PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE GESTORES

CADERNO
DE EXERCÍCIOS

PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE
GESTORES
MÓDULO III

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Exercício 6 – Mapeamento de Processo

Situação Atual
Um dos empregados da Unidade de Contagem teve um acidente durante o trabalho. Ele foi levado ao hospital
da região que segue rigorosamente um fluxo de atendimento para pacientes de baixo risco. O grupo deve
elaborar o fluxograma do processo do atendimento, desde o momento em que o empregado entra
no hospital até o momento em que ele é atendido pelo médico.
A equipe de gestão utiliza o seguinte padrão para fluxogramas:

Exercício:

1) Identificar o início e o fim do processo;

2) Elaborar os passos reais do processo através do Fluxograma (no notebook) ou em uma folha de flip chart, seguindo
os padrões citados.

Tempo: 30 minutos

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Exercício 7 – POP
Trocando pneu

Desenvolver um POP para trocar um pneu furado, conforme vídeo.

Nota: Fazer conteúdo completo, claro, lógico e suficiente para capacitação do

executante da tarefa. Este padrão poderá ser avaliado através do DTO.

Tempo: 30 minutos

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Data da Revisão:
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
Número: Revisão Folha: Data para Revalidação:

Tarefa:
Elaborador: Aprovador:

Cargo do elaborador: Cargo do aprovador:

OBJETIVO

RESULTADO ESPERADO

RECURSOS NECESSÁRIOS

PRINCIPAIS PASSOS

AÇÕES EM CASO DE ANOMALIA

CUIDADOS ESPECIAIS

Apoiar o macaco para iniciar a operação, na posição adequada

Não levante o carro para soltar os parafusos
Usar o step para oferecer segurança
Fazer aperto final dos parafusos, somente com o carro abaixado

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