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Upgrade Técnico – Roteiro

Levantamento Upgrade

Objetivo

Orientar o consultor no início do Upgrade Técnico ou com revisão de Processo.

Antes do consultor entrar em cena, temos as fases iniciais de Preparação e Planejamento, os

consultores seniores ou especialistas entram na fase de Planejamento, enquanto a de preparação
faz parte da gestão.

Na fase do Planejamento temos o BBP, mas antes precisamos entender o que foi vendido, de
forma bem genérica temos 03 tipos de projetos:

 Projeto do zero, ou seja, o cliente vai instalar o produto pela 1ª vez.

o Para esse tipo de projeto, precisamos de um BBP que varia de 05 a 15 dias,
variando de acordo com o porte da empresa, tipos de cenários, etc. Esse BBP
precisa ser feito por um sênior ou especialista e de preferência termos o consultor
do projeto acompanhando. O cliente precisa fornecer todos os usuários envolvidos
das áreas fiscais, comex, contábil e custos, caso contrário não será possível a
conclusão dessa fase.

o BBP finalizado é interessante que seja discutido com o gestor para adaptar o que foi
ADERIDO pelo cliente e o cronograma existente.

o Se faz necessário uma passagem do conhecimento dessa fase para o consultor do

projeto, caso esse não tenha acompanhado a fase.

 Projeto de Upgrade Técnico

Trata-se apenas de uma atualização técnica, onde tudo que existe continua, sem novas
funcionalidades ou alterações:

o Deverá ser feito um levantamento técnico do sistema, seguindo nossa metodologia,

nesse documento teremos uma fotografia exata do que ocorre no sistema do cliente
e com esse documento deverá ser gerado uma lista de atividades para o consultor.

o Será criado um AS/IS sistêmico o qual deve ser apresentado ao cliente assim como
um documento para assinatura do mesmo.

 Projeto de Upgrade Técnico com revisão de processo

o É feito um levantamento primeiramente

o Apresenta-se ao cliente o AS/IS

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o É feito um BBP próprio onde será revisto tudo, funcionalidades usadas, quais serão
usadas ou deixarão de ser.
o O processo é revisto e um To/BE é apresentado ao cliente

o BBP finalizado é interessante que seja discutido com o gestor para adaptar o que foi
ADERIDO pelo cliente e o cronograma existente.

I- O projeto começou, e agora? O que fazer quando

chegar no cliente?

Antes dessa fase já foi feito um levantamento, logo o primeiro passo é se “achar “no projeto?
Como?

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ESTAMOS NA FASE DE REALIZAÇÃO – LEMBRE-SE DA METODOLOGIA ASAP

Tente responder as seguintes perguntas antes de começar:

A. Você já tem a pasta de metodologia com todos os documentos necessários?

B. Você já leu o BBP, AS/IS, questionários, pré implementação e outros documentos

gerados? Já fez uma pesquisa sobre o cliente?

C. Conversou com o consultor que fez o levantamento para saber de todos os

detalhes/pontos de atenção?

D. Já possui o contato do key user, gerente do cliente e gerente Sonda?

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E. Os ambientes estão equalizados? ( DEV e QA precisam estar idênticos, antes da request

da versão nova ter sido baixada)

F. Já conhece como funciona a rota de transporte do cliente, modelo de request, quem deve
transportar e liberar as requests?

G. Os pré implementações estão prontos para uso, ou seja, validados?

Mãos na Massa!!!!

I. Procurando Dumps e erros na nova versão

O objetivo é encontrar possíveis dumps ou erros de programas

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 Entre exibindo, modificando e criando. Repasse vários cenários já iniciados e

encerrados a procura de erros. Faça isso também nas tabelas de parâmetros e
relatórios.
 Aproveite e teste seus acessos (transações SE16, SE37, SE38, 251, VKOA...)

 A cada dump, certifique-se que o mesmo não é de programa especifico (GLT100)

caso seja, desative a exit e passe o mesmo para o abap ajustar; salve o dump em
html.

Se não for especifico – anexe o arquivo de dump e abra chamado para Produto.

II. – Pre implementação x Parâmetros atuais

COMEÇAMOS SEMPRE PELO AMBIENTE DEV

 Solicitar cenários para os testes - Ordens de vendas (faturadas e contabilizadas) para

todos os cenários existentes (venda, amostra, consignação, etc). Caso os ambiente
não tenham sido equalizados antes da request ser aplicada, como citado no início,
você deverá fazê-lo nesse momento, de forma manual, pois não poderemos usar
download e upload;

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 Antes de iniciar as alterações de parâmetros, faça um backup dos parâmetros do DEV

(no início e final do dia para os primeiros dias)

 Com o pré implementação em mãos comece os ajustes solicitados (Gere requests por
grupo de parâmetros)
 Ao final do dia faça um backup de tudo, em pastas com a data do dia.

III. Criando o primeiro teste unitário

OBS: A PLANILHA DE ERROS DEVE ESTAR SEMPRE ATUALIZADA.

 Verifique o AS/IS para ter em mente os cenários que deverão ser testados.

Nessa fase você está em DEV.

Esse será um teste sem análise de resultados, apenas para verificar as funcionalidades. Para
isso solicite os cenários ao cliente (ordens) e crie um cenário simples, com todas as

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funcionalidades adquiridas pelo cliente. A ideia é chegar ao final de processo resolvendo

todos os erros (MACROS) encontrados.
Documente todos os erros encontrados e posteriormente suas soluções. Documente de
forma clara, pois possivelmente você encontrará o mesmo erro em QA ou até mesmo em
outro cliente.

Como proceder com cada erro encontrado?

A cada erro siga o seguinte fluxo:

 Verifique se há exit ativa para o programa, se sim, desative e tente novamente.
Se o erro persistir siga aos passos abaixo, caso contrário peça ao Abap verificar o
erro no programa e continue com seus testes em paralelo;
 Verifique em suas anotações;
 Verifique a documentação disponível;
 Sempre que possível, analise o cenário SAP. O erro pode não ser no CE+.
 Peça ajuda para o grupo - conte exatamente o que ocorre, mas de forma
sucinta. Lembre-se: Todos estão ocupados;
 Crie, se possível, um cenário idêntico no ambiente da Sonda
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 Contate seu team leader (certifique-se de ter passado por todas as fases
anteriores.

Mesmo assim não resolveu?

 Certifique-se que realmente é um problema de produto e abra um chamado,

contando toda a história além de:
o Acesso (dados de SAP, usuário e senha, sempre que possível;)
o Cenário para análise;
o Se tiver acesso, envie um cenário que testou no F6Q.

IV. Testes Unitarios x evidências

Verifique se os seus testes deverão prosseguir no DEV;

Caso tenha que ,realizar seus testes em QA, faça upload de todos os Parâmetros em QA ou
transporte todas as requests, na ordem correta.

Faça um check list dos erros resolvidos em DEV e certifique-se que os erros foram corrigidos no
novo ambiente

Abra seu check list de testes unitários e documento de evidencias de testes. Verifique se os
templates estão de acordo, pois usará em cada teste.

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Siga criando todos os Cenários da lista e documente-os conforme metodologia. Solicite ao cliente
o aceite via email ou assinatura.

V. Se preparando para os testes Integrados

Solicitar a lista de cenários de Integrados.

VI. Testes Integrados

Essa fase é de responsabilidade do cliente. Tente ajudar em tudo que for possivel, mas os
mesmo devem ser realizados apenas pelo cliente. Monitore se os cenários estão seguindo ao que
foi aderido no início do projeto e responda prontamente a cada erro apresentado.

VII. Cutover
Com o documento template, crie o cutover, juntamente com o Cliente e GP Sonda. Esse
documento não deve ser criado somente pelo consultor.

VIII. Go live
Trata-se da passagem de todos os dados validados em QA para Produção, para isso:

 Faça o backup da Produção

 Faça o Backup do QA
 Verifique se todos os cenarios de testes integrados foram validados
 Certifique-se do horario que será feito, visto que ninguem pode estar usando o
ambiente
 Em produção, repita os passos da fase inicial de testes unitarios para procurar DUMPS
e verificar se todos os erros foram corrigidos, parâmetros, etc. Confira principalmente
as requests e programas específicos.

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IX. Passagem para o atendimento

Deve ser agendada pelo gestor e será o momento onde receberemos o consultor de A.M.S para
conhecer todos os detalhes do projeto.

X. Acompanhamento de Produção
Essa é uma fase onde devemos iniciar uma nova planilha de erros e ficarmos a disposição do
cliente para possiveis erros.

Os chamados deverão ser abertos para equipe de A.M.S. Caso ainda não possuam contrato,
verifiquem com o gestor.

XI. Documentação

A documentação deve seguir a metodologia. Aproveite as fases de responsabilidade do cliente

para analisar as mesmas. Você deverá colocar essa documentação a disposição da empresa.

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