ATIVIDADE GERAL

1° O que é Gestão de Pessoas?

Gestão de Pessoas é uma área ou departamento de uma organização,

que se ocupa com um conjunto de atividades relacionadas às pessoas
que direta ou indiretamente compõem esta organização (funcionários,
familiares, comunidade etc.). Não há organização sem pessoas. As
pessoas é que formam a organização. O desempenho organizacional é
diretamente afetado pelo desempenho das pessoas e o desempenho
delas é diretamente afetado pela forma como a organização se
relaciona com elas.
 2° O que significa um bom modelo de gestão de
pessoas?

Um bom modelo de gestão de pessoas significa adotar uma

estratégia, uma estrutura e um sistema para administrar
pessoas. Fala-se muito, nas teorias de administração, que
empresas bem geridas tendem ao sucesso! ou − Empresas
quebram por falhas de gestão!.
 3° Sobre a evolução e desafios da gestão de pessoas nas
organizações, qual objetivo fundamental desses movimentos?

O objetivo fundamental desses movimentos eram

proporcionar fundamentação científica às atividades
administrativas, substituindo a improvisação e o
empirismo.
 4° Comente a respeito dos fatores psicológicos e suas influências
nas organizações, destacados no texto pelo psicólogo americano
Elton Mayo (1890-1949).

Taylor, com base em suas pesquisas e análises em oficinas, concluiu que

as pessoas produziam muito menos do que poderiam produzir. A partir
daí, desenvolveu seu sistema de administração científica, que visava à
racionalização do trabalho, mais especificamente na simplificação dos
movimentos.

Após várias discussões de insatisfação por parte dos trabalhadores,

surgiu um novo movimento, denominado Escola das Relações Humanas.
Este movimento teve como enfoque a constatação da necessidade de
considerar a relevância dos fatores psicológicos e sociais na
produtividade.
5° A administração de recursos humanos sofreu alterações significativas
como forma evolutiva (... ). No contexto atual, qual é o papel do gerente
de recursos humanos?
 6° A função da área de recursos humanos como agente
de mudança?

Envolver todo o processo de gestão, desde a entrada do

funcionário até a sua saída. Esse setor procura por meio de
suas ações integrarem e comprometer os colaboradores
com os objetivos organizacionais, visando obter maior
desempenho e, consequentemente, melhores resultados
para a organização.
 9° A avaliação de desempenho classifica-se em três tipos.
Quais são eles? Explique cada um.

• Avaliação do pessoal do nível operacional – a avaliação

do nível hierárquico operacional deve ser muito simples,
pois deve verificar a quantidade do trabalho produzido, sua
qualidade, e o relacionamento com as pessoas. A avaliação
é feita pelo chefe imediato, devendo ser revista pelo chefe
com maior hierarquia.
• Avaliação do nível intermediário – a avaliação do nível
intermediário deve ser realizada sobre o cumprimento das
metas periódicas. A avaliação é feita pela chefia imediata
em reuniões de acompanhamento do trabalho. Nessas
reuniões, é verificado o andamento do trabalho, o
cumprimento dos prazos e a qualidade, Também são
formuladas novas metas e programas. O feedback
acontece como parte da reunião.
• Avaliação do pessoal de alto nível – a avaliação de desempenho
neste nível tende a ser menos estruturada que nos anteriores, é
feita geralmente com base nos resultados alcançados no final do
exercício. As pessoas que estão nesse nível têm um bom
conhecimento, contatos periódicos e boa qualidade de
julgamento. O feedback é avaliado através dos resultados obtidos,
pois as grandes áreas da empresa têm metas a serem cumpridas
 10° Defina comportamento organizacional!

O comportamento organizacional se refere a comportamentos

relacionados a cargos, trabalho, absenteísmo, rotatividade no
emprego, produtividade, desempenho humano e
gerenciamento. Também incluem motivação, liderança, poder,
comunicação interpessoal, estrutura e processos de grupo,
aprendizagem, desenvolvimento e percepção de atitude,
processo de mudanças, conflitos.
 11° Para que o comportamento organizacional se dedica?

O comportamento organizacional se dedica ao estudo das

atitudes, dos comportamentos e do desempenho
humanos nas organizações – as maneiras como os
indivíduos e os grupos tendem a agir nas organizações.
 12° Segundo Reis (2005), os grupos de trabalho podem ser formais ou
informais. Explique!

Formais são aqueles definidos pelo órgão, com tarefas e missões

atribuídas em decorrência dos objetivos e metas da organização,
nos quais os papéis e atribuições dos membros são claramente
definidos. Enquanto os informais, que decorrem de alianças, de
acordos tácitos ou explicitados e de motivações individuais, que
levam as pessoas a assumir compromissos, nem sempre previstas
pela organização em que se instalam.
 13° Quais os fatores que interferem no trabalho em
equipe?

• Estrelismo.
• Ausência de comunicação e de liderança.
• Posturas autoritárias.
• Incapacidade de ouvir.
• Falta de treinamento e de objetivos.
• Não saber “quem é quem” na equipe.
 14° São características das equipes eficazes:

• Comprometimento dos membros com propósitos comuns e

significativos.
• O estabelecimento de metas específicas para a equipe que
conduzam os indivíduos a um melhor desempenho e também
energizam as equipes. Metas específicas ajudam a tornar a
comunicação mais clara. Ajudam também a equipe a manter seu
foco sobre a obtenção de resultados.
• Os membros defendem suas ideias, sem radicalismo.
 15° Sabe-se que liderança é essencial para o desenvolvimento
das organizações. Explique essa afirmação!

Administrador precisa conhecer a natureza humana e saber

conduzir as pessoas, isto é, liderar. Entende-se por liderança a
percepção do grupo em relação ao líder, que consegue
influenciar, persuadir e argumentar sobre pessoas. Hunter (2004,
p. 25) aponta que liderança é “a habilidade de influenciar pessoas
para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos
identificados como sendo para o bem comum, ela ocorre com um
fenômeno social”.
 17° Robbins (2002), faz algumas abordagens sobre o conceito de
conflito na visão tradicional, das relações humanas e a visão
interacionista. Explique cada uma delas!

• Visão tradicional: esta abordagem dizia que todo conflito era

ruim e que, portanto, deveria ser evitado. O conflito era visto
como uma disfunção resultante de falhas de comunicação, falta
de abertura e de confiança entre as pessoas e um fracasso dos
líderes em atender às necessidades e às aspirações de suas
equipes. A visão tradicional era consistente com as atitudes de
grupo que prevaleciam nas décadas de 30 e 40.
• Visão das relações humanas: esta abordagem argumenta
que o conflito é uma consequência natural e inevitável em
qualquer grupo, não sendo necessariamente ruim, podendo
ter o potencial de ser uma força positiva na determinação do
desempenho do grupo. A visão das relações humanas
dominou a teoria sobre conflitos do final dos anos 40 até a
metade da década de 70.
• Visão interacionista: esta abordagem, que é a mais recente,
propõe não apenas que o conflito pode ser uma força positiva,
como defende abertamente a tese de que algum conflito é
absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um
grupo. A principal contribuição desta abordagem, portanto, é
encorajar os líderes dos grupos a manter um nível mínimo
constante de conflito suficiente para manter o grupo viável,
autocrítico e criativo.
 18° Quais o tipos de conflitos?

1- Intrapessoal: Aquele que ocorre com a própria pessoa.

2- Interpessoal: Aquele que acontece entre duas ou mais pessoas.
3- Intragrupal: Aquele que é no próprio grupo (é um conflito entre as
pessoas que compõem um grupo).
4- Intergrupal: Aquele que ocorre entre grupos (ocorre quando temos
dois ou mais grupos com um problema a ser resolvido).
5- Conflito intraorganizacional: abrange a generalidade das partes da
organização (situação de conflito generalizado).
6- Conflito interorganizacional: ocorre entre organizações, por exemplo,
travado com uma associação ambientalista.