Indice

Indice
Indice.................................................................................................................................1

2. Introdução..................................................................................................................2

Resumo..............................................................................................................................3

2.2 Objetivos Geral............................................................................................................4

2.2.1 Objetivos Específicos...............................................................................................4

Metodologia.......................................................................................................................5

Abreviaturas......................................................................................................................6

3. Principais características de um negócio que são revelantes para a compressão do

papel dos sistemas de informação.....................................................................................7

2.1 Componentes de uma empresa....................................................................................7

3.2 Processos de negócios.................................................................................................8

3.3 Administração de uma empresa e suas hierarquias.....................................................8

3.4 O ambiente de negócios...............................................................................................9

3.4.1 Sistema sobre perspetiva de grupos usuarios...........................................................9

3.2 Sistemas de colaboração e trabalho em equipa e tecnologias que eles usam............13

3.1 O Papel da função de Sistemas de Informação em uma empresa.............................13

Conclusão........................................................................................................................15

Referencias BiBliograficas..............................................................................................16

1.
 2. Introdução

O presente trabalho é sobre o E-bussiness global e Colaboração, envolvendo a estruturas

pesquisas bibliograficas, onde foi evidenciado a importancia do uso do E-bussiness nas
empresas.

O E-business, acrónimo do inglês Electronic Business (negócio eletrônico), é o termo

que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente
na Internet. Muitas vezes é associado ao termo correio eletrônico. Pode-se definir e-
business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra
negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises
de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente,
pesquisa de mercados.

E-business tem como aplicação a criação de sistemas capazes de prover comunicação

entre empresas agilizando os processo de compra e venda entre as mesmas, existem
inclusive sistemas que fazem pedido automáticos para outras empresas de acordo com o
seu estoque de produtos, facilitando assim todo o processo de fabricação e venda,
melhorar a disponibilidade de produtos de acordo com a demanda pelos mesmos.
Resumo

O conceito de e-business vai muito além e engloba todas as atividades de uma empresa.
Podemos o definir como a integração de diversas atividades organizacionais através do
auxílio de sistemas de informação, a qual possui a internet como meio de comunicação.

Geralmente, as duas grandes áreas do e-business são o e-commerce e e-service. E-

commerce é a realização de vendas pela internet, sejam elas realizadas entre uma
empresa e outra ou entre uma empresa e um cliente.

A implementação de uma solução de e-business pode significar grandes benefícios para

as organizações, uma vez que permite a integração e troca de informações de todas as
áreas da empresa de uma forma rápida, fácil e transparente, uma vez que a informação é
base para as tomadas de decisões.

Neste trabalho mostra se a grande valia do SIG dentro do da empresa influenciando a

mesma no seu desenvolvimento.

A estratégia de e-business deve iniciar-se com um profundo conhecimento do negócio

que se irá iniciar ou alterar. A primeira reflexão deverá incidir sobre o que se pretende
com o novo negócio ou o que sustenta o actual modelo de negócio que é necessário
reformular, levando a existir uma subdivisao dos sistemas vendo qque o SIG abrange
toda a empresa tendo distindas funcoes que relacionadas entre si impulsionam a
empresa a melhor organizacao e a alcancar os seus obetivos.
 2.2 Objetivos Geral

Saber o que e o E-Business Global

2.2.1 Objetivos Específicos

Identificar e descrever as principais caracteristicas das empresas que são importantes

para entender o papel dos sistemas de informação.

Avaliar o papel desempenhado pelos sistemas que atendem os diferentes niveis de

gerencia numa empresa e a relação entre eles.

Avaliar o papel da função de sistema de informação em uma empresa.

Metodologia

A metodologia usada no presente trabalho foi Metodologia Qualitativa Descritiva,isto é,

o trabalho foi realizado a partir de análises, é verticalizada em relação ao objeto de
estudo descrendo cada particularidade dos objetivos.
Abreviaturas

SIG: Sistema de Informação

TI: Tecnologias de Informação

 3. Principais características de um negócio que são revelantes para a
compressão do papel dos sistemas de informação

O sistema de informação é algo relevante nas empresas visto que as mesmas ajudam
desde do processo de produção a tomda de decisão. Hoje em dia varias empresas usam o
sistema de informação para o seu gerenciamento. A SIG da um amplo olhar para a
empresa, pois está a ajuda a monitorar os clientes, desenvolver soluções para a melhoria
da qualidade, monitorar defeitos e a capacidade de processar um gigantesco número de
dados simultaneamente, tornando a disponibilização das informações demandadas.

2.1 Componentes de uma empresa

A empresa é uma organização formal cujo objetivo e produzir ou prestar serviços a fim
de gerar lucro. O SIG encontra-se tanto nas empresas com ou sem fins lucrativos, visto
que este abrange todos os sitemas da organização.

A estratégia de e-business deve iniciar-se com um profundo conhecimento do negócio

que se irá iniciar ou alterar. A primeira reflexão deverá incidir sobre o que se pretende
com negócio ou o que sustenta o actual modelo de negócio que é necessário reformular.

O gestor de projecto deverá refletir conjuntamente com os diversos departamentos da

empresa sobre o seguinte conjunto de questões:

 Em que sector se localiza o negócio que pretendo iniciar ou reformular?

 Qual o actual posicionamento da empresa no mercado que se insere?
 Quem são os abc concorrentes?
 Quem são os potenciais concorrentes?
 Qual o perfil dos actuais clientes da empresa?
 Qual o perfil dos potenciais clientes da empresa?
 Quantos são e quem são os principais fornecedores da organização?
 Qual é a dimensão económica da empresa?
 Qual é o desempenho económico-financeiro da empresa?
 Que recursos financeiros dispõem a empresa para implementar uma estratégia de
e-business?
 Qual o número de colaboradores da empresa?
  Qual é o nível de qualificação dos colaboradores?
 Qual a actual cobertura geográfica dos negócios da empresa?
 Qual a cobertura geográfica futura dos negócios?
 A empresa já internacionalizou a sua actividade ou pretende faze-lo?
 Qual a estratégia de crescimento dos negócios da organização?

3.2 Processos de negócios

É um conjunto de atividades logicamente relacionadas que define como tarefas

organizacionais especificas serão executadas, este processo esta vinculado a uma área
funcional especifica (ex: a função de marketing e vendas) ou abragem varias áreas
funcionais e exigem coordenação interdepartamental.

3.3 Administração de uma empresa e suas hierarquias

Refere se ao controle e coordenação de funçíes principais, seus dpartamentos e seus

processos de negócios. Dentro da empresa tem varios departamentos funcionais para
que a organização chegue a realizar seus objetivos a que se ter uma colabolaração entre
elas. Sendo assim, para melhor coordenação as empresas contratam gerentes para a
assegurar que toda as variedades da organização trabalhem em conjunto, isto é, a
empresa desenvolve uma hierarquia onde organizam o trabalho dos funcionarios em
varias divisões.

Sendo assim temos:

a) Gerência Senior que toma decisões estrategicas de longo prazo a respeito de

produtos e serviços além de garantir o desempenho financeiro da empresa;
b) Gerência media que conduz os programas e planos detrminandos pela gerência
Senior;
c) Gerência operacional responsável por monitorar as atividades diarias;
d) Trabalhadores do conhecimento composto por engenheiros, ciêntistas e
arquitetos que prejetam produtos ou serviços e criam novos conhecimentos para
a empresa,
e) Trabalhadores de dados auxiliam todos os demais niveis cuidando dos
documentos ou registros (secretarias ou arquivistas)
 f) Trabahadores dos serviços ou da produção aqueles que fabricam os produtos
ou prestam os serviços

3.4 O ambiente de negócios

Refere-se ao mercado que a empresa ira abrangir. A empresa depende do seu entorno
para ter acesso a capital, mão-de-obra , clientes , novas tecnologias , serviços e produtos
, mercados estaveis e sistemas juridicos , alem de recursos educacionais.

Para a empresa se permanecer estável esta precisa fazer uma monitoração da mudanças
do seu ambiente e devidir as informações com as suas entidades-chave. O ambiente de
negocio esta sempre suceptível a mudanças como factos novos da tecnologia, na
politica, nas preferencias do consumidor e nas regulamentações surgem o tempo todo
tendo que a organzação saber responder adequadamente a essas alterações.

3.4.1 Sistema sobre perspetiva de grupos usuarios

2.4.1.1 Sistema de processamento e transação: há uma necessidade de ter esse

sistema para o monitoramento de transações e atividades básicas da organização. Este
sistema e computorizado que realiza e registra transações rotineiras necessários para o
funcionamento da empresa.

2.4.1.2 Sistemas de infromações gerenciais e sistema de apoio de decissão: a

gerencia precisa de sistemas que auxuliam a monitoração, o controle, a tomada de
decisão e as atividades administrativas.

2.4.1.3 Sistema de apoio executivo: ajuda a gerência senior na tomada de decisão, eles
abordam questões estrategicas e tendências de longo prazo ,tanto no que diz respeito a
propria empresa como no ambiente exterior.

2.5 Intranet

A intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, com acesso somente para os
funcionários de uma determinada empresa e muitas vezes liberado somente no ambiente
de trabalho e em computadores registrados na rede. Essa restrição do ambiente de
trabalho não é necessária, já que as intranets não são necessariamente LANs, mas sim
redes construídas sobre a internet. Em outras palavras, tecnicamente é possível acessar
intranets de qualquer computador ligado à internet, caso a mesma também esteja ligada
à internet.

A grande questão é que as intranets são redes restritas e fechadas a membros de um

grupo ou funcionários de uma empresa. Uma intranet é uma versão particular da
internet, que pode ou não estar conectada a esta. Essa rede pode servir para troca de
informação, mensagens instantâneas (os famosos chats), fóruns, ou sistemas de
gerenciamento de sites ou serviços online. Uma intranet pode conectar empregados de
uma empresa que trabalham em escritórios diferentes ou pode facilitar a logística de
pedidos justamente por interligar diferentes departamentos de uma mesma empresa em
uma mesma rede.

2.5.1 Extranet

Quando alguma informação dessa intranet é aberta a clientes ou fornecedores dessa

empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. Se sua empresa tem uma intranet e
seu fornecedor também e ambas essas redes privadas compartilham uma rede entre si,
para facilitar pedidos, pagamentos e o que mais precisarem, essa rede compartilhada é
conhecida como extranet. Ainda, se sua empresa abre uma parte de sua rede para
contato com o cliente, ou permite uma interface de acesso dos fornecedores essa rede
com ele é chamada de extranet. Tecnicamente, os sistemas que permitem isso são os
mesmos da intranet, com a diferença que aqui é necessário um acesso à internet. A
diferença básica entre intranet e extranet está em quem gerencia a rede. O
funcionamento é o mesmo e a arquitetura da rede é a mesma. Só que em uma intranet,
quem gerencia é só uma empresa, enquanto que em uma extranet, os gerentes são as
várias empresas que compartilham a rede.

intranets e extranets podem não estar conectadas ao resto da internet. Isso vai depender
muito dos gerentes e das permissões. Mas, diz-se que se uma intranet está conectada à
internet e permite o acesso a partes de sua rede a pessoas fora da empresa, essa rede
torna-se uma extranet.

2.5.3 A estrutura de um e-business

E-Commerce
Se trata da camada visível do e-business aos consumidores. É aqui que as transações
comerciais acontecem de fato.

E-BI

Quando falamos em E-BI falamos em Business Intelligence (ou inteligência de

negócios). Em termos simples, esse conceito diz respeito à coleta, organização e análise
de dados que serão posteriormente apresentados aos diretores e colaboradores de uma
empresa com o fim de gerar insights para o seu futuro.

Dentro da estrutura de um e-business, essa estratégia é orquestrada por meio de um

sistema de informação.

E-Procurement

Chamamos de E-Procurement o sistema que permite o contato entre uma empresa e seus
fornecedores de produtos e/ou serviços e vice e versa. Essas plataformas são
responsáveis por otimizar e automatizar o processo da área de compras de uma empresa,
tornando mais rápido o sistema de avaliar diferentes fornecedores, seus preços e
produtos.

Existem três principais tipos de softwares responsáveis pelo e-procurement:

 Enterprise Resource Planning (ERP): garante a otimização de planejamento

dos recursos de uma empresa e agendamento de compras.
 e-Sourcing ou leilão reverso: aqui a empresa consegue entrar em contato com
um número maior de fornecedores, que, então, detalham seu serviço e fazem
seus devidos lances – assim, a empresa consegue escolher a proposta que achar
mais vantajosa.
 e-Informing: se você deseja apenas uma troca de informações a respeito de
possíveis compras, o e-Informing é o lugar certo para se estar. Aqui você
consegue juntar referências e criar um banc E-SCM

Se com o e-Procurement você consegue contato com os fornecedores, agora você

consegue administrar toda a cadeia de suprimentos da sua empresa. Com o Supply
Chain Management você consegue ter controle sobre todos os processos que acontecem
desde a entrada do pedido por um cliente até a entrega do produto.

E-SCM
É o plataforma responsável por garantir uma comunicação saudável e alinhada entre os
membros presentes em todo o seu processo de cadeia de suprimentos, fazendo com que
ela tenha uma integração mais eficaz. Assim, você garante a redução dos custos de
produção, um melhor atendimento ao cliente e, consequentemente, um aumento do
lucro do seu e-business.

E-ERP

Enterprise Resource Planning – ou, no bom e velho português: Planejamento de

Recursos da Empresa.

Com o software de ERP, uma empresa consegue gerenciar de maneira muito mais fácil
todas as operações diárias, como faturamento, contas a pagar, fluxo de caixa, inventário
de estoque, folhas de pagamentos de colaboradores entre outros. A jogada é que,
juntando todas essas informações em apenas uma plataforma, você diminui o tempo
necessário para a análise geral e a possibilidade de erros, facilita a comunicação entre
diversas áreas atuantes no seu e-business e aumenta a produtividade da empresa, uma
vez que esse recurso padroniza e, consequentemente, agiliza o processo de registros,
que antes aconteciam de forma manual.o de dados de fornecedores que sejam
interessantes para sua empresa.

E-CRM

Já imaginou ter um lugar para armazenar informações sobre os clientes da sua empresa,
visando alcançar um atendimentos mais personalizados com cada um deles
futuramente? Pois é exatamente esse o objetivo principal do Customer Relationship
Management (ou Gestão de Relacionamento com o Cliente): o enfoque na experiência
do cliente que leva a um maior número de fidelizações.

Com um software de CRM para o seu e-business, você consegue automatizar processos
que antes te gastariam tempo precioso de trabalho e fazer uma análise mais ampla sobre
cada cliente – que inclusive pode ser atualizada e visualizada por diversas áreas da
empresa, ajudando nos momentos de contato que você pode chegar a ter com o público
do seu negócio.
3.2 Sistemas de colaboração e trabalho em equipa e tecnologias que eles usam

Colaboracao e o acto de trabalhar em conjunto auxiliando um ao outro para o melhro

resultado daquilo que procuramos.

Os aplicativos integrados, como os sistemas integrados, os sistemas de gerenciamento

da cadeia de suprimentos, os sistemas de gerenciamento do relacionamento com o
cliente e os sistemas de gestão do conhecimento são projetados para apoiar a
coordenação e a integração dos processos que abrangem toda a organização, de maneira
que esta possa funcionar com eficiência. Eles abraçam varias funções e processos de
negócios e podem, inclusive , estar ligados aos processos de negocios de outras
organizações. Sistemas integrados reúnem os processos de negócios internos mais
importantes da empresa em um unico sistema de software, assim, as informações podem
fluir através da organização, melhorando a coordenação, a eficiência e a tomada de
decisão. Os sistemas de gerenciamento de cadeia de suprimentos ajudam a empresa a
administrar seu relacionamento com os fornecedores, a dim de otimizar o planejamento,
a busca de insumos, a fabricação e entrega de produtos e serviços. O gerenciamento do
relacionamento com o cliente, por sua ves, usa sistemas de de informação para
coordenar todos os processos de negócios envolvidos nas interações da empresa com os
clientes, seu objetivo e otimizar a receita de empresa e a satisfação do cliente. Sistemas
de gestão do conhecimento para melhorar os processos de negócios e as decisões
administrativas.

3.1 O Papel da função de Sistemas de Informação em uma empresa

Esta e a unidade organizacional formal responsavel pelos servicos de tecnologias da

informacao. Este departamento e responsavel pela manutenção dos equipamentos
(Hardware), programas (Software), o armazenamento de dados e redes que
compreendem a infra-estrutura de TI da empresa. O departamento de sistemas de
informacao e composto de especialistas como programadores, analistas de sistemas,
líderes de projecto e gerentes de sistemas de informacao, geralment e chefiado por um
CIO.
As várias maneiras de organizar a funcao de TI dentro da empresa. Uma empresa muito
pequena nao tera um grupo formal de sistemas de informacao. Empresas maiores terao
um departamento de sistemas de informacao separado que pode ser organizado de
diversos modos, segundi a natureza e os interesses da empresa. Cada area funcional da
empresa de infromacao pode funcionar como um departameto separado, similar a outros
departamentos funcionais. O terceiro arranjo, encontrado nas empresas muito grandes ,
com inumeras divisoes e linhas de produto, e ter um departamento de sistemas de
infromacao para cada divisao , todos se reportando a um grupo de sistemas de
informaca centralizado de alto nivel e a um CIO.
Conclusão

Uma das conclusões mais evidentes na nossa sociedade é a de que a internet, de fato,
revolucionou muitos aspectos na vida do homem. No mundo dos negócios não é
diferente; o uso de recursos e ferramentas online pode representar diversas vantagens
competitivas para as empresas. O e-business é a principal demonstração do que estamos
falando.

Quando falamos de e-business, estamos abrindo um leque que abrange tanto empresas
que já atuavam no mundo físico e migraram para o ambiente virtual, quanto aquelas que
já nasceram exclusivamente online.

As empresas com E-bussiness requerem o uso de SIG ue por sua vez vem mostrando
que uma empresa bem estruturada pode evoluir raidamente. O SIG tem resultado a
melhor organizacao da empresa, podendo o gerente ter acessos sobre tudo que acotece
em sua instituicao podendo uma accao rapida sobre qualquer inventualidade que
acontece na instutuicao, isto e, para alem de organizacao a Sig ajuda na tomanda de
decisao e equilibrio da instiruicao.
Referencias BiBliograficas