CONCURSO PÚBLICO DO MUNICÍPIO DE CAMPO MOURÃO-PR

EDITAL 01/2015 - CONCURSO PÚBLICO Nº 002/2015

DATA DA PROVA: 01/11/2015
PERÍODO DA PROVA: TARDE
CARGO: CAIXA – FARMÁCIA POPULAR DO BRASIL
LEIA AS INSTRUÇÕES ABAIXO ANTES DE COMEÇAR A PROVA:
Verifique se este caderno de questões corresponde ao cargo que você concorre e se ele contém 40
(quarenta) questões de múltipla escolha, com 5 alternativas (a,b,c,d,e) de resposta para cada uma,
correspondentes à prova objetiva. Caso o caderno esteja incompleto, tenha qualquer defeito ou
apresente alguma divergência ao cargo que você concorre, solicite ao fiscal de sala que tome as
providências cabíveis, pois não serão aceitas reclamações posteriores nesse sentido;
No momento da identificação, verifique o cartão resposta, se as informações relativas a você estão
corretas. Caso haja algum dado a ser retificado, peça ao fiscal de sala para corrigir em Ata;
Você dispõe de 4 (quatro) horas para fazer a prova objetiva;
Na duração da prova, está incluído o tempo destinado à entrega do material de prova e ao
preenchimento do cartão resposta;
Você deve deixar sobre a carteira apenas o documento de identidade e a caneta esferográfica de
tinta azul ou preta;
NÃO É PERMITIDO DURANTE A REALIZAÇÃO DA PROVA: a) equipamentos eletrônicos como
máquinas calculadoras, MP3, MP4, telefone celular, tablets, notebook, gravador, máquina
fotográfica, controle de alarme de carro e/ou qualquer aparelho similar; b) livros, anotações, réguas
de cálculo, dicionários, códigos e/ou legislação, impressos que não estejam expressamente
permitidos ou qualquer outro material de consulta; c) relógio de qualquer espécie, óculos escuros
ou quaisquer acessórios de chapelaria, tais como chapéu, boné, gorro etc;
É proibido fazer anotação de informações relativas às suas respostas no comprovante de inscrição
e(ou)em qualquer outro meio, que não os permitidos;
Não se comunique com outros candidatos nem se levante sem autorização;
Somente após decorrida 1 (uma) hora do início da prova, você poderá se retirar da sala de aplicação
de prova;
Ao terminar a prova, chame o fiscal de sala, devolva-lhe o caderno de prova e o cartão resposta
devidamente assinado e deixe o local de prova. Você poderá levar consigo o caderno de questões,
desde que permaneça na sala até o final de período das 4 (quatro) horas;
A desobediência a qualquer uma das determinações constantes em edital, no presente caderno de
prova e no cartão resposta poderá implicar na anulação da sua prova;
Tenha calma para não prejudicar seu desempenho e boa prova.

NÚMERO DA INSCRIÇÃO:
NOME COMPLETO:

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

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Texto: Pequenos inventores na criatividade de seus alunos.

Raul Montenegro (raul.montenegro@istoe.com.br) 02) Assinale a alternativa, cujos argumentos

estão de acordo com o texto:
Pedro Henrique Zodi Vitor, 10 anos, está na
frente da corrida pelo alfabetismo digital que (A) As escolas brasileiras até queriam implantar
dominará o século 21. Mais do que apenas as aulas de programação digital, mas não recebem
aprender a utilizar dispositivos tecnológicos, a onda apoio governamental suficiente.
agora é saber criá-los usando linguagens de (B) Algumas escolas brasileiras começaram as
programação – o código através do qual são feitos aulas de programação, mas devido ao desinteresse
todos os programas de computador. Ele está dando dos alunos, não continuaram a oferecê-las.
os primeiros passos nessa direção cursando aulas (C) As escolas brasileiras adotaram as aulas de
de desenvolvimento de games e aplicativos de programação, mas não viram nenhum resultado, e
celular. “Ainda estou no começo, mas a gente já fez por isso desistir.
uns apps”, diz o menino, que mora em São Paulo. (D) Algumas escolas brasileiras até adotaram
Pelo exemplo de garotos como Pedro, os algumas aulas de programação, mas logo
educadores começam a entender que as redes desistiram, devido ao seu alto custo e a falta de
fazem parte da vida dos mais novos e que, em vez pessoas preparadas para isso.
de lutar contra a realidade, é preciso estimulá-los a (E) Os educadores adotaram as aulas de
usar o tempo em frente à telinha de forma programação digital, ao modo dos países europeus
produtiva. “O boom de hoje é o que o inglês viveu e Estados Unidos, a fim de desenvolver o raciocínio
há 30 anos”, afirma Jayme Nigri, sócio da Futura lógico e a criatividade de seus alunos, e têm obtido
Code School. bons resultados.
As escolas brasileiras já enxergaram a
tendência e estão colocando aulas de 03) Assinale a alternativa que descreve
desenvolvimento de aplicativo em sua grade corretamente as ações do menino Pedro
curricular, ainda como disciplina optativa. Em São Henrique Zodi:
Paulo, uma instituição implementou este ano aulas
extracurriculares de códigos de computador a (A) Ganhou um prêmio de tecnologia.
estudantes entre 11 e 13 anos. “Para que consigam (B) É o único menino em todo o Brasil que cursa
construir e publicar apps na Google Play ou na aulas de desenvolvimento de games e aplicativos
Apple Store eles precisam de dois anos”, diz de celular.
Gustavo Pohl, um dos coordenadores de tecnologia (C) Está na frente da corrida digital, dando os
educacional do Colégio Pentágono. A escola lotou primeiros passos cursando aulas de
as primeiras classes da disciplina enquanto cursos desenvolvimento de games e aplicativos de celular.
que as oferecem viram a demanda dobrar nos (D) Desenvolveu um game.
últimos meses. Saber programar desenvolve (E) É um especialista em games em tenra
criatividade e raciocínio lógico, afirmam os idade.
especialistas. “É uma espécie de musculação
mental”, diz Daniel Cleffi, fundador da escola 04) As tipologias textuais predominantes neste
MadCode. texto são:
http://www.istoe.com.br/reportagens/437822 _PEQUENOS+INVENTORES,
acesso em 14 de out.
(A) narrativa e descritiva.
(B) narrativa e argumentativa.
01) O título do texto “Pequenos inventores” (C) argumentativa e descritiva.
contempla a todas as alternativas, EXCETO a: (D) narrativa e argumentativa.
(E) somente descritiva.
(A) As escolas estão começando a desenvolver
aulas de programação, incentivando as crianças a 05) As palavras assinaladas na frase abaixo
criarem. concordam com o termo:
(B) Significa que algumas crianças
superdotadas inventaram instrumentos que ajudam “As escolas brasileiras já enxergaram a
na vida cotidiana das pessoas. tendência e estão colocando aulas de
(C) Que os alunos se tornam pequenos desenvolvimento de aplicativo em sua grade
inventores ao começarem a frequentar aulas de curricular, ainda como disciplina optativa.” é:
programação de computadores e celulares.
(D) Os educadores começam a entender que é (A) tendência.
preciso estimular os alunos através do uso da (B) aulas de desenvolvimento.
internet e do computador, e não lutar contra elas. (C) grade curricular.
(E) As escolas brasileiras começam a adotar as (D) as escolas brasileiras.
aulas de desenvolvimento digital e já começam a (E) disciplina optativa.
notar mudanças no desenvolvimento do raciocínio e

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06) O pronome assinalado na frase abaixo (C) pepino, pata, tártaro.
remete a: (D) linguiça, planta, poste.
(E) especialista, negação, teto.
Mais do que apenas aprender a utilizar
dispositivos tecnológicos, a onda agora é saber 11) Um automóvel que se desloca com a
criá-los usando linguagens de programação. velocidade de 80 km/h, gasta num determinado
percurso 2h30min. Se ele viajasse à velocidade
(A) programação. de 60 km/h, em quanto tempo faria o mesmo
(B) saber. percurso?
(C) linguagens de programação.
(D) a onda. (A) 3h44min.
(E) dispositivos tecnológicos. (B) 3h33min.
(C) 2h53min.
07) A palavra “musculação” na frase: “É uma (D) 4h34min.
espécie de musculação mental”, está no sentido (E) 4h27min.
________, porque ___________________:
12) Um estudante no vestibular acertou 38
(A) denotativo - faz exercícios físicos com os questões de 50. Qual foi sua proporção de
neurônios. erros?
(B) denotativo - os neurônios aumentam de
tamanho. (A) 38/50.
(C) denotativo - os neurônios criam novas fibras. (B) 5/38.
(D) conotativo - ao fazer programação, o aluno (C) 12/38.
está trabalhando o cérebro e estimulando o (D) 6/25.
raciocínio lógico e a criatividade, comparável ao (E) 38/25.
que a musculação faz com os músculos das pernas
e braços. 13) Uma determinada comunidade de 1800
(E) denotativo - o cérebro fica do tamanho certo. pessoas, 1250 tem energia elétrica e 850 tem
água tratada. Quantos habitantes têm água
08) Marque a alternativa que retoma a tratada e energia elétrica?
expressão sublinhada na frase abaixo:
(A) 100.
“Ele está dando os primeiros passos nessa (B) 200.
direção cursando aulas de desenvolvimento de (C) 300.
games e aplicativos de celular.” Por um (D) 400.
sinônimo cujo significado não altere o sentido: (E) 500.

(A) começando. 14) Em uma loja tenho um desconto de 12% se

(B) terminando. pagar a vista. Ana gastou R$ 675,00 qual será o
(C) desenvolvendo. seu desconto se pagar a vista?
(D) estimulando.
(E) aperfeiçoando. (A) R$ 90,00.
(B) R$ 85,00.
09) Assinale a alternativa em que todas as (C) R$ 81,00.
palavras têm o acento justificado de modo (D) R$ 75,00.
idêntica a “raciocínio”: (E) R$ 71,00.

(A) fantástico, elástico, patê. 15) Observe a sequência a seguir 0, 2, 2, 4, 6, 10,

(B) lógico, dendê, tétano. ... o próximo elemento será?
(C) colóquio, cárie, férias.
(D) parabéns, método, você. (A) 16.
(E) razão, pentágono, colégio. (B) 18.
(C) 20.
10) Assinale a alternativa em que todas as (D) 22.
palavras têm o mesmo número de sílabas que (E) 24.
“Lógico”:

(A) musculação, tesouro, palha.

(B) tétano, perdido, fábula.
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16) Na figura a seguir temos, Fig 1, Fig 2, Fig 3 e 34,50, comprando 15 unidades deste produto e
Fig 4. tendo ao final um desconto de 10%. Qual o valor
da compra?

(A) R$ 465,75.
(B) R$ 475,50.
(C) R$ 455,50.
(D) R$ 470,65.
(E) R$ 462,35.

21) Para fazer um balanço da caixa registradora

é necessário:

Quantos quadrados terá a Fig. 5? (A) Registrar apenas o valor recebido em

dinheiro.
(A) 24. (B) Registrar as mercadorias que podem ter
(B) 26. sido trocadas pelos clientes.
(C) 28. (C) Executar o relatório de vendas do dia, contar
(D) 29. o dinheiro da gaveta e somar os cheques ou
(E) 31. recibos de cartões.
(D) Executar a mudança de bobina passando o
17) Observe a figura abaixo e responda quantos rolo para que ele suba pela frente da caixa.
pontos teremos para n=7. (E) Apertar o botão FEED para que a caixa
pegue o recibo e o passe.

22) Caso tenha digitado o preço errado por

engano ou um cliente desista de comprar o
produto o operador deve:

(A) Digitar a quantidade de dinheiro e apertar a

(A) 21. tecla CASH/AMT TND.
(B) 28. (B) Digitar um valor, apertar a tecla do
(C) 33. departamento e em seguida o botão VOID ou VD
(D) 36. para remover aquele item do total.
(E) 41. (C) Digitar a tecla REF, o valor exato do produto
e a tecla de departamento correspondente.
18) O candidato A certou 40 questões em um (D) Digitar um novo item e depois anular o total.
concurso com 80 questões e o candidato B 60 (E) Digitar o saldo inicial e diminuir o valor do
questões. Qual foi a razão entre o candidato A e produto.
B?
23) Assinale (V) para as alternativas verdadeiras
(A) 1/2. e (F) para as falsas:
(B) 4/3.
(C) 3/2. ( ) Caixas registradores deverão sempre
(D) 2/3. ser contabilizadas no começo e no fim de um
(E) 1/3. turno, quando o operador faz um intervalo ou
quando um novo operador toma o lugar.
19) Um carro gasta 45 litros de combustível para ( ) Deve-se contar o dinheiro duas vezes e
percorrer 220 km. Quantos litros gastará para verificar se a nota recebida não é falsa antes de
percorrer 1/3 deste percurso? retirar qualquer quantia da caixa registradora.
( ) O troco a ser dado ao consumidor
(A) 10 litros. deverá sempre ser contado pelo operador de
(B) 12 litros. caixa e depois pelo próprio cliente.
(C) 15 litros. ( ) Os operadores deverão conversar com
(D) 17 litros. outras pessoas ou atender o telefone enquanto
(E) 19 litros. operam com dinheiro.

20) O preço por unidade do produto A é R$ Assinale a alternativa que apresenta a

sequência CORRETA de cima para baixo:
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(A) V, V, V, F. 28) O Cheque é disciplinado pela lei 7.357/85.
(B) V, F, V, V. Assinale (V) para as alternativas verdadeiras e
(C) V, F, V, F. (F) para as falsas:
(D) V, V, V, V.
(E) F, F, V, V. ( ) É um meio de pagamento à vista.
( ) É um instrumento de compensação de
24) É função do operador de caixa, EXCETO: débitos e créditos.
( ) O cheque pagável a pessoa nomeada,
(A) Trabalhar com atendimento ao público. com ou sem cláusula expressa “à ordem”, não é
(B) Trabalhar com pagamentos e recebimento transmissível por via de endosso.
de valores. ( ) O pagamento em cheque só poderá ser
(C) Passar os produtos pelos leitores de códigos efetuado à pessoa nomeada, especificamente na
de barras e cobrar seus valores dos clientes. cláusula expressa ‘’à ordem’’.
(D) Trabalhar com o fechamento de caixa e ( ) Atualmente, o cheque vem sendo
emissão de notas fiscais. substituído pelo cartão magnético.
(E) Trabalhar etiquetando o preço das
mercadorias de acordo com a tabela. A sequência CORRETA de cima para baixo é:

25) Para que o profissional tenha um bom (A) V, F, V, V, F.

desempenho como Operador de Caixa é (B) V, V, V, F, V.
essencial, EXCETO: (C) V, V, V, V, F.
(D) F, V, V, V, F.
(A) Ter fluência em Língua Estrangeira. (E) V, V, F, F, V.
(B) Ter atenção.
(C) Ter gosto pela matemática e habilidade com 29) O cheque deve conter na prática os
contas. seguintes elementos, EXCETO:
(D) Ter agilidade.
(E) Ter simpatia. (A) Indicação da soma a pagar por extenso.
(B) Data, compreendendo lugar, dia mês e ano
26) São Direitos Básicos do Consumidor, da emissão.
EXCETO: (C) Assinatura do emitente.
(D) Nome da firma social ou pessoa que deve
(A) Proteção contra a publicidade enganosa e pagar.
abusiva. (E) Assinatura de testemunha no verso.
(B) Informação adequada e clara sobre os
diferentes produtos e serviços. 30) O profissional de atendimento ao público
(C) Especificação correta de quantidade, deve, EXCETO:
características, composição e qualidade do produto.
(D) Proteção da vida, saúde e segurança contra (A) Ser cortês.
os riscos provocados por práticas no fornecimento (B) Evitar conversa com o cliente e prestar
de produtos e serviços. atenção exclusivamente ao seu setor.
(E) Aceitação, sem solicitação prévia, de (C) Mostrar boa vontade no trato com o cliente.
qualquer produto ou serviço. (D) Ficar atento ao que a pessoa está falando.
(E) Conhecer tudo o que diz respeito às
27) Assinale a alternativa que representa informações pertinentes ao seu setor.
prática abusiva ao consumidor:
31) Para garantir um atendimento telefônico
(A) Substituição do produto por outro da mesma eficiente e eficaz é necessário:
espécie, marca ou modelo.
(B) A restituição imediata da quantia paga pelo I - Utilizar sempre uma linguagem formal,
produto. privilegiando uma comunicação que transmita
(C) Elevar sem justa causa o preço de produtos respeito e seriedade.
ou serviços. II - Perguntar o nome da pessoa que fala e se
(D) A efetiva prevenção e reparação de danos quer de deixar o telefone de contato, caso a
ao consumidor. pessoa procurada não esteja.
(E) Educação e informação de fornecedores e III - Atender no sexto toque, pois o atendimento
consumidores. rápido passa uma ideia de pouco serviço na
empresa.

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Assinale a alternativa CORRETA:
(A) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
(B) Apenas a afirmativa II está correta.
(C) Apenas a afirmativa III está correta.
(D) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
(E) Todas as afirmativas estão corretas.
(C) Uma quantia em dinheiro geralmente
composta por moedas e notas pequenas, que
servirá de reserva para voltar troco.
(D) O registro da primeira venda do dia
composta por moedas e notas pequenas.
(E) A soma das entradas e saídas em dinheiro
para o troco.

32) É conhecida como recolhimento ou alívio, 35) O ato de se prover o caixa de dinheiro
consiste em remover dinheiro do caixa sem uma enquanto o caixa está aberto dá-se o nome de:
programação definida, como a transferência de
valores que estão em excesso no caixa para (A) TEF/Administrativo.
outro local mais seguro: (B) Comando Fiscal.
(C) Recebimento.
(A) Fluxo de caixa. (D) Suprimento.
(B) Sangria. (E) Pré-venda.
(C) Entrada.
(D) Abertura de caixa. 36) São características essenciais para um
(E) Suprimento. trabalho em equipe, EXCETO:

33) Em relação à máquina registradora (A) Saber compartilhar as informações e o

eletrônica assinale (V) para as alternativas
verdadeiras e (F) para as falsas:
( ) O cupom fiscal será entregue ao
consumidor final, ainda que não seja por este
solicitado.
( ) A máquina registradora poderá manter
tecla, dispositivo ou função que impeça
emissão de cupom e impressão dos registros na
fita-detalhe.
( ) A máquina registradora eletrônica
deverá conter um dispositivo que possibilite a
visualização, por parte do consumidor, do
registro das operações.
( ) A máquina registradora eletrônica
deverá conter o emissor de cupom e o emissor
de fita-detalhe.
A sequência CORRETA de cima para baixo é:
(A) V, F, V, V.
(B) V, V, V, F.
(C) V, V, V, V.
(D) F, V, V, V.
(E) V, V, F, F.
34) Um operador de caixa tem sua rotina bem
definida. Todos os dias, precisa realizar seu
trabalho com bastante atenção, pois é
responsável por todos os valores presentes em
seu caixa. Quando chega à empresa, recebe o
"fundo de troco" que é:
(A) A transferência de valores do caixa para um
local mais seguro como depósito bancário.
(B) O saldo das vendas do dia anterior pré-
estabelecido pela empresa.
conhecimento.
(B) Falta de sincronia entre os membros de um
grupo de trabalho.
(C) Relacionamentos baseados em respeito e
confiança mútua.
(D) Capacidade de “ouvir” o que os outros
dizem.
(E) Saber lidar com os conflitos do dia a dia na
empresa.
37) Analise as afirmativas abaixo:
I - Código de barras nada mais é que o “RG” do
produto, ou seja, uma representação gráfica de
dados numéricos ou alfanuméricos.
II - A decodificação (leitura dos dados) é
realizada por um tipo de scanner (o leitor de
código de barras).
III - O código de barras permite rápida captação
de dados, velocidade nas transações, precisão
nas informações e atualização em tempo real.
Assinale a alternativa CORRETA:
(A) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
(B) Apenas a afirmativa II está correta.
(C) Apenas a afirmativa III está correta.
(D) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
(E) Todas as afirmativas estão corretas.
38) Em relação ao atendimento ao cliente
assinale (V) para as alternativas verdadeiras e
(F) para as falsas:
( ) O funcionário deve atender bem a
qualquer cliente, independentemente da classe
social, religião, cor e preferência sexual.

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( ) O funcionário de atendimento e vendas
deve ficar atento, pois as sugestões dos
clientes podem ajudar na melhoria dos produtos
e serviços da empresa.
( ) O funcionário deverá deixar o cliente
esperando, principalmente se o serviço que está
fazendo não tiver relação com o assunto que o
cliente veio tratar.
( ) O funcionário deverá usar termos
técnicos para valorizar o produto e a empresa.

A sequência CORRETA de cima para baixo é:

(A) V, F, V, V.
(B) V, F, V, F.
(C) V, V, F, F.
(D) V, V, V, F.
(E) V, V, V, V.

39) São responsabilidades dos Operadores de

caixa, EXCETO:

(A) O registro correto dos preços das

mercadorias.
(B) O acionamento correto da tecla de cor
correspondente à alíquota do imposto do produto.
(C) Cobrar o valor correto marcado nas
etiquetas de preços ou no monitor do PDV, nem
mais e nem menos.
(D) Verificar no caso de pagamento em dinheiro,
notas novas e de alto valor evitando o recebimento
de dinheiro falso.
(E) Alterar as normas estabelecidas para
agradar um cliente especial, evitando assim
aborrecimento ou reclamações.

40) Para preparar o caixa para o próximo

expediente é necessário, EXCETO:

(A) Verificar se que todos os valores estão

corretos.
(B) Realizar a retirada do excesso de recursos
presentes no caixa.
(C) Finalizar o expediente em softwares e
planilhas utilizadas durante o dia.
(D) Digitar o valor dos produtos e apertar a tecla
do departamento.
(E) Separar uma quantia de capital (cédulas e
moedas) que servirão como troco no próximo
expediente.

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