Administração

Mercadológica 2
Prof. Adm. Esp. Weslley Rabêlo - CRA-MA 4823
Bacharel em Administração - Uniceuma
Esp. Finanças, Auditoria e Controladoria - Pitágoras
Esp. Docência do Ensino Superior - IESF
Mestrando do Meio Ambiente – Ceuma
 Curiosidades

O que impediu o fim da Harley-Davidson foi o

fato de se tratar de uma marca ícone. De fato, as
Harleys eram mais do que um produto, eram um
estilo de vida. Como tal, contavam com algo que
poucas empresas conseguem alcançar: a ligação
emocional da marca com o cliente. A morte da
Harley-Davidson significaria mais do que o
simples desaparecimento de uma empresa
destruída pela concorrência dos japoneses. Seria
a morte de um sonho americano.
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 Conceito de
Marketing

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 Marketing

▪ Marketing é um processo social, por

meio do qual são reguladas a oferta e
a demanda de bens e serviços para
atender às necessidades da sociedade.

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 Marketing

▪ É uma orientação da administração, que

reconhece que a tarefa primordial da
organização é proporcionar maior satisfação ao
consumidor, atendendo a suas necessidades,
levando em conta seu bem-estar no longo prazo,
respeitadas as exigências e limitações impostas
pela sociedade e atendidas as necessidades de
sobrevivência e continuidade da organização.
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 Proporcionando maior satisfação ao oferecendo a mesma satisfação por
6
consumidor OU menor preço.
 Como
proporcionar maior
satisfação ao
consumidor?

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 Pensando....

▪ A primeira forma é aquela que a maior parte

das empresas utiliza, que é a diferenciação.

▪ Não existe produto que não seja

diferençável, de uma forma ou de outra: são
praticamente ilimitados os modos pelos
quais a empresa pode diferenciar seus
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produtos ou serviços.
 Como oferecer a
mesma satisfação
com menor preço?

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 Refletindo....

▪ Já́ a segunda forma está limitada

àquelas poucas empresas que podem
oferecer o seu produto a preço
inferior ao dos concorrentes, obtendo
assim a preferência dos
consumidores.
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 Tecnologia Diferenciação

Patentes Vantagem
Competitiva

Localização

Imagem da Preço
marca

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 Mudanças no Macro
ambiente

▪ O macroambiente em que atuam as

empresas se encontra em constante
mudança. Essas mudanças podem
estar relacionadas a fatores como
economia, politica, legislação,
tecnologia etc.
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 Mudanças no
comportamento dos
consumidores

▪ As preferencias dos consumidores

podem se alterar, muitas vezes em
resposta a mudanças no
macroambiente.

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 REFERÊNCIAS

▪ KOTLER, Philip. Administração de Marketing. Trad.

Sônia Midori Yamamoto. 14 ed. Pearson Education do
Brasil, 2012.
▪ COBRA, Marcos. Marketing básico / Marcos Cobra;
André Torres Urdan – 5. ed. – São Paulo : Atlas, 2017.

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