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Um negócio, assim como o corpo humano, tem partes diferentes, mas só é capaz de
funcionar de maneira correta quando todas essas partes trabalham juntas em direção
a um mesmo objetivo. O conceito de marketing holístico, então, reforça essa
interrelação. Quem o adota em suas estratégias acredita que uma perspectiva ampla
e integrada é essencial para obter melhores resultados.
Dessa forma, mesmo que um negócio seja feito de vários departamentos, eles devem
se unir para projetar uma imagem positiva e unificada na mente dos clientes. Como
consequência, assegurar que o cliente desperte o interesse pelas soluções que
oferece, encaminhando-o para a compra do seu produto ou serviço – e não
da concorrência.
Confira!
Marketing integrado
O marketing integrado é uma abordagem que busca criar uma experiência unificada e
perfeita para o consumidor interagir com a marca. Isso significa que toda a
comunicação (seja publicidade, promoção de vendas, marketing digital, relações
públicas ou outra) é proposta e direcionada de tal forma que estimula todos a
trabalharem juntos como uma força tarefa. Como consequência, isso torna a imagem
da marca muito mais forte e consistente.
Mas a leveza da comunicação vai além. Suas lojas são limpas e minimalistas, com
produtos em exibição para uso intuitivo. Ao apresentar suas criações com viés de elite
e futurista, a Apple pode cobrar preços acima da concorrência e, ainda assim,
dominar esse nicho de mercado. Esse estilo de marketing está se tornando cada vez
mais importante, porque a fragmentação e a exposição da mídia começaram a
dessensibilizar os consumidores. Não é um movimento difícil de compreender.
Todos os dias, eles são atingidos por uma grande quantidade de propagandas que
apenas as marcas mais integradas e consistentes se destacam como memoráveis.
Por isso, sua equipe de marketing deve trabalhar nos bastidores para criar uma voz
convincente para sua marca e incorporá-la adequadamente em todos os aspectos da
personalidade dela. E isso vai desde a publicidade até a presença física e ao serviço
ao cliente.
Além disso, sua equipe precisa garantir que os 4Ps do mix de marketing (Produto,
Preço, Praça e Promoção) estejam sincronizados. Caso contrário, passar ao público-
alvo uma mensagem unificada poderá ser um desafio difícil de ser vencido.
Marketing de relacionamento
Na teoria, tudo muito bonito. Mas e na prática? Para que a sua estratégia seja bem-
sucedida, é preciso conhecer algumas das melhores práticas de marketing de
relacionamento.
Confira:
Faça pesquisas de satisfação periódicas para solicitar um feedback dos
clientes
Respeite esse feedback e incorpore ele nas práticas comerciais da sua
empresa
Use todas as mídias sociais relevantes para se conectar com a sua audiência
Adote políticas claras para determinar como os colaboradores devem interagir
com clientes em situações diversas, tanto positivas quanto negativas
Realize sessões de treinamento regulares para todos os membros da equipe
Monitore seus resultados e faça ajustes quando necessário for
Faça um esforço extra para informar aos clientes quanto eles são apreciados
por sua marca.
Marketing de performance
Ao folhear uma revista, você destina o tempo necessário para ler cada anúncio ou
presta atenção apenas nos mais atraentes? Muito possivelmente, fica na segunda
opção, certo? Ao realizar um anúncio em uma revista com um grande público, uma
empresa acaba pagando um preço alto por essa audiência e, mesmo assim, muitos
leitores podem acabar não notando a publicidade nela. É o típico caso em que o
investimento pode não compensar. Em vez de pagar por um anúncio de revista sem
qualquer indicação de seu desempenho, mais empresas estão procurando
alternativas mais baratas e assertivas. Nesse contexto, o marketing de performance
casa perfeitamente com o processo, pois é um método de publicidade paga, não por
um preço fixo como nas mídias tradicionais, mas com um preço variável que depende
do desempenho do anúncio.
CPM (Custo por Mil Visualizações): o preço depende da frequência com que o
anúncio é exibido para um usuário
CPC (Custo por Clique): sempre que um cliente clica no anúncio
CPL (Custo por Lead): sempre que um cliente fornece informações de contato
CPA (Custo por Ação): geralmente quando resulta em uma ação, como uma
venda.
Marketing interno
Existem dois tipos de clientes para cada empresa: internos (colaboradores) e externos
(cliente final). Embora o foco em clientes externos deve ser uma prioridade máxima
para todas as empresas, os internos não devem ser deixados de lado jamais.
Além disso, o marketing interno se baseia na ideia de que as atitudes dos clientes em
relação a uma empresa são baseadas em toda a experiência que eles tiveram com
ela – e não apenas na sua experiência com os produtos ou serviços consumidos.
Sempre que um cliente interage com um colaborador, isso afeta sua satisfação geral.
Todo mundo, de um funcionário de vendas para um especialista em suporte técnico,
ajuda a moldar a experiência desse cliente. Se o atendimento for ruim, por exemplo,
todo o esforço anterior pode ser desperdiçado. Portanto, a satisfação do cliente é
profundamente dependente do desempenho da equipe de uma empresa.
Vantagens do marketing holístico
Como você deve ter notado, o marketing holístico é uma abordagem eficiente e
completa que pode ajudar não apenas a aumentar as vendas, como também melhorar
os processos internos e a própria interação com a audiência.
Integração
Como já dito acima, um dos objetivos do marketing holístico é fazer com que todos os
departamentos da empresa se comuniquem e trabalhem de forma integrada para
otimizar os resultados e a qualidade do trabalho.
O marketing holístico pode oferecer uma boa vantagem competitiva em relação aos
demais.
Isso ocorre pois consegue chamar a atenção do seu público e mostrar que você
também se preocupa com a sociedade.
Além disso, é um claro sinal de que a sua marca pode desempenhar um importante
papel e fazer a diferença na vida das pessoas.
Resultados
Por fim, mas não menos importante, o marketing holístico possibilita uma ampla gama
de resultados positivos.
Por outro lado, eles precisam trabalhar em estreita colaboração com a contabilidade e
finanças para descobrir o orçamento exato para o projeto.
Dessa forma, você obtém o produto certo a um preço certo com os lucros certos.
Além disso, atrai as pessoas certas, que irão comercializar o seu produto ou serviço
da maneira certa.
Se você cuidar de todos esses detalhes, as chances de você conquistar o cliente que
precisa é muito mais alta.
Ao fazer tudo “como manda a cartilha” enquanto empresa, o seu produto e sua marca
têm uma chance muito maior de serem bem-sucedidos.
Hoje, as compras são feitas após muita reflexão, pesquisa de preços e condições,
entre outros fatores.
Eles fazem pesquisas tanto offline quanto online para o achar o produto certo.
É provável que o cliente já tenha até feito a decisão de compra antes mesmo de
entrar na sua loja.
Dessa forma, fica claro que o conceito de marketing holístico se mostra necessário
nesses momentos para garantir que o cliente escolha seu produto sobre todos os
outros.
Além disso, a comunicação feita pelo marketing é um dos principais fatores dessa
metodologia.
Sua função é enviar a mensagem certa para o público-alvo previamente definido.
Como vimos até aqui, para que a estratégia de marketing holístico funcione, isso
depende muito da mensagem enviada ao seu público e da forma como isso acontece.
É a melhor forma de ser notado pelo cliente e despertar nele o interesse por suas
soluções.
Com uma landing page bem construída, você chega até o consumidor com a
mensagem ideal.
Veja como:
Conclusão
https://prezi.com/1hzpllnp2ywt/captacao-de-oportunidade-de-
marketing-e-desenvolvimento-das/