Administração e Direcção de Empresas

Caso prático

1. A tabela a baixo apresenta o giro de cada empresa do Grupo CARSO, o tamanho e a

vantagem competitiva de cada uma delas.

GRUPO CARSO
Empresas Giro Tamanho Principal Vantagem
Agentes de varejo e Uma das maiores
Grupo Sanborns comissões- 172 Grande empresas não
Estabelecimentos bancarias do México.
Serviço de turismo-
Acapulco, Veracruz,
Distribuídas em locais
Grupo hoteleiro Cidade do México,
Grande estratégicos para o
OSTAR Aguascalientes,
turismo.
Cuernavaca, Tabasco e
Orlando Florida.
Fabricação Industrial - Clientes seguros (ex:
Grupo Condumex Produtos elétrica e peças Grande empresas do próprio
para automóveis grupo CARSO)
Fabricação Industrial -
Instalação de Dutos,
Fabricação e Serviços Diferentes produtos e
Carso Infraestructura para a Indústria Química serviços, que permite
Grande
e Construção e Petroleira, Projetos de suportarem as
Infraestrutura, variações do mercado.
Construção Civil e
Moradia
Indústria extrativa-
Fornecer matéria-
Extração de ouro, prata,
prima para 16
Mineradora Frisco chumbo, zinco e cobre. Grande
subsidiárias do mesmo
Conta com outras 16
grupo de negócios
subsidiárias.
Serviços de instituições
Reconhecimento
Grupo Financeiro financeiras e serviços
Grande (milhões de clientes
Inbursa privados- 7 milhões de
que confiam)
clientes em todo México
Serviços públicos e
comunicações- 269 mil
assinantes de serviço de Internacionalização e
América Móvil Grande
telefonia móvel. Tem expansão
subsidiárias na América
Latina.
 2. Após a reforma a empresa precisa de uma reestruturação completa Marketing:
Redefinir estratégia, reavaliar o mercado para saber as necessidades dos clientes e
assim continuar tendo vantagem competitiva em relação a coocorrência, reforçar as
vendas de modo a manter os antigos.
A reforma afecta toda a empresa, por isso a longo prazo é pouco viável considerar
apenas uma, duas ou algumas áreas. O ideal seria uma reestruturação completa dos
principais departamentos.

3. Segue-se os planos de ação de curto, medio e longo prazo para buscar reverter as
consequências da reforma em telecomunicações.

Plano de ação curto prazo- De acordo com o site treasy.com.br a melhor metodologia para
montar uma solução de curto prazo é a 5W2H que consiste em responder 7 perguntas:

I. O que vamos fazer?

 Analisar as restrições impostas pela nova reforma e possíveis impactos
negativos
 Definir estratégia de curto, medio e longo prazo
 Garantir que os consumidores saibam por o que estão a pagar.

II. Quem vai fazer?

 Sector de marketing e vendas

III. Quando vamos fazer?

 Num período de 3 a 6 meses

IV. Onde será feito?

 Plataformas de comunicação (radio, tv, sms, redes sociais), “outdoor” de
publicidade e nos pontos de venda das empresas.

V. Por que será feito?

 Para reduzir o impacto da reforma e não perder os consumidores.

VI. Como fazer?

 Saber o orçamento disponível no departamento financeiro para o pano.

VII. Quanto vai custar?

 O custo dessa medida tem que ser menos dispendiosa e mais eficaz
possível.
Plano de acção a medio prazo- É importante lembrar que o plano de acção não pode ser
estático, ou seja ao ser colocado em prática deve se verificar se esta ser o resultado esperado e
caso não reestruturar.

I. O que será feito?

 Estudo das necessidades dos actuais e futuros consumidores;
 Análise da coocorrência;
 Trazer “novidades” que deia vantagem competitiva a empresa.

II. Quais sectores são responsáveis?

 Marketing e vendas

III. Principais resultados esperados?

 Manter e angarias consumidores;
 Tornar os consumidores mais próximos a empresa. Fazer com que se sintam
compreendidos pode criar um elo (compromisso) do consumidor com a
empresa;
 Aumentar as vendas.

Soluções a longo prazo- Para essa avaliação pode se usar a análise SWOT (S- força; W-
fraqueza; O- oportunidade; T-ameaça).

 Verificar as consequências causadas nos principais sectores e resultados dos planos

anteriores;
 Reestruturação dos principais sectores da empresa;
 Analisar a necessidade de contratação de pessoal especializado para alavancar as áreas
mas afectadas.

4. . A reforma estrutural no México serviu para manter o equilíbrio nos sector,

promovendo uns e diluindo outros. Empresas como American Móvil que
compreendiam mais de 50% de participação no mercado, tiveram obrigação de cumprir
as novas regras, e essas medidas causaram grandes perdas para a American Móvil.
Uma das forcas que poderiam afetar a estratégia de recuperação da América Móvil e
das outras empresas do grupo CARSO é o aparecimento de outras reformas no governo
do actual presidente, Andrés Manuel López Obrador. Podera também ter dificuldades
em países socialistas onde o regime é mais rígido que nos comunistas.

5. Para manter uma sólida vantagem competitiva em relação a seus concorrentes Carlos
Slim deveria implementar na América Móvil e Telcel as seguintes estratégias de
inovação e desenvolvimento tecnológico:
□ Melhor atendimento ao cliente (virtual e físico) - o atendimento virtual tem que
possibilitar menor deslocação possível aos balcões de atendimento.
 □ Implementação de ferramentas de viagem (GPS com guia de pontos turístico),
“Easy Work” (sincronização de documentos entre dispositivos, projecção sem
fio, imprimir do celular, guardador de cartões de visita)
□ Aplicação de software nuvem para armazenar toda informação
□ Melhoria no sistema de segurança para facilitação de segurança e privacidade

6. Se tivesse que investir 10 milhões de dólares em uma empresa nova ou em uma já

existente investiria em uma empresa nova.

Motivação: Uma empresa nova tem grandes desafios até atingir o estágio óptimo, ou
seja gera mais custos comparando a um investimento em uma empresa existente. Mas
sua principal vantagem é a facilidade em criar o sistema do princípio. De acordo com o
exemplo disposto na pergunta, eu sendo a Directora Executivo do departamento de
novos projetos e investimentos do Grupo CARSO saberia como enfrentar esses
desafios e tornar a empresa rentável por causa da prática com as restantes Empresas do
mesmo grupo.
Enquanto uma empresa existente apesar das vantagens nos custo, terá problemas muito
mais complexos comparados a uma nova. Por exemplo, no caso da visão e objectivo
divergirem daqueles que são os princípios do Grupo CARSO a empresa investida terá
de sofrer uma reestruturação que pode ter consequências como desmotivação e
desconforto dos funcionários, resistência a mudança entre outros aspectos. Factores
culturais também podem gerar conflito e o facto de não participação no início pode dar
menor controle da gestão da Empresa.

Nota: O argumento a cima pode variar consoante a densidade de dados de cada uma
das empresas, podendo assim facilitar avaliação mais precisa dos benefícios e prejuízos
de cada uma das opções.

Bibliografia

o http://www.gsanborns.com.mx/
o https://gyramais.com.br/blog/o-que-e-capital-giro/
o https://pt.wikipedia.org/wiki/Vantagem_competitiva
o https://www.treasy.com.br/
o https://www.google.com/amp/s/www.diferenca.com/capitalismo-e-socialismo/amp/