Hosted Blackberry

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Manual de Gestão de contas
Janeiro de 2010

Este documento é propriedade intelectual da PT e fica proibida

a sua utilização
PTouPrime
propagação sem de
Janeiro expressa
2010autorização escrita.
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Índice

Pág 02 Quais os passos necessários

04 Como comprar licenças Hosted Blackberry
13 Como verificar licenças disponíveis
17 Como ver contas de e-mail que possuem Hosted Blackberry associado
23 Como activar Hosted Blackberry em nova conta de e-mail
28 Como cancelar serviço Hosted Blackberry numa conta de e-mail
31 Como proceder quando troca de telemóvel
39 Opções de eleminação de conta Hosted Blackberry

PT Prime Janeiro de 2010

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Disponibilidade deste manual

Este manual está disponível online na consola de gestão de serviços WEB da PT

Prime, no link acima indicado.

PT Prime Janeiro de 2010 01

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Quais os passos necessários?

PT Prime Janeiro de 2010 02

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Processo de activação
4º Activar o 5º Associar o
1º Adquirir
Sequência contas 2º Adquirir
3º Adquirir serviço serviço
6º Activar o
Telemóvel Blackberry Hosted
dos de e-mail contas serviço
Blackberry na Empresarial Blackberry às
passos do Web Mail Hosted Blackberry
PT. TMN no contas de e-
da PT Prime Blackberry no terminal
processo. cartão mail.
do telemóvel

Consola de
Consola de Consola de
Como Gestão de O utilizador
Gestão de Gestão de
serviços Gestor de Gestor de directamente
efectuar WEB PT
serviços
conta PT conta PT
serviços
no terminal
WEB PT WEB PT
tarefa. Prime / Gestor BlackBerry
Prime Prime
de conta PT

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Hosted Blackberry
Comprar Licenças

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Página de entrada da consola de gestão de serviços WEB

Nesta página deverá introduzir dados da conta de cliente, da consola de gestão de

serviços WEB da PT Prime.

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Página com as opções dos diferentes serviços.

Nesta página, deverá escolher a opção serviços adicionais.

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Página com as opções dos diferentes serviços adicionais

Nesta página deverá escolher a opção comprar recursos adicionais.

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Página com as opções dos diferentes serviços adicionais

Nesta página deverá escolher o plano a que as licenças Hosted Blackberry vão ficar
associadas.
Poderá ter diferentes planos de contas de e-mail. A solução Hosted Blackberry
poderá ser utilizada em qualquer um desses planos.
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 Hosted Blackberry

Página com as opções dos diferentes serviços adicionais

Neste ecrã deverá escolher a opção Gestão de licenças Hosted Blackberry.

PT Prime Janeiro de 2010 09

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Página com as condições do Hosted Blackberry

Nesta página deverá verificar as condições de acesso ao serviço e clicar no botão

comprar recurso.

PT Prime Janeiro de 2010 10

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Página para escolha quantidade de licenças Hosted Blackberry

Nesta página deverá indicar o número de licenças Hosted Blackberry que pretende
adquirir e de seguida clicar botão seguinte.

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Página de confirmação da encomenda

Nesta página deverá confirmar o número de licenças Hosted Blackberry que

pretende adquirir e de seguida clicar botão encomendar.

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Hosted Blackberry
Verificar licenças disponíveis

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Página com as opções dos diferentes serviços

Nesta página deverá escolher a opção Estatísticas e Análise.

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Página com estatísticas de licenças

Nesta página deverá escolher a opção utilização de recursos.

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Página com estatísticas de licenças

Nesta página poderá verificar o número de licenças Hosted Blackberry disponíveis

para utilização.
Neste caso em concreto, possui 6 licenças Hosted Blackberry e apenas 4 disponíveis.

PT Prime Janeiro de 2010 16

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Hosted Blackberry
Ver contas que possuem Hosted
Blackberry associado

PT Prime Janeiro de 2010 17

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Página de entrada da consola de gestão de serviços WEB

Nesta página deverá introduzir dados da conta de cliente, da consola de gestão de

serviços WEB da PT Prime.

PT Prime Janeiro de 2010 18

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Página com as opções dos diferentes serviços

Nesta página deverá escolher a opção Exchange, para gerir as caixas de e-mail da
sua organização.

PT Prime Janeiro de 2010 19

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Página com as opções das caixas de e-mail Hosted Exchange

Nesta página deverá escolher a opção Serviços sem Fios.

PT Prime Janeiro de 2010 20

 Hosted Blackberry

Página com as opções de Serviços sem fios

Nesta página deverá escolher a opção Contas Hosted Blackberry, que permite criar,
alterar ou eliminar as contas de e-mail que têm acesso à solução Hosted Blackberry.

PT Prime Janeiro de 2010 21

 Hosted Blackberry

Página com as opções Hosted Blackberry

Nesta página poderá verificar quais as contas de e-mail que já possuem o serviço
Hosted Blackberry associado e qual o seu estado no dispositivo Blackberry do
utilizador.

PT Prime Janeiro de 2010 22

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Hosted Blackberry
Activar nova conta e-mail

PT Prime Janeiro de 2010 23

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Página com as opções Hosted Blackberry

Nesta página deverá escolher a opção Adicionar nova conta.

PT Prime Janeiro de 2010 24

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Página que apresenta todas as contas de e-mail que não

possuem Hosted BlackBerry

Nesta página deverá escolher a opção Seleccionar, à frente do endereço de e-mail.

Quando tiver escolhido os e-mails pretendidos, deverá clicar no botão “seguinte”.

PT Prime Janeiro de 2010 25

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Página para envio de e-mail com password

Nesta página poderá confirmar qual o utilizador e a password que vai ser enviada
por e-mail e a validade da password, antes de concluir a activação da conta.
Depois de validar esta informação, deverá concluir a activação.

PT Prime Janeiro de 2010 26

 Hosted Blackberry

Exemplo de e-mail enviado para o utilizador do Blackberry

Caro Cliente Teste,

A activação da solução Hosted Blackberry foi efectuada com sucesso.

Siga as instruções no link abaixo indicado para obter ajuda na activação da sua conta de e-
mail no Smartphone Blackberry.
www.ptempresas.pt/Documents/BB.pdf

Password de activação da conta de e-mail teste@organização.pt

12dhdg123

Esta password tem a validade de 48 horas e apenas poderá ser utilizada 1 vez.

Este e-mail poderá ir parar á pasta de junk-mail do Outlook.

Se não receber o e-mail, valide que não se encontra na sua pasta de junk-email.

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Hosted Blackberry
Cancelar serviço Hosted
Blackberry em contas de e-mail

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Página com as opções Hosted Blackberry

Nesta página, onde aparecem os endereços de e-mail que já possuem a solução

Hosted Blackberry, deverá escolher as que quer cancelar no serviço Hosted
Blackeberry e depois clicar no botão Eliminar conta.

PT Prime Janeiro de 2010 29

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Página de confirmação cancelamento conta

Neste ecrã o cliente deverá confirmar que pretende anular a conta e remover a
associação da conta a um terminal Blackberry.

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Hosted Blackberry
Troca de telemóvel

PT Prime Janeiro de 2010 31

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Página de entrada da consola de gestão de serviços WEB

Nesta página deverá introduzir dados da conta de cliente, da consola de gestão de

serviços WEB da PT Prime.

PT Prime Janeiro de 2010 32

 Hosted Blackberry

Página com as opções dos diferentes serviços

Nesta página deverá escolher a opção Exchange, para gerir as caixas de e-mail da
sua organização.

PT Prime Janeiro de 2010 33

 Hosted Blackberry

Página com as opções das caixas de e-mail Hosted Exchange

Nesta página deverá escolher a opção Serviços sem Fios.

PT Prime Janeiro de 2010 34

 Hosted Blackberry

Página com as opções de Serviços sem fios

Nesta página deverá escolher a opção Contas Hosted Blackberry, que permite criar,
alterar ou eliminar as contas de e-mail que têm acesso à solução Hosted Blackberry.

PT Prime Janeiro de 2010 35

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Página com as opções Hosted Blackberry

Nesta página deverá escolher qual a conta de e-mail sobre a qual pretende efectuar
alteração do Smartphone Blackberry.

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Página de conta individual Hosted Blackberry

Nesta página deverá escolher a opção “gerar e enviar palavra-passe”.

Depois é só activar a conta Hosted Blackberry no novo Smartphone Blackberry

utilizando a nova palavra passe que o utilizador recebeu no e-mail.
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Página de conta individual Hosted Blackberry

Será gerada uma mensagem de confirmação.

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Hosted Blackberry
Opções de eliminação remota

PT Prime Janeiro de 2010 39

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Página com as opções Hosted Blackberry

Nesta página se clicar em cima de um conta de e-mail, será encaminhado para a

página individual da conta.

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Página de conta individual Hosted Blackberry

CUIDADO:
Esta opção vai apagar
toda a informação no
telemóvel do utilizador.

Esta opção vai

eliminar a conta
Hosted Blackberry,
mantendo-se a
funcionar a conta de
e-mail apenas no PC.

PT Prime Janeiro de 2010 41

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PT Prime

Questões adicionais poderá ligar para:

808 2000 78 – Opção configuração de PDAs/Smartphones (IVR opção 1 seguido de 2).

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a sua utilização
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