Ferramentas Aplicadas

ao Planejamento e
à Gestão de Projetos

Prof.ª Imirene Lodi dos Santos

Gestão com foco em
RESULTADOS.
Gestão por Resultados:

Eficiência
(+) Eficácia

(=) Produtividade

Qualidade
Gestão pela Qualidade

Qualidade é o grau com que

um conjunto de
características atende aos
requisitos do projeto.
Gestão pela Qualidade

É recomendável a aplicação
de métodos e ferramentas
para a padronização de
processos e o alcance dos
resultados.
 Gestão pela Qualidade

 Inspirada em modelos de gestão japoneses

 Normas ISO 9000
 Aplicação de métodos e ferramentas no
planejamento e gestão de projetos
 Diagrama de Ishikawa
Gráficos de Pareto
Histogramas
Ferramentas Fluxogramas
da Qualidade
Diagramas de Dispersão
e Métodos de
Folha de Verificação
Gestão
Gráfico de Controle
5W 2H
Ciclo PDCA
 Diagrama de Ishikawa
Gráficos de Pareto

Ferramentas Histogramas
da Qualidade Fluxogramas
e Modelos de Diagramas de Dispersão
Gestão Folha de Verificação
Gráfico de Controle
5W 2H
Ciclo PDCA
Ferramenta DIAGRAMA DE
da Qualidade ISHIKAWA
 Diagrama de Ishikawa

 Desenvolvida pelo engenheiro japonês

Karou Ishikawa, em 1943.
 Análise dos processos produtivos.
 Ferramenta para visualização das relações
entre as causas e os efeitos delas
decorrentes.
Diagrama de Ishikawa
 Diagrama de Ishikawa

Categorias – Análise pelo Método 6M:

 Mão de obra – fatores relacionados à equipe de trabalho;
 Material – fatores relacionados aos materiais ou matéria-
prima utilizados (características, qualidade)
 Método – fatores relacionados aos métodos utilizados para a
realização da atividade (padrões, procedimentos)
 Máquinas – fatores relacionados aos equipamentos
(existência, quantidade, qualidade, manutenção)
 Medida – fatores relacionados aos instrumentos de medição
(informações, calibração, variação dos indicadores etc.)
 Meio ambiente – fatores relacionados ao ambiente
(condições climáticas, ambientais, condições de trabalho.)
 Diagrama de Ishikawa

Etapas de elaboração:
 Identificação e descrição do efeito (problema ou
condição específica) a ser analisado;
 Levantamento das possíveis causas e seu
agrupamento por categorias no diagrama;
 Análise do diagrama elaborado e coleta de
informações para determinar a frequência de
ocorrência das causas;
 Elaboração de um plano de gerenciamento para
tratamento das causas – análise 5W 2H.
 Diagrama de Ishikawa

Método Material Mão de obra

Falta procedimento Qualidade inferior

de controle Ocorrência
Falta no mercado Falta de treinamento
de pragas na
lavoura de
café
Quantidade
Falta de manutenção inadequada Infestação de grilos
do defensivo

Máquinas Medida Meio ambiente

 Diagrama de Ishikawa

 Apoiar o processo de identificação das

possíveis causas-raízes de um problema.
 Direcionar o detalhamento das causas de
um problema e permite atuar sobre os
fatores geradores do problema.
 Elaborar um planejamento eficaz das ações
a serem implementadas no projeto.
Ferramenta de
Planejamento e 5W 2H
Gerenciamento
5W 2H

Ferramenta utilizada para:

 Mapeamento e padronização de
processos;
 Elaboração de planos de ação;
 Estabelecimento de procedimentos
associados a indicadores.
 5W 2H

Trata-se de uma metodologia cuja base são as

respostas para 7 perguntas:

5 W: What (o que será feito?) – Why (por que será

feito?) – Where (onde será feito?) – When (quando
será feito?) – Who (por quem será feito?)

2 H: How (como será feito?) – How much (quanto

vai custar?)
 5W 2H
Plano de Ação
Objetivo:
Responsável pela elaboração:
O que Quem Quando Onde Por Que Como Quanto
(What) (Who) (When) (Where) (Why) (How) (How much)
Equipe não
está Curso com
Treinar João
Emater preparada atividades
equipe de (Técnico Até 30/08 -
GV para atuar teóricas e
trabalho Agrícola)
no controle práticas
de pragas
Comparaçã
o com
Identificou-
Reavaliar outros
Em nossa se materiais R$ 2.000,00
contrato contratos e
empresa e com em
com Paulo Até 25/08 pesquisa
nos qualidade despesas
fornecedore junto a
fornecedores abaixo do diversas
s outros
esperado.
fornecedore
s
5W 2H

 Ferramenta gerencial.

 Auxilia na definição de responsabilidades,

métodos, prazos, objetivos e recursos
associados.
Método de
Planejamento e PDCA
Gerenciamento
Ciclo PDCA

 Método que facilita a tomada de

decisão.

 Reflete a base da filosofia do

melhoramento contínuo.
 Ciclo PDCA

É composto por 4 fases:

 P, de Plan – Planejar – estabelecer os objetivos e processos
necessários para fornecer resultados de acordo com os
requisitos e políticas pré-determinados.
 D, de Do – Fazer, executar – implementar as ações
necessárias.
 C, de Check – Checar, verificar – monitorar e medir os
processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e
aos requisitos estabelecidos e relatar os resultados.
 A, de Act – Agir – executar ações para promover
continuamente a melhoria dos processos.
Ciclo PDCA
 Entender o
problema que o
resultado do projeto
deverá resolver.

Ishwikawa Identificar ações

prioritárias a serem
+ 5W 2H executadas pelo
+ PDCA projeto.

Executar as ações
planejadas e
monitorá-las.
Tomar a decisão errada é
compreensível. Recusar-se
a procurar continuamente
para aprender não é.
PHILIP CROSBY

Planejamento + monitoramento = qualidade.

Referências:

CARVALHO, Marly Monteiro; PALADINI, Edson

Pacheco (coordenadores). Gestão da qualidade.
2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier: ABEPRO, 2012.
KEELING, Ralph; BRANCO, Renato Henrique
Ferreira. Gestão de projetos: uma abordagem
global. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2012.
MARSHALL JUNIOR, Isnard et al. Gestão da
qualidade. 10. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV,
2010.