in particular
may be associated with subtle characteristics of the holder's personal
reputation and be very difficult to substitute for.
CHILD, J., DUARTE, R. TANURE, B. & RODRIGUES, S. Access to Tacit
Knowledge by Executive Retention in Cross-Border Acquisitions, Brazilian

Profª. Ena Smith
Administration Review, Rio de Janeiro, v. 9. n. 3, art. 5, p. 329-350,
July/Sept. 2012, www.anpad.org.br/bar.
Comentários:
6. Lines 5-6 of the read: “Moreover, this still incipient strand of literature
has principally investigated large, domestic or high-technology acquisition
cases.” What do the authors mean by incipient?
a) logical.
b) interesting.
c) extensive.
d) developing.
e) focused.
6. Nas linhas 5-6 da leitura: "Além disso, esta vertente ainda incipiente de
literatura, investigou principalmente os casos de aquisição grandes,
domésticos ou de alta tecnologia." O que os autores querem dizer com
incipiente?
a) logical. = lógico e b) interesting. = interessante e c) extensive. = vasto

e e) focused. = focado
Nenhuma das palavras acima expressa o significado de incipiente. Erradas.
d) developing. = em desenvolvimento
incipient = incipiente, iniciante, principiante, ainda não desenvolvido =
developing = em desenvolvimento
Ao dizer vertente incipiente os autores queriam dizer vertente iniciante, em

desenvolvimento. Essa é a opção correta.

Profª. Ena Smith
GABARITO: D
7. What kind of methodology did the researches use?
a) case study.
b) tacit knowledge.
c) systematic analysis of literature.
d) technical and relational knowledge.
e) post-acquisition integration studies.

7.Que tipo de metodologia os pesquisadores usaram?
a) case study. = estudo de caso
The case studies of three cross-border acquisitions of owner-controlled

Brazilian companies by foreign multinationals add to our understanding in
several ways.
Os estudos de caso de três aquisições transfronteiriças, controladas por
proprietários de empresas brasileiras, por multinacionais estrangeiras
aumentam a nossa compreensão de várias maneiras.
A opção expressa o tipo de metodologia os pesquisadores usaram de acordo

com o texto. Essa é a correta.
b) tacit knowledge. = conhecimento tácito

Esse é o conhecimento implícito a que o título do texto se refere. Não é a
metodologia utilizada. Errada.
c) systematic analysis of literature. = análise sistemática de literatura

Profª. Ena Smith
O texto menciona que uma análise sistemática é usada durante os estudos
de caso. Não se trata da metodologia usada. Além disso, o texto menciona
uma vertente ainda incipiente da literatura referindo-se ao resultado das
investigações, não é literatura sistemática, eficiente. Errada.
d) technical and relational knowledge. = conhecimento relacional e técnico
O texto diz que em segundo lugar, os estudos de caso identificam dois tipos
diferentes de ativos de conhecimento – o técnico e o relacional. Portanto,
esse conhecimento é o resultado e não a metodologia usada. Errada.
e) post-acquisition integration studies. = estudos de integração de pós-

aquisição
Os estudos de integração pós-aquisição são mencionados na justificação da

pesquisa, não é a metodologia usada para ela. Errada.
GABARITO: A
8. Identify one way this research increases understanding of knowledge in

cross-border acquisitions.
a) it researches large domestic companies.

b) it focuses on high-technology acquisition cases.
c) it details two kinds of knowledge assets: technical and relational.
d) it investigates why owners and executives are replaced after post-
acquisition integration.
e)it overlooks the question of knowledge executives take with them when
leaving a company.


Profª. Ena Smith
8. Identifique uma maneira em que essa pesquisa aumenta o entendimento
de conhecimento de aquisições transfronteiriças.
a) it researches large domestic companies. = ela pesquisa grandes

empresas domésticas.
A opção cita um objeto da pesquisa, não uma maneira em que essa

pesquisa aumenta o entendimento de conhecimento de aquisições
transfronteiriças. Errada.
b) it focuses on high-technology acquisition cases. = ela foca em casos de

aquisição de alta-tecnologia.
A opção cita um dos focos da pesquisa, não uma maneira em que essa
pesquisa aumenta o entendimento de conhecimento de aquisições
transfronteiriças. Errada.
c) it details two kinds of knowledge assets: technical and relational. = ela

detalha dois tipos de ativos de conhecimento: o técnico e o relacional

several ways.
Second, they identify two different types of knowledge asset – technical

and relational.
Em segundo lugar, eles identificam dois tipos diferentes de ativos de
conhecimento – o técnico e o relacional.

Profª. Ena Smith
A maneira citada na opção é a segunda mencionada no texto. Os ativos de
conhecimento técnico e relacional ajudam a aumentar o entendimento de
conhecimento de aquisições transfronteiriças. Essa é a opção correta.

acquisition integration. = ela investiga por que proprietários e executivos
são substituídos depois da integração de pós-aquisição.
A questão não quer saber o que se investiga, mas sim uma maneira, ou
seja uma metodologia usada em que essa pesquisa aumenta o
entendimento de conhecimento de aquisições transfronteiriças. O que o
texto diz é que estudos de integração pós-aquisição dão pouca atenção à
importância de obter e preservar o conhecimento obtido por executivos das
empresas adquiridas. O texto não fala que eles são substituídos. Errada.
e)it overlooks the question of knowledge executives take with them when
leaving a company. = ela ignora a questão do conhecimento que os
executivos levam consigo ao sair de uma empresa.
A questão não quer saber o que se ignora ou tem sido ignorado por outras
pesquisas, mas sim uma maneira, ou seja uma metodologia usada em que
essa pesquisa aumenta o entendimento de conhecimento de aquisições
transfronteiriças. Além disso, ela não ignora, muito pelo contrário, a opção
cita algo que é a justificação da pesquisa. Errada.
GABARITO: C
9. The text, lines 9-12, reads: “First, they highlight the significance of the
knowledge residing in the owner and/or senior executives of acquired
relational.” In these sentences, they refer to:
a) case studies.

Profª. Ena Smith
b) lines 6-7.
c) lines 8-9.
d) lines 17-19.
e) lines 21-23.
9. O texto, nas linhas 9 a 12, lê-se: "Em primeiro lugar, eles destacam a
importância do conhecimento residente no proprietário e / ou altos
executivos de empresas adquiridas como um bem essencial que as
empresas que adquirem deve proteger. Em segundo lugar, eles identificam
dois tipos diferentes de ativo de conhecimento – o técnico e o relacional".
Nessas frases, eles referem-se a:.
a) case studies. = estudos de caso

several ways.
Em questões como essa, sempre observe o contexto anterior. As frases

citadas no enunciado referem-se ao segmento acima, o qual é citado
exatamente antes delas. O autor explica o que os estudos de caso destacam
em primeiro lugar e o que eles identificam em segundo lugar. Essa é a
opção correta.

Profª. Ena Smith
b) lines 6-7. = linhas 6 a 7 e c) lines 8-9. = linhas 8 a 9
Cross-border acquisitions of small, owner-managed companies by

multinationals have been almost entirely ignored.
As aquisições transfronteiriças de pequenas empresas, administradas pelos
donos, por multinacionais têm sido quase que inteiramente ignoradas.

several ways.
As linhas acima citam os exemplos dos casos que são estudados. O

segmento citado no enunciado refere-se ao método e não ao objeto de
estudo. Erradas.
d) lines 17-19. = linhas 17-19 e e) lines 21-23. = linhas 21 a 23
Observe pela numeração que os segmentos citados nessas linhas vem

depois daquele citado no enunciado. Quando ele usa os marcadores
textuais de sequência “Primeiro, Segundo”, ele retoma algo que foi citado
antes. Portanto ele não poderia está se referindo às linhas das opções
acima. Erradas.
GABARITO: A
Translation
Access to Tacit Knowledge by Executive Retention in Cross-border

Acquisitions

Profª. Ena Smith
Acesso ao Conhecimento Tácito pela Retenção Executiva em
Aquisições Internacionais
The justification for this paper lies in the contrast between the importance
of obtaining and preserving the knowledge held by acquired companies'
executives and the limited attention given to this subject in studies of post-
A justificação para esta pesquisa está no contraste entre a importância de

obter e preservar o conhecimento retido por executivos das empresas
adquiridas e na pouca atenção dada a este assunto em estudos de
integração pós-aquisição.
Investigations of the factors that affect the departure and replacement of

owners and/or executives have until recently tended to overlook the
question of the knowledge they take with them.
As investigações sobre os fatores que afetam a partida e reposição de

proprietários e / ou executivos têm até recentemente tendido a ignorar a
questão do conhecimento que eles levam com eles.
Moreover, this still incipient strand of literature has principally investigated

large, domestic or high-technology acquisition cases. Cross-border
acquisitions of small, owner-managed companies by multinationals have
been almost entirely ignored.
Além disso, esta vertente ainda incipiente da literatura principalmente

investigou casos de aquisição grandes, domésticos ou de alta tecnologia.
As aquisições transfronteiriças de pequenas empresas, administradas pelos
donos, por multinacionais têm sido quase que inteiramente ignoradas.

Profª. Ena Smith
several ways. First, they highlight the significance of the knowledge
residing in the owner and/or senior executives of acquired companies as a
key asset that acquiring companies should secure. Second, they identify
two different types of knowledge asset – technical and relational.

aumentam a nossa compreensão de várias maneiras. Primeiro, eles
destacam a importância do conhecimento residente no proprietário e / ou
nos altos executivos de empresas adquiridas como um bem essencial que
as empresas que adquirem deve proteger. Em segundo lugar, eles
identificam dois tipos diferentes de ativos de conhecimento – o técnico e o
relacional.
The former may include crucial local knowledge of product design and
quality, while the latter may take the form of embedded social relations
success of the acquired business deserves greater recognition.
O primeiro pode incluir o conhecimento local crucial de design de produto

e qualidade, enquanto o último pode assumir a forma de relações sociais
incorporadas com funcionários e com partes externas da empresa
adquirida, tais como clientes e fornecedores. A importância de tais relações
para o sucesso do negócio adquirido merece maior reconhecimento.
Third, a systematic analysis has been offered of the knowledge-related

factors that bear upon the criticality of the retention of an acquired
company's executives by the acquiring firm. When owner-controlled
companies operating in an emerging economy are being acquired by foreign

Profª. Ena Smith
multinationals, as in the cases studied, features of the knowledge that the
acquirers seek to preserve, namely those aspects that are tacit and person-
specific, underscore the importance of executive retention.
Em terceiro lugar, uma análise sistemática tem sido oferecida de um dos

fatores relacionados com o conhecimento que incidem sobre a criticidade
da retenção dos executivos de uma empresa adquirida pela empresa
adquirente. Quando as empresas controladas pelo proprietário que operam
em uma economia emergente estão sendo adquiridas por multinacionais
estrangeiras, como nos casos estudados, as características do
conhecimento que os adquirentes procuram preservar, ou seja, os aspectos
que são tácitos e específicos de cada pessoa, sublinham a importância da
retenção do executivo.
Thus, the three cases contribute to the theoretical debate about the
deserves to be given greater attention in the literature.
Assim, os três casos, contribuem para o debate teórico sobre a decisão de

manter ou substituir os executivos de empresa adquirida. Argumentamos
que o conhecimento retido por esses executivos, especialmente seu grau
de tacitividade, é uma base para o proprietário e / ou tomada de decisão
de retenção executiva a qual merece ser dada maior atenção na literatura.
However, other factors also play a part, including the experience of the
acquiring company in the host market and the availability of alternative
personnel who possess knowledge similar to that required. Relational
knowledge in particular may be associated with subtle characteristics of the
holder's personal reputation and be very difficult to substitute for.

Profª. Ena Smith
attempts to attract, retain and motivate employees. Other evidence has
reported a fast growing interest among European companies, such as
Philips and Deutschebank, in the idea of employer branding (Anon, 2001).
Such an interest is closely associated with the concept of brand risk, which
results from investors perceiving a threat to their brand. It has been
strongly contended that it is poor employee performance that can be most
damaging to a brand image and reputation (McEwan and Buckingham,
2001).
It is due to this requirement for a consistent internal message that
IHRM (International Human Resource Management) in particular has begun
to redefine its role in an increasingly globalised market setting. A
prerequisite for corporate success on a global scale is the ability to create
an identity that cuts through national boundaries and resonates with local
cultures. IHRM occupies a key strategic and political position in reconciling
the potential tension between these two facets through its ability to act as
a cohesive force and conduit for communication within the organization.
The growing significance of concepts such as 'employer branding' within
corporate strategic thinking provides the international HR function with a
22means of coordinating its processes on a global scale around this as one
of several unifying themes (Sparrow et al., 2004).
Connected with this idea of 'employer branding' is the associated
practice of 'talent management' which grew out of the necessity to secure
and retain talented staff in the heat of boom time late 1990's America and
is documented in an extensive report entitled The War For Talent (Michaels
et al., 1997). Further studies found that the differentiating factor between
top and mediocre performing firms was the priority placed on individual
28talent and the fostering of such talent by organizational leaders (Joyce
et al., 2003). The economic and organizational advantages of successful
talent management are substantial and considered critical in the context of
international businesses. IHR professionals can act as a significant
coordinating force in this area also, contributing a wealth of knowledge and
expertise to global leadership teams.

Profª. Ena Smith
An employer brand has been defined as the "company's image as seen
through the eyes of its associates and potential hires" and is intimately
linked to the "employment experience" of "what it is like to work at a
company, including tangibles such as salary and intangibles such as
company culture and values" (Ruch, 2002, p. 3). The internal branding
process, the means by which an employment brand is created, consists of
creating a compelling employment image or proposition, communicating it
to employees, convincing them of its worth and, in the rather evangelical
words of one set of authors, 'linking every job in the organization to delivery
of the brand essence' (Bergstrom et al., 2002). Like the minimalist version
of employer of choice, much of the content of employment branding
programmes emphasizes the traditional HR activities of attraction,
recruitment, Communications, motivation and retention. This work is at its
most helpful from the point of view of practitioners in adapting the ideas of
branding from marketing and Communications, and applying them to the
recruitment and selection phase and in developing and communicating
value propositions for employees (Ruch, 2002). The strength of the
employer branding concept is that it aims to deal with the complex task of
46 harmonizing internal belief with the external brand message. Otherwise,
there is little that is different from the HR strategy and organizational
culture change literature in the form of advice to HR practitioners from this
body of ideas. Reminiscent of the 'strategy-as-compelling-narrative'
approach, which has become popular in the strategic management
literature (Barry and Elmes, 1997), the key questions to which employer
branding addresses itself are as follows:
What is the compelling and novel story that we can tell people about
working here?
How do we tell the story to potential and existing employees in a way
that convinces them of the reality of what we have to offer?
MARTIN, G., BEAUMONT, PH., DOIG, R., PATÊ, J. Branding: A New
Performance Discourse for HR? European Management Journal, v.23, n. l,
p.76-88, February 2005.

Profª. Ena Smith
Comentários:
INSTRUÇÃO: As questões de 10 a 16 dizem respeito ao conteúdo do Texto
1. Leia-o atentamente antes de respondê-las. Escolha a melhor resposta
para cada questão.
10. According to the authors, employer branding
A) has been incorporated by HR consultancy.

B) is an established concept in the HR literature.
C) is a practice promoted by the US Conference Board.
D) was first studied by Dell &Ainspan in 2001.
E) was contested by McEwan and Buckingham (2001).

10. De acordo com os autores, a gestão da marca do empregador
A) has been incorporated by HR consultancy. = tem sido incorporada pela

consultoria de RH.
Over the past few years, the concept of employment branding has entered
into the lexicon of HR (Human Resource) specialists and particularly
consultants, with firms such as Versant in the US, People in Business and
Interbrand in the UK offering specialist employer branding advice on how
to engage employee loyalty and build organizational commitment.
Nos últimos anos, o conceito de gestão da marca do emprego entrou no

léxico de especialistas e, particularmente, de consultores de RH (Recursos
Humanos), com empresas como a Versant nos EUA, People in Business e
Interbrand no Reino Unido que oferecem consultoria especialista em
Gestão da Marca do Empregador sobre como envolver a lealdade do
empregado e construir comprometimento organizacional.

Profª. Ena Smith
A alternativa está fundamentada no texto: o conceito de 'branding' já faz
parte do vocabulário da área de Recursos Humanos. Essa é a correta.
B) is an established concept in the HR literature. = é um conceito bem

estabelecido na literatura de RH.
Segundo o texto, este estudo concluiu que os funcionários estavam se

tornando um alvo muito mais importante para os formadores da imagem
corporativa, embora não necessariamente eles usem o termo "gestão da
marca do empregador". Isso mostra que este termo, embora já faça parte
do vocabulário, não é um conceito bem estabelecido na literatura de RH.
Opção errada.
C) is a practice promoted by the US Conference Board. = é uma prática

promovida pelo Conselho de Conferências dos Estados Unidos.
O texto diz que talvez o mais completo estudo atualizado de gestão da

marca do empregador é o trabalho do Conselho de Conferências dos EUA,
que pesquisou e empreendeu o acompanhamento de entrevistas com
executivos de 137 grandes empresas americanas. Portanto, o Conselho
realizou a pesquisa sobre o assunto, e não a promoção da prática do
conceito de gestão da marca do empregador. Opção errada.
D) was first studied by Dell &Ainspan in 2001. = foi estudada pela primeira
vez por Dell & Ainspan em 2001.
O que o texto diz é que talvez o mais completo estudo atualizado de gestão
da marca do empregador é o trabalho do Conselho de Conferências dos
EUA (Dell e Ainspan, 2001), que pesquisou e empreendeu o
acompanhamento de entrevistas com executivos de 137 grandes empresas
americanas. O texto não diz que a gestão da marca do empregador foi
estudada pela primeira vez por Dell & Ainspan em 2001. Errada.

Profª. Ena Smith
E) was contested by McEwan and Buckingham (2001). = foi contestada por
McEwan e Buckingham (2001).
Segundo o texto, tem sido fortemente sustentado, ou seja, argumentado,

afirmado por McEwan e Buckingham que é o insatisfatório desempenho do
empregado que pode ser o mais prejudicial para uma imagem de marca e
reputação. Não tem nada a ver com dizer que a gestão da marca do
empregador foi contestada por McEwan e Buckingham. Errada.
GABARITO: A
11. Studies of employer branding show that
A) the concept is preferred to that of brand risk.

B) the idea is applied in cases of poor performance.
C) the notion is seen as a threat to companies.
D) the practice is carried out by many US companies.
E) the use of the term is now widespread.

11. As pesquisas da gestão da marca do empregador mostram que
A) the concept is preferred to that of brand risk. = o conceito é preferido

à aquele do risco de marca.
Não é que o conceito de “branding” é preferido àquele do risco de marca.

Tal interesse está intimamente associado com o conceito de risco de marca,
que resulta de investidores percebendo uma ameaça à sua marca. Errada.
B) the idea is applied in cases of poor performance. = a idéia é aplicada

em casos de mau desempenho.

Profª. Ena Smith
Segundo os autores McEwan e Buckingham é a improdutividade do
empregado que pode ser o mais prejudicial para uma imagem de marca e
reputação. Não tem nada a ver com dizer que a gestão da marca do
empregador é a idéia é aplicada em casos de mau desempenho. Errada.
C) the notion is seen as a threat to companies. = a noção é vista como

uma ameaça para as empresas.
A noção de gestão da marca do empregador não é vista como uma ameaça

para as empresas. Tem sido fortemente afirmado por McEwan e
Buckingham que é o pobre desempenho do empregado que pode ser o mais
prejudicial, ou seja, uma ameaça para uma imagem de marca e reputação.
Opção errada.
D) the practice is carried out by many US companies. = a prática é

realizada por muitas empresas norte-americanas.
Perhaps the most complete study to-date of employer branding is the US

Conference Board's work (Dell and Ainspan, 2001), which surveyed and
undertook follow-up interviews with executives in 137 major US
companies.
Talvez o mais completo estudo atualizado de gestão da marca do

empregador é o trabalho do Conselho de Conferências dos EUA (Dell e
Ainspan, 2001), que pesquisou e empreendeu o acompanhamento de
entrevistas com executivos de 137 grandes empresas americanas.
40% of respondents reported using the methods of corporate branding in

their attempts to attract, retain and motivate employees.
40% dos entrevistados relataram o uso de métodos da gestão de marca
corporativa em suas tentativas de atrair, reter e motivar os funcionários.

Profª. Ena Smith
O estudo realizado pelo US Conference Board mostra que os executivos
americanos entrevistados utilizam métodos associados à prática de
'branding'. Essa é a opção correta.
E) the use of the term is now widespread. = a utilização do termo, está

agora generalizada.
Embora já faça parte do léxico da área de RH, não se pode dizer que o uso
do termo gestão da marca do empregador está muito difundido. Errada.
GABARITO: D
12. Employer branding is relevant to International HR Management

because the concept
A) provides solutions for the tension with local corporations.

B) protects brand image and investors' reputation.
C) involves political negotiations across national boundaries.
D) can be a focus for coordinating actions on a global scale.
E) allows IHRM to create a new identity free from brand risk.

because the concept
12. A gestão de marca do empregador é relevante para a Gestão
Internacional de RH, porque o conceito
A) provides solutions for the tension with local corporations. = fornece

soluções para a tensão com empresas locais.
Um pré-requisito para o sucesso corporativo em escala global é a

capacidade de criar uma identidade que atravessa as fronteiras nacionais
e ressoa com as culturas locais. A GIRH ocupa uma posição estratégica e

Profª. Ena Smith
política fundamental para conciliar a tensão potencial entre estas duas
facetas através da sua capacidade de agir como uma força coesa e canal
para a comunicação dentro da organização. Não se trata de solução para a
tensão com empresas locais. Opção errada.
B) protects brand image and investors' reputation. = protege a imagem da

marca e reputação dos investidores.
Segundo os autores McEwan e Buckingham é a falta de bom desempenho
do empregado que pode ser o mais prejudicial para uma imagem de marca
e reputação. Não tem nada a ver com dizer que a gestão da marca do
empregador é relevante para a Gestão Internacional de RH, porque o
conceito protege a imagem da marca e reputação dos investidores. Errada.
C) involves political negotiations across national boundaries. = envolve

negociações políticas através das fronteiras nacionais.
Um pré-requisito para o sucesso corporativo em escala global é a

capacidade de criar uma identidade que atravessa as fronteiras nacionais
e ressoa com as culturas locais. Não se trata de negociações políticas.
Errada.
D) can be a focus for coordinating actions on a global scale. = pode ser um

foco para coordenar ações em uma escala global.

means of coordinating its processes on a global scale around this as one of
several unifying themes (Sparrow et al., 2004).
A importância crescente de conceitos como "gestão da marca do

empregador" dentro do pensamento estratégico corporativo fornece à
função de RH internacional, um meio de coordenar os seus processos em

Profª. Ena Smith
escala global em torno deste como um dos vários temas unificadores
(Sparrow et al., 2004).
O texto afirma que a prática de 'branding' é um dos temas que possibilitam

à Administração de Recursos Humanos, em nível internacional, focalizar
suas ações. Essa é a opção correta.
E) allows IHRM to create a new identity free from brand risk. = permite a
IHRM criar uma nova identidade livre de risco da marca.
O texto diz que o interesse dos empresários na gestão de marca do

empregador está intimamente associado com o conceito de risco de marca,
que resulta de investidores percebendo uma ameaça à sua marca. Não se
trata de que a gestão de marca do empregador é relevante para a Gestão
Internacional de RH, porque o conceito permite a IHRM criar uma nova
identidade livre de risco da marca. Trata-se de criar uma identidade que
atravessa as fronteiras nacionais e ressoa com as culturas locais. Errada.
GABARITO: D
13. Like employer branding, talent management
A) is a practice questioned in the US in the last decade.

B) is a concept developed by IHRM professionals.
C) has been linked to the performance of mediocre firms.
D) has been scarcely studied and documented.
E) has to do with retaining talented employees.

13. Assim como a gestão de marca do empregador, a gestão de talentos

Profª. Ena Smith
A) is a practice questioned in the US in the last decade. = é uma prática
questionada nos Estados Unidos na última década.
Em nenhum momento o texto diz que a gestão de talentos é uma prática

questionada nos Estados Unidos na última década. Pelo contrário, ela é
bem aceita pois surgiu a partir de uma necessidade. Opção errada.
B) is a concept developed by IHRM professionals. = é um conceito

desenvolvido pelos profissionais da GRHI.
O que o texto diz é que os profissionais de RHI podem agir como uma força
de coordenação significativa na área de gestão de talentos também,
contribuindo com uma riqueza de conhecimento e experiência para equipes
de liderança global. A gestão de talentos não é um conceito desenvolvido
pelos profissionais da GRHI. Opção errada.
C) has been linked to the performance of mediocre firms. = tem sido

conectada com o desempenho de empresas medíocres.
Segundo o texto, outros estudos descobriram que o fator de diferenciação

entre o topo e o medíocre desempenho das empresas foi a prioridade
colocada no talento individual e a promoção de tal talento por líderes
organizacionais. O texto não diz que assim como a gestão de marca do
empregador, a gestão de talentos tem sido conectada com o desempenho
de empresas medíocres. Ao contrário, ele diz que as vantagens econômicas
e organizacionais da gestão de talentos bem sucedida são substanciais e
consideradas críticas no contexto dos negócios internacionais. Errada.
D) has been scarcely studied and documented. = tem sido pouco estudada
e documentada.

Profª. Ena Smith
Pelo contrário, o texto diz que ela é documentada em um extenso relatório
intitulado A Guerra Por Talentos. Errada.
E) has to do with retaining talented employees. = tem a ver com reter

funcionários talentosos.
Connected with this idea of 'employer branding' is the associated practice

of 'talent management' which grew out of the necessity to secure and retain
talented staff in the heat of boom time late 1990's America and is
documented in an extensive report entitled The War For Talent (Michaels
et al., 1997).
Conectado com esta ideia de "gestão da marca do empregador" é a prática
associada de "gestão de talentos", que surgiu a partir da necessidade de
proteger e reter funcionários talentosos no calor do final do crescimento
repentino dos Estados Unidos dos anos 90 e é documentada em um extenso
relatório intitulado A Guerra Por Talentos (Michaels et ai., 1997).
A prática de 'talent management' (gerenciamento de talento) é associada

à de 'branding' e diz respeito a ações para recrutar, motivar e reter
funcionários talentosos e de interesse para a firma. Essa é a opção correta.
GABARITO: E
14. All of the following aspects of employment branding are mentioned in

the text EXCEPT FOR:
A) It affects the salary of a firm's hired employees.

B) It demands commitment to maintain an image.
C) It has to do with an external image of the company.
D) It involves persuading employees of a firm's image.
E) It works prospectively to attract potential staff.

Profª. Ena Smith
14. Todos os aspectos seguintes de gestão de marca do emprego são
mencionados no texto EXCETO:
A) It affects the salary of a firm's hired employees. = afeta o salário dos

empregados de uma empresa.
Em momento algum o texto menciona que a prática de 'branding' tem

impacto no salário dos funcionários da firma. Como o enunciado pede a
exceção, essa é a opção correta.
B) It demands commitment to maintain an image. = exige compromisso

para manter a imagem.
O texto cita algumas empresas que oferecem consultoria especialista em

empregado e construir comprometimento organizacional. Como o
enunciado pede a exceção, a opção está incorreta.
C) It has to do with an external image of the company. = tem a ver com a

imagem externa da empresa.
O texto diz que a força do conceito da gestão de marca do empregador é

que ela visa lidar com a complexa tarefa de harmonizar a crença interna
com a mensagem da marca externa. Como o enunciado pede a exceção, a
opção está incorreta.
D) It involves persuading employees of a firm's image. = trata-se de

convencer os funcionários da imagem de uma empresa.

Profª. Ena Smith
O texto mostrou que um estudo concluiu que os funcionários estavam se
marca do empregador". Como o enunciado pede a exceção, a opção está
incorreta.
E) It works prospectively to attract potential staff. = funciona de forma

prospectiva para atrair prováveis funcionários.
De acordo com o texto, uma marca de empregador tem sido definida como
a "imagem da empresa como vista através dos olhos de seus associados e
prováveis contratados" e está intimamente ligada à "experiência de
trabalho" de "o que é gostar de trabalhar em uma empresa, incluindo
tangíveis, tais como salário e intangíveis, como a cultura da empresa e
valores ". Como o enunciado pede a exceção, a opção está incorreta.
GABARITO: A
15. Employment branding programmes
A) aim at developing marketing ideas to make a firm attractive.

B) communicate value propositions to motivate recruits.
C) involve recruiting employees with strong beliefs.
D) require HR professionals to adapt the company's image.
E) use strategies that differ from HR practices.

15. Os programas de gestão da marca do emprego
A) aim at developing marketing ideas to make a firm attractive. = visam

desenvolver ideias de marketing para tornar uma empresa atraente.

Profª. Ena Smith
O texto diz que como a versão minimalista do empregador preferido, muito
do conteúdo dos programas de gestão de marca de emprego enfatiza as
atividades de RH tradicionais da atração, recrutamento, comunicação,
motivação e retenção. Este trabalho é o mais útil do ponto de vista dos
profissionais em adaptar as idéias de marca de marketing e comunicação,
e aplicá-las à fase de recrutamento e seleção e no desenvolvimento e
comunicação de propostas de valor para os empregados. Portanto, os
programas visam adaptar e não desenvolver ideias de marketing para
tornar uma empresa atraente. Opção errada.
B) communicate value propositions to motivate recruits. = comunicam

propostas de valor para motivar os recrutas.
The internal branding process, the means by which an employment brand

is created, consists of creating a compelling employment image or
proposition, communicating it to employees, convincing them of its worth
and, in the rather evangelical words of one set of authors, 'linking every
job in the organization to delivery of the brand essence' (Bergstrom et al.,
2002).
O processo interno de gestão da marca, o meio pelo qual uma marca de
emprego é criada, consiste na criação de uma imagem de emprego ou
proposição atraente, comunicando-a aos funcionários, convencendo-os de
seu valor e, nas palavras evangélicas de um conjunto de autores, "ligando
cada trabalho na organização à entrega da essência da marca” (Bergstrom
et al., 2002).
O texto explica que os programas que aplicam o conceito de 'employment

branding' adaptam conceitos do gerenciamento de recursos humanos e
procuram desenvolver proposições que sirvam de motivação no
recrutamento e na retenção de funcionários da empresa. Essa é a correta.

Profª. Ena Smith
C) involve recruiting employees with strong beliefs. = envolvem recrutar
empregados com fortes crenças.
O que o texto diz é que a força do conceito da gestão de marca do

empregador é que ela visa lidar com a complexa tarefa de harmonizar a
crença interna com a mensagem da marca externa. O texto não diz que os
programas de gestão da marca do empregador envolvem recrutar
empregados com fortes crenças. Opção errada.
D) require HR professionals to adapt the company's image. = exigem

profissionais de RH para adaptar a imagem da empresa.
Segundo o texto, um estudo concluiu que os funcionários estavam se

marca do empregador". Portanto, os programas de gestão da marca do
empregador não exigem profissionais de RH, mas sim os funcionários é que
fazem a adaptação da imagem da empresa. Opção errada.
E) use strategies that differ from HR practices. = usam estratégias que

diferenciam de práticas de RH.
Se os os programas de gestão da marca do empregador usassem

estratégias que diferenciam de práticas de RH, em anos recentes, o
conceito de gestão da marca do empregador não teria entrado no léxico de
especialistas e, particularmente, de consultores de RH (Recursos
Humanos). Opção errada.
GABARITO: B
16. A fundamental task of employment branding practices is

Profª. Ena Smith
A) to advise HR consultants on how to sustain the firm's image.
B) to create a story line linked to the brand message.
C) to develop popular narratives to retain employees.
D) to devise strategies to minimize employees' disbelief.
E) to persuade staff that the firm's reality is always novel.

16. Uma tarefa fundamental das práticas de gestão da marca do emprego
é
A) to advise HR consultants on how to sustain the firm's image. =

aconselhar consultores de RH sobre como sustentar a imagem da empresa.
O texto diz que ao longo dos últimos anos, o conceito de gestão da marca
do empregador entrou no léxico de especialistas e, particularmente, de
consultores de RH (Recursos Humanos), sobre como envolver a lealdade
do empregado e construir comprometimento organizacional. Não se trata
de aconselhar consultores de RH sobre como sustentar a imagem da
empresa. Errada.
B) to create a story line linked to the brand message. = criar uma linha de
história ligada à mensagem da marca.
Um dos aspectos fundamentais da prática de 'branding', segundo os

autores, é o desenvolvimento de uma narrativa que veicule a mensagem
associada à imagem da empresa, a qual deve ser suficientemente
impactante para atrair, motivar e manter o funcionário na firma. Essa é a
opção correta.
C) to develop popular narratives to retain employees. = desenvolver

narrativas populares para reter funcionários.

Profª. Ena Smith
O texto diz que a prática de "gestão de talentos" surgiu a partir da
necessidade de proteger e reter funcionários talentosos no calor do final do
crescimento repentino dos Estados Unidos dos anos 90. Embora seja uma
das práticas de gestão da marca do empregador, esse desenvolvimento
aconteceu com a gestão de talentos. Opção errada.
D) to devise strategies to minimize employees' disbelief. = desenvolver

estratégias para minimizar a descrença dos empregados.
Segundo o texto, a força do conceito da gestão de marca do empregador é

que ela visa lidar com a complexa tarefa de harmonizar a crença interna
com a mensagem da marca externa. Não se trata de minimizar a descrença
dos empregados. Errada.
E) to persuade staff that the firm's reality is always novel. = convencer os

funcionários que a realidade da empresa é sempre diferente.
Em nenhum momento o texto diz isso. Errada.
GABARITO: B
INSTRUÇÃO: As questões 17 e 18 consistem de uma expressão, em inglês,

seguida de cinco opções de expressões, também em inglês, identificadas
de A até E. Escolha a opção que se apresentar como melhor sinônimo da
expressão escrita em inglês na linha indicada do Text 1.
17.FOSTERING (line 28)
A) Combination
B) Creation
C) Incorporation
D) Promotion

Profª. Ena Smith
E) Selection
17.FOSTERING (line 28)

17. PROMOÇÃO (linha 28)
A) Combination = combinação
O texto não quer dizer que os líderes organizacionais combinam o talento

individual, combinar com o que? o texto ficaria incoerente. Opção errada.
B) Creation = criação
O texto não quer dizer que os líderes organizacionais criam o talento

individual. Se substituíssimos uma palavra pela outra, isso alteraria a
interpretação textual. Opção errada.
C) Incorporation = incorporação
O texto não quer dizer que os líderes organizacionais incorporam o talento

interpretação textual e deixaria o texto truncado. Opção errada.
D) Promotion = promoção
Further studies found that the differentiating factor between top and
mediocre performing firms was the priority placed on individual talent and
the fostering/promotion of such talent by organizational leaders (Joyce
et al., 2003).
Outros estudos descobriram que o fator de diferenciação entre as empresas
que tem um desempenho líder e as empresas medíocres era a prioridade
organizacionais (Joyce et al., 2003).

Profª. Ena Smith
Foster = promover, estimular, acolher; promoção, estímulo,
acolhimento;= promotion = promoção, estímulo;
O contexto no qual essa palavra é utilizada auxilia na sua compreensão.

Ela é empregada em relação às características que diferenciam empresas
líderes e empresas medíocres. A palavra é utilizada em relação a 'talento',
razão pela qual deduzimos tratar-se de uma qualidade positiva, como a de
promoção ou estímulo. Essa é a opção correta.
E) Selection = seleção
O texto não quer dizer que os líderes organizacionais selecionam o talento

interpretação textual pois não são sinônimas. Opção errada.
GABARITO: D
18. OTHERWISE (line 46)
A) Apart from this.

B) Compared to this.
C) Different from this.
D) Similar to this.
E) Together with this.
18.OTHERWISE (line 46)

18. ALÉM DISSO (linha 46)
A) Apart from this. = à parte disso.

Profª. Ena Smith
Otherwise/apart from this, there is little that is different from the HR
strategy and organizational culture change literature in the form of advice
to HR practitioners from this body of ideas.
Além disso/à parte disso, pouco é diferente da estratégia de RH e da
literatura da mudança de cultura organizacional na forma de consultoria
para os profissionais de RH deste corpo de ideias.
Otherwise = além disso, fora isso, de outra forma = apart from this =
à parte disso;
Nesse caso, o contexto no qual esse termo é utilizado e sua composição

nos permitem inferir seu significado. O termo está composto pelas palavras
"other", outro, e "wise", sufixo que compõe advérbios e conjunções. Essa
combinação, como pode ser deduzido, é utilizada para reafirmar a idéia de
que a prática de 'branding' tem muito em comum com as práticas do setor
de Recursos Humanos. Nesse sentido, o termo é utilizado para sintetizar a
idéia de que há pouca diferença entre essas duas perspectivas. Essa é a
opção correta.
B) Compared to this. = comparado a isso.

C) Different from this. = diferente disso.
D) Similar to this. = similar a isso.
E) Together with this. = junto a isso.
Nenhum dos termos acima é sinônimo àquele usado no texto, e todos

deixariam o texto confuso se fossem usados para substituir a palavra
otherwise. Opções erradas.
GABARITO: A
INSTRUÇÃO: As questões 19 e 20 dizem respeito a aspectos formais do

Text l, mais especificamente a relações de coesão e inferência. Escolha a

Profª. Ena Smith
opção que melhor substitui as palavras especificadas nestas questões
tendo em vista as linhas indicadas no Text 1.
19.THEY (line7)
A) Consultants
B) Employees
C) Executives
D) Interviewer
E) Specialists
19.THEY (line7)
19. ELES (linha 7)
A) Consultants = consultores e E) Specialists = especialistas
Não são os consultores e os especialistas que não usam o termo "gestão

da marca do empregador". Pelo contrário, nos últimos anos, o conceito de
gestão da marca do empregador entrou no léxico de especialistas e,
particularmente, de consultores de RH (Recursos Humanos). Opções
erradas.
B) Employees = empregados
Ao dizer que eles não necessariamente usam o termo "gestão da marca do

empregador", naturalmente o autor se refere a alguém que põe em prática
esse tipo de gestão, ou seja, a gestores e não a funcionários. Errada.
C) Executives = executivos

Profª. Ena Smith
This study found that employees were becoming a much more important
target for corporate image makers/executives, although they did not
necessarily use the term 'employment branding'.
Este estudo concluiu que os funcionários estavam se tornando um alvo
muito mais importante para os formadores da imagem
corporativa/executivos, embora não necessariamente eles usem o
termo "gestão da marca do emprego".
Conhecimentos de coesão na língua inglesa mais a observação do contexto

no qual esse pronome é utilizado nos permitem reconhecer seu referente:
'they' é utilizado para referir-se aos executivos ou formadores da imagem
corporativa entrevistados na pesquisa. Essa é a opção correta.
D) Interviewer = entrevistador
O texto diz que executivos foram entrevistados em uma pesquisa. No

entanto, o sujeito entrevistador nem aparece no texto. Errada.
GABARITO: C
20. THIS (line 22) = ESTE (linha 22)
A) Employer branding. = gestão da marca do empregador

means of coordinating its processes on a global scale around this as one
A importância crescente de conceitos como "gestão da marca do
empregador" dentro do pensamento estratégico corporativo fornece à

Profª. Ena Smith
Conhecimentos de coesão na língua inglesa mais a observação do contexto

no qual este pronome é utilizado nos permitem reconhecer seu referente:
'this' retoma o tópico da discussão nessas linhas, qual seja, a prática de
'employer branding'. Essa é a opção correta.
B) HR function. = função de RH
C) Global scale. = escala global
D) Growing significance. = importância crescente
E) Strategic thinking. = pensamento estratégico
Numa questão como essa, é só você fazer a pergunta ao verbo, assim: qual
é um dos temas unificadores? Não é função de RH, nem escala global, nem
importância crescente e muito menos pensamento estratégico. Você
precisa ler o contexto e pegar o fio da meada para interpretar
corretamente. O início da frase expressa que esse tema unificador é a
gestão de marca do empregador. Opções erradas.
GABARITO: A
Translation:
Branding: A New Performance Discourse for HR?

Gestão da Marca: Um Novo Discurso de Desempenho para RH?
Employer Branding
Gestão da Marca do Empregador
Over the past few years, the concept of employment branding has entered
into the lexicon of HR (Human Resource) specialists and particularly

Profª. Ena Smith
consultants, with firms such as Versant in the US, People in Business and
Interbrand in the UK offering specialist employer branding advice on how
to engage employee loyalty and build organizational commitment. Perhaps
the most complete study to-date of employer branding is the US
Conference Board's work (Dell and Ainspan, 2001), which surveyed and
undertook follow-up interviews with executives in 137 major US
companies.
Nos últimos anos, o conceito de gestão da marca do emprego entrou no

léxico de especialistas e, particularmente, de consultores de RH (Recursos
Humanos), com empresas como a Versant nos EUA, People in Business e
Interbrand no Reino Unido que oferecem consultoria especialista em
empregado e construir comprometimento organizacional. Talvez o mais
completo estudo atualizado de gestão da marca do empregador é o
trabalho do Conselho de Conferências dos EUA (Dell e Ainspan, 2001), que
pesquisou e empreendeu o acompanhamento de entrevistas com
executivos de 137 grandes empresas americanas.
This study found that employees were becoming a much more important
target for corporate image makers, although they did not necessarily use
the term 'employment branding'. 40% of respondents reported using the
methods of corporate branding in their attempts to attract, retain and
motivate employees. Other evidence has reported a fast growing interest
among European companies, such as Philips and Deutschebank, in the idea
of employer branding (Anon, 2001).
Este estudo concluiu que os funcionários estavam se tornando um alvo

muito mais importante para os formadores da imagem corporativa, embora
não necessariamente eles usem o termo "gestão da marca do emprego".
40% dos entrevistados relataram o uso de métodos da gestão de marca
corporativa em suas tentativas de atrair, reter e motivar os funcionários.

Profª. Ena Smith
Outra evidência relatou um rápido crescente interesse entre as empresas
europeias, como a Philips e Deutschebank, na ideia de gestão da marca do
empregador (Anon, 2001).
2001).
Tal interesse está intimamente associado com o conceito de risco de marca,

que resulta de investidores percebendo uma ameaça à sua marca. Tem
sido fortemente sustentado que é o mau desempenho do empregado que
pode ser o mais prejudicial para uma imagem de marca e reputação
(McEwan e Buckingham, 2001).
It is due to this requirement for a consistent internal message that IHRM

(International Human Resource Management) in particular has begun to
redefine its role in an increasingly globalised market setting. A prerequisite
for corporate success on a global scale is the ability to create an identity
that cuts through national boundaries and resonates with local cultures.
É devido a esta exigência de uma mensagem interna consistente que a

GIRH (Gestão Internacional de Recursos Humanos), em particular,
começou a redefinir o seu papel em um ambiente de mercado cada vez
mais globalizado. Um pré-requisito para o sucesso corporativo em escala
global é a capacidade de criar uma identidade que atravessa as fronteiras
nacionais e ressoa com as culturas locais.
IHRM occupies a key strategic and political position in reconciling the

potential tension between these two facets through its ability to act as a
cohesive force and conduit for communication within the organization. The

Profª. Ena Smith
growing significance of concepts such as 'employer branding' within
means of coordinating its processes on a global scale around this as one of
several unifying themes (Sparrow et al., 2004).
A GIRH ocupa uma posição estratégica e política fundamental em conciliar

a tensão provável entre estas duas facetas através da sua capacidade de
agir como uma força coesa e canal para a comunicação dentro da
organização. A importância crescente de conceitos como "gestão da marca
do empregador" dentro do pensamento estratégico corporativo fornece à
Connected with this idea of 'employer branding' is the associated practice

of 'talent management' which grew out of the necessity to secure and retain
talented staff in the heat of boomtime late 1990's America and is
documented in an extensive report entitled The War For Talent (Michaels
talent and the fostering of such talent by organizational leaders (Joyce et
al., 2003).
Conectado com esta ideia de "gestão da marca do empregador" é a prática

associada de "gestão de talentos", que surgiu a partir da necessidade de
proteger e reter funcionários talentosos no calor do final do crescimento
repentino dos Estados Unidos dos anos 90 e é documentada em um extenso
relatório intitulado A Guerra Por Talentos (Michaels et ai., 1997). Outros
estudos descobriram que o fator de diferenciação entre as empresas que
tem um desempenho líder e as empresas medíocres era a prioridade
organizacionais (Joyce et al., 2003).

Profª. Ena Smith
The economic and organizational advantages of successful talent
management are substantial and considered critical in the context of
As vantagens econômicas e organizacionais da gestão de talentos bem

sucedida são substanciais e consideradas críticas no contexto dos negócios
internacionais. Os profissionais do RHI podem agir como uma força de
coordenação significativa nesta área também, contribuindo com uma
riqueza de conhecimento e experiência para equipes de liderança global.

company culture and values" (Ruch, 2002, p. 3).
Uma marca de empregador tem sido definida como a "imagem da empresa

como vista através dos olhos de seus associados e prováveis contratados"
e está intimamente ligada à "experiência de trabalho" de "o que é gostar
de trabalhar em uma empresa, incluindo tangíveis, tais como salário e
intangíveis, como a cultura da empresa e valores "(Ruch, 2002, p. 3).
The internal branding process, the means by which an employment brand

is created, consists of creating a compelling employment image or
proposition, communicating it to employees, convincing them of its worth
and, in the rather evangelical words of one set of authors, 'linking every
job in the organization to delivery of the brand essence' (Bergstrom et al.,
2002).

Profª. Ena Smith
O processo interno de gestão da marca, o meio pelo qual uma marca de
emprego é criada, consiste na criação de uma imagem de emprego ou
proposição atraentes, comunicando-a aos funcionários, convencendo-os de
seu valor e, nas palavras evangélicas de um conjunto de autores, "ligando
cada trabalho na organização à entrega da essência da marca” (Bergstrom
et al., 2002).
Like the minimalist version of employer of choice, much of the content of

employment branding programmes emphasizes the traditional HR activities
of attraction, recruitment, Communications, motivation and retention. This
work is at its most helpful from the point of view of practitioners in adapting
the ideas of branding from marketing and Communications, and applying
them to the recruitment and selection phase and in developing and
communicating value propositions for employees (Ruch, 2002).
Como a versão minimalista do empregador preferido, muito do conteúdo

dos programas de gestão de marca de emprego enfatiza as atividades de
RH tradicionais da atração, recrutamento, comunicação, motivação e
retenção. Este trabalho é o mais útil do ponto de vista dos profissionais em
adaptar as idéias de marca de marketing e comunicação, e aplicá-las à fase
de recrutamento e seleção e no desenvolvimento e comunicação de
propostas de valor para os empregados (Ruch, 2002).
The strength of the employer branding concept is that it aims to deal with
the complex task of harmonizing internal belief with the external brand
message. Otherwise, there is little that is different from the HR strategy
and organizational culture change literature in the form of advice to HR
practitioners from this body of ideas.
A força do conceito da gestão de marca do empregador é que ela visa lidar

com a complexa tarefa de harmonizar a crença interna com a mensagem
da marca externa. Além disso, pouco é diferente da estratégia de RH e da

Profª. Ena Smith
literatura da mudança de cultura organizacional na forma de consultoria
para os profissionais de RH deste corpo de ideias.
Reminiscent of the 'strategy-as-compelling-narrative' approach, which has

become popular in the strategic management literature (Barry and Elmes,
1997), the key questions to which employer branding addresses itself are
as follows:
working here?
How do we tell the story to potential and existing employees in a way that
convinces them of the reality of what we have to offer?

p.76-88, February 2005.
A reminiscência da abordagem da "estratégia como compelindo-narrativa",

que se tornou popular na literatura de gestão estratégica (Barry e Elmes,
1997), as principais questões a que a marca de gestão do empregador se
refere a si mesma são como segue:
Qual é a história convincente e romance que podemos dizer às pessoas
sobre como trabalhar aqui?
Como é que vamos contar a história a potenciais e atuais empregados de
uma forma a convencê-los da realidade do que temos a oferecer?
MARTIN, G., BEAUMONT, PH, DOIG, R., patê, J. Branding: Um novo
discurso de desempenho para RH? Periódico de Gestão Europeia, v.23, n.
l, p.76-88, Fevereiro de 2005.

Profª. Ena Smith
hotels to visit in the deserts, jungles, mountains, forests and even
underwater". Once word of remote gems reaches civilization, notes
Atlanta-based travel agent Betty Jo Currie, it's nigh impossible to get
reservations. The sheer exclusivity "drives the price sky-high. It's supply
and demand".
For those who can afford it, the rewards are rich. Giselle Hantz - a
Manhattan lawyer married to an investment banker, and a self-described
"luxury consumer" - recalls the glories of her mobile safari in Botswana,
where the staff included zoologists and scholars. Camp, set up each night,
was "very luxurious, with real beds and good food". The incongruity of
having "elephants stomping around our campground" way out in the middle
of the savanna made the experience something "very personal, very
private".
29 "Personal" and "private" are watchwords for rustic-luxury clients, many
of whom are baby boomers, says PricewaterhouseCoopers travel industry
analyst Bjorn Hanson. With grown children and established careers, these
forty- and fifty-somethings are no longer afraid to go where they can't be
32 easily reached. "Gen-Xers want more social activities", he notes. Their
parents, by contrast, want to be free to make their own fun. Many of them
carne of age during Woodstock and remain hungry for adventure. In fact,
they' ve begun "competing with their children" for travel experiences, says
Hanson. They choose rock climbing over rocking chairs, snorkeling over
spectator sports, and now that they have money, are eager to merge the
36 buzz of their youthful pursuits with luxury. "They say, I ve been to the
theme parks and the sound and-light attractions. Now, let me get away'."
Newsweek, July 25/August l, 2005, p. 45-46.
Comentários:
INSTRUÇÃO: As questões de 21 a 27 dizem respeito ao conteúdo do Texto
acima. Leia-o atentamente antes de respondê-las. Escolha a melhor
resposta para cada questão.

Profª. Ena Smith
21. According to the text, the news now is that
A) backpack travelers will be allowed to fly first class.

B) elegant resorts will accept campers and hikers.
C) luxury and adventure will combine in travel options.
D) nature will be more protected from tourism impact.
E) open fires will no longer be made in the wild.

21. De acordo com o texto, a novidade agora é que
A) backpack travelers will be allowed to fly first class. = os mochileiros

serão permitidos voar de primeira classe.
Nunca foi proibido que mochileiros voassem de primeira classe. Errada.
B) elegant resorts will accept campers and hikers. = os resorts elegantes

vão aceitar campistas e hikers.
Embora os campistas e hickers não são classificados no texto como fazendo

parte do grupo de turismo de luxo que envolve os resorts, em nenhum
momento o texto diz que eles não eram aceitos nos resorts. Errada.
C) luxury and adventure will combine in travel options. = luxo e aventura

vão combinar em opções de viagens.
A notícia que a matéria enfoca é a nova combinação de opções de turismo,

que envolve categorias antigamente excludentes, como luxo e aventura.
Essa é a opção correta.
D) nature will be more protected from tourism impact. = a natureza será

mais protegida do impacto do turismo.

Profª. Ena Smith
O texto não traz nenhuma notícia sobre o impacto ambiental causado pelo
turismo. Errada.
E) open fires will no longer be made in the wild. = não haverá mais
fogueiras na floresta.
O texto não diz isso. Desde que existe o turismo de acampamento, também
existem fogueiras na florestas, pois elas fazem parte desse tipo de turismo.
Opção errada.
GABARITO: C
22. All of the following items are mentioned in the text as examples of
luxurious standards EXCEPT FOR
A) butlers.
B) designer coffee.
C) fax machines.
D) Frette sheets.
E) plush towels.
22. Todos os itens seguintes são mencionados no texto como exemplos de
padrões luxuosos EXCETO
A)butlers. = mordomos. e B) designer coffee. = café de marca. e D)Frette

sheets. = lençóis da Frette. e E)plush towels. = toalhas felpudas.
O texto diz que os viajantes modernos não querem ficar sem as suas
toalhas felpudas e café de marca. Então hoteleiros inovadores estão

Profª. Ena Smith
começando a combinar os luxos intemporais da solidão e da natureza com
os mais mundanos de mordomos e lençóis Frette. Portanto, todas as
opções acima citam exemplos de padrões luxuosos. Erradas.
C) fax machines. = máquinas de fax.
Os aparelhos de fax não são mencionados no texto como exemplo de

objetos luxuosos disponíveis nas novas opções de turismo. Como o
enunciado pede a exceção, essa é a opção correta.
GABARITO: C
23. According to the text, signs of the new phenomenon are
A) the availability of baths and toilets in tourist resorts.

B) the building of resorts in the middle of the desert.
C) the development of hospitality standards in Arab countries.
D) the production of more resistant backpacks by traditional makers.
E) the possibility of camping with air conditioning facilities.

23. De acordo com o texto, os sinais do novo fenômeno são
A) the availability of baths and toilets in tourist resorts. = a disponibilidade

de banheiras e toilets nos resorts para turistas.
As banheiras e toilets já existem nos resorts turísticos. Portanto, não há

nada de novo nisso. Opção errada.
B) the building of resorts in the middle of the desert. = a construção de

resorts no meio do deserto.

Profª. Ena Smith
O texto diz que o grupo hoteleiro Jumeirah do Golfo tem criado opulência
árabe no Resort de deserto Bab Al Shams em Dubai. Visto que trata-se de
um resort construído no meio do deserto, também é considerado um novo
fenômeno. Mas a ANPAD considerou essa opção como errada.
C) the development of hospitality standards in Arab countries. = o

desenvolvimento de padrões de hospitalidade em países Árabes.
O texto não menciona o desenvolvimento de padrões de hospitalidade em

países Árabes como sendo um novo fenômeno. Opção errada.
D) the production of more resistant backpacks by traditional makers. = a

produção de mochilas mais resistentes por fabricantes tradicionais.
O texto diz que designers inteligentes estão atendendo a um grupo de

clientes, com acessórios como as novas mochilas Monte Everest prontas
produzidas pelo fabricante de bagagem de luxo Tumi, e não por fabricantes
tradicionais. Opção errada.
E) the possibility of camping with air conditioning facilities. = a

possibilidade de acampar com prédios de ar condicionado.
India's Oberoi Group has erected magical air-conditioned tents with marble
bathrooms in the jungles of India’s Ranthambhore Tiger Reserve, while the
Gulf hospitality group Jumeirah has created Arab opulence at the Bab Al
Shams Desert Resort in Dubai.
O Grupo Oberoi da Índia tem erguido tendas mágicas com ar-condicionado

com banheiros de mármore nas selvas da Reserva de Tigres de
Ranthambhore da Índia, enquanto o grupo hoteleiro Jumeirah do Golfo tem
criado opulência árabe no Resort Bab Al Shams Desert em Dubai.

Profª. Ena Smith
A alternativa está fundamentada no texto: uma das características do novo
tipo de turismo é, por exemplo, poder acampar com uma infra-estrutura
de luxo, incluindo ar-condicionado. Correta.
GABARITO DA BANCA: E
MEU GABARITO: B e E, portanto ANULADA
Obs: Essa questão deveria ter sido anulada, por haver duas respostas
corretas, a letra B e a E. Questão mal formulada. Não concordo com o
gabarito da banca.
24. For Martin Nicholas Kunz
A) travelers are today essential agents for spreading civilization to remote

places.
B) the new trend in traveling will promote a market for private and
exclusive places.
C) privacy makes people desire to go back to nomad patterns of living.
D) luxurious resorts are exclusive features of Africa and the Middle East.
E) books like his help remote places become accessible to the general
public.

24. Para Martin Nicholas Kunz

places. = os viajantes são hoje agentes essenciais em espalhar a civilização
para lugares remotos.
Segundo o autor, a civilização sofisticada é que está aparecendo em

lugares cada vez mais remotos, devido à busca de alguns turistas por

Profª. Ena Smith
privacidade e exclusividade. Não se trata da civilização em si, de modo
generalizado. Opção errada.
exclusive places. = a nova tendência em viagem vai promover um mercado
para locais privados e exclusivos.
The quest for privacy and exclusivity means that haute civilization is
popping up in ever more remote places, says author Martin Nicholas Kunz,
whose latest book on sumptuous lodgings covers Africa and the Middle
East: "The new nomads will help drive a market for many more exciting
underwater".
A busca de privacidade e exclusividade indica que a civilização sofisticada

está aparecendo em lugares cada vez mais remotos, diz o autor Martin
Nicholas Kunz, cujo mais recente livro sobre alojamentos suntuosos cobre
a África e Oriente Médio: "Os novos nômades vão ajudar a impulsionar um
mercado para muitos mais excitantes hotéis para visitar nos desertos,
selvas, montanhas, florestas e mesmo debaixo d'água ".
O autor Martin Nicholas Kunz reflete sobre o fenômeno do novo turismo

como um novo mercado, que, sem dúvida, deverá crescer e tornar-se uma
opção altamente rentável para investidores. Essa é a opção correta.
C) privacy makes people desire to go back to nomad patterns of living. =

a privacidade faz as pessoas desejarem voltar para padrões nômades de
vida.
Não se trata de voltar a padrões nômades de vida. Os turistas buscam

privacidade em lugares nômades como lazer. Opção errada.

Profª. Ena Smith
D) luxurious resorts are exclusive features of Africa and the Middle East. =
luxuosos resorts são características exclusivas da África e do Oriente Médio.
Embora em seu livro o autor destaque a África e o Oriente Médio, ele diz
que vão surgir muitos outros hotéis para visitar nos desertos, selvas,
montanhas, florestas e mesmo debaixo d'água. Portanto, ele não diz que
os luxuosos resorts são características exclusivas da África e do Oriente
Médio. Errada.
public. = livros como o dele ajudam lugares remotos a se tornarem
acessíveis ao público em geral.
Segundo o texto, a pura exclusividade impulsiona o preço muito alto.

Portanto, livros como o dele ajudam lugares remotos a se tornarem
acessíveis apenas aquele público seleto, que pode pagar, e não ao público
em geral. Errada.
GABARITO: B
25. In the text, the safari in Botswana is an example of the
A) dangers that can be encountered in some adventure trips.

B) incongruity of protecting wildlife and promoting safaris.
C) scientific purpose of the trips the new travelers can join.
D) sumptuousness and excitement of the new traveling.
E) tourism that will soon be affordable to most travelers.

25. No texto, o safari em Botswana é um exemplo de

Profª. Ena Smith
A) dangers that can be encountered in some adventure trips. = perigos que
podem ser encontrados em algumas viagens de aventuras.
O texto não menciona o safari em Botswana como um exemplo de perigo

que pode ser encontrado em viagem de aventura. É destacado de um modo
positivo. Opção errada.
B) incongruity of protecting wildlife and promoting safaris. = incongruência

de proteção da vida selvagem e promoção de safaris.
O texto não expressa nenhuma inconsistência entre a vida selvagem e o

safari de Botswana. O que o texto menciona é o que uma turista falou: a
incongruência de ter "elefantes pisoteando em torno do nosso
acampamento" no extremo meio da savana fez a experiência algo "muito
pessoal, muito particular". Portanto, não se trata de não proteger a vida
selvagem. Opção errada.
C) scientific purpose of the trips the new travelers can join. = objetivo
científico das viagens que os novos viajantes podem participar.
O texto não menciona o safari em Botswana como um exemplo de viagem

com objetivo científico. Opção errada.
D) sumptuousness and excitement of the new traveling. = suntuosidade e

emoção da nova viagem.
where the staff included zoologists and scholars.
Para aqueles que podem pagar, as recompensas são ricas. Giselle Hantz -
uma advogada de Manhattan casada com um banqueiro de investimento,

Profª. Ena Smith
e um auto-descrito "consumidor de luxo" - recorda as glórias de seu safari
móvel no Botswana, onde a equipe de pessoal incluía zoólogos e
estudiosos.
O safári em Botswana, comentado pela advogada Hantz, é um exemplo do

caráter de aventura e luxo das novas opções de turismo. Essa é a opção
correta.
E) tourism that will soon be affordable to most travelers. = turismo que em

breve será acessível para a maioria dos viajantes.
Pelo contrário, o texto deixa bem claro que o safari de Botswana é um

exemplo de turismo de luxo, apenas para aqueles que podem pagar. Não
se diz que em breve será acessível para a maioria dos viajantes. Errada.
GABARITO: D
26. The new traveler profile is characterized by a desire to
A) adopt the young generations' aspirations.

B) develop more social ideals and lifestyles.
C) have exclusive and challenging experiences.
D) revive Woodstock and teenage dreams.
E) share and travel with family and children.

26. O perfil do novo viajante é caracterizado por um desejo de
A) adopt the young generations' aspirations. = adotar as aspirações das

gerações jovens.

Profª. Ena Smith
Pelo contrário, o texto diz que os pais deles, por outro lado, querem ser
livres para fazerem sua própria diversão. Errada.
B) develop more social ideals and lifestyles. = desenvolver mais estilo de

vida e ideais sociais.
Em nenhum momento o texto diz isso. Errada.
C) have exclusive and challenging experiences. = ter experiências

desafiadoras e exclusivas.
They choose rock climbing over rocking chairs, snorkeling over spectator
sports, and now that they have money, are eager to merge the buzz of
their youthful pursuits with luxury. "They say, I’ve been to the theme parks
and the sound-and-light attractions. Now, let me get away'."
Eles escolhem escalada de montanhas ao invés de cadeiras de balanço,

mergulho ao invés de assistir eventos esportivos, e agora que eles têm
dinheiro, estão ansiosos para mesclar a agitação de suas atividades juvenis
com luxo. "Eles dizem, tenho estado em parques temáticos e atrações de
som e luz. Agora, deixe-me ir embora."
Diferentemente de seus ideais de juventude e daqueles de seus filhos, os

novos turistas a que se refere o texto desejam viver experiências que
combinem ousadia e aventura com exclusividade. Essa é a correta.
D) revive Woodstock and teenage dreams. = reviver os sonhos da

adolescência e da época do Woodstock.

Profª. Ena Smith
Woodstock = Festival de música que ocorreu em 1969 em Nova Iorque e
reuniu mais de 400.000 pessoas.
O texto diz que muitos deles tornaram-se adultos na época do Woodstock

e permanecem com fome de aventura. Mas isso não significa que eles
querem reviver os sonhos da adolescência e da época do Woodstock.
Errada.
E) share and travel with family and children. = compartilhar e viajar com
a família e filhos.
Segundo o texto, na verdade, eles tem começado a "competir com os seus

filhos" por experiências de viagem, diz Hanson. Isso indica que o perfil do
novo viajante não é caracterizado por um desejo de compartilhar e viajar
com a família e filhos. Errada.
GABARITO: C
27. All of the following expressions are used in the text to refer to the new
travelers EXCEPT FOR
A) ..."modern-day travelers"... (line 10)

B) ... "new nomads"... (line 19)
C) ..."rustic-luxury clients"... (line 29)
D) ..."forty-and fifty-somethings"... (line 31)
E) "Gen-Xers"... (line 32)
27. Todas as expressões seguintes são usadas no texto para se referir aos
novos viajantes EXCETO

Profª. Ena Smith
A) ..."modern-day travelers"... (line 10) = …”viajantes modernos de hoje
em dia”…(linha 10)
O texto diz que os viajantes modernos não querem ficar sem as suas
toalhas felpudas e café de marca. Portanto, esse termo refere-se aos novos
viajantes. Como o enunciado quer a exceção, essa é errada.
B) ... "new nomads"... (line 19) = …” novos nômades… (linha 19)
De acordo com o texto, "Os novos nômades vão ajudar a impulsionar um

mercado para muitos mais excitantes hotéis para visitar nos desertos,
selvas, montanhas, florestas e mesmo debaixo d'água". Portanto, esse
termo refere-se aos novos viajantes. Como o enunciado quer a exceção,
essa é errada.
C)..."rustic-luxury clients"... (line 29) = …”clientes luxuosos-

rústicos”…(linha 29)
Segundo Bjorn Hanson, analista da indústria de viagens

PricewaterhouseCoopers, "pessoal" e "privado" são palavras de ordem para
clientes luxuosos-rústicos, muitos dos quais são baby boomers (nascidos
entre 1945 e 1960). Portanto, esse termo refere-se aos novos viajantes.
Como o enunciado quer a exceção, essa é errada.
D)..."forty-and fifty-somethings"... (line 31) = …” quarenta e cinquenta e

poucos anos” … (linha 31)
O texto menciona que estes de quarenta e cinquenta e poucos anos já não

estão com medo de ir onde eles não podem ser facilmente alcançados.
Portanto, esse termo refere-se aos novos viajantes. Como o enunciado
quer a exceção, essa é errada.

Profª. Ena Smith
E) "Gen-Xers"... (line 32) = “Geração X” ...(linha 32)
"Personal" and "private" are watchwords for rustic-luxury clients, many of

whom are baby boomers, says PricewaterhouseCoopers travel industry
easily reached. "Gen-Xers want more social activities", he notes.
"Pessoal" e "privado" são palavras de ordem para clientes luxuosos-

rústicos, muitos dos quais são baby boomers, diz Bjorn Hanson, analista
da indústria de viagens PricewaterhouseCoopers. Com filhos crescidos e
carreiras estabelecidas, estes de quarenta e cinquenta e poucos anos já
não estão com medo de ir onde eles não podem ser facilmente alcançados.
"A Geração X quer mais atividades sociais", observa ele.
A expressão "Gen-Xers" ou Geração X (inclui aqueles que nasceram no

período de 1960 a 1980) se refere à geração dos filhos daqueles da geração
baby boomers (nascidos entre 1945 e 1960) e ambas as gerações são
consideradas os novos turistas do luxo e da aventura. Isso está bem claro
no parágrafo acima. Portanto, o termo Gen-Xers também refere-se aos
novos viajantes.
GABARITO DA BANCA: E
MEU GABARITO: ANULADA
Obs: Também não posso concordar com o gabarito da ANPAD nessa

questão, pelos motivos já explicados acima. Deveria ter sido anulada por
não haver nenhuma resposta correta. Todos os termos mencionados
referem-se aos novos viajantes. Náo há exceção.
INSTRUÇÃO: As questões 28 e 29 consistem de uma expressão, em

inglês, seguida de cinco opções de expressões, também em inglês,

Profª. Ena Smith
identificadas de A até E. Escolha a opção que se apresentar como melhor
sinônimo da expressão escrita em inglês na linha indicada do Texto.
28. CUTTING-EDGE (line 11)
A) Calculating
B) Elegant
C) Innovative
D) Sensitive
E) Sophisticated
28. CUTTING-EDGE (line 11) = INOVADOR (linha 11)
A) Calculating = calculista
Essa palavra não é sinônimo daquela do texto. Mudaria a sua interpretação.

Opção errada.
B) Elegant = elegante e E) Sophisticated = sofisticado
As palavras das opções são sinônimas entre si. Mas não são sinônimas
daquela do texto. Algo sofisticado, não necessariamente é algo inovador.
Opções erradas.
C) Innovative = inovador
So cutting-edge/innovative hoteliers are beginning to combine the

timeless luxuries of solitude and nature with the more mundane ones of
butlers and Frette sheets.
Então hoteleiros inovadores/modernos estão começando a combinar os
luxos intemporais da solidão e da natureza com os mais mundanos de
mordomos e lençóis Frette.

Profª. Ena Smith
Cutting edge = de ponta, inovador, moderno, vanguarda
A expressão pode ser analisada em seus componentes e também ter seu

significado inferido com base nas dicas do contexto. "Cutting" sinaliza um
atributo de uma lâmina, "edge", e a combinação é utilizada para se referir
a limites extremos - por extensão, inovação e ousadia. Por dedução e
eliminação das outras alternativas, inferimos que se trata de uma posição
de vanguarda e inovação. Essa é a opção correta.
Dica: Memorize o significado dessa expressão cutting-edge, pois

ela cai aos montes em provas de língua inglesa.
D) Sensitive = sensível
Essa palavra não é sinônimo daquela do texto. Mudaria a sua interpretação.

Opção errada.
GABARITO: E
29. BUZZ (line 36)
A) Body
B) Excitement
C) Ingenuity
D) Simplicity
E) Taste
29. BUZZ (line 36) = AGITAÇÃO (linha 36)
A) Body = corpo
Essa palavra deixaria o texto incoerente. Errada.

Profª. Ena Smith
B) Excitement = animação, entusiasmo
They choose rock climbing over rocking chairs, snorkeling over spectator
sports, and now that they have money, are eager to merge the
buzz/excitement of their youthful pursuits with luxury.
Eles escolhem escalada de montanhas ao invés de cadeiras de balanço,
mergulho ao invés de assisitir eventos esportivos, e agora que eles têm
dinheiro, estão ansiosos para mesclar a agitação/excitação de suas
atividades juvenis com luxo.
Buzz = sentido literal: zumbido; sentido figurado: agitação, excitação,

animação, agito, emoção, empolgação, entusiasmo;
Podemos inferir o significado dessa palavra pelo contexto e por eliminação

das outras alternativas. "Buzz" é uma palavra onomatopaica que reproduz
barulho e sinaliza a idéia de barulho, agito, animação, apropriadas no
contexto. Essa é a opção correta.
C) Ingenuity = ingenuidade
D) Simplicity = simplicidade
E) Taste = gosto
Nenhuma das três palavras acima são sinônimas daquela do texto.

Mudariam a sua interpretação. Erradas.
GABARITO: B

Profª. Ena Smith
Translation
Rustic luxury
Luxo rústico
Travel used to be divided into two basic categories: luxury and no-frills.
The former consisted of flying first class, dining at three-star restaurants
and staying in decadent comfort; the latter involved backpacking and
camping out in some of the world's most beautifully remote spots.
A viagem costumava ser dividida em duas categorias básicas: luxuosa e

baixo-custo. A anterior consistia em voar de primeira classe, jantar em
restaurantes de três estrelas e ficar no conforto decadente; a última
envolvia mochila nas costas e acampamentos em alguns dos locais mais
remotos do mundo.
Rich holiday makers never had to go a day without a glass of fine Bordeaux,
but they also rarely ventured beyond the confines of their posh resorts.
Rugged travelers regularly communed with nature — but ate hot dogs
cooked over an open fire. Now tourists can have their wine and see the
wildlife, too: communing with nature and living the good life are no longer
mutually exclusive.
Os turistas ricos nunca tiveram de passar um dia sem um copo de ótimo

Bordeaux, mas também raramente se aventuravam para além dos limites
de seus resorts de luxo. Os viajantes com vigor regularmente
contemplavam a natureza - mas comiam cachorro-quente cozido em fogo
aberto. Agora os turistas podem ter seu vinho e ver a vida selvagem,
também: a comunhão com a natureza e viver a boa vida já não são
mutuamente exclusivos.

Profª. Ena Smith
In fact, they fit together surprisingly well. A private island in the Maldives
or a sumptuous tent in the Serengeti provide perhaps the most elusive
luxury of 21st-century life: sanctuary from traffic, the fax machine and
business suits. But modern-day travelers don't want to do without their
plush towels and designer coffee. So cutting-edge hoteliers are beginning
to combine the timeless luxuries of solitude and nature with the more
mundane ones of butlers and Frette sheets.
Na verdade, eles se encaixam surpreendentemente bem. Uma ilha privada

nas Maldivas ou uma tenda suntuosa no Serengeti provê talvez o luxo mais
evasivo da vida do século 21: santuário longe do tráfego, o aparelho de fax
e ternos de negócio. Mas os viajantes modernos não querem ficar sem as
suas toalhas felpudas e café de marca. Então hoteleiros inovadores estão
começando a combinar os luxos intemporais da solidão e da natureza com
os mais mundanos de mordomos e lençóis Frette.
India's Oberoi Group has erected magical air-conditioned tents with marble
bathrooms in the jungles of India’s Ranthambhore Tiger Reserve, while the
Gulf hospitality group Jumeirah has created Arab opulence at the Bab Al
Shams Desert Resort in Dubai. Smart designers are catering to the same
group of clients with accessories like the new Mount Everest-ready
backpacks produced by luxury luggage maker Tumi.
O Grupo Oberoi da Índia tem erguido tendas mágicas com ar-condicionado

com banheiros de mármore nas selvas da Reserva de Tigres de
Ranthambhore da Índia, enquanto o grupo hoteleiro Jumeirah do Golfo tem
criado opulência árabe no Resort de deserto Bab Al Shams em Dubai.
Designers inteligentes estão atendendo a um mesmo grupo de clientes com
acessórios como as novas mochilas Monte Everest produzidas pelo
fabricante de bagagem de luxo Tumi.

Profª. Ena Smith
East: "The new nomads will help drive a market for many more exciting
and demand".
A busca de privacidade e exclusividade indica que a civilização sofisticada

está aparecendo em lugares cada vez mais remotos, diz o autor Martin
Nicholas Kunz, cujo mais recente livro sobre alojamentos suntuosos cobre
a África e Oriente Médio: "Os novos nômades vão ajudar a impulsionar um
mercado de muitos mais excitantes hotéis para se visitar nos desertos,
selvas, montanhas, florestas e até mesmo debaixo d'água". Uma vez que
a promessa de gemas remotas atingem a civilização, observa a agente de
viagens com sede em Atlanta, Betty Jo Currie, é quase impossível obter
reservas. A pura exclusividade "impulsiona o preço muito alto. É oferta e
procura".
private".
Para aqueles que podem pagar, as recompensas são ricas. Giselle Hantz -
uma advogada de Manhattan casada com um banqueiro de investimento,

Profª. Ena Smith
e um auto-descrito "consumidor de luxo" - recorda as glórias de seu safari
móvel no Botswana, onde a equipe de pessoal incluía zoólogos e
estudiosos. O acampamento, fixado cada noite, era "muito luxuoso, com
camas e boa comida". A incongruência de ter "elefantes pisoteando em
torno do nosso acampamento" no extremo meio da savana fez a
experiência algo "muito pessoal, muito particular".
"Personal" and "private" are watchwords for rustic-luxury clients, many of

whom are baby boomers, says PricewaterhouseCoopers travel industry
easily reached. "Gen-Xers want more social activities", he notes.
"Pessoal" e "privado" são palavras de ordem para clientes luxuosos-

rústicos, muitos dos quais são baby boomers, diz Bjorn Hanson, analista
da indústria de viagens PricewaterhouseCoopers. Com filhos crescidos e
carreiras estabelecidas, estes de quarenta e cinquenta e poucos anos já
não estão com medo de ir onde eles não podem ser facilmente alcançados.
"A Geração X quer mais atividades sociais", observa ele.
Their parents, by contrast, want to be free to make their own fun. Many of
them came of age during Woodstock and remain hungry for adventure. In
fact, they' ve begun "competing with their children" for travel experiences,
says Hanson. They choose rock climbing over rocking chairs, snorkeling
over spectator sports, and now that they have money, are eager to merge
the buzz of their youthful pursuits with luxury. "They say, I’ve been to the
theme parks and the sound-and-light attractions. Now, let me get away'."
Os pais deles, por outro lado, querem ser livres para terem sua própria
diversão. Muitos deles tornaram-se adultos na época do Woodstock e
permanecem com fome de aventura. Na verdade, eles tem começado a

Profª. Ena Smith
unfolds in online communities and social networks and that which happens
in offline contexts. In contrast to face-to-face relationships, interaction in
online communities is mainly textual. These text-based conversations are
usually stored on a community's website and become accessible to any
registered member. These characteristics provide consumers - and
researchers alike - with a track record of influential exchanges, particularly
those which happen at one specific stage of the consumer decision process:
the information search.
Past research has studied consumers' practices of information search
and interpersonal influence mostly using surveys and experimental
methods (e.g. Gilly, Graham, Wonfinbarger, & Yale, 1998; Mourali,
Laroche, & Pons, 2005). Despite recent efforts to contextualize our
knowledge of online interpersonal influence (e.g. Kozinets et al., 2010) we
still lack a fully-developed and culturally informed theoretical perspective
29 other online. In particular, we do not know much about the influence
30 strategies that consumers use when cues about actual behaviour are
limited and text is the main form of interaction. Therefore, our goals in this
paper are to complement and extend prior research by addressing the
following question: how do consumers exert, verify, and respond to

a) It is better to communicate online than offline.

b) Interaction in online communities is done, most of the time, by text.

Profª. Ena Smith
investigated.
study interpersonal influence.
influence, as they have been studying it for a long time.
a) Discuss the future of the online communities.

b) Exert, verify, and respond to interpersonal influence face-to-face.
and brand experience).
collaborate in creating new products.
other online.
a) They are sold to researchers.

b) They are used to compare and contrast with face-to-face interactions.
c) Some of the conversations are chosen and used to develop specific
research software.
member can access them.
develop expensive experiments.

Profª. Ena Smith
a) We do not have such a theoretical perspective.

b) We used to have such a theoretical perspective.
c) We cannot create such a theoretical perspective.
d) We are trying to develop this theoretical perspective.
e) We will never have a theoretical perspective like that.
a) Differences.
b) Indication.
c) Situation.
d) Questions.
e) Explanations.
TEXTO 2: ANPAD – 2013
Access to Tacit Knowledge by Executive Retention in Cross-border

Acquisitions
The justification for this paper lies in the contrast between the
importance of obtaining and preserving the knowledge held by acquired
companies' executives and the limited attention given to this subject in
studies of post-acquisition integration. Investigations of the factors that
affect the departure and replacement of owners and/or executives have
until recently tended to overlook the question of the knowledge they take

Profª. Ena Smith
5 with them. Moreover, this still incipient strand of literature has principally
investigated large, domestic or high-technology acquisition cases. Cross-
border acquisitions of small, owner-managed companies by multinationals
have been almost entirely ignored.
The case studies of three cross-border acquisitions of owner-
controlled Brazilian companies by foreign multinationals add to our
understanding in several ways. First, they highlight the significance of the
10 knowledge residing in the owner and/or senior executives of acquired
relational. The former may include crucial local knowledge of product design
and quality, while the latter may take the form of embedded social relations
success of the acquired
15 business deserves greater recognition. Third, a systematic analysis has
been offered of the knowledge-related factors that bear upon the criticality
of the retention of an acquired company's executives by the acquiring firm.
When owner-controlled companies operating in an emerging economy are
being acquired by foreign multinationals, as in the cases studied, features
of the knowledge that the acquirers seek to preserve, namely those aspects
that are tacit and person-specific, underscore the importance of executive
retention.
20 Thus, the three cases contribute to the theoretical debate about the
deserves to be given greater attention in the literature. However, other
factors also play a part, including the experience of the acquiring company
in the host market and the availability of alternative personnel who possess
25 knowledge similar to that required. Relational knowledge in particular

Profª. Ena Smith
may be associated with subtle characteristics of the holder's personal
reputation and be very difficult to substitute for.
CHILD, J., DUARTE, R. TANURE, B. & RODRIGUES, S. Access to Tacit
Knowledge by Executive Retention in Cross-Border Acquisitions, Brazilian
Administration Review, Rio de Janeiro, v. 9. n. 3, art. 5, p. 329-350,
July/Sept. 2012, www.anpad.org.br/bar.
a) logical.
b) interesting.
c) extensive.
d) developing.
e) focused.
a) case study.
b) tacit knowledge.
c) systematic analysis of literature.
d) technical and relational knowledge.
e) post-acquisition integration studies.

a) it researches large domestic companies.

b) it focuses on high-technology acquisition cases.
c) it details two kinds of knowledge assets: technical and relational.

Profª. Ena Smith
e) it overlooks the question of knowledge executives take with them when
leaving a company.
a) case studies.
b) lines 6-7.
c) lines 8-9.
d) lines 17-19.
e) lines 21-23.
TEXTO 3: ANPAD – Junho/2006
Branding: A New Performance Discourse for HR?
Employer Branding
Over the past few years, the concept of employment branding has
entered into the lexicon of HR (Human Resource) specialists and
particularly consultants, with firms such as Versant in the US, People in
Business and Interbrand in the UK offering specialist employer branding
advice on how to engage employee loyalty and build organizational
commitment. Perhaps the most complete study to-date of employer
branding is the US Conference Board's work (Dell and Ainspan, 2001),
which surveyed and undertook follow-up interviews with executives in 137
major US companies. This study found that employees were becoming a
7much more important target for corporate image makers, although they
did not necessarily use the term 'employment branding'. 40% of
respondents reported using the methods of corporate branding in their

Profª. Ena Smith
attempts to attract, retain and motivate employees. Other evidence has
reported a fast growing interest among European companies, such as
Philips and Deutschebank, in the idea of employer branding (Anon, 2001).
2001).
It is due to this requirement for a consistent internal message that
IHRM (International Human Resource Management) in particular has begun
to redefine its role in an increasingly globalised market setting. A
prerequisite for corporate success on a global scale is the ability to create
an identity that cuts through national boundaries and resonates with local
cultures. IHRM occupies a key strategic and political position in reconciling
the potential tension between these two facets through its ability to act as
a cohesive force and conduit for communication within the organization.
22means of coordinating its processes on a global scale around this as one
Connected with this idea of 'employer branding' is the associated
practice of 'talent management' which grew out of the necessity to secure
and retain talented staff in the heat of boomtime late 1990's America and
is documented in an extensive report entitled The War For Talent (Michaels
28talent and the fostering of such talent by organizational leaders (Joyce
et al., 2003). The economic and organizational advantages of successful
talent management are substantial and considered critical in the context of

Profª. Ena Smith
company culture and values" (Ruch, 2002, p. 3). The internal branding
process, the means by which an employment brand is created, consists of
creating a compelling employment image or proposition, communicating it
to employees, convincing them of its worth and, in the rather evangelical
words of one set of authors, 'linking every job in the organization to delivery
of the brand essence' (Bergstrom et al., 2002). Like the minimalist version
of employer of choice, much of the content of employment branding
programmes emphasizes the traditional HR activities of attraction,
recruitment, Communications, motivation and retention. This work is at its
most helpful from the point of view of practitioners in adapting the ideas of
branding from marketing and Communications, and applying them to the
recruitment and selection phase and in developing and communicating
value propositions for employees (Ruch, 2002). The strength of the
employer branding concept is that it aims to deal with the complex task of
46 harmonizing internal belief with the external brand message. Otherwise,
there is little that is different from the HR strategy and organizational
culture change literature in the form of advice to HR practitioners from this
body of ideas. Reminiscent of the 'strategy-as-compelling-narrative'
approach, which has become popular in the strategic management
literature (Barry and Elmes, 1997), the key questions to which employer
branding addresses itself are as follows:
working here?
How do we tell the story to potential and existing employees in a way
that convinces them of the reality of what we have to offer?

Profª. Ena Smith
p.76-88, February 2005.
INSTRUÇÃO: As questões de 10 a 16 dizem respeito ao conteúdo do

Texto. Leia-o atentamente antes de respondê-las. Escolha a melhor
resposta para cada questão.
A) has been incorporated by HR consultancy.

B) is an established concept in the HR literature.
C) is a practice promoted by the US Conference Board.
D) was first studied by Dell &Ainspan in 2001.
E) was contested by McEwan and Buckingham (2001).
A) the concept is preferred to that of brand risk.

B) the idea is applied in cases of poor performance.
C) the notion is seen as a threat to companies.
D) the practice is carried out by many US companies.
E) the use of the term is now widespread.

because the concept
A) provides solutions for the tension with local corporations.

B) protects brand image and investors' reputation.
C) involves political negotiations across national boundaries.
D) can be a focus for coordinating actions on a global scale.
E) allows IHRM to create a new identity free from brand risk.

Profª. Ena Smith
A) is a practice questioned in the US in the last decade.

B) is a concept developed by IHRM professionals.
C) has been linked to the performance of mediocre firms.
D) has been scarcely studied and documented.
E) has to do with retaining talented employees.

A) It affects the salary of a firm's hired employees.

B) It demands commitment to maintain an image.
C) It has to do with an external image of the company.
D) It involves persuading employees of a firm's image.
E) It works prospectively to attract potential staff.
A) aim at developing marketing ideas to make a firm attractive.

B) communicate value propositions to motivate recruits.
C) involve recruiting employees with strong beliefs.
D) require HR professionals to adapt the company's image.
E) use strategies that differ from HR practices.
A) to advise HR consultants on how to sustain the firm's image.

B) to create a story line linked to the brand message.
C) to develop popular narratives to retain employees.
D) to devise strategies to minimize employees' disbelief.
E) to persuade staff that the firm's reality is always novel.

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INSTRUÇÃO: As questões 17 e 18 consistem de uma expressão, em inglês,
seguida de cinco opções de expressões, também em inglês, identificadas
de A até E. Escolha a opção que se apresentar como melhor sinônimo da
expressão escrita em inglês na linha indicada do Texto.
17. FOSTERING (line 28)
A) Combination
B) Creation
C) Incorporation
D) Promotion
E) Selection
18. OTHERWISE (line 46)
A) Apart from this.

B) Compared to this.
C) Different from this.
D) Similar to this.
E) Together with this.
INSTRUÇÃO: As questões 19 e 20 dizem respeito a aspectos formais do

Texto, mais especificamente a relações de coesão e inferência. Escolha
a opção que melhor substitui as palavras especificadas nestas questões
tendo em vista as linhas indicadas no Texto.
19.THEY (line7)
A) Consultants
B) Employees
C) Executives
D) Interviewer

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E) Specialists
20.THIS (line 22)
A) Employer branding.
B) HR function.
C) Global scale.
D) Growing significance.
E) Strategic thinking.
Texto 4: ANPAD – Junho/2006
Rustic luxury
Travel used to be divided into two basic categories: luxury and no-frills.
The former consisted of flying first class, dining at three-star restaurants
and staying in decadent comfort; the latter involved backpacking and
camping out in some of the world's most beautifully remote spots. Rich
holidaymakers never had to go a day without a glass of fine Bordeaux, but
they also rarely ventured beyond the confines of their posh resorts. Rugged
travelers regularly communed with nature — but ate hot dogs cooked over
an open fire. Now tourists can have their wine and see the wildlife, too:
communing with nature and living the good life are no longer mutually
exclusive.
In fact, they fit together surprisingly well. A private island in the
Maldives or a sumptuous tent in the Serengeti provide perhaps the most
elusive luxury of 21st-century life: sanctuary from traffic, the fax machine
and business suits. But modern-day travelers don't want to do without their
11 plush towels and designer coffee. So cutting-edge hoteliers are
beginning to combine the timeless luxuries of solitude and nature with the
more mundane ones of butlers and Frette sheets. India’s Oberoi Group has
erected magical air-conditioned tents with marble bathrooms in the jungles
of India’s Ranthambhore Tiger Reserve, while the Gulf hospitality group

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Jumeirah has created Arab opulence at the Bab Al Shams Desert Resort in
Dubai. Smart designers are catering to the same group of clients with
accessories like the new Mount Everest-ready backpacks produced by
luxury luggage maker Tumi.
19East: "The new nomads will help drive a market for many more exciting
and demand".
private".
29 "Personal" and "private" are watchwords for rustic-luxury clients, many
of whom are baby boomers, says PricewaterhouseCoopers travel industry
32 easily reached. "Gen-Xers want more social activities", he notes. Their
parents, by contrast, want to be free to make their own fun. Many of them
carne of age during Woodstock and remain hungry for adventure. In fact,
they' ve begun "competing with their children" for travel experiences, says
Hanson. They choose rock climbing over rocking chairs, snorkeling over
spectator sports, and now that they have money, are eager to merge the

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36 buzz of their youthful pursuits with luxury. "They say, I ve been to the
theme parks and the sound and-light attractions. Now, let me get away'."
INSTRUÇÃO: As questões de 21 a 27 dizem respeito ao conteúdo do Texto.

Leia-o atentamente antes de respondê-las. Escolha a melhor resposta para
cada questão.
A) backpack travelers will be allowed to fly first class.

B) elegant resorts will accept campers and hikers.
C) luxury and adventure will combine in travel options.
D) nature will be more protected from tourism impact.
E) open fires will no longer be made in the wild.
A) butlers.
B) designer coffee.
C) fax machines.
D) Frette sheets.
E) plush towels.
A) the availability of baths and toilets in tourist resorts.

B) the building of resorts in the middle of the desert.
C) the development of hospitality standards in Arab countries.
D) the production of more resistant backpacks by traditional makers.
E) the possibility of camping with air conditioning facilities.

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places.
exclusive places.
C) privacy makes people desire to go back to nomad patterns of living.
D) luxurious resorts are exclusive features of Africa and the Middle East.
public.
A) dangers that can be encountered in some adventure trips.

B) incongruity of protecting wildlife and promoting safaris.
C) scientific purpose of the trips the new travelers can join.
D) sumptuousness and excitement of the new traveling.
E) tourism that will soon be affordable to most travelers.
A) adopt the young generations' aspirations.

B) develop more social ideals and lifestyles.
C) have exclusive and challenging experiences.
D) revive Woodstock and teenage dreams.
E) share and travel with family and children.
A) ..."modern-day travelers"... (line 10)

B) ... "new nomads"... (line 19)

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C) ..."rustic-luxury clients"... (line 29)
D) ..."forty-and fifty-somethings"... (line 31)
E) …"Gen-Xers"... (line 32)
INSTRUÇÃO: As questões 28 e 29 consistem de uma expressão, em

inglês, seguida de cinco opções de expressões, também em inglês,
identificadas de A até E. Escolha a opção que se apresentar como melhor
sinônimo da expressão escrita em inglês na linha indicada do Texto.
28. CUTTING-EDGE (line 11)
A) Calculating
B) Elegant
C) Innovative
D) Sensitive
E) Sophisticated
29. BUZZ (line 36)
A) Body
B) Excitement
C) Ingenuity
D) Simplicity
E) Taste

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TEXTO 1: 1-B; 2-D; 3-D; 4-A; 5-B;
TEXTO 2: 6-D; 7-A; 8-C; 9-A;
TEXTO 3: 10-A; 11-D; 12-D; 13-E; 14-A; 15-B; 16-B; 17-D; 18-A; 19-
C; 20-A;
TEXTO 4: 21-C; 22-C; 23-E; 24-B; 25-D; 26-C; 27-E; 28-E; 29-B;
Conclui-se então este nosso encontro com a aula 01. Sucesso nos estudos!
Profa. Ena Smith.

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Inglês para a ANPAD

Teoria e exercícios comentados

The sun goes down.

Sujeito – The sun

As outras estruturas de frases são compostas do sujeito, verbo e um objeto

He gave the box to the woman.

My students are friendly.

Sujeito – My students (They)

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As vezes a frase é escrita na ordem indireta.

At noon during the summer my grandma wants BBQ for lunch.

Complemento adverbial - at noon during the summer

Quando existe mais de uma oração independente em uma frase temos

The sun begins to descend and the temperature goes down.

My grandma wants BBQ, so my grandpa is hosting a cookout.

He works downtown in a school; his wife works in an office nearby.

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Um substantivo contável (countable noun) se refere a coisas que existem

I bought two bottles of Italian wine.

Um substantivo incontável (uncountable noun) geralmente não é

The wine spilled on my dress.

Plural dos Substantivos

O Plural dos substantivos é formado de diferentes formas. Na maioria dos

She read four books in two months.

Quando o substantivo terminar em CH, SH, S, SS, X ou Z, é acrescentado

They have a class in the church.

They have classes in the churches.

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O Artigo Indefinido A (um, uma)

Mary – Where are you going? (Para onde você vai?)

O Artigo Indefinido AN (um,uma)

Usa-se o artigo definido AN para referir-se a algo em geral, algo que os

Mary - What is that? (O que é isso?)

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Para expressar o plural dos artigos definidos A, AN (um, uma), usa-se o

They visited some distant areas.

The Zero Article (Omissão do Artigo)

Diz-se artigo zero quando os substantivos dispensam o uso do artigo

Substantivos próprios (nomes de pessoas e lugares)

Mary traveled to Rio.

My parents live in Brazil.

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Cuidado! Não confunda It’s com Its, o primeiro é a contração do

Os pronomes pessoais they e them também são usados como pronomes

If they call from the insurance company, tell them I am on my way.

4.2. Pronomes Reflexivos

Enquanto os Pronomes Pessoais são usados para expressar o sujeito os

Estes pronomes se caracterizam pelas terminações self (no singular) e

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These are our technologies.

“These technologies are helping to overcome the barriers of physical

4. Those (Aqueles, aquelas)

Those are American actors.

Those actors are very famous.

4.5. Pronomes Interrogativos

Os Pronomes Interrogativos substituem substantivos em perguntas.

Who is running for president? (The New York Times)

Whose money is it?

What can investors expect from Brazil’s economy? (Forbes)

Which app is more secure: Telegram or Whatsapp? (Forbes)

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Do you need some help?

ANY é usado: 1. Em frases negativas significa “nenhum(a)”. 2. Em

Negativas: Quando na frase já existe um auxiliar negativo (DON’T,