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7 Passos para Priorização Usando Matrizes

Steven Bonacorsi
Publicado: 10/26/2011

Há muito a fazer, mas o tempo e recursos são limitados? Steve Bonacorsi orienta
os sete passos para utilizar matrizes de priorização.

A Matriz de priorização poderá ajudar. Matrizes de priorização são especialmente

úteis se os recursos de resolução de problemas, como as pessoas, tempo ou
dinheiro, são limitados ou se as ações de resolução de problemas identificados.

Para criar uma matriz, você deve julgar a capacidade relativa de cada ação
possível para efetivamente entregar os resultados desejados em comparação com
qualquer outra ação identificada. O produto do seu trabalho é uma classificação
ponderada de todas as ações possíveis que você está considerando. A matriz
acabada pode ajudar uma equipe a tomar uma decisão geral ou determinar a
sequência em que para atacar um problema ou trabalhar em direção a um objetivo.

Matrizes de priorização são especialmente úteis nas limitações de projeto, além de

analisar as fases do Lean Six Sigma qualidade.

O que ela pode fazer por você?

Você deve considerar a criação de uma matriz de priorização se:

 Você não pode fazer tudo de uma vez,

 Você está incerto sobre o melhor uso de seus recursos ou energia ou
 Você está olhando em direção à metas específicas de melhoria.

Esta ferramenta também pode ajudá-lo. Por exemplo, uma matriz de prioridades
pode ser usada para ajudar a decidir a compra de uma grande parte do
equipamento ou a seleção de um único fornecedor. Dependendo de quanto tempo
você tem e quão complexo é o seu problema, há uma série de opções para a
construção de uma matriz de priorização.
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Como você faz isso?

Passo 1: Chegar a acordo sobre o objetivo final

O primeiro passo na aplicação dos critérios de análise completa Método é garantir

que as pessoas que trabalham na matriz estejam de acordo sobre o objetivo final
que eles estão tentando alcançar.

Etapa 2: lista de critérios necessários para cumprir a Meta

Em seguida, crie uma lista de critérios ou características necessárias para atingir a

meta ou cumprir o objetivo. A ideia é simplesmente listar os critérios, sem
considerar a sua importância relativa. Isso acontece mais tarde. A equipe pode
fazer isso por discussão ou brainstorming. O objetivo é listar todos os critérios que
possam ser aplicadas em todas as opções. Por exemplo, se a equipe está
considerando qual passo melhora a atacar em primeiro lugar, alguns de seus
critérios podem ser:

 Baixo custo de investimento

 Máxima utilização da tecnologia existente
 Alto potencial de poupança de dólar
 Alto potencial de melhoria para velocidade do processo
 Alto potencial de melhoria para redução de defeitos
 Potencial de alta satisfação do cliente
 O mínimo impacto em outros processos
 Facilidade de implementação
 Alta probabilidade de resultados rápidos
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Passo 3: comparar a importância relativa do Critério

Uma vez que a lista total é desenvolvida, o próximo passo é avaliar a importância
relativa de cada critério em comparação com todos os outros critérios. Para fazer
isso, fazer uma matriz em forma de L, com todos os critérios listados em ambos os
horizontal e as pernas verticais do L.

Compare a importância de cada critério no lado vertical da matriz para cada critério
indicado no lado horizontal usando esses coeficientes numéricos:

1.0 = O critério a ser considerado é igualmente importante ou igualmente preferido

quando julgado contra o critério de que você está comparando
5.0 = O critério a ser considerado é significativamente mais importante ou mais
preferido.
10.0 = O critério é extremamente mais importante ou mais preferido.
0,2 = É significativamente menos importante ou preferido.
0.1 = É extremamente importante ou menos preferido.

Embora essas avaliações numéricos específicos são, em certa medida arbitrária,

aplicando Ao completar ou interpretação da matriz, ler nas linhas (não para baixo
as colunas). Por exemplo, se um critério foi significativamente mais importante do
critério b, em que linha intercepta uma coluna b gravação 5. Lembre Onde fileira b
cruza coluna uma escrita 0.2.

Dando continuidade de uma maneira similar, compare cada critério a todos os

outros critérios, chegar a uma decisão sobre a importância relativa, e digite os
valores apropriados. Faça isso até que a matriz está cheia. Lembre O inverso
deste valor deve ser inserido onde a coluna do critério a ser comparado cruza a
linha do critério que você está comparando Ou seja, você deve entrar 1 e 1, 5 e
0,2, ou 10 e 0,1 para cada comparação.

Adicione os valores registrados em cada coluna; em seguida, adicione os totais de

colunas para obter o total geral.
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Adicione os valores registrados em cada linha, em seguida, adicione os totais de

linha para obter o total geral. O total geral entre os colunas devem concordar com
o total para baixo as linhas. Se isso não acontecer, verifique o seu trabalho. Divida
cada linha total, o total geral. Esta percentagem é a ponderação que mostra a
importância relativa de cada critério.

Passo 4: Avalie as suas opções em relação a critérios ponderados

Agora que você sabe a importância relativa de cada critério, o próximo passo é
avaliar quão bem cada uma de suas escolhas possíveis satisfazer cada um dos
critérios ponderados. Essas escolhas possíveis poderiam ser coisas como que
medidas de melhoria devem se colocar em primeiro lugar, que peça de
equipamento para comprar ou qual fornecedor para usar.

Para concluir esta etapa, fazer uma nova matriz em forma de L com todas as suas
escolhas possíveis, tanto no horizontal e as pernas verticais. Se você está
considerando que passos de melhoria a tomar, suas escolhas possíveis poderia
ser algo como isto:

A. Treinamento de prevenção de erro E. Renovar o equipamento existente D

B. A compra de equipamentos novos
C. Aquisição de equipamento novo B
D. Renovar equipamentos C existente
Procedimentos de reescrita para
F.
maior clareza
G. Implementar de código de barras
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Passo 5: Avaliar Critérios em relação ao outro critério

Escolha o primeiro critério que você desejar considerar e comparar cada escolha
possível com qualquer outra escolha possível perguntando o quão bem ele vai
entregar esse critério ou característica. Por exemplo, se o primeiro critério você
estava pensando era elevado potencial de poupança de dólar, você compararia
cada opção com todas as outras opções, em termos de seu potencial para gerar
economias monetárias elevadas. Construa a matriz como você fez quando
inicialmente avaliar a importância relativa dos critérios, colocando valores
numéricos nas intersecções da matriz:

1.0 = A escolha a ser considerado é igualmente capaz de entregar o critério

desejado ou igualmente preferido quando julgado contra a escolha que você está
comparando
5.0 = A escolha a ser considerado é significativamente mais importante ou mais
preferido.
10.0 = A escolha é extremamente importante mais ou o mais preferido.
0.2 = É significativamente menos importante / preferido.
0.1 = É de importância menor / menos preferido.
Complete a matriz; adicionar as linhas e colunas e calcular as percentagens como
você fez com a matriz de critérios.

O exemplo acima é o que uma matriz comparando as escolhas possíveis para o

elevado potencial de poupança dólar pode parecer.
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Passo 6: Comparar opções possíveis para demais critérios

Da mesma forma; completar uma matriz de comparação de cada um dos possíveis

opções para cada um dos critérios restantes. Se fizéssemos isso para todos os
nossos critérios, nós teríamos que criar um total de nove matrizes, comparando
cada combinação de escolhas possíveis para a sua capacidade relativa para
entregar em cada um dos critérios identificados.

Você pode escolher para simplificar este processo, eliminando alguns critérios que
tinham um percentual muito baixo peso.

Passo 7: Reunir tudo isso

O passo final nos critérios de análise completa Método é mesclar a capacidade

relativa de uma escolha possível para entregar um critério desejado com a
ponderação relativa desse critério. Para fazer isso, fazer uma nova matriz em
forma de L com todas as opções possíveis ou opções na perna vertical e todos os
critérios considerados na perna horizontal. Faça as colunas bastante amplas para
permitir algum cálculo.

Mais uma vez, no nosso exemplo, nós eliminamos alguns dos critérios para tornar
as coisas mais simples.

 No âmbito de cada critério, na linha de peso, observe o percentual de

ponderação que você tem de sua primeira matriz, o que comparado cada
critério com todos os outros critérios.
 Em cada coluna critério, digite os números percentuais que você tem quando
você comparado cada opção com todas as outras opções para esse critério.
(As matrizes de reais para os critérios de d, e, f, i não são mostrados.) Entre
esses números como os primeiros números em cada coluna da matriz de
priorização concluída.
 Multiplique cada porcentagem opção pelo peso percentual critério para esse
critério. Os resultados são os números, segundo os após os sinais de igual em
nosso exemplo.
 Adicionar os resultados de sua multiplicação para baixo de cada coluna. O
resultado para cada coluna deve ser aproximadamente o mesmo que o peso
percentual desse critério (o número na linha de peso).
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 Adicione a linha total da coluna para chegar a um total geral.

 Agora, adicione os resultados de sua multiplicação em cada linha, e adicionar
a linha de coluna total. O resultado deve ser o mesmo que o total que você
tem adicionando a linha total da coluna.
 Divida cada linha total, o total geral para obter a porcentagem para cada
opção. (Adicionar as pontuações percentuais como um cheque. A soma deve
ser de aproximadamente 100%.) Esta é a resposta à sua pergunta.

Esses números mostram o valor relativo de uma série de opções ou escolhas

possíveis quando considerada contra um conjunto de critérios independentes ou
críticas à qualidade (CTQ) características.

E agora?

Toda vez que uma escolha deve ser feita, alguma forma de priorização ocorre. Os
responsáveis por fazer a escolha pode desempenhar um palpite, fazer uma
votação ou analisar durante algum impacto específico que eles pensam é
importante, mas eles vão decidir o que eles acham que é melhor, mais importante,
ou deve ser feito primeiro. Se o processo de priorização é incompleto ou arbitrário,
as chances de sucesso são reduzidas.

A disciplina para a priorização de uma matriz permite evitar ajustar arbitrariamente

as prioridades que tem menos chance de ajudar a encontrar seus objetivos.